◆朱艷妍

(浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

高職頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理多元主體的合作機(jī)制研究

◆朱艷妍

(浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

頂崗實(shí)習(xí)是高等職業(yè)教育院校人才培養(yǎng)過(guò)程中的重要一環(huán)，近年來(lái)，隨著教育教學(xué)改革的持續(xù)深入，高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理取得了很大的發(fā)展。但是，在這種發(fā)展的背后，頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)事件的出現(xiàn)頻率也大幅提升，使得頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)事件越來(lái)越復(fù)雜化和多樣化。因此，對(duì)高職頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理多元主體的合作機(jī)制進(jìn)行研究分析，以期給相關(guān)研究者以有益借鑒。

高等職業(yè)院校 頂崗實(shí)習(xí)危機(jī) 危機(jī)管理 多元主體

一、高職院校頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理中多元主體的作用與地位

1.政府的作用與地位。在高職院校頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理中，政府毫無(wú)疑問(wèn)的是政策的制定者和宏觀調(diào)控者，起著協(xié)調(diào)組織、政策制定和懲戒監(jiān)督的作用。具體而言，政府在管理危機(jī)的過(guò)程中需要對(duì)各個(gè)主體的資格進(jìn)行考察，界定他們的相關(guān)責(zé)任與具體權(quán)利。高職、實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)學(xué)生和其它主體間既有沖突也有聯(lián)系，在具體的運(yùn)作中由于他們各自利益追求的差異，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾與沖突，因此，政府需要對(duì)其進(jìn)行宏觀調(diào)控，及時(shí)調(diào)節(jié)他們之間的矛盾和沖突，隨著責(zé)任和權(quán)力的界定，懲戒監(jiān)督也因此而出現(xiàn)。

2.高等職業(yè)教育院校的作用與地位。職業(yè)院校在頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理中是危機(jī)管理的執(zhí)行者。作為高職危機(jī)管理的重要組成部分，頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理在高職危機(jī)管理中具有主導(dǎo)地位。因此，高職要充分考慮自身的頂崗實(shí)習(xí)特點(diǎn)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)中潛在問(wèn)題和危機(jī)制定針對(duì)性的管理規(guī)則，并明確規(guī)定危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)處理工作如何處理，對(duì)這其中的師生、院校領(lǐng)導(dǎo)的義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行明確的限定，同時(shí)，以政策、策略的方式為危機(jī)管理提供保障。

3.實(shí)習(xí)單位的作用與地位。社會(huì)企事業(yè)單位有權(quán)力、也有義務(wù)接受院校實(shí)習(xí)學(xué)生，這是他們必須肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，在頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理中，企業(yè)扮演者承擔(dān)執(zhí)行者的角色。實(shí)習(xí)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中不但是高職院校的學(xué)生，同時(shí)，還是實(shí)習(xí)單位的企業(yè)員工，是一種雙重身份。實(shí)習(xí)單位必須視廣大實(shí)習(xí)學(xué)生為自身的正常員工，以自身的各種規(guī)章制度嚴(yán)格約束實(shí)習(xí)學(xué)生，并在自身危機(jī)管理機(jī)制中納入對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的安全管理。

4.頂崗實(shí)習(xí)生的作用與地位。確保實(shí)習(xí)學(xué)生的健康與安全是頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理的基本內(nèi)容，學(xué)生是危機(jī)直接受害者。此外，在實(shí)習(xí)危機(jī)管理中，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生思想認(rèn)識(shí)、應(yīng)對(duì)水平與能力對(duì)高職危機(jī)管理的效率和水平具有直接的影響。在新公共管理的過(guò)程中，缺乏社會(huì)大眾參與的公共管理是很難想象的，同樣的道理，在頂崗危機(jī)管理中，缺乏實(shí)習(xí)學(xué)生參與的危機(jī)管理也是無(wú)法想象的。

二、構(gòu)建高職頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理多元主體的合作機(jī)制

1.構(gòu)建法律保障和監(jiān)督體系。在高職頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理中，高職院校、實(shí)習(xí)單位等主體的責(zé)任與權(quán)力劃分，必須依托于健全的法律體系。當(dāng)前，我國(guó)盡管制定了很多國(guó)家和地方的教育法規(guī)，但對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的危機(jī)管理卻無(wú)“法”無(wú)“規(guī)”。高職院校的常用規(guī)章制度在危機(jī)管理中是比較常用的，但其卻很難滿足時(shí)代發(fā)展的要求，在危機(jī)預(yù)防管理中更是很難發(fā)揮作用。因此，我們必須通過(guò)健全的法律體系提升危機(jī)管理的有效性和有序性，為多元主體的參與奠定有力的法律基礎(chǔ)；對(duì)危機(jī)管理中參與主體的義務(wù)與責(zé)任以及分工進(jìn)行法律界定，明確規(guī)定他們的參與范圍、參與地位和參與方式，同時(shí)健全法律監(jiān)督，嚴(yán)厲制裁各種違法和瀆職行為。

2.構(gòu)建組織協(xié)調(diào)機(jī)制。多元主體的協(xié)調(diào)機(jī)制需要職業(yè)院校各職能部門之間的快速溝通，以快速應(yīng)對(duì)危機(jī)管理信息的收集、加工、 分析和傳播，除此之外，還應(yīng)該動(dòng)員社會(huì)上的力量，形成處理危機(jī)事件的良好氛圍。頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理的過(guò)程中，海量的具體工作通常并非由特定部門獨(dú)立完成。政府、高職院校、實(shí)習(xí)單位等共同組成了高職頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理體系，各子系統(tǒng)間是互相聯(lián)系的而不是互相分割、彼此孤立的。因此，必須構(gòu)建完善的組織協(xié)調(diào)機(jī)制，為危機(jī)管理機(jī)制的有效運(yùn)行提供保障；可以通過(guò)危機(jī)管理特定機(jī)構(gòu)的組建，對(duì)各主體、各部門的活動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提升他們間的組織協(xié)調(diào)水平與效率。完善組織的協(xié)調(diào)機(jī)制主要表現(xiàn)在通過(guò)協(xié)調(diào)主體遵循客觀規(guī)律，運(yùn)用規(guī)范的協(xié)調(diào)程序，解決危機(jī)管理中的問(wèn)題，保障危機(jī)管理機(jī)制的順利運(yùn)行。

3.構(gòu)建信息溝通機(jī)制。在國(guó)外尤其是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的教材中，往往將危機(jī)管理稱之為危機(jī)溝通管理，這是由于強(qiáng)化與社會(huì)民眾的交流，力爭(zhēng)獲得民眾的支持與諒解是基本的危機(jī)管理對(duì)策。溝通不暢常常是危機(jī)事件升級(jí)的主要原因，及時(shí)、確切的溝通，可以大幅度地降低危機(jī)的可能損害，或者在萌芽狀態(tài)遏制危機(jī)的發(fā)生。同時(shí)，有效的信息溝通還能夠預(yù)防謠言信息的誤傳，以引發(fā)不必要的恐慌。加強(qiáng)高職院校與實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)學(xué)生、政府的交流溝通以及高職院校自身機(jī)構(gòu)間的溝通，能夠在很大程度上確保信息的準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞，當(dāng)然，這需要對(duì)信息傳遞渠道進(jìn)行有效整合，構(gòu)建健全的信息溝通機(jī)制，并確保信息溝通機(jī)制的適應(yīng)性與有效性。通過(guò)搭建多元共享的現(xiàn)代信息平臺(tái)，采用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)，讓院校、企業(yè)、行業(yè)、政府等都進(jìn)入這一智能化的信息處理平臺(tái)，以迅速的處理各類危機(jī)問(wèn)題，促進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理體系的多元化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

高職頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理的好壞，能夠直接決定職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)能否順利達(dá)成，和普通的教學(xué)相比，頂崗實(shí)習(xí)的危機(jī)管理的挑戰(zhàn)性更強(qiáng)，僅僅依靠高職院校自身的力量很難對(duì)危機(jī)進(jìn)行有效、及時(shí)的管理，因此，必須不斷加強(qiáng)高職頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理多元主體合作機(jī)制的建設(shè)，提升高職院校頂崗實(shí)習(xí)危機(jī)管理的及時(shí)性和有效性，這樣才能確保學(xué)生實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。

[1]江斌.構(gòu)建高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)安全保障機(jī)制的思考[J].漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，(03).

[2]陸升將.論高職教育頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)危機(jī)的防范與處理[J].廣西教育，2011，(15).

[3]劉瑞榮.高職教育頂崗實(shí)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J].廣西輕工業(yè)，2011，(03).