工作滿意度對(duì)新生代員工離職傾向的影響研究

邵彎

(江西科技學(xué)院，江西 南昌 330000)

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工作滿意度對(duì)新生代員工離職傾向的影響研究

邵彎

(江西科技學(xué)院，江西 南昌 330000)

摘要：新生代員工群體逐漸成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量，這一群體表現(xiàn)出的頻繁跳槽現(xiàn)象已引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注。新生代員工工作滿意度影響離職傾向，是離職傾向的預(yù)測(cè)變量，企業(yè)若努力提升工作滿意度，可以有效降低離職行為。

關(guān)鍵詞：新生代員工;工作滿意度;離職傾向

1引言

新生代主要是指20世紀(jì)80年代左右出生的人群。新生代員工正成為企業(yè)員工隊(duì)伍中的重要力量，在企業(yè)中發(fā)揮越來越大的作用。相比其他年紀(jì)更大的員工，新生代員工一般受教育程度較高，學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)，自我意識(shí)突出，思維獨(dú)立，職業(yè)觀和價(jià)值觀更趨多元化。針對(duì)這部分員工，企業(yè)運(yùn)用傳統(tǒng)的管理手段往往難以達(dá)到令人滿意的效果，不能滿足新生代員工的需要，處理不當(dāng)可能就會(huì)導(dǎo)致其工作滿意度降低，工作積極性下降，甚至離職。現(xiàn)實(shí)中，新生代員工居高不下的離職率正在成為困擾企業(yè)管理人員的一道難題。

2工作滿意度內(nèi)涵及其影響因素

2.1工作滿意度的概念

1935年，Hoppoek率先提出工作滿意度一詞的概念，他認(rèn)為工作滿意度可以理解為員工對(duì)工作環(huán)境和工作本身的主觀感受，也可以說是個(gè)體在心理和生理上對(duì)工作中所扮演的各種角色的滿意程度。但若要論其本質(zhì)，工作滿意可以說是態(tài)度的變數(shù)。在工作中事情是不斷變化的，各種不連續(xù)因素會(huì)帶給員工不同的感受。

2.2工作滿意度的影響因素

Herzberg在對(duì)雇員態(tài)度詢問調(diào)查的基礎(chǔ)上開發(fā)出兩個(gè)有顯著區(qū)別的因素。一類激勵(lì)因素總體上能引發(fā)員工好的態(tài)度是，成就感、工作本身、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、責(zé)任和升值空間等都是能維持長(zhǎng)久滿意態(tài)度的重要因素。另一類因素是不直接影響工作，但對(duì)工作條件有影響從而引發(fā)不高興的或糟糕的態(tài)度。

Locke研究指出，在眾多影響工作滿意度的因素中以下幾個(gè)是最為重要的。一是工作本身，包括工作內(nèi)容的趣味性與多樣性、團(tuán)隊(duì)化建設(shè)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。二是良好的工作環(huán)境。預(yù)測(cè)工作滿意度的重要指標(biāo)有環(huán)境影響和組織特性。舒適的工作環(huán)境是工作滿意的助長(zhǎng)因素，如恰到好處的照明、溫度；是否有易操作的現(xiàn)代化工具，交通便利或較勁的工作地點(diǎn)等。組織特性包括領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、激勵(lì)(例如提升機(jī)會(huì)、工作安全和工作認(rèn)可)、組織承諾等，他們與工作滿意度是呈正相關(guān)的。三是公平的待遇。對(duì)員工工作最明確最直接的物質(zhì)肯定方式有晉升制度、組織的報(bào)償、合理的政策。有差異理論和公平理論這兩種理論來解釋報(bào)酬滿意度。前者認(rèn)為員工實(shí)際得到的報(bào)酬和他期望得到的報(bào)酬間是有一定的差距的，這個(gè)差距決定了員工的報(bào)酬滿意度；后者認(rèn)為員工通常會(huì)把自己的工資與其他有相似工作的他人所得到的報(bào)酬想比較，比較的結(jié)果決定了員工的報(bào)酬滿意度。四是人際關(guān)系。在一個(gè)組織環(huán)境中，員工相互間的關(guān)系是受到社會(huì)的和其他情感影響的。人際關(guān)系的好壞對(duì)個(gè)體的工作滿意和群體的工作滿意都有影響。

3離職傾向的內(nèi)涵及其影響因素

3.1離職傾向的內(nèi)涵

離職傾向是指勞動(dòng)者在特定用人單位工作一段時(shí)間，經(jīng)過一番考慮后，蓄意要離開原單位的意圖。離職傾向強(qiáng)調(diào)一種態(tài)度傾向，雖然不必然導(dǎo)致離職，但它是勞動(dòng)者離開現(xiàn)在工作企業(yè)尋找其他工作之前的最后一個(gè)階段，最能預(yù)測(cè)離職行為的發(fā)生。

3.2離職傾向的影響因素

張勉、李樹茁(2001)認(rèn)為，人口變量、職業(yè)變量、工作滿意度是影響離職傾向的三個(gè)因素;Dmitry(2013)認(rèn)為，離職傾向是指離開某項(xiàng)正在從事工作的預(yù)期。通過比較兩種不同的力量來分析離職傾向產(chǎn)生的原因和強(qiáng)度:第一種是向心力，它吸引員工進(jìn)入其他公司，使他們現(xiàn)有的工作缺乏吸引力;第二種是離心力，它使員工現(xiàn)在從事的工作跟其他選擇相比缺乏吸引力;Bal等(2013)研究認(rèn)為，對(duì)那些較短任期的員工來說，心理契約的滿足同較高的工作投入和更低的離職傾向在長(zhǎng)期是相關(guān)的。此外，隨著時(shí)間推移，工作的穩(wěn)定、離職傾向和心理契約對(duì)那些任期較長(zhǎng)的員工來說更明顯，而離職傾向和心理契約的關(guān)系對(duì)那些底層員工來說更顯著。

3.3工作滿意度對(duì)離職傾向影響的相關(guān)研究

工作滿意度是組織行為學(xué)的一個(gè)核心概念，在理論和實(shí)務(wù)領(lǐng)域都得到了廣泛的發(fā)展與應(yīng)用，對(duì)于管理實(shí)踐有著指導(dǎo)意義。通過工作滿意度測(cè)量，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)、預(yù)測(cè)員工的行為取向，以便管理者采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。

在國(guó)內(nèi)的研究中陳敏對(duì)我國(guó)幾家國(guó)有企業(yè)、中外合資企業(yè)、外方獨(dú)資企業(yè)的員工的研究表明工作本身、工作回報(bào)和管理措施的滿意度能預(yù)測(cè)員工的離職意向，員工對(duì)這三方面滿意度越高就越不愿意離職。張黎莉、徐一萍對(duì)民營(yíng)企業(yè)員工工作滿意度和離職意向的現(xiàn)狀及其關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。研究發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)企業(yè)員工對(duì)工作協(xié)作的滿意度最高；對(duì)工作回報(bào)的滿意度最低，且沒有達(dá)到基本滿意；對(duì)工作的總體滿意度也沒能達(dá)到基本滿意。對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，成長(zhǎng)需要、對(duì)挑戰(zhàn)和成就的需要與工作滿意度的交互作用決定了離職意向。

4建議

對(duì)于新生代員工來說，個(gè)性中多了一份自己的想法，少了一份唯命是從。他們尊重自己的意愿而不愿委屈自己，不會(huì)用心去做一些普通的“小事”。他們之所以選擇一個(gè)企業(yè)，是覺得在這個(gè)企業(yè)的文化與他們自己的目標(biāo)間存在交集，可以達(dá)成一種共同的心理契約。管理人的根本是管理他們的心，若能關(guān)注他們的所思所想，就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，防患于未然，改善不足，指導(dǎo)實(shí)踐。

企業(yè)可以從工作本身、工作回報(bào)、晉升、領(lǐng)導(dǎo)管理、工作團(tuán)體、工作條件等多方面，針對(duì)新生代員工的特點(diǎn)采取相應(yīng)的管理策略，努力提升其滿意度，降低其離職率。這包括可以提高工作的技術(shù)性和復(fù)雜性，適度地將工作做些變化，激發(fā)新生代員工的興趣;建立公平合理的薪酬制度，提高員工對(duì)薪酬的滿意度;建立公平的晉升機(jī)制，增加員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，給新生代員工提供合理的晉升機(jī)會(huì);重視對(duì)新生代員工授權(quán)，加強(qiáng)上下級(jí)間的溝通;加強(qiáng)同事之間的溝通，創(chuàng)造互相信任、互相支持的團(tuán)隊(duì)工作氛圍;改善新生代員工的工作條件，完善資源配備，加強(qiáng)安全管理等。

參考文獻(xiàn)：

[1]白光林,凌文輇,李國(guó)昊.職業(yè)高原與工作滿意度,組織承諾,離職傾向關(guān)系研究[J].軟科學(xué),2011,25(002):108-111.

[2]張黎莉,徐一萍.民營(yíng)企業(yè)員工工作滿意度和離職意向研究[J].經(jīng)濟(jì)論壇,2006(19):82-83.

中圖分類號(hào):F272

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1671-1602(2016)06-0147-01