蘇柳柳

（西北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，陜西 西安 710100）

淺析傳統(tǒng)媒體對突發(fā)事件的報道應(yīng)對
——以“和頤酒店女生遇襲事件”為例

蘇柳柳

（西北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，陜西 西安 710100）

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使得突發(fā)事件的傳播有了新特點，媒體對突發(fā)事件的報道也呈現(xiàn)出不同的方式。本文以“和頤酒店女生事件”為例，分析了三家傳統(tǒng)報紙對此事作出的反應(yīng)，并提出了傳統(tǒng)媒體在新媒體環(huán)境下的新聞報道策略。

新媒體；突發(fā)事件；傳統(tǒng)媒體；深度

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)不再是突發(fā)事件的主要報道媒介，一些新媒體在突發(fā)事件的報道中充當(dāng)了重要的角色。面對嚴(yán)峻的生存形式，傳統(tǒng)媒體怎樣突破自己，求得發(fā)展呢？怎樣實現(xiàn)媒介融合，適應(yīng)時代發(fā)展的需求呢？

一、事件回顧

2016年4月5日20：10分，微博網(wǎng)友@彎彎-2016發(fā)布長文章，敘述其在朝陽望京798和頤酒店入住時，被陌生男子跟蹤后強(qiáng)行拖拽，后被抓住頭發(fā)用力撕扯，幸虧一名女房客搭救，才沒有受到更大的傷害。同時上傳了案發(fā)現(xiàn)場的監(jiān)控錄像視頻。在視頻中我們可以看到，全程五六分鐘，施暴男子有恃無恐，多次拉扯受害女性，酒店的工作人員站在一旁，雖然有勸阻動作，但并未做出有力的保護(hù)舉動。

二、三家報紙的策劃報道

4月6日，《新京報》《北京青年報》《法制晚報》三家報紙的頭版導(dǎo)讀中，都對此事進(jìn)行了報道。

（一）排版

1.頭版的布局?！缎戮﹫蟆分幸约哟旨哟蟆@眼的復(fù)合性標(biāo)題，來突出強(qiáng)調(diào)此新聞?！侗本┣嗄陥蟆泛汀斗ㄖ仆韴蟆范际菃我粯?biāo)題形式?！侗本┣嗄陥蟆返臉?biāo)題僅僅配了一張圖片，位置不顯眼；《法制晚報》的標(biāo)題是則處于顯眼位置，是加粗加大的標(biāo)題。

2.詳細(xì)報道的排版。《新京報》的詳細(xì)報道是在A10版，用了半個版面作為頭條報道，在這版的最上方排版三幅監(jiān)控視頻截圖來吸引讀者眼球，并對標(biāo)題加粗加大；《北京青年報》的詳細(xì)報道在A06版，處于該版二條的位置，占了版面的1/3，配圖和《新京報》相同，排版了三幅錄像視頻截圖，標(biāo)題并沒有加粗，但文章部分內(nèi)容使用了下劃線，相對來說文章不是特別顯眼；《法制晚報》的詳細(xì)報道在A12版，使用整版來進(jìn)行報道，標(biāo)題加粗加大，且處于整版的頂端，配有五張圖片。

（二）內(nèi)容

《新京報》的內(nèi)容比較簡單，只包含了當(dāng)事人彎彎和朝陽警方的說法；《北京青年報》在前者的基礎(chǔ)上，增加了酒店相關(guān)人員對此事的說法；《法制晚報》則將當(dāng)事人、警方、酒店負(fù)責(zé)人、酒店保安、保潔人員以及退伍特種兵都采訪到位，在報道基本事實的基礎(chǔ)上，又增加了“專家支招”的內(nèi)容，但采寫時間比前兩者多了一上午。在配圖方面，《法制晚報》與另外兩個報紙不同的是，其排版了五幅圖，除兩張監(jiān)控錄像截圖之外，一幅是和頤酒店在事發(fā)后對電梯間增設(shè)了保安站崗，一幅是酒店工作人員為中午的新聞發(fā)布會作準(zhǔn)備，另外一幅是平安北京微博截圖，內(nèi)容較之前兩家報紙更為全面。

（三）新媒體的推送

在報紙發(fā)行的同時，這三家報紙在新媒體渠道也進(jìn)行了及時推送。4月6日00：24分，《新京報》官方微博推送了一條事發(fā)兩天后在所有報道中算得上是真正意義上的采訪——《女子入住酒店遭陌生男子尾隨強(qiáng)行拖拽警方正在調(diào)查中》，此內(nèi)容與報紙的刊發(fā)內(nèi)容是一致的。6日7：35分， 《新京報》旗下微信公眾號“重案組37號”推送了一條消息——《獨家對話入住和頤酒店遭尾隨拖拽女子回訪事發(fā)地：無房卡可進(jìn)酒店，房間內(nèi)現(xiàn)涉黃“小卡片”》，文中還原了采訪過程，并詳細(xì)地將記者實地調(diào)查酒店消防通道、涉黃“小卡片”等獲得的信息進(jìn)行了描述，增加了報紙中未呈現(xiàn)的酒店值班經(jīng)理等的說法。9：22分，《北京青年報》的官方微博發(fā)布消息《視頻中的“光頭”找到了自稱“是去救命的”》。11：00左右，《法制晚報》旗下微博@法晚壹現(xiàn)場發(fā)布微博，內(nèi)容與報紙一致，但值得一提的是，《法制晚報》歸屬于北京青年報社。

綜上所述，我們可以看出三家報紙在此次事件中的報道特點：報道最突出、顯眼的是《新京報》，無論從新聞布局還是新聞的篇幅，都可以看出報紙對新聞的報道很重視。第一時間搶占微博，獲得好評和關(guān)注，但是在追求快的時候，報道內(nèi)容不夠全面。最突破的是《北京青年報》，其采訪到光頭員工這個直接參與者與極其重要的目擊者，在只有當(dāng)事人一面之詞的局面下，提供了更全面的信息，離真相更近了一步。最活躍的是《法制晚報》旗下的微博@法晚壹現(xiàn)場，在提供了很多權(quán)威資訊的同時，加大了話題熱度，閱讀量不斷攀升。

好新聞是用腿跑出來的，這三家報紙作為傳統(tǒng)媒體，在熱點事件發(fā)生后，追求新聞的新鮮和真實，第一時間發(fā)布信息，奔赴第一現(xiàn)場去求證、調(diào)查事件，不斷地滿足公眾對真相的渴求，這才是傳統(tǒng)媒體應(yīng)該有的模樣，并且給其他傳統(tǒng)媒體做了很好的示范。

三、傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)時代的應(yīng)對策略

互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展使得新媒體產(chǎn)生，沖擊了傳統(tǒng)媒體原有的報道方式和格局。在人人都是自媒體的時代，傳統(tǒng)媒體在時效性和互動性上比不過新媒體。面對“報紙唱衰論”“報紙滅亡論”的嚴(yán)峻形勢，傳統(tǒng)媒體該怎么應(yīng)對呢？

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維

2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。傳統(tǒng)媒體也要有互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)使傳統(tǒng)媒體的有限空間得以無限擴(kuò)展與發(fā)揮。在新聞生產(chǎn)的過程中，要更好地利用互聯(lián)網(wǎng)，而不是簡單地形式上地開官網(wǎng)、微博、微信公眾號，要像《新京報》《北京青年報》《法制晚報》在報道此事件時，有新聞敏感性，官方微博和報紙發(fā)行緊隨時事熱點。要利用互聯(lián)網(wǎng)的快捷、便利、互動性，彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體在時間和空間上的不足。一方面，可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速獲取新聞源，發(fā)現(xiàn)新聞點，聯(lián)系新聞當(dāng)事人；另一方面，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解到受眾對自身的評價。這種實時互動可以使傳統(tǒng)媒體捕捉到人們關(guān)注的信息，提升傳統(tǒng)媒體的反應(yīng)速度。另外，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)提升新聞的廣度。

（二）做好深度報道

網(wǎng)絡(luò)的匿名性和信息來源的不明性，導(dǎo)致網(wǎng)上新聞的真實性難以保證，很容易以訛傳訛，造成很大的負(fù)面影響。在新聞報道上，公眾還是傾向于相信傳統(tǒng)媒體發(fā)布的消息，傳統(tǒng)媒體要及時作出反應(yīng)，發(fā)揮自身媒體資源豐富的優(yōu)勢，第一時間對熱點事件跟進(jìn)采訪報道，提供準(zhǔn)確而有效的信息，滿足公眾對消息的渴求，消除公眾內(nèi)心的恐慌心理。美國政論家沃爾特·李普曼說道：“各種事件接踵而至，而這些事件本身似乎是毫無意義的。于是，一個‘為什么’變得與‘是什么’同樣重要的時代開始了。當(dāng)時，如果駐白宮的記者僅僅報道發(fā)生了什么而沒有提供事件發(fā)生的原因和含義，那他只完成了一半工作?！保?］對于媒體來說，不僅僅要告訴公眾事件的發(fā)生，還要解釋為什么會發(fā)生、怎樣發(fā)生等。這也說明傳統(tǒng)媒體要在新聞報道的深度上下足功夫，新媒體碎片化的信息根本比不上傳統(tǒng)媒體報道的深度和廣度，傳統(tǒng)媒體要做高質(zhì)量的新聞，在內(nèi)容和深度取勝，形成專業(yè)性強(qiáng)、有權(quán)威、有深度的新聞。

四、結(jié)語

在突發(fā)事件發(fā)生后，公眾最信賴的還是大眾媒體，渴望得到大眾媒體權(quán)威的信息和全方位的消息報道。現(xiàn)代傳播學(xué)的奠基人之一拉斯韋爾在其著名論文《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能》中，提出了大眾傳播的三種功能：監(jiān)測環(huán)境、協(xié)調(diào)社會和傳遞文化。媒體作為突發(fā)事件的報道者和傳播者，要做好社會輿論的引導(dǎo)工作，保證信息交流渠道的暢通，做好不當(dāng)行為的監(jiān)督者。

每一次突發(fā)事件的發(fā)生都會給社會、政府、媒體帶來很大的影響，同時也提高了政府應(yīng)對突發(fā)事件的能力以及媒體對突發(fā)事件的報道水平。在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界，新媒體的發(fā)展使得突發(fā)事件的發(fā)展、演變變得難以控制?！昂皖U酒店女生遇襲”事件中，傳統(tǒng)媒體迅速作出反應(yīng)，值得其他媒體學(xué)習(xí)。在報道上面，傳統(tǒng)媒體要與新媒體相互融合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，深度化、全面化、及時地報道信息，滿足公眾的知情權(quán)，同時也要更好地設(shè)置議程，發(fā)布權(quán)威的信息，避免網(wǎng)絡(luò)輿論走向極端化。

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1674-8883（2016）16-0074-01

蘇柳柳，西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院廣播電視專業(yè)碩士研究生。