李　楊（牡丹江技師學(xué)院，黑龍江　牡丹江　157000）

淺析新經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略

李楊
（牡丹江技師學(xué)院，黑龍江牡丹江157000）

摘要：新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期給我國旅游行業(yè)提出了不同以往的要求，旅游行業(yè)應(yīng)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，更新發(fā)展觀念，制定一些科學(xué)的發(fā)展策略，促進(jìn)這一行業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)；旅游產(chǎn)業(yè)；發(fā)展策略

旅游行業(yè)一直是我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的支柱產(chǎn)業(yè)，這種產(chǎn)業(yè)不僅僅為廣大游客帶來休閑、娛樂、觀賞等享受，同時(shí)也為我國政府和相應(yīng)居民帶來了一定的經(jīng)濟(jì)收入。隨著我國最新制定的旅游規(guī)劃的出臺(tái)，今后一段時(shí)期我國旅游行業(yè)又將出現(xiàn)一輪新的黃金發(fā)展時(shí)期。旅游行業(yè)的發(fā)展策略不是一成不變的，在我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)的環(huán)境中，新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期就給旅游行業(yè)提出了不同以往的要求，我國旅游行業(yè)應(yīng)采取一些新的發(fā)展策略，來適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代與旅游行業(yè)

新經(jīng)濟(jì)側(cè)重于信息技術(shù)、信息知識(shí)的分享和利用，這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)尊重個(gè)體人類的身心需要和全面發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，廣大游客對(duì)旅游行業(yè)的要求大為提高，這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)也為旅游行業(yè)帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇。

1人均旅游消費(fèi)支出將大為提升。新經(jīng)濟(jì)形態(tài)尊重個(gè)體勞動(dòng)者，人均收入會(huì)大幅提升。根據(jù)恩格爾系數(shù)和馬斯洛的需求層次論，人們伴隨著收入的提升，用在基本生活資料的支出就大為降低，相應(yīng)的在住行等領(lǐng)域的支出就會(huì)提升；人們?cè)跐M足基本的物質(zhì)資料的需求之后，就會(huì)追求別的領(lǐng)域內(nèi)更高的精神需求。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，伴隨著人們收入的提升，廣大消費(fèi)者用在旅游行業(yè)的支出就會(huì)持續(xù)上漲，每位居民都將成為現(xiàn)實(shí)或潛在的旅游消費(fèi)群體，這就會(huì)為我國旅游行業(yè)帶來大幅度的經(jīng)濟(jì)收入。

2目標(biāo)人群對(duì)旅游行業(yè)的期望值更高。旅游行業(yè)主要是以旅游產(chǎn)品為支撐，用特定的景色、遺跡、景點(diǎn)等產(chǎn)品內(nèi)容來吸引一定的游客，通過游客的消費(fèi)還獲取一定的經(jīng)濟(jì)收入。本質(zhì)上旅游行業(yè)就是一種消費(fèi)行為，游客在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行了一定程度的消費(fèi)，就應(yīng)得到相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著消費(fèi)支出的攀升，每位游客都希望得到更高的視覺享受和更為周到的服務(wù)，物美價(jià)廉是經(jīng)濟(jì)學(xué)不變的原理，故此，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，每位游客對(duì)旅游行業(yè)都有著較高的期望值，這就給我國旅游行業(yè)的向前發(fā)展提出了新的要求。

二、旅游行業(yè)發(fā)展策略的滯后之處

整體上，我國旅游行業(yè)發(fā)展策略與新經(jīng)濟(jì)的客觀要求上存在一定的差距，一些發(fā)展策略明顯滯后于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展現(xiàn)狀，這些問題表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1經(jīng)營策略中過于重視群體，對(duì)個(gè)體的尊重度不高。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)特點(diǎn)就是對(duì)每個(gè)個(gè)體群眾的尊重，為每個(gè)個(gè)體人士提供一定的發(fā)展空間。旅游行業(yè)更應(yīng)考慮到每位游客的主觀意向和客觀感受，不僅僅著眼于目標(biāo)顧客人群，更重要的是照顧到每一位個(gè)體。現(xiàn)實(shí)操作策略中，我國旅游行業(yè)過于重視群體，期望把一定的目標(biāo)群體吸引到自己的景區(qū)，來獲取總體收益，這就缺乏對(duì)個(gè)體的必要尊重，工作策略的微觀程度不高。前段時(shí)間一位導(dǎo)游公開辱罵顧客，就是這種策略的真實(shí)反映。

2缺乏一定的合作理念，存在一定的惡意競(jìng)爭(zhēng)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游事業(yè)不僅僅是一種產(chǎn)品，更是一種產(chǎn)業(yè)，需要可持續(xù)發(fā)展，通過給顧客提供滿意的享受和周到的服務(wù)，來持續(xù)吸引顧客，通過吸引到持續(xù)、批量、周期的游客人群，來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的目的。這種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營目標(biāo)就需要一定景區(qū)、景點(diǎn)或相關(guān)管理部門告別短視觀念，按照互利共贏的理念、從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來制定發(fā)展策略?，F(xiàn)實(shí)情況，一些景點(diǎn)為了吸引到更多的游客，不擇手段的進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，不惜采用變相壓價(jià)、退出低于成本價(jià)的旅游線路、縮短景區(qū)觀光時(shí)間等方式，不僅損害了游客利益，更損害了同行同業(yè)的總體利益，長(zhǎng)期下去受影響最大的，還是我國旅游事業(yè)的整體健康發(fā)展。

3服務(wù)體系需要進(jìn)一步完善。旅游行業(yè)通過向游客提供一定的旅游產(chǎn)品，來滿足游客的旅行需求。旅游產(chǎn)品雖不同于一點(diǎn)的商品，但作為產(chǎn)品就應(yīng)尊重經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)的通用法則。實(shí)物產(chǎn)品的營銷通?？紤]到顧客在售前、售中、售后三個(gè)階段的不同需求，旅游產(chǎn)品的營銷策略，也應(yīng)考慮到游客在這個(gè)三個(gè)階段的客觀需求。游客在旅游時(shí)，不僅僅在于觀光、游玩，更重要的是得到心理和物質(zhì)上的收獲與滿足，讓游客達(dá)到流連忘返、戀戀不舍的目的，不僅僅在于景區(qū)景點(diǎn)的完美，更在于服務(wù)體系構(gòu)建與實(shí)施?，F(xiàn)實(shí)情況，部分景區(qū)或旅游公司的經(jīng)營重點(diǎn)側(cè)重于前兩個(gè)階段，對(duì)游客游玩之外的服務(wù)工作做得不到位，比如購物環(huán)境不令人滿意、休息和吃飯場(chǎng)合存在問題、導(dǎo)游服務(wù)方式工作態(tài)度出現(xiàn)問題等等。

三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游行業(yè)的發(fā)展策略

新經(jīng)濟(jì)給我國旅游行業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，也提出了更要的要求，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)旅游行業(yè)來說，是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的發(fā)展時(shí)機(jī)。我國旅游行業(yè)應(yīng)采用一些科學(xué)發(fā)展策略，促進(jìn)這一行業(yè)的健康發(fā)展。

1實(shí)施整體發(fā)展策略。我國旅游行業(yè)應(yīng)告別短視觀念，鼓勵(lì)互助合作，通過合作來實(shí)現(xiàn)共贏。發(fā)展策略上，各個(gè)景區(qū)、景點(diǎn)、旅游公司應(yīng)單一的旅游產(chǎn)品營銷發(fā)展為旅游目的地的整合營銷，不僅包括旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、潛在旅游者或社會(huì)公眾，包括旅游目的地的吃、住、行、游、購、娛，而且還包括旅游者的感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)等方面，實(shí)現(xiàn)以旅游目的地的旅游景區(qū)、旅游企業(yè)之間的聯(lián)手出擊，并逐步走向區(qū)域大聯(lián)合的發(fā)展目標(biāo)。

2把信息技術(shù)應(yīng)用于旅游服務(wù)體系之中。新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)力，主要依賴于信息技術(shù)的傳播與利用，我國旅游行業(yè)也應(yīng)積極采用信息技術(shù)，把這種技術(shù)運(yùn)用到旅游服務(wù)體系之中。信息技術(shù)已經(jīng)深入到旅游營銷領(lǐng)域，并越來越顯示出其強(qiáng)大的影響力。信息技術(shù)使旅游市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，旅游者對(duì)目的地及產(chǎn)品的影響力更加直接有效。因此，充分利用信息技術(shù)使旅游者參與到旅游目的地及旅游產(chǎn)品營銷中來，充分調(diào)動(dòng)旅游者的積極性，使旅游市場(chǎng)營銷活動(dòng)起到事半功倍的效果。

3加大旅游品牌建設(shè)力度。我國旅游行業(yè)要提升整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、參與國際競(jìng)爭(zhēng)，必須建設(shè)出具有一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的旅游品牌，來吸引國內(nèi)國外的游客。當(dāng)前我國境外游的顧客人群呈上升態(tài)勢(shì)，若把這些人群吸引到國內(nèi)旅游品牌景區(qū)，帶來的收益將會(huì)相當(dāng)可觀。品牌是產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者各種關(guān)系的總和。它既是某種標(biāo)志、符號(hào)又是消費(fèi)者消費(fèi)某種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受。我國應(yīng)重視建設(shè)旅游品牌，加大政策優(yōu)惠力度，在相應(yīng)的品牌內(nèi)建設(shè)免稅店，實(shí)施購物優(yōu)惠，以吸引更多的國內(nèi)外旅游群體。

結(jié)語

總之，我國旅游行業(yè)應(yīng)認(rèn)清新經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)要求，更新發(fā)展觀念，制定一些科學(xué)的發(fā)展策略，促進(jìn)這一行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]郭英之．旅游目的地品牌營銷[J]．旅游學(xué)刊，2006（07）．

中圖分類號(hào)：F590

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A