人力資源勝任力模型在高職院校工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)中的研究及運(yùn)用

郭芳華

[摘要]對于用人單位發(fā)展而言，人才是最重要的動力來源，勝任力模型的構(gòu)建在企業(yè)中具有重要地位。而高職院校，作為企業(yè)人力資源的蓄水池，學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是關(guān)鍵問題一高職院校學(xué)生的職業(yè)勝任力模型的構(gòu)建不僅關(guān)系到學(xué)生的就業(yè)出口，同時關(guān)系到企業(yè)的創(chuàng)造價值的核心能力。本文主要對比了西部偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)對于高職畢業(yè)生的人力資源勝任力模型和高職院校畢業(yè)生勝任力的差異，并提出了解決的辦法。

[關(guān)鍵詞]高職院校；人力資源；勝任力要素；工商管理專業(yè)

[中圖分類號]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）15-0012-02

作為企業(yè)人才“蓄水池”的高職院校，在人才培養(yǎng)模式理念和觀念中，專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)必須能主動迎合企業(yè)用人需求的變化。只有讓高職畢業(yè)生的素質(zhì)符合地方企業(yè)的用人需求，才能真正解決學(xué)生就業(yè)問題，才能真正發(fā)揮服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的作用。因此，構(gòu)建高職院校畢業(yè)生的勝任力模型，并深入企業(yè)，研究特定崗位的勝任力模型，通過兩者之間的分析比較，做出數(shù)據(jù)分析，研究高職院校工商管理類人才培養(yǎng)之間的差距，并依此為基礎(chǔ)，鋪墊高職類院校，尤其是工商管理一人力資源管理方向的人才培養(yǎng)工作的開展，從真正意義上確保高職畢業(yè)生的素質(zhì)符合企業(yè)的人才需求，緩解地方企業(yè)缺乏管理人才而高職院校培養(yǎng)的管理人才一畢業(yè)又面臨失業(yè)的矛盾，為企業(yè)培養(yǎng)更多合格乃至優(yōu)秀的“準(zhǔn)員工”。

一、關(guān)于企業(yè)勝任力要素的提取和畢業(yè)生勝任力要素特征的比照

自勝任力的概念提出以來，經(jīng)過國內(nèi)外專家的反復(fù)研究和探索實(shí)踐，明確提出勝任力模型，就是為了達(dá)到某一績效目標(biāo)的一系列不同勝任力要素的組合。對于高職院校的教育，當(dāng)前比較一致的觀點(diǎn)是“要培養(yǎng)具有一定理論知識和較強(qiáng)實(shí)踐能力的高級技術(shù)應(yīng)用型人才”。那么高職院校的需要培養(yǎng)的“高級技術(shù)應(yīng)用型人才”的判定維度究竟應(yīng)該是什么，如何和企業(yè)的用人需求進(jìn)行無縫對接，這些問題卻沒有深入的研究結(jié)論。在這里，我們通過半結(jié)構(gòu)訪談法，結(jié)合BEI訪談法，以已就業(yè)的畢業(yè)生，企業(yè)人力資源管理人員，教師，專家等作為訪談對象，首先確定了企業(yè)勝任力和高職院校工商管理類畢業(yè)生在勝任力要素方面相吻合的指標(biāo)，即：溝通能力、公關(guān)能力、決策能力、危機(jī)處理能力和談判能力五個能力指標(biāo)。第二步，結(jié)合工商管理類畢業(yè)生在企業(yè)工作的現(xiàn)實(shí)狀況，用調(diào)查問卷的方式對畢業(yè)生的勝任能力進(jìn)行了測評。在測評過程中，共有36家各類性質(zhì)企業(yè)的70名畢業(yè)生參與了本次調(diào)查，回收有效問卷80份。36家企業(yè)中：服務(wù)類企業(yè)10份，商貿(mào)類類企業(yè)4份，農(nóng)林牧漁類合作社6家，教育咨詢類10家，能源類企業(yè)6家。80份調(diào)查問卷中：公司年銷售額在500萬以下的70份，年銷售額在500萬以上的10份。調(diào)查問卷問題的內(nèi)容圍繞通過半訪談法及BEI訪談法得出的勝任力五個維度進(jìn)行了設(shè)計(jì)，采用了李克特量表7點(diǎn)法。經(jīng)過SPSS20.0社會科學(xué)軟件進(jìn)行了分析發(fā)現(xiàn)，對于畢業(yè)生5個勝任力維度的問卷設(shè)計(jì)的a系數(shù)均在0.7以上，表明研究問卷的信度是比較高的。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)（1）高職院校畢業(yè)生的溝通能力與企業(yè)的要求相比，得分比較低，究其原因在于人文素養(yǎng)的欠缺和自卑心理以及溝通技巧的欠缺。而企業(yè)把溝通能力列為勝任力要素中最關(guān)鍵的要素，與企業(yè)的要求相比，高職院校畢業(yè)生在該能力上有很大的差距（2）從心理素質(zhì)，知識結(jié)構(gòu)來看，高職院校畢業(yè)生在公關(guān)能力上與企業(yè)的勝任力要求之間存在巨大差異，具體表現(xiàn)是畢業(yè)生在信息處理，與人交流，與人合作，尤其是在自我學(xué)習(xí)方面存在困難，在此項(xiàng)目上，得分比較低。（3）從決策能力看，高職畢業(yè)生缺乏一定的反思能力，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)和閱歷，導(dǎo)致他們不能從紛繁復(fù)雜的事情中去了解自己，對自己要什么，能夠接受什么，能夠容忍什么，不能容忍什么都缺乏把握性，因而在決策方面缺乏判斷力。（4）從危機(jī)處理能力來看，高職畢業(yè)生在危機(jī)處理能力方面，特別是對挫折、困難和失敗的心理狀態(tài)得分比較高，與本科類院校畢業(yè)生相比，超出了企業(yè)的預(yù)期。（5）從談判能力來看，高職院校工商管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方法大概可以分為市場營銷類和人力資源管理類兩大方向，因此，談判能力是必備的技能，直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)績和個人的職業(yè)發(fā)展。然而，從得分來看，高職工商管理專業(yè)畢業(yè)生在談判技能和說服他人的能力上與本科畢業(yè)生相比，得分并不高。

二、立足于勝任力模型的高職院校工商管理人才培養(yǎng)方案的實(shí)施措施

（一）招生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以勝任力模型為基礎(chǔ)

在招錄高職院校學(xué)生的過程中，高職院校對于錄取學(xué)生的考量標(biāo)準(zhǔn)絕不僅僅應(yīng)該是高考分?jǐn)?shù)，同時還應(yīng)該關(guān)注到考生的個人興趣，即確定未來工作崗位的勝任能力和就業(yè)崗位對于心理、生理及崗位要求的基本必備能力。因此，招生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考企業(yè)對于未來員工的勝任力模型，同時提高學(xué)生的自信力，避免在校期間對于未來工作的迷茫。

（二）專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)圍繞企業(yè)的力資源勝任力模型構(gòu)建

高職院校中以就業(yè)為導(dǎo)向，面向產(chǎn)業(yè)第一線，職院校以就業(yè)為導(dǎo)向，面向產(chǎn)業(yè)第一線，培養(yǎng)具有豐富理論知識和很強(qiáng)動手能力的高級技術(shù)應(yīng)用型人才，滿足市場需求是專業(yè)發(fā)展的立足點(diǎn)和源動力，要解決學(xué)生對就業(yè)崗位的理論知識，企業(yè)對專業(yè)技能的高標(biāo)準(zhǔn)，高職院校教師能夠教授什么以及學(xué)生又到底能學(xué)會什么的矛盾，參照企業(yè)的人力資源勝任力模型確定的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是關(guān)鍵。對于學(xué)生而言，僅僅具有適應(yīng)崗位的基本理論知識和初級的工作上手技能一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從企業(yè)的5個勝任力維度，即：溝通能力、公關(guān)能力、決策能力、危機(jī)處理能力和談判能力來看，畢業(yè)生的得分低暴露了四個方面的問題：①學(xué)生知識面窄，綜合素質(zhì)不高；②缺乏自主學(xué)習(xí)能力；③吃苦耐勞精神不足；④缺乏必要技能，導(dǎo)致自信心不足；⑤脫離社會實(shí)際，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)。由此可見，在對高職院校學(xué)生的培養(yǎng)過程中，決不能脫離企業(yè)實(shí)踐，不能重專業(yè)，輕素質(zhì)；重教育，輕德育，在人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定過程中過分重視專業(yè)技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)，忽視學(xué)生全面素質(zhì)的提高。

（三）結(jié)合企業(yè)人力資源勝任力模型選擇教學(xué)方法以及課程內(nèi)容

結(jié)合高職學(xué)院的教學(xué)實(shí)際，建立一套具有自身特色的教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)，構(gòu)建有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理體系，是高職院校教學(xué)管理的重要任務(wù)。在教學(xué)課程設(shè)置中，結(jié)合企業(yè)的人力資源勝任力模型設(shè)置的課程要具有指導(dǎo)性，引領(lǐng)性。構(gòu)建符合企業(yè)，崗位，及學(xué)生一企業(yè)未來員工個人發(fā)展需求的課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)提到教學(xué)工作日程當(dāng)中，既滿足企業(yè)未來員工職業(yè)生涯規(guī)劃的持續(xù)性發(fā)展需求，又具有一定的超前性和遞進(jìn)性。

綜上所述，在現(xiàn)代這樣一個復(fù)雜多變且高度不確定的市場環(huán)境中，勝任力模型對企業(yè)員工提出了新的要求，高職院校，作為企業(yè)的人才“蓄水池”，要最大可能的保證對人才的培養(yǎng)既滿足科學(xué)性又滿足企業(yè)對于人才的實(shí)用性需求，使高職院校更好地服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和高職院校的對接。