塑造品牌 成就人生 企業(yè)經(jīng)營者的專業(yè)精神與自我管理

林天祥

品牌可以是一組商品、一個企業(yè)甚至一個人。要使一般商品、企業(yè)變成商品品牌及企業(yè)品牌，就要思考如何塑造具有創(chuàng)意性+積極正面與熱情的個人品牌，因此要積極行動起來造就人生。

專業(yè)—— Profession、 P r o f e s s i o n a l、Expertise。一般人認(rèn)為專業(yè)就是：具備高度專門性，懂得自動與獨立作業(yè)，擁有高度表現(xiàn)力。企業(yè)對於客戶的專業(yè)態(tài)度需要秉持：對於客戶的不同意見應(yīng)該予以尊重；對客戶應(yīng)不厭其煩地給予正確的指導(dǎo)與引導(dǎo)；做為專業(yè)企業(yè)的驕傲就是見到客戶的成長與成就。

比如，休閒旅遊與餐飲產(chǎn)業(yè)就是一種「款待服務(wù)產(chǎn)業(yè)」（Hospitality Service Industry），Hospitality 具有親切款待與侍奉客人之意，能讓顧客與消費者深刻感受到真心與卓越的服務(wù)就是一種專業(yè)的展現(xiàn)。

建立企業(yè)與個人的專業(yè)品牌

趨勢經(jīng)營專家大前研一K.Ohmae提出專家應(yīng)具備4種能力：預(yù)測力、構(gòu)想力、議論力、適應(yīng)矛盾的能力；其他的基本管理專業(yè)能力則是：領(lǐng)導(dǎo)力/規(guī)劃能力持續(xù)的學(xué)習(xí)力/人際關(guān)係力/抗壓力/簡報技巧等。美國學(xué)者Peter Senge 1990年在5項基本修練的著作提出：自我超越Personal Mastery、改善心智模式、共同願景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。

處於21世紀(jì)，企業(yè)經(jīng)營者的工作應(yīng)建立企業(yè)與個人的專業(yè)品牌，要顯示獨特的存在價值；企業(yè)與個人唯有「企業(yè)與個人專業(yè)Corporate & Personal Mastery」，才能生存，否則顧客與客戶在做企業(yè)選擇時，不會記得與指名您的企業(yè)與商品品牌。

作為一位企業(yè)經(jīng)營者您要如何脫穎而出？答案就是建立個人品牌。美國管理學(xué)者 Tom Peters提出：21e世紀(jì)的工作生存法則就是建立個人品牌。

其中的三個要素是：

技能Craft——要有市場價值的技術(shù)；

特色Distinction——要令人印象深刻；

人際技巧N e t w o r k i n g Skills——就是要形成口碑。

個性不同，個人的品牌就不同；要建立個人品牌就必須找出自己與他人不同的特質(zhì)；別人認(rèn)為您最大的長處是什麼？最值得人注意的個人特質(zhì)是什麼？

塑造優(yōu)質(zhì)的個人品牌

如何塑造具品牌形象與魅力的優(yōu)質(zhì)個人品牌呢？形象是由內(nèi)涵外貌、言行活動與溝通三種要素組成並互相影響之。重視實務(wù)的學(xué)術(shù)界為企業(yè)提出國際IEMBA的先驅(qū)課程指出：重視「領(lǐng)導(dǎo)力」與「 個人品牌」更是國際IEMBA當(dāng)今與未來的趨勢，個人形象可以經(jīng)由自己與他人的協(xié)助來修正調(diào)整——「呈現(xiàn)好的，去除不好的」，形象靠平日一點一滴累積而成，但要傷害它卻輕而易舉。品牌可以是一組商品、一個企業(yè)甚至一個人。要使一般商品、企業(yè)變成商品品牌及企業(yè)品牌，就要思考如何塑造具有創(chuàng)意性+積極正面與熱情的個人品牌。

新事業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神同時也是一種追求卓越，為自己達(dá)成的某種成就。如何找到自己的長處是很重要的，同時也應(yīng)該設(shè)法在您擅長的事情上不斷精進(jìn)、自我超越。卓越的創(chuàng)業(yè)精神加上不斷精進(jìn)、自我超越、並展現(xiàn)您的堅強意志，嚴(yán)格規(guī)範(fàn)自己，有禮貌，重禮節(jié)、大方誠懇這也是一種敬業(yè)精神的展現(xiàn)。

山西晉商的敬業(yè)精神，是常為人所稱道的。

敬——原是儒家哲學(xué)的一個基本範(fàn)疇，孔子就主張人在一生中始終要勤奮、刻苦，為事業(yè)盡心盡力。孔子說過：「執(zhí)事敬」、「事思敬」、「修己以敬」等語，敬是指一種思想專一、不渙散的精神狀態(tài)，敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德。

造就人生成就

企業(yè)經(jīng)營者要成功，自我情緒控制與自律自制能力之加強是極為重要的。如何對自我情緒控制與自律自制能力之加強？ 如果能面對以下的測試：

1.接受挑戰(zhàn)程度——成就導(dǎo)向；

2.將遭遇困難轉(zhuǎn)換成堅持完成工作——毅力性；

3.對自我要求的程度——自主&自律性；

4.坦然面對挫折與失敗——應(yīng)變與抗壓性；

5.相信有方法的努力一定會成功——創(chuàng)新堅持性。

具備以上5點，則您已在往成功的道路上邁進(jìn)。

心智習(xí)性（Habits of Mind）的內(nèi)涵是：個人的行為需要心智的管理與約束，以培養(yǎng)良好的習(xí)性，讓行動更成熟更明智。此處的心智習(xí)性應(yīng)當(dāng)是一種自然的行為，一種依照當(dāng)時情況的合理反應(yīng)，它很容易被引發(fā)，不需刻意矯情。心智習(xí)性包含：

1.控制衝動；

2.堅持；

3.以了解&同理心傾聽；

4.反省思考方式；

5.彈性思考；

6.質(zhì)疑並提出問題；

7.應(yīng)用舊知識於新環(huán)境；

8.敞開心胸不斷學(xué)習(xí)；

9.用各種感官察覺。

我們可以思考若將「管理與約束」改為更正面積極的「經(jīng)營與開放」（Manage & Integrate）則會更佳。

造就您人生的成就=態(tài)度×努力×能力。要成功就必須多付出（Pay More）——態(tài)度；做更多Do More——努力；做更好Make it Better——能力。

我們雖然不能改變過去，卻可以決定新的未來，人因為願意改變，願意追求更美好而變得偉大——A Person of being Great comes from Changing &in pursuit of Perfection。