蔣映霞，梁永忠（欽州學(xué)院圖書館，廣西欽州535000）

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高校圖書館圖書薦購(gòu)的困惑與出路

蔣映霞，梁永忠
（欽州學(xué)院圖書館，廣西欽州535000）

摘要：圖書薦購(gòu)工作在高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中意義重大，采用圖書薦購(gòu)這種方式，可加強(qiáng)文獻(xiàn)資源采訪的針對(duì)性和實(shí)用性，有效地補(bǔ)充和完善高校圖書館的館藏資源，充分體現(xiàn)高校圖書館以讀者為首的服務(wù)理念。但該工作在開展過(guò)程中，薦購(gòu)過(guò)程繁瑣、薦購(gòu)圖書內(nèi)容相對(duì)狹隘、薦購(gòu)圖書到館周期長(zhǎng)等環(huán)節(jié)制約了薦購(gòu)工作的順利開展，需要改進(jìn)工作方法，確保圖書薦購(gòu)工作的順利開展。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；圖書薦購(gòu)；文獻(xiàn)采訪；讀者服務(wù)

圖書薦購(gòu)，顧名思義就是不同層次的讀者，通過(guò)一定的方式和途徑，向圖書館推薦自己所需的文獻(xiàn)資源的相關(guān)信息，參與到圖書館的選書工作。圖書薦購(gòu)是高校圖書館的一項(xiàng)常規(guī)工作，是高校圖書館與讀者之間溝通的橋梁，它可以讓不同層次的讀者直接參與到高校圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作中來(lái)，讓讀者增強(qiáng)主人翁意識(shí)，拉近高校圖書館與讀者之間的距離，滿足讀者的需求，充分體現(xiàn)了高校圖書館“讀者第一”、“以人為本”的基本理念。這種購(gòu)書方式不僅喚起了廣大讀者的選書熱情，還拓寬了高校圖書采訪的渠道，提高了文獻(xiàn)資源采購(gòu)質(zhì)量。如今圖書薦購(gòu)已成為高校圖書館采訪工作的主要方式之一。

1開展圖書薦購(gòu)工作的意義

圖書采訪員由于受到精力、文化素養(yǎng)等一些客觀因素的限制，在圖書采訪過(guò)程中有時(shí)不能面面俱到，產(chǎn)生一定的盲目性和隨意性，制約了圖書文獻(xiàn)收藏的合理性。在文獻(xiàn)出版物出版、發(fā)行數(shù)量巨大而快速的今天，圖書采訪員面臨著巨大的挑戰(zhàn)，可能會(huì)對(duì)一些新興學(xué)科難以把握，在選購(gòu)、辨析圖書時(shí)難免出現(xiàn)疏漏，忽視讀者的閱讀需求。在圖書采訪過(guò)程中，若忽視讀者的閱讀訴求，務(wù)必導(dǎo)致館藏文獻(xiàn)與實(shí)際閱讀需求之間的差異，有悖于圖書館“讀者第一”的理念。開展圖書薦購(gòu)工作可以最大限度滿足各種讀者的閱讀需求，與讀者之間建立良好的供需關(guān)系，體現(xiàn)圖書館“以人為本”的人文情懷。圖書薦購(gòu)方式的獨(dú)特性尤為凸顯，在某種程度上彌補(bǔ)了圖書采訪員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，視野不夠開闊的缺陷，有助于高校圖書館建立一個(gè)科學(xué)、合理、平衡的館藏體系，優(yōu)化館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)。

2圖書薦購(gòu)常用方式及特點(diǎn)

圖書薦購(gòu)方式多樣，形式靈活，除了傳統(tǒng)的圖書薦購(gòu)，還出現(xiàn)了網(wǎng)上薦購(gòu)、電話薦購(gòu)、微博薦購(gòu)等多種方式和途徑。

2.1傳統(tǒng)圖書薦購(gòu)

傳統(tǒng)圖書薦購(gòu)方式雖然陳舊，但仍受到部分高校教師的歡迎和認(rèn)可，仍然在發(fā)揮它的積極性，但需耗費(fèi)時(shí)間和精力過(guò)多［1］。它以紙本目錄加手工傳遞為途徑，讀者可以利用高校圖書館提供的紙質(zhì)書目勾選所需圖書；也可自行向高校圖書館提供所需的書名、著者，ISBN等文獻(xiàn)信息，圖書采訪員定期追蹤、收集薦購(gòu)資料，做好調(diào)查整理、研究分析、歸納查重工作，根據(jù)讀者的需求，適當(dāng)改進(jìn)圖書采訪策略，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的針對(duì)性和目的性。

2.2現(xiàn)代圖書薦購(gòu)

現(xiàn)代圖書薦購(gòu)方式包括高校圖書館專門開設(shè)的薦購(gòu)網(wǎng)頁(yè)、電話薦購(gòu)、郵件薦購(gòu)和QQ薦購(gòu)、短信微博薦購(gòu)等途徑。網(wǎng)上薦購(gòu)圖書是目前最主要的薦購(gòu)方式，它不受時(shí)間和地域的限制，讀者可以利用網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地向高校圖書館推薦心儀的文獻(xiàn)資源。高校圖書館在薦購(gòu)網(wǎng)頁(yè)上定期提供一些最新的圖書出版信息及書目供讀者勾選，讀者可根據(jù)自己的需要瀏覽、下載相應(yīng)的書目及相關(guān)信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式向高校圖書館推薦所需的文獻(xiàn)資源；也可以讓讀者自由推薦所需文獻(xiàn)，可通過(guò)電話直接向采訪員提供書目信息；或是利用高校圖書館的薦購(gòu)郵箱發(fā)送薦購(gòu)信息；還可以采用QQ的形式雙方互動(dòng)；最近流行的微博對(duì)于圖書薦購(gòu)也大有幫助，通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái)，即使圖書采訪員不在上班時(shí)間都能收到讀者的薦購(gòu)信息，并可以在第一時(shí)間內(nèi)給予讀者答復(fù)，對(duì)于不完整或是不正確的薦購(gòu)信息，采訪員和讀者可及時(shí)進(jìn)行有效的溝通和交流，其他讀者也可加以薦購(gòu)信息補(bǔ)充，有著不可比擬的優(yōu)越性［2］。通過(guò)以上諸多形式，高校圖書館的采訪計(jì)劃有了一定的依據(jù)和基礎(chǔ)，把讀者的需求放在首位，體現(xiàn)了讀者的重要性?，F(xiàn)代圖書薦購(gòu)方式已被廣大高校圖書館普遍使用，具有很高實(shí)用性和便捷性，已然成為高校圖書館圖書薦購(gòu)的主流方式。

3圖書薦購(gòu)存在的問(wèn)題

圖書薦購(gòu)這種方式拉近了讀者與高校圖書館之間的距離，是一種務(wù)實(shí)、便利的可行采訪渠道；但百密也有一疏，在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中也折射出某些弊端，圖書薦購(gòu)的一些方式和預(yù)期的效果卻不盡如人意。由于高校圖書館自身的原因，不可避免都會(huì)受到購(gòu)書經(jīng)費(fèi)投入，圖書館的定位等不同因素的影響，在圖書薦購(gòu)工作中，圖書采訪員必須處理好多種關(guān)系，要注意量與質(zhì)之間的關(guān)系、重點(diǎn)學(xué)科與一般學(xué)科的關(guān)系、近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。

3.1薦購(gòu)要求及過(guò)程繁瑣

圖書采訪工作的核心就是把讀者的需求永遠(yuǎn)放在首位，多樣性的讀者需求決定了圖書館的特性。圖書薦購(gòu)的本意是給不同的讀者提供便利，促進(jìn)讀者配合高校圖書館文獻(xiàn)資源工作建設(shè)的積極性。但在實(shí)際操作過(guò)程中，由于高校圖書館的圖書薦購(gòu)要求復(fù)雜、步驟繁瑣，限制了讀者的自由發(fā)揮，讓個(gè)別讀者望而卻步，產(chǎn)生畏難情緒。比如一些高校圖書館要求讀者在薦購(gòu)信息上提供非常詳細(xì)的圖書信息，或是要求讀者在薦購(gòu)之前要與圖書館的館藏?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行書目查重。這些過(guò)多的要求在一定的程度上讓讀者厭煩，增加了他們的負(fù)擔(dān)，從而使他們放棄薦購(gòu)的想法［3］。

3.2薦購(gòu)圖書閱讀面相對(duì)狹隘

讀者向高校圖書館薦購(gòu)圖書，高校教師占的比例相對(duì)較大。高校教師們常年工作在教學(xué)第一線，經(jīng)常主持不同的課題，開設(shè)各類重點(diǎn)學(xué)科的教學(xué)，因此需要海量的文獻(xiàn)資源作為教學(xué)和科研的依據(jù)，高校圖書館有責(zé)任有義務(wù)滿足這些要求，才能更好為高校教學(xué)科研服務(wù)。但是有些課題和科研領(lǐng)域過(guò)于生僻，研究的人數(shù)稀少，了解的人數(shù)不多，閱讀面相對(duì)狹窄，授課教師也只是關(guān)心熟悉自己研究的科研方向，雖具備了時(shí)代性和學(xué)術(shù)性，但不代表高校圖書館的文獻(xiàn)需求［4］；加之教師們對(duì)于高校圖書館的館藏體系不甚了解，如果全盤按照薦購(gòu)的書目采購(gòu)收藏，就會(huì)產(chǎn)生這類文獻(xiàn)資源過(guò)剩，比例失調(diào)，勢(shì)必會(huì)曲高和寡，從而造成一定的資源浪費(fèi)。

3.3薦購(gòu)圖書周期長(zhǎng)、到書率低

讀者滿懷期望地向高校圖書館推薦自己需要的文獻(xiàn)資源，希望高校圖書館盡快地滿足自己的要求，能夠在第一時(shí)間內(nèi)獲取它，這是人之常情。但是有時(shí)事與愿違，結(jié)果卻差強(qiáng)人意?，F(xiàn)在的高校圖書館文獻(xiàn)資源采購(gòu)，都是政府招標(biāo)行為，圖書館與中標(biāo)的館配商合作，從確定書單到圖書進(jìn)館需要一定的時(shí)間，周期較長(zhǎng)，很難做到馬上就能讓薦購(gòu)的圖書出現(xiàn)在讀者的手中，一本圖書從確定采購(gòu)到流通，中間需要很多程序和環(huán)節(jié)，導(dǎo)致一些具有時(shí)效性強(qiáng)的圖書到館后失去了一定的意義，這種結(jié)果影響到讀者再次薦購(gòu)的熱情，挫傷他們的積極性［5］。由于高校圖書館過(guò)分依賴于館配商，薦購(gòu)圖書的渠道也就有了一定的局限性。

4解決的對(duì)策

4.1簡(jiǎn)化薦購(gòu)圖書的程序

高校圖書館要求讀者在薦購(gòu)圖書時(shí)提供的文獻(xiàn)信息過(guò)于詳細(xì)，而且還要進(jìn)行館藏查重，要求多，步驟繁瑣，讓讀者很難符合要求，從而打消向高校圖書館薦購(gòu)的想法。高校圖書館應(yīng)該做到棄繁從簡(jiǎn)，無(wú)門檻地讓讀者提供薦購(gòu)信息，主動(dòng)承擔(dān)文獻(xiàn)查重工作，消除讀者的畏難情緒，想方設(shè)法為讀者提供方便，盡最大的努力去滿足讀者的需求，將回饋?zhàn)x者作為一己之任。

4.2梳理局部與大眾的關(guān)系

對(duì)于讀者層較少、閱讀面相對(duì)狹窄的文獻(xiàn)資源，高校圖書館要正確處理好品種與復(fù)本的關(guān)系，從實(shí)際情況出發(fā)，在調(diào)查的基礎(chǔ)上要區(qū)別對(duì)待，購(gòu)買的復(fù)本應(yīng)相對(duì)減少，實(shí)施“保種不保冊(cè)”的原則。應(yīng)依靠本館的文獻(xiàn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)高校圖書館自身的發(fā)展情況，從實(shí)際考慮，做好調(diào)查分析，以“因需而異”為前提，規(guī)劃好薦購(gòu)的品種與復(fù)本標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)不同的文獻(xiàn)類型、學(xué)科內(nèi)容、讀者層次，從宏觀的角度進(jìn)行規(guī)定，針對(duì)相應(yīng)的學(xué)科結(jié)構(gòu)對(duì)品種與復(fù)本量做出一些規(guī)定措施，靈活購(gòu)買及收藏，既不過(guò)度花費(fèi)有限的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)就能讓讀者滿意，豐富高校圖書館的文獻(xiàn)資源，又不會(huì)影響到高校圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展。對(duì)待極少部分薦購(gòu)內(nèi)容不符合館藏定位、質(zhì)量欠缺的文獻(xiàn)資源，高校圖書館應(yīng)該用辯證唯物的眼光看待問(wèn)題，不能是因?yàn)樽x者推薦的文獻(xiàn)就照單全收。文獻(xiàn)資源的數(shù)量必須是建立在質(zhì)的基礎(chǔ)上才能體現(xiàn)其意義，否則凸顯不出高校圖書館的價(jià)值。

4.3拓寬購(gòu)書渠道，提高到書率

基于薦購(gòu)文獻(xiàn)的針對(duì)性、零散性、時(shí)效性等諸多特點(diǎn)，館配商付出的時(shí)間和成本相對(duì)于正常的書單要高，他們不是很情愿零零星星、陸陸續(xù)續(xù)地把薦購(gòu)文獻(xiàn)郵寄到高校圖書館，通常是累積到一定數(shù)量才發(fā)貨，因此到書的周期相對(duì)要長(zhǎng)，失去了時(shí)效性，不能滿足讀者的最初期待。高校圖書館在對(duì)待薦購(gòu)的問(wèn)題上應(yīng)不拘于館配商一方，應(yīng)通過(guò)上級(jí)主管部門，爭(zhēng)取一定比例的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，可以自由支配，不受館配商的制約［6］。如教師讀者遇到急需的科研文獻(xiàn)資源，可以自行購(gòu)買，過(guò)后憑書和發(fā)票到高校圖書館辦理相關(guān)手續(xù)，前提是購(gòu)買前必須要和高校圖書館相關(guān)部門進(jìn)行溝通，不能貿(mào)然行事，避免購(gòu)買重復(fù)文獻(xiàn)，造成不必要的浪費(fèi)。圖書館還可以通過(guò)網(wǎng)上書店或是實(shí)體店進(jìn)行薦購(gòu)圖書的購(gòu)買，這樣會(huì)縮短購(gòu)買周期，保證圖書的時(shí)效性。圖書館在處理讀者薦購(gòu)圖書文獻(xiàn)建議時(shí)，應(yīng)以優(yōu)先采購(gòu)，及時(shí)上架為準(zhǔn)則［7］，盡快滿足讀者的需求

實(shí)踐證明圖書薦購(gòu)這種方式對(duì)高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)是有利的，讀者的積極參與賦予了高校圖書館采訪工作新的活力，實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)資源建設(shè)和讀者充分合理利用文獻(xiàn)資源的雙贏，促進(jìn)了文獻(xiàn)資源的利用率，推動(dòng)了高校圖書館工作的開展，更好體現(xiàn)出讀者第一的辦館理念。高校圖書館應(yīng)更加重視圖書薦購(gòu)工作，簡(jiǎn)化薦購(gòu)圖書的程序，梳理局部與大眾的關(guān)系，拓寬購(gòu)書渠道，提高到書率，為廣大讀者提供更完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

［1］范春梅.高校圖書館資源薦購(gòu)服務(wù)探討［J］.圖書館建設(shè)，2010，（5）：11.

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［3］羅少芬.讀者意識(shí)缺失對(duì)圖書薦購(gòu)的影響與糾正［J］.情報(bào)探索，2012，（1）:38.

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［7］李郎達(dá).吉林大學(xué)圖書館開展網(wǎng)絡(luò)圖書薦購(gòu)服務(wù)前期工作探討［J］.圖書館學(xué)研究，2011，（9）:70.

（責(zé)任編輯：徐國(guó)紅）

Perplexity and Outlet of Book Recommendation of University Library

JIANG ying-xia，LIANG Yong-zhong
（Library，Qinzhou University，QinZhou 535000，China）

Abstract:The book-purchasing work through recommendation plays an important role in constructing the literature resource of university library，by means of which the acquisition of literature can be strengthened more practically and forcibly and library resource can be implemented and perfected effectively，revealing the idea of serving readers first.However，in the process of doing this job，there exist lots of restricting factors，such as the complex process，limited content，etc；therefore，much should be improved to attain a better achievement about this job.

Key words:University Library；book-purchasing work through recommendation；document acquisition；reader service

中圖分類號(hào)：G253

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3583（2016）-0168-03

收稿日期：2015-11-23

基金項(xiàng)目：2015年廣西社科規(guī)劃課題（15FTQ001）

作者簡(jiǎn)介：蔣映霞，女，廣西玉林人，欽州學(xué)院圖書館館員。研究方向：文獻(xiàn)資源建設(shè)與管理，讀者服務(wù)。