張 晴

（西北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，陜西 西安 710100）

自媒體語境下網(wǎng)絡(luò)群體性事件的輿論形態(tài)解讀
——以“女實習(xí)生網(wǎng)曝遭記者性侵”微博傳播為例

張 晴

（西北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，陜西 西安 710100）

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及以及網(wǎng)絡(luò)群體的不斷壯大，尤其是以微博、微信為代表的自媒體的異軍突起，網(wǎng)絡(luò)輿論對于群體性事件的發(fā)生發(fā)展、對輿論的引導(dǎo)以及議題的進(jìn)程等都產(chǎn)生了十分重要的影響。由于網(wǎng)民基數(shù)大以及網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性、匿名性等特征，如果對于網(wǎng)絡(luò)輿論沒有較好的把控，對于社會的穩(wěn)定以及輿論沒有正確引導(dǎo)都會產(chǎn)生極其嚴(yán)重的危害?；诖?，本文將以“女實習(xí)生網(wǎng)曝遭記者性侵”事件的微博傳播為例，對網(wǎng)絡(luò)群體性事件的輿論形態(tài)進(jìn)行解讀，結(jié)合內(nèi)容分析法從案例中分析網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程以及議題表現(xiàn)，分析網(wǎng)絡(luò)群體性事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用及隱患，并提出有見地的與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的相關(guān)策略。

網(wǎng)絡(luò)群體性事件；輿論；微博；網(wǎng)民

一、引言

（一）研究背景及意義

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2016年1月22日發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網(wǎng)。伴隨著中國網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，社會信息的傳播渠道更加便利和多元化，信息的傳播速度也更加迅速。

由于言論的自由和開放性，以及公眾尋求利益的平臺更加多樣，網(wǎng)民的意見表達(dá)和社會參與意識也逐漸提高，致使某些事件因大量網(wǎng)民的關(guān)注而成為網(wǎng)絡(luò)群體性事件，引發(fā)輿論高潮。近幾年發(fā)生的“郭美美事件”“李天一案”“鄧玉嬌案”等網(wǎng)絡(luò)群體事件，無不反映出網(wǎng)絡(luò)輿論的議題已經(jīng)涉及并逐步涵蓋了社會生活的方方面面。

（二）研究對象

1.選擇新浪微博作為研究平臺的原因。自2011年新浪微博出現(xiàn)以來，逐漸改變了人們的言論方式。新浪微博的出現(xiàn)改變了事件單向傳播的特點(diǎn)，人們逐漸從單純的受眾變?yōu)榧鼙姾蛡鞑フ哂谝惑w的公民記者。例如，2011年7月23日發(fā)生的溫州動車事故就是用戶通過微博第一時間將現(xiàn)場情況反饋給廣大民眾，但是在微博帶給人們便捷的同時也存在著言論不實、輿論失控等缺點(diǎn)。基于此，將微博作為研究平臺，分析其輿論形態(tài)在微博中的具體呈現(xiàn)就具有了十分重要的意義。

2.選擇“女實習(xí)生網(wǎng)曝遭記者性侵”為個例進(jìn)行研究的原因。首先，近年來，關(guān)于女性被侵害的事例時有發(fā)生，在這些事件上，輿論通常是呈極化的表現(xiàn)，一方面譴責(zé)犯罪嫌疑人，一方面也質(zhì)疑受害女性的自身行為。輿論呈現(xiàn)出的不同態(tài)勢也會對事件的發(fā)展產(chǎn)生不同的影響，甚至?xí)κ芎ε缘纳詈托睦碓斐啥蝹ΑＭ瑫r，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，受害人選擇在網(wǎng)絡(luò)上將自己所遭受的經(jīng)歷曝光，以引起更多人的關(guān)注來尋求幫助，受害人的隱私也會在案件的曝光中暴露在公眾面前。由于近年來被曝出的受性侵的女性多為年輕女性，甚至是未成年女性，除了性侵本身，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論引發(fā)的大討論對于她們今后生活的影響在一定程度上可能會超出性侵帶來的傷害。這就需要我們在正確審視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶給我們生活便利的同時，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論所呈現(xiàn)的不同態(tài)勢對網(wǎng)絡(luò)群體性事件所造成的不同影響，以期在今后發(fā)生類似事件時有關(guān)部門能從輿論態(tài)勢所呈現(xiàn)出的特點(diǎn)中把控輿論走向，讓輿論朝健康方向發(fā)展。

其次，此事件當(dāng)事人是媒體人，其身份本身就具有一定的引爆點(diǎn)。當(dāng)女性性侵案件和媒體人畫上等號時，極易引發(fā)公眾的大討論；再加上近些年來傳媒圈發(fā)生的一系列事件，如沈灝事件等等，讓媒體界成為公眾眼中較有爭議的一類群體。所以，公眾在評價此案件時，容易將個人的不法行徑和整個行業(yè)相聯(lián)系，進(jìn)而抨擊其所在的單位、抨擊整個傳媒圈。如果輿論方向不加把握，輿論路徑很有可能走向偏斜，對案件的進(jìn)展以及社會的穩(wěn)定都將產(chǎn)生危害。

二、概念梳理

（一）網(wǎng)絡(luò)群體性事件概念梳理

網(wǎng)絡(luò)群體性事件簡稱“網(wǎng)群事件”，指的是在網(wǎng)絡(luò)上有較多人參與的事件。對于傷害到自身權(quán)益，尤其主人公涉及權(quán)力較大的部門或者人物時，更易演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)群體性事件。［1］近年來，學(xué)者們對于網(wǎng)絡(luò)群體性事件的研究參差不齊，進(jìn)行了不同的分類。學(xué)者何國平根據(jù)動員模式將網(wǎng)絡(luò)群體性事件分為四種：焦點(diǎn)型動員模式、誘發(fā)型動員模式、泄憤型動員模式、攻關(guān)型動員模式。［2］

（二）網(wǎng)絡(luò)群體性事件的特征

1.瞬間爆發(fā)。由于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目焖俸捅憬菪?，使得信息流通周期大大縮短。再加上網(wǎng)民的集群化特征，會使一件原本較為普通的事件得到大范圍的探討、質(zhì)疑、批判等。

2.影響力的廣泛性。由于中國網(wǎng)民基數(shù)大，年齡段分布廣，且事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播不受時間和地點(diǎn)的限制，短時間內(nèi)可以造成巨大的影響力。

3.輿論的不可控性。如果群體性事件發(fā)生在現(xiàn)實生活當(dāng)中，可以根據(jù)地域的限制進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂啤５蔷W(wǎng)絡(luò)群體性事件不受時間地點(diǎn)的限制，再加上隱匿的特點(diǎn)，缺乏規(guī)范的審查制度，責(zé)任很難在第一時間落實到人，因此無法較好地操控場面，充滿無序性，增加了政府的控制難度。［3］

三、“女實習(xí)生網(wǎng)曝遭記者性侵”

事件新浪微博輿論發(fā)展及內(nèi)容研究：

（一）事件回顧

2016年6月28日，一篇題為“南方日報名記者誘奸暨南大學(xué)女實習(xí)生，強(qiáng)來事后仍淡定從容令人發(fā)指”的文章在微博和微信朋友圈流傳開來，該文章爆料，《南方日報》一名叫成希的記者，在女實習(xí)生回報社開具實習(xí)證明時誘導(dǎo)其離開、搶走其身份證并開房將其強(qiáng)奸。文章發(fā)出后，迅速引爆微博和微信朋友圈，并且成為微博熱搜話題。

當(dāng)天晚上9點(diǎn)，《南方日報》官方微博發(fā)布對此事的聲明，稱“關(guān)于網(wǎng)傳本集團(tuán)一記者誘奸女實習(xí)生的貼文，集團(tuán)高度重視，已經(jīng)組織調(diào)查，如情況屬實，將嚴(yán)肅處置，絕不姑息”。

隨后，又有其他在該報社實習(xí)過的學(xué)生站出來對成希進(jìn)行指控，揭露其之前的惡劣行徑。

6月29日晚，廣州市公安局微博稱，警方開展偵查取證工作后，將嫌疑人成某依法刑事拘留。

7月13日，廣州市越秀區(qū)人民檢察院經(jīng)審查決定，依法對犯罪嫌疑人、南方日報記者成希以涉嫌強(qiáng)奸罪批準(zhǔn)逮捕。

（二）“女實習(xí)生網(wǎng)曝遭記者性侵”事件微博用戶評論傾向和態(tài)度分析

在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，此事件雖然被網(wǎng)民普遍關(guān)注，但是由于某些原因報道此事的官方媒體卻不多，在選取研究內(nèi)容時，截至7月3日13：00，本文分別選取該事件受害女生微博“喵喵小卉”、澎湃新聞（在為數(shù)不多的官媒報道此事中轉(zhuǎn)發(fā)和評論較多的媒體）以及轉(zhuǎn)發(fā)評論點(diǎn)贊較多的個人“李思磐”（其在“喵喵小卉”微博被刪并封禁時將其之前的微博截圖發(fā)布出來，被轉(zhuǎn)發(fā)3萬，評論8500，點(diǎn)贊1萬），具有代表性。

說明：

第一，以下是分別在“喵喵小卉”、澎湃新聞、“李思磐”對于此事件的報道中，選取其熱門評論點(diǎn)贊前100的樣本進(jìn)行統(tǒng)計。

第二，對選定樣本的評論傾向進(jìn)行分類。

第三，例如，指責(zé)受害女生自我保護(hù)意識差455。含義：在喵喵小卉發(fā)表的這篇微博中，有455人認(rèn)為發(fā)生這件悲劇是因為女生自我保護(hù)意識差。

序號　微博ID 評論傾向　喵喵小卉　澎湃新聞　李思磐1　指責(zé)受害女生自我保護(hù)意識差　455　3644　448 2　對受害女生的行為產(chǎn)生質(zhì)疑　1698　732　——3　指責(zé)犯罪嫌疑人成某　3177　3659　17224 4　討伐記者（媒體）群體　357　771　4968 5　反擊“受害者有罪論”　9495　27498　13999 6　對案件的真實性產(chǎn)生懷疑　453　134　——7分析案件性質(zhì)　387　299　——8指責(zé)批判南方日報　359　1647　8553

在微博用戶對此事件的評論當(dāng)中，反擊“受害者有罪論”的傾向占了一半的比例；指責(zé)犯罪嫌疑人成某的惡劣行為的占9%，由此事件討伐整個媒體隊伍的占7%，6%的人指責(zé)受害女生的自我保護(hù)意識差，其他方面占比相對較小。

通過對微博用戶評論的言語中統(tǒng)計得出：言辭激烈和憤怒的共占比61%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過占比24%的理性客觀的態(tài)度，其次是9%的冷嘲熱諷和5%的感性煽情。

（三）從此事件看自媒體語境下網(wǎng)絡(luò)群體性事件微博傳播過程中呈現(xiàn)的特點(diǎn)和問題

1.網(wǎng)民在群體性事件中的觀點(diǎn)更易情緒化和被激化。由于網(wǎng)民的廣泛性以及涵蓋不同的年齡段，加上網(wǎng)絡(luò)的隱匿性、開放性和不記名的特征，使得網(wǎng)民發(fā)表自身的看法和言論更加自由，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，情緒容易被渲染和帶動，出現(xiàn)群體極化的現(xiàn)象。關(guān)于群體極化的原因，法國社會心理學(xué)家勒龐在《烏合之眾——大眾心理研究》中明確指出：個體一旦組成群體就會變得非理性、易激動、少判斷、易被權(quán)威左右，因而容易走向極端。［3］在此事件中，公眾的情緒被點(diǎn)燃，在言語上出現(xiàn)一些侮辱性的話語，并且將個案上升到整個媒體界。7月2日，一名叫陳季冰的媒體人發(fā)表文章《我是媒體人，但沒和實習(xí)生搞過曖昧》遭到網(wǎng)民一致的口誅筆伐。

2.瞬間傳播、隱匿交互的特征使輿論方向難以把控。以微博為代表的WEB2.0時代，事件的發(fā)生發(fā)展在很短的時間內(nèi)就會被廣泛傳播，并且由于微博使用人群年齡、職業(yè)等的廣泛性，使得言論等也會呈現(xiàn)分散狀態(tài)，輿論方向很難被操控。在此事件上，輿論的重點(diǎn)偏向于“被性侵女孩的行為”到底是對是錯，一方認(rèn)為女生自我保護(hù)意識太弱，推定“受害者有罪論”，另一方認(rèn)為社會的整體大環(huán)境致使還未走出校園的女生在當(dāng)時的情況下很難做出更加清醒和理性的應(yīng)對，反擊“受害者有罪論”。雙方關(guān)于這個問題的討論占據(jù)了大部分比例。對于此事件爭論的輿論焦點(diǎn)已經(jīng)偏離原來的軌道。

3.輿論引導(dǎo)不及時，關(guān)閉評論、刪除微博回避問題。在南方日報官方微博對此事件進(jìn)行回應(yīng)之際，將微博評論功能關(guān)閉。自媒體時代下，以關(guān)閉評論功能來屏蔽言論的做法顯然不妥當(dāng)。作為南方日報的官博，在事件還沒有以法律形式定性時，任何網(wǎng)民都有發(fā)表自己看法和言論的自由，即使網(wǎng)民的言論大多是對南方日報以及成某的指責(zé)，但是選用這種方法進(jìn)行壓制不僅不利于事態(tài)的發(fā)展也會對自身形象造成更加不好的影響。

四、網(wǎng)絡(luò)群體性事件的輿論引導(dǎo)策略研究

（一）積極疏導(dǎo)，進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)

由于自媒體時代呈現(xiàn)出的突發(fā)性、互動性、傳播快、影響大等特點(diǎn)，當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件時，一味地刪除、壓制、片面、默不作聲的做法只會使公眾在原來的基礎(chǔ)上情緒更加激動，有些輿論可能會朝著更加偏激的方向發(fā)展。如果不及時進(jìn)行疏導(dǎo)，有可能會造成無法挽回的后果。積極掌握輿論陣地，探尋輿論重點(diǎn)，理清輿論方向，把握輿論特征，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行疏導(dǎo)，及時把控和疏導(dǎo)網(wǎng)民的情緒爆發(fā)。掌握主動權(quán)，讓危害降低到最小。

（二）積極主動掌握并且分析輿情，對輿情作出及時回應(yīng)，做好對應(yīng)準(zhǔn)備

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使掌握輿情的技術(shù)更加便捷和快速，相關(guān)人員應(yīng)抓好這一特點(diǎn)和優(yōu)勢，利用相關(guān)輿情整合工具進(jìn)行整理和分析，并且報送有關(guān)部門。在及時掌握輿情態(tài)勢的同時，還要時刻關(guān)注事件進(jìn)展并且及時對外公布，緩解公眾的求知求真心理，引導(dǎo)輿論朝較好的方向發(fā)展。

（三）政府及時準(zhǔn)確發(fā)布最新消息，掌握輿論的主動權(quán)

在多元互動的今天，對于輿論的引導(dǎo)，政府要積極主動掌握輿論的主動權(quán)，多方了解、聽取公眾的意見表達(dá)，并且將事件的進(jìn)展過程與真相第一時間以透明公正的方式告知公眾，而不是一味放任不管或是緘默不語，這樣只會讓公眾的情緒或言辭更加激烈，讓政府自身處于更加被動的地位。

五、結(jié)語

本文通過對網(wǎng)絡(luò)群體性事件的形態(tài)解讀，結(jié)合新近發(fā)生的“女實習(xí)生網(wǎng)曝被記者性侵”的事件，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論形態(tài)呈現(xiàn)的特征：網(wǎng)友偏愛“延伸性評論”，容易出現(xiàn)群體極化的現(xiàn)象，輿論的重點(diǎn)易偏離事件本身，情緒或者言辭易極端。網(wǎng)絡(luò)帶給人們便捷的同時也存在上述的一些隱患，因此，政府、媒體或其他相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作，制定輿論引導(dǎo)策略，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生時有效引導(dǎo)，使事件朝著良性健康的方向發(fā)展。

［1］http://baike.baidu.com/link？ url=0ljj0osOm5XdlvoY3ev47VyJoc nMenuzWCq3PDT9-J2MPvAFYOzmQJNBlNa6WRhodiUMvgk0 hEY3A4PbcQSy1a［DB/OL］.百度百科.

［2］武貴英.網(wǎng)絡(luò)群體性事件的微博輿論傳播研究［J］.2013 （5）：11.

［3］古斯塔夫·龐勒.烏合之眾——大眾心理研究［M］.馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2010：41.

G206

A

1674-8883（2016）16-0318-02

張晴，西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院廣播電視專業(yè)碩士研究生。