郭曉璇

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定 071002）

探析網(wǎng)絡(luò)暴力成因及解決方法

郭曉璇

（河北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，河北 保定 071002）

“網(wǎng)絡(luò)暴力”，是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與網(wǎng)下社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)行為主體的交互行動(dòng)而發(fā)生交疊，繼而可能致使當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)益受損的一系列網(wǎng)絡(luò)失范行為。網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生與中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活日益復(fù)雜化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)固有的風(fēng)險(xiǎn)特性、網(wǎng)民群體年輕化的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、泛道德化的文化心理等均有關(guān)系。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力，應(yīng)建構(gòu)以政府部門為主導(dǎo)、以社會(huì)力量為主體、網(wǎng)民自主參與的多元化治理結(jié)構(gòu)加以應(yīng)對(duì)。

網(wǎng)絡(luò)；暴力；輿論

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于人們而言如空氣般不可或缺。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體迅速成熟壯大，并以其傳播速度快、傳播范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、自由參與度高等超越常規(guī)媒體的特點(diǎn)，成為最受歡迎的“第四媒體”。新技術(shù)帶來(lái)的革命深刻改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式，并且正在重塑媒介生態(tài)和傳播的新格局，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已成為反映社會(huì)輿情的主要載體和傳播民間輿論的首選平臺(tái)。但同時(shí)，科技倫理問(wèn)題也不可避免地發(fā)生了，“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象便是其中之一。不斷爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)暴力事件警示和告誡我們，治理網(wǎng)絡(luò)和輿論空間已刻不容緩。

一、什么是網(wǎng)絡(luò)暴力

2012年，陳凱歌導(dǎo)演曾以網(wǎng)絡(luò)暴力為題材拍攝過(guò)一部電影——《搜索》。女主角葉藍(lán)秋去醫(yī)院檢查得知患了癌癥，傷心欲絕，在公交車上未給老人讓座，且出言不遜。記者拍到此情景并傳到網(wǎng)絡(luò)上曝光，網(wǎng)民對(duì)葉藍(lán)秋展開“人肉搜索”，她因不堪忍受網(wǎng)民的指責(zé)及病痛的折磨，從高樓跳下，結(jié)束了自己的生命。

電影上映時(shí)，微博處于鼎盛時(shí)期，微信也開始出現(xiàn)，幾年過(guò)去了，網(wǎng)絡(luò)暴力的門越開越大，“網(wǎng)絡(luò)暴力”真正被大眾關(guān)注，始于2006年“虐貓女”“銅須門”等典型網(wǎng)絡(luò)事件的頻繁發(fā)生。后又不斷有“喬葉舉報(bào)何炅在北外掛職事件”“優(yōu)衣庫(kù)事件”“成都女司機(jī)事件”“范瑋琪閱兵日曬娃事件”等成為社會(huì)輿論的話題。

“網(wǎng)絡(luò)暴力”，是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與網(wǎng)下社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)行為主體的交互行動(dòng)而發(fā)生交疊，繼而可能致使當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)益受損的一系列網(wǎng)絡(luò)失范行為。從具體形態(tài)上看，它主要以言語(yǔ)攻擊、形象惡搞、隱私披露等形式呈現(xiàn)。具有以下特征：第一，主體的不確定性。基于開放性、匿名性等特性，網(wǎng)絡(luò)空間往往集聚著非組織化、陌生化的群體。因此，在多主體參與的網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，一般很難確定具體行為主體。第二，過(guò)程的易操作性。隨著“復(fù)制”“粘貼”“剪切”“刪減”等網(wǎng)絡(luò)信息編輯技術(shù)的快速發(fā)展，任何掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的行為主體都可以通過(guò)文字、圖像、聲音、視頻等數(shù)字化形式實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力。第三，后果的實(shí)在性和難控性。網(wǎng)絡(luò)暴力以人格權(quán)益為行為客體，其后果具有一定的人身依附性，并往往導(dǎo)致非虛擬性的后果。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)交往的交互性和即時(shí)性等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息傳播極具流動(dòng)性、擴(kuò)散性，其影響范圍一般難以被人們所掌控。［1］

二、網(wǎng)絡(luò)暴力的成因

網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生與中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活日益復(fù)雜化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)固有的風(fēng)險(xiǎn)特性、網(wǎng)民群體年輕化的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、泛道德化的文化心理等均有關(guān)系。

（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)固有的風(fēng)險(xiǎn)特性

與網(wǎng)絡(luò)暴力的形成關(guān)系最密切的，是網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性、開放性、匿名性、虛擬性以及傳播內(nèi)容、量級(jí)的不可預(yù)知性，給傳統(tǒng)的信息“把關(guān)”機(jī)制帶來(lái)了困難。網(wǎng)絡(luò)暴力其實(shí)是網(wǎng)民在虛擬世界中的非理性表達(dá)，屬于一種網(wǎng)絡(luò)亞文化的形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)匿名的虛擬世界，個(gè)體以符號(hào)的形式出現(xiàn)在其中，現(xiàn)實(shí)中的不平等被隱匿，網(wǎng)民們擁有極大的自由，他們?cè)谔摂M世界里追求現(xiàn)實(shí)世界中無(wú)法滿足的需求，其行為受到較少的抑制。因而，人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中被壓抑的情緒往往在虛擬空間中宣泄，網(wǎng)絡(luò)匿名的特質(zhì)成為人們“去抑制化”最好的屏障。在法律約束和主流價(jià)值觀的缺失下，有些網(wǎng)民義憤填膺地用一種暴力的方式對(duì)別人進(jìn)行傷害，侵害他人的隱私權(quán)以及正當(dāng)表達(dá)的權(quán)利。

（二）大眾心理的群體極化

“網(wǎng)絡(luò)暴力”受到群體心理的驅(qū)動(dòng)和影響，成為一種扭曲的虛擬廣場(chǎng)上的集體狂歡。詹姆斯·斯托納提出“群體極化”的概念，他通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，群體決策比個(gè)體決策更容易走極端。在網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中，群體極化的特點(diǎn)更加明顯，極端性的言論以“道德審判”的姿態(tài)出現(xiàn)，更能激起民眾的情緒。同時(shí)，網(wǎng)民之間的交流會(huì)在相互影響中感染、加強(qiáng)，以至于理性的思考被淹沒(méi)在情緒化的聲音里面，網(wǎng)民沉醉于言論一致的狂歡之中，形成廣場(chǎng)效應(yīng)。

（三）網(wǎng)民群體年輕化

近年來(lái)，網(wǎng)民呈現(xiàn)低齡化的趨勢(shì)。2011年公布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月，在4.57億中國(guó)網(wǎng)民中，30周歲以下的網(wǎng)民占58.2%，充分體現(xiàn)了網(wǎng)民群體年輕化的特點(diǎn)。由于青少年心理尚未成熟，缺乏自我控制能力，社會(huì)認(rèn)知能力和分辨能力較差，容易出現(xiàn)“憤青”心理。加之我國(guó)倫理本位社會(huì)產(chǎn)生的泛道德化文化心理的影響，青年網(wǎng)民往往對(duì)弱者表現(xiàn)出極大的同情，在懲惡揚(yáng)善、除暴安良的情結(jié)之下進(jìn)行道德審判。值得注意的是，如果網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)限制地宣泄嫉妒與怨恨、公憤與私仇，網(wǎng)絡(luò)空間就會(huì)處于多數(shù)人的“暴政”之下。

（四）社會(huì)道德失范引發(fā)信任危機(jī)

隨著我國(guó)的改革開放，思想環(huán)境也發(fā)生了很大變化。人們?cè)讷@得更多自由的同時(shí)，一些功利主義、享樂(lè)主義、拜金主義等思想的涌入，對(duì)人們產(chǎn)生了很大沖擊。經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)使社會(huì)上出現(xiàn)了一系列國(guó)民道德水平滑坡的事件，同時(shí)也造成了復(fù)雜的輿論環(huán)境。社會(huì)道德失范引發(fā)了信任危機(jī)，一旦有事件觸發(fā)民眾的痛點(diǎn)，網(wǎng)民的狂熱參與極易使事情走向極端，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

（五）商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各類商家開始在網(wǎng)絡(luò)上競(jìng)相開發(fā)、爭(zhēng)奪財(cái)富領(lǐng)地。他們以廣告收入為經(jīng)濟(jì)來(lái)源，以“點(diǎn)擊為王”作為營(yíng)銷規(guī)則，并根據(jù)網(wǎng)民偏好設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議題、炮制信息產(chǎn)品，繼而催生數(shù)量龐大的“網(wǎng)絡(luò)推手”——不惜斷章取義、歪曲信息的“標(biāo)題黨”，或是專注于包裝網(wǎng)絡(luò)紅人、炒作網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的“水軍”。在“去身份化”的網(wǎng)絡(luò)空間里，主導(dǎo)輿論的力量往往不是地位、知識(shí)及理性思考，而是輿論聲勢(shì)、價(jià)值立場(chǎng)等非理性因素。由此，“網(wǎng)絡(luò)推手”通過(guò)制造噱頭、吸引眼球、積聚聲勢(shì)等輿論操控行為往往奏效，對(duì)他們而言，“網(wǎng)絡(luò)暴力”往往就是“網(wǎng)絡(luò)暴利”。然而，這種功利化的行為導(dǎo)向在助推網(wǎng)絡(luò)泛娛樂(lè)化的同時(shí)，也容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息失真、價(jià)值迷失的不確定性后果，成了網(wǎng)絡(luò)暴力的助燃劑。［2］

三、網(wǎng)絡(luò)暴力的解決方法

解決網(wǎng)絡(luò)暴力需要政府、社會(huì)、網(wǎng)民三方協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)，應(yīng)建構(gòu)以政府部門為主導(dǎo)、以社會(huì)力量為主體、網(wǎng)民自主參與的治理結(jié)構(gòu)。

（一）依法治理網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)的邊界，首先要由法律來(lái)構(gòu)建。一方面，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒介的針對(duì)性立法工作，出臺(tái)專門性的法律，做到有法可依，對(duì)輿論暴力的推手進(jìn)行懲戒；另一方面，加大普法宣傳的力度，網(wǎng)民要知法、懂法、守法，尊重并保護(hù)公民隱私權(quán)。

（二）實(shí)行網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)實(shí)名制

網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制不僅將網(wǎng)絡(luò)空間里的言論行為納入法律體系，而且能有效遏制散播謠言、網(wǎng)絡(luò)侵害及詐騙等行為，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

（三）政府及主流媒體加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

當(dāng)前，主流媒體對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的道德迷失現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)不足，對(duì)網(wǎng)民缺乏理解和同情，加劇了網(wǎng)民的逆反心理，導(dǎo)致了兩個(gè)輿論場(chǎng)理性溝通的斷裂。甚至有些意見領(lǐng)袖為了牟取暴利，推波助瀾，對(duì)輿論進(jìn)行錯(cuò)誤的引導(dǎo)。因此，應(yīng)該加強(qiáng)政府及主流媒體對(duì)輿論的議程設(shè)置，并建立“輿論發(fā)言人”制度，降低事件中人們的不安和不確定性。

（四）培養(yǎng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

除了進(jìn)行立法和實(shí)名制等被動(dòng)防范外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民媒介素質(zhì)的培養(yǎng)。網(wǎng)民作為受眾，要正確理解媒介信息，提高對(duì)虛假信息的辨別能力，同時(shí)，網(wǎng)民作為傳者，要認(rèn)識(shí)到信息發(fā)布后對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響，增強(qiáng)公民職業(yè)精神。因此，學(xué)校的教育、政府的政策鼓勵(lì)、媒體的積極宣傳應(yīng)相互配合，形成一股合力，共同培養(yǎng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

總體來(lái)看，想要根治網(wǎng)絡(luò)暴力必須通過(guò)文化武器來(lái)遏制。中華民族的傳統(tǒng)文化是弘揚(yáng)仁愛、禮制、誠(chéng)信。正如習(xí)近平總書記所指出的：“要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來(lái)”。我國(guó)優(yōu)良的傳統(tǒng)文化有助于重塑網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中的倫理道德規(guī)范，引導(dǎo)網(wǎng)民樹立正確的人生觀與價(jià)值觀，從而在根本上減少網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生。

［1］姜方炳.“網(wǎng)絡(luò)暴力”：概念、根源及其應(yīng)對(duì)——基于風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的分析視角［J］.浙江學(xué)刊，2011（6）：181-187.

［2］戚鳴.網(wǎng)絡(luò)暴力與道德“普世主義”［J］.新聞與傳播研究，2011（5）：1.

G206.3

A

1674-8883（2016）16-0075-02

郭曉璇，女，河北保定人，河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)。