周海燕(濰坊市人民醫(yī)院，山東 濰坊 261041)

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人性化護(hù)理在傳染科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果

周海燕
(濰坊市人民醫(yī)院，山東 濰坊 261041)

【摘要】目的 探究人性化護(hù)理在傳染科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法 隨機(jī)選取我院2013年11月至2014年11月在傳染科進(jìn)行治療的患者80例，隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，對(duì)照組的患者采用傳統(tǒng)的護(hù)理方法，實(shí)驗(yàn)組患者在傳統(tǒng)的護(hù)理方法基礎(chǔ)上進(jìn)行人文化護(hù)理干預(yù)。結(jié)果 通過對(duì)比兩組患者的臨床表現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組患者的精神狀態(tài)，生活質(zhì)量明顯要好于對(duì)照組，相關(guān)數(shù)據(jù)間的差異性具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P<0.05。結(jié)論 在傳統(tǒng)的護(hù)理基礎(chǔ)上增加人性化護(hù)理干預(yù)，能有效的提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；傳染科；護(hù)理工作；效果檢驗(yàn)

人性化護(hù)理干預(yù)是一種具有科學(xué)性的護(hù)理模式，實(shí)施人性化護(hù)理首先是對(duì)護(hù)理人員的一種考驗(yàn)，因?yàn)樗馕吨o(hù)理人員要對(duì)患者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，要通過自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，每一位患者應(yīng)當(dāng)接受的護(hù)理模式，具有一定的靈活性，同時(shí)還要求護(hù)理人員掌握一定的心理溝通技巧，能與患者進(jìn)行溝通，現(xiàn)就人性化護(hù)理干預(yù)在傳染科所取得的效果進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料：隨機(jī)選我院2013年11月至2014年11月傳染科收治的患者80例，將患者隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組40例患者，其中男性26例，女性14例，患者年齡19～66歲，平均年齡為（34±4.3）歲，病毒性肝炎患者有9例，破傷風(fēng)患者9例；乙型肝炎患者14例，猩紅熱患者8例。對(duì)照組40例患者，其中男性24例，女性16例，患者年齡在20～65歲，平均年齡為（34±43.6）歲，病毒性肝炎患者10例，破傷風(fēng)患者11例；乙型肝炎患者9例，猩紅熱患者10例。兩組患者基本資料無統(tǒng)計(jì)意義，說明實(shí)驗(yàn)結(jié)果具有可比性。

1.2 方法：對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，主要的護(hù)理措施有，保持患者的病房環(huán)境通風(fēng)良好，干凈整潔，對(duì)患者進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)和健康教育，定期對(duì)房間進(jìn)行消毒，消毒一定要徹底，不能馬虎。實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理則是在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加強(qiáng)人性化護(hù)理，主要有，對(duì)于患有傳染性疾病的患者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，傳染病患者對(duì)因自己所患疾病性質(zhì)而有較大的心理負(fù)擔(dān)，擔(dān)心自己會(huì)傳染給他人，所以這類患者的情緒往往比較激動(dòng)，容易自怨自艾，同時(shí)還伴有對(duì)疾病的恐慌感，種種負(fù)面情緒的影響下，給患者的心理和身體都造成了一定的負(fù)擔(dān)，影響治療效果，也給親人帶來一定的壓力。為了讓這樣的患者更好地接受治療，有一個(gè)健康的心態(tài)，醫(yī)護(hù)人員要根據(jù)患者性格特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，要讓患者明白，與其在這里怨天尤人，浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)生命，還不如積極的接受治療，爭(zhēng)取早日康復(fù)早日出院。同時(shí)護(hù)理人員還要與患者家屬進(jìn)行溝通，要讓家屬多多關(guān)心患者，理解患者在生病時(shí)期的不良情緒，給患者更多人性化的護(hù)理，讓患者感受到生活的希望，增加活下去的勇氣。

做好患者病情的保密工作，傳染病患者盡管很想知道自己的病情，但因?yàn)樽约核嫉氖莻魅静?，所以又不想讓別人知道，醫(yī)護(hù)人員要理解患者的這種心理。在告知患者疾病的同時(shí)要同患者在疾病隱私方面進(jìn)行溝通，要讓患者知道，只要不損害他人的利益，可以不用向他人透露自己的病情，院方也會(huì)在這方面多好保密工作。

隔離期的護(hù)理工作，患者在確診為傳染病之后，根據(jù)病情有的需要進(jìn)行隔離治療，在隔離期間患者的行動(dòng)受到了限制，親友探病的范圍也有嚴(yán)格的規(guī)定，這一系列的變化會(huì)給患者造成自己病的很嚴(yán)重的錯(cuò)覺，患者因此產(chǎn)生嚴(yán)重的心理負(fù)擔(dān)，對(duì)于這種心理變化，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行溝通，要告訴患者隔離不等于病危，接受隔離治療只是為了防止疾病的擴(kuò)散，不是關(guān)押，沒有人格上的侮辱。醫(yī)護(hù)人員一定要留意患者的情緒變化，發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)消極情緒一定要及時(shí)的幫助患者走出心理誤區(qū)。

1.3 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)患者的臨床表現(xiàn)，將悲觀情緒分為自閉，沮喪，易怒，還有睡眠障礙，這是根據(jù)不同的患者在受到不良環(huán)境因素刺激下負(fù)面情緒所表現(xiàn)出的不同形式。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)意義：此次試驗(yàn)所涉及的所有數(shù)據(jù)均用SPSS22.2軟件包進(jìn)行處理，通過對(duì)比P<0.05時(shí)，說明差異性具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 通過實(shí)驗(yàn)得出，實(shí)驗(yàn)組患者40例，出現(xiàn)自閉情況的患者32例，占總?cè)藬?shù)的80%，出現(xiàn)沮喪的患者37例，占總?cè)藬?shù)93%，出現(xiàn)煩躁易怒的患者36例，占總數(shù)90%，出現(xiàn)睡眠障礙的患者31例，占總?cè)藬?shù)78%。對(duì)照組患者40例，出現(xiàn)自閉情況的患者26例，占總?cè)藬?shù)的65%，出現(xiàn)沮喪的患者有28例，占總?cè)藬?shù)的70%，出現(xiàn)煩躁易怒的患者有28例，占總數(shù)的70%，出現(xiàn)睡眠障礙的患者有20例，占總?cè)藬?shù)的50%。兩組患者不同情緒下的數(shù)據(jù)差異性具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P<0.05。

2.2 患者不良反應(yīng)發(fā)生的概率：實(shí)驗(yàn)組患者發(fā)生不良反應(yīng)的概率為12.5%，有5例發(fā)生了不良反應(yīng)，對(duì)照組發(fā)生不良反應(yīng)的概率為30%，12例發(fā)生了不良反應(yīng)。實(shí)驗(yàn)組的概率要明顯低于對(duì)照組，且其差異性具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

3 討 論

人性化護(hù)理干預(yù)的主要理念是“以人為本”，護(hù)理人員要以患者為中心，學(xué)會(huì)換位思考，在護(hù)理的同時(shí)還要考慮到患者的心理，生活的護(hù)理做好了比較容易，但是心理的護(hù)理要做好則十分困難。想人之所想，憂人之所憂。護(hù)理人員要做到人性化護(hù)理就需要考慮患者的處境，從患者的角度出發(fā)來安慰鼓勵(lì)患者，傳染科的患者多需要隔離，所以患者難免心理會(huì)發(fā)生扭曲，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)為患者營造一個(gè)溫暖的住院環(huán)境。

提升我院的人性化服務(wù)理念，首先要讓護(hù)理人員有一個(gè)先進(jìn)的護(hù)理觀。首先護(hù)理人員自身就需要有一個(gè)健康的心態(tài)，因?yàn)榛颊叽藭r(shí)的心理較為敏感多疑，護(hù)理人員心理若有消極情緒，那么患者一定會(huì)感受得到，并很容易被這種消極情緒所感染。所以護(hù)理人員一定要在面對(duì)患者前調(diào)整好自己情緒，只有自己有了一個(gè)樂觀的心態(tài)，才能在和患者溝通時(shí)幫助到患者變得樂觀自信。

人性化護(hù)理中多了許多同患者溝通的環(huán)節(jié)，所以掌握一定溝通技巧十分關(guān)鍵。一個(gè)好的說話方式往往能起到事半功倍的效果。所以醫(yī)護(hù)人員在與患者進(jìn)行溝通時(shí)必須要看著患者的眼睛，這是對(duì)人尊重的基本表現(xiàn)，因?yàn)楹芏嗷颊咭蚣膊《鴮?dǎo)致一種自卑情緒[1]，若醫(yī)護(hù)人員以一種高姿態(tài)的方式對(duì)患者說話會(huì)加重患者的自閉傾向，易引發(fā)抑郁癥。護(hù)理人員在溝通時(shí)還應(yīng)該態(tài)度端正，面部表情柔和，創(chuàng)造出一種親切的感覺，這也會(huì)讓患者有說話的欲望。護(hù)理人員在溝通時(shí)一定要真誠，不能給人一種敷衍潦草之感[2]，只有真誠的對(duì)話才是心與心的交流，在患者剛剛進(jìn)院時(shí)，可以向患者多講解一些醫(yī)院的環(huán)境，疾病的治療過程，還有平時(shí)的注意事項(xiàng)，同時(shí)也要耐心的傾聽患者的傾訴，要盡可能的幫助患者消除其焦慮感，找到一種舒適溫馨的感覺[3]。

綜上所述，人性化護(hù)理干預(yù)是以人為本的先進(jìn)護(hù)理理念，通過實(shí)施人性化護(hù)理，能有效的改善傳染科患者普遍具有的心理問題，并在較短的時(shí)間內(nèi)能接受醫(yī)師的治療，并能正確的認(rèn)識(shí)隔離治療的重要性與必要性。同時(shí)患者通過與護(hù)理人員的溝通，建立了健康的人生觀，價(jià)值觀，并對(duì)治愈抱有很大的信心。

參考文獻(xiàn)

[1] 李家坪,張明澤,李大鵬.我院門診開展人性化服務(wù)的實(shí)踐[J].護(hù)理管理雜志,2014,13(15):43-46.

[2] 王佳慧,徐饒凡,許嘉璐.人性化服務(wù)在急診護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國中醫(yī)藥,2012,44(12):21-22.

[3] 劉新德,啟明則,袁耀玲,等.人性化服務(wù)在臨床護(hù)理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2014,12(98):82-83.

中圖分類號(hào)：R473.5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-8194（2016）11-0281-02