楊　燕

（重慶師范大學(xué)　傳媒學(xué)院，重慶　400030）

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新媒體環(huán)境下公眾媒介素養(yǎng)教育的階段性缺失
——以“金昌少女跳樓事件”為例

楊燕

（重慶師范大學(xué)傳媒學(xué)院，重慶400030）

摘要：公眾媒介素養(yǎng)教育在國(guó)外發(fā)展較早，但在中國(guó)尚處在起步階段。2015年年底甘肅省金昌市永昌縣發(fā)生了因偷盜巧克力而引發(fā)的花季女孩跳樓及民眾聚集事件，在這個(gè)事件中集中暴露了新媒體環(huán)境下公眾媒介素養(yǎng)教育的缺失及其危害。本文以這個(gè)典型事例為切入點(diǎn)，將媒介素養(yǎng)教育的幾個(gè)階段進(jìn)行拆分，研究新媒體環(huán)境下公眾媒介素養(yǎng)教育的階段性缺失。

關(guān)鍵詞：新媒體；媒介素養(yǎng)；教育

課題項(xiàng)目：本文論文為2013年重慶市教育委員會(huì)人文社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（13sksza01）和2015年重慶大學(xué)黨建研究項(xiàng)目（0002001304901/081）的研究成果

2015年12月28日，在甘肅省金昌市永昌縣發(fā)生了一件令人痛心的事件：一個(gè)初一女生在超市偷竊巧克力被抓，母親趕到現(xiàn)場(chǎng)賠償超市并打了女孩，女孩獨(dú)自離開并從高樓跳下結(jié)束了年輕的生命。這個(gè)事件初看起來并不具備特殊的典型性，但是事件在短短的時(shí)間就通過媒介發(fā)酵，家人找超市討要賠償，超市門前聚集了數(shù)千不明真相的人，金昌市和永昌縣領(lǐng)導(dǎo)在趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮處置時(shí)受傷，網(wǎng)絡(luò)更是各種灌水，不知名的金昌一下子成為全國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)。

超市請(qǐng)家長(zhǎng)出面處理未成年少女偷盜事件似乎并無不當(dāng)，傳統(tǒng)的中國(guó)母親責(zé)打偷竊的孩子從常理來說也司空見慣，女孩因?yàn)樽宰鹦氖艽煊譀]有尋找正確的釋放渠道，于是選擇自殺似乎更應(yīng)該追責(zé)教育缺失，可是媒介對(duì)這個(gè)事件的報(bào)道角度以及公眾對(duì)這個(gè)事件的解讀都回避了以上三個(gè)角度，而是選擇了超出法律、教育等理性視角的“貧與富”“民主與自由”“生命與尊嚴(yán)”等感性角度，于是導(dǎo)致了事件的升級(jí)。因?yàn)槊浇榈倪x擇性報(bào)道和公眾的臆斷先行，使事件細(xì)節(jié)沒有得到還原，而是在“壓垮騾子的最后一根稻草”上鉆牛角尖甚至展開罵戰(zhàn)，導(dǎo)致了事件的進(jìn)一步發(fā)展。追本溯源，這一事件其實(shí)暴露了公眾媒介素養(yǎng)教育的缺失。

作為公民素養(yǎng)教育的一個(gè)部分，媒介素養(yǎng)一直在西方國(guó)家教育體系中被高度重視，并有專門的科學(xué)設(shè)計(jì)和規(guī)劃。而在正經(jīng)歷巨大社會(huì)變革的中國(guó)，還沒有展開全面的媒介素養(yǎng)教育，我們卻迎來了全民媒體的時(shí)代。因?yàn)槊浇樗仞B(yǎng)教育的缺失，于是導(dǎo)致了一系列問題的出現(xiàn)。而媒介素養(yǎng)是一個(gè)內(nèi)化的緩慢過程，通過公眾與媒介共建關(guān)系，從而認(rèn)知媒介并獲取大眾傳播資源、觀察媒介并質(zhì)疑判斷、利用媒介并產(chǎn)生社會(huì)能量。

金昌女孩跳樓事件的升級(jí)從媒介素養(yǎng)的角度來看，就不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)例了，它暴露了中國(guó)公眾媒介素養(yǎng)培育的每個(gè)階段已經(jīng)存在明顯缺失。

一、信息認(rèn)知階段：缺乏望聞問切

對(duì)于金昌女孩的跳樓事件，有網(wǎng)絡(luò)曾做過在線調(diào)查，55.7%的受訪者表示，在事件真實(shí)細(xì)節(jié)公布之前，公眾也不妨多些耐心，臆斷先行可能對(duì)涉事幾方造成傷害。受訪者的調(diào)查反饋了一個(gè)非常重要的信息，那就是公眾媒介素養(yǎng)教育中，面對(duì)信息的等待觀察其實(shí)是一個(gè)非常重要的步驟。

從20世紀(jì)中期開始，傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下，因?yàn)榧夹g(shù)壁壘、政治體制、資金來源等原因造成了信息的傳播一直是從上而下的方式。在這個(gè)時(shí)期，核心信息掌握在少數(shù)的制作機(jī)構(gòu)手中，信息經(jīng)過制作機(jī)構(gòu)的篩選、包裝，并有非常嚴(yán)格的逐級(jí)審查，最后才是信息的發(fā)布。在傳統(tǒng)媒體階段，信息受眾可以自主選擇的空間非常有限，逐步養(yǎng)成了對(duì)信息不用等待和觀察直接照單全收的習(xí)慣，這就是傳統(tǒng)媒體一直追求的受眾培養(yǎng)。中國(guó)受眾會(huì)根據(jù)自身喜好和接受信息的習(xí)慣選擇媒介機(jī)構(gòu)，而不選擇媒介信息。傳統(tǒng)媒體階段中國(guó)受眾接受的是經(jīng)過凈化的信息，所以一直沒有“媒介素養(yǎng)培育”一說。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，新媒體時(shí)代來臨，技術(shù)的壁壘被打破，媒體趨向于個(gè)人化的方式。在個(gè)人化的網(wǎng)絡(luò)世界，行為主體逃離了社會(huì)規(guī)范的既定束縛，第一次張揚(yáng)和釋放了自我個(gè)性，無限放大個(gè)人情感，于是在新媒體環(huán)境下的信息傳播過程自然就帶著強(qiáng)烈的個(gè)人色彩。為了迎合新媒體受眾的特征，信息發(fā)布會(huì)夸大情感色彩和道德判斷，如金昌女孩的跳樓事件，搜狐就給出了“12歲女生跳樓市長(zhǎng)被打，您會(huì)為女孩的尊嚴(yán)買單嗎？”這樣的標(biāo)題，而各種論壇、微博更為了博眼球選擇最能觸碰內(nèi)心脆弱點(diǎn)的方式和言論。這樣的做法導(dǎo)致沒有經(jīng)過媒介素養(yǎng)教育的受眾盲目跟風(fēng)，放棄追求事實(shí)真相，而選擇性地跟風(fēng)某些情感細(xì)節(jié)，從而導(dǎo)致事件升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)傳言紛紛，輿論的嚴(yán)重撕裂也大多基于此。

從這個(gè)意義上來說，當(dāng)我們的媒介素養(yǎng)教育還沒能得到全面普及的時(shí)候，或許媒介認(rèn)知階段的等待和觀察教育就顯得尤為重要了。面對(duì)新媒體環(huán)境的海量信息攻勢(shì)，等待和觀察而不是積極表態(tài)，或許更能讓有價(jià)值的信息得以沉淀和還原，在此之后進(jìn)行的信息選擇才能促成有用信息浮出水面。中國(guó)醫(yī)學(xué)診病講究“望聞問切”，旨在觀察、質(zhì)疑、研討過程中最終進(jìn)行判斷，對(duì)于新媒體環(huán)境下的海量信息，我們的受眾也需要“望聞問切”后再做判斷與分析。

二、信息判斷階段：缺乏理性消費(fèi)意識(shí)

鮑德里亞在1970年發(fā)表的《消費(fèi)社會(huì)》一書中從現(xiàn)代社會(huì)人與物的關(guān)系入手，從特殊的需求理論出發(fā)來界定社會(huì)。他強(qiáng)調(diào)在消費(fèi)社會(huì)環(huán)境中，人與物的消費(fèi)關(guān)系已經(jīng)從物的實(shí)用價(jià)值過渡到了其背后的意義需求，就像女生的名牌包包，不再是滿足裝物的功能需求，而成為身份的指針。實(shí)在的物被添加了背后的意義，而在消費(fèi)文化的浸染之下，媒介信息的消費(fèi)也被增添了許多復(fù)雜的內(nèi)涵。傳統(tǒng)媒體時(shí)期的簡(jiǎn)單信息獲取到媒介融合的當(dāng)下已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，新媒體環(huán)境下的信息傳播從點(diǎn)對(duì)面的傳播變成了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，而點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播的有效性在于每個(gè)個(gè)體在信息甄別過程中的有用性判斷，這個(gè)有用性判斷其實(shí)就包含了鮑德里亞所說的背后意義的需求。信息受眾一方面需要有價(jià)值信息的獲得，同時(shí)也需要在信息進(jìn)一步傳播過程中的被認(rèn)同、被接受。于是，大家通過參與信息互動(dòng)，成為某種觀點(diǎn)群體的一份子，獲得參與集體狂歡的入場(chǎng)券，從而在信息過度消費(fèi)中獲得愉悅感、認(rèn)同感。

如今，網(wǎng)絡(luò)上大量出現(xiàn)各種罵戰(zhàn)、各種觀點(diǎn)團(tuán)體，以集體意識(shí)的形式團(tuán)結(jié)個(gè)體力量，形成強(qiáng)大影響力。就如同金昌女孩跳樓事件，信息在傳播過程中被各種需求團(tuán)隊(duì)按照各自的有用性進(jìn)行選擇性接受并再次傳播，認(rèn)為超市不該因?yàn)橐粔K巧克力就責(zé)難一個(gè)女孩的同情團(tuán)隊(duì)、認(rèn)為女孩因?yàn)楸涣R傷自尊而輕生的尊嚴(yán)團(tuán)隊(duì)，各種團(tuán)隊(duì)在超越事實(shí)真相的前提下肆意添加各種非理性的因素，形成強(qiáng)大的輿論力量，最終影響了事件的走向，甚至讓法律在情感面前低頭。

在媒介素養(yǎng)的意義內(nèi)涵中，對(duì)于媒介信息的理解能力一直被學(xué)者所強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槊浇樾畔⒃谥圃?、生產(chǎn)和傳遞過程中毫無疑問會(huì)受到來自文化、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)諸力量的強(qiáng)制作用，所以具備理解能力的媒介素養(yǎng)要求受眾對(duì)于這樣的媒介信息，要能夠進(jìn)行判斷分析并最終正確理解。在消費(fèi)文化盛行的當(dāng)下，理性消費(fèi)媒介信息的能力培養(yǎng)將會(huì)引導(dǎo)受眾更客觀地判斷和分析信息的價(jià)值，并促成良性的信息傳達(dá)。

三、信息輸出階段：缺失法治規(guī)范

中國(guó)傳統(tǒng)媒體從一開始就是在體制的嚴(yán)格規(guī)范管理下發(fā)展起來的，相比而言，中國(guó)的新媒體則是在超越體制規(guī)范之外的市場(chǎng)環(huán)境中發(fā)展起來的，保持了更為確定的商業(yè)屬性。比如這兩年迅速發(fā)展的微信公眾號(hào)就是典型的例子，以獲得更大商業(yè)流量?jī)r(jià)值為終極目標(biāo)的微信公眾號(hào)為了擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)影響力，不惜通過惡意侵權(quán)、過度營(yíng)銷、誘惑分享、低俗內(nèi)容、故意欺詐等手段吸引關(guān)注，而更為私人化的微博則慣以夸大的標(biāo)題和配圖吸引粉絲。

在28日金昌女孩跳樓事件發(fā)生當(dāng)天，網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)并不明顯，29、30日隨著群眾聚集事件的發(fā)生，網(wǎng)上的相關(guān)信息也不斷攀升，31日到達(dá)頂點(diǎn)。據(jù)新華網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，31日當(dāng)天新聞更新量達(dá)到了363條，論壇貼吧更新量為189條，元旦假期期間有所下降，但假期結(jié)束后關(guān)注度再次攀升。觀察31日更新的各種信息，各種標(biāo)題黨混淆了視聽：“網(wǎng)傳甘肅省金昌市永昌縣小女孩跳樓事件持續(xù)發(fā)酵數(shù)千人砸警車毆市長(zhǎng)與警方?jīng)_突?。鬯伎迹莶皇钦f走群眾路線嗎？”“呼吁為甘肅金昌跳樓自殺女孩設(shè)立‘小花節(jié)’！”“世界上多了一個(gè)愧疚終身的超市老板”……事件真相尚待警方發(fā)布的期間，就已經(jīng)出現(xiàn)了各種言論，讓習(xí)慣標(biāo)題閱讀的受眾自然忽略了對(duì)真相的探究。

新媒體的開放性和強(qiáng)大的互動(dòng)性吸引和匯聚了眾多網(wǎng)友，同時(shí)在新媒體環(huán)境下的相對(duì)身份隱匿也讓網(wǎng)友更為肆無忌憚地行使自己的言論自由，當(dāng)然不乏渾水摸魚者為了自身利益刻意發(fā)布虛假信息混淆視聽，更有可能會(huì)給當(dāng)事人帶來傷害。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的推廣有待時(shí)日，同時(shí)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)立法也相對(duì)滯后，即使認(rèn)為有些言過其實(shí)的言論出現(xiàn)，除非當(dāng)事人提起訴訟，否則法院的態(tài)度是不告不理。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)誹謗屬于自訴案件的范疇，即使當(dāng)事人要提起訴訟，也要自己舉證，可是很多當(dāng)事人連IP地址都找不到，根本無法固定證據(jù)。

因此在媒介素養(yǎng)培育的第三個(gè)階段即信息輸出階段，相關(guān)法規(guī)的缺失導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)臒o序。在有法可依的前提下，網(wǎng)民在傳輸經(jīng)過自己分析后的信息時(shí)就會(huì)有所忌憚，而不是隨意將自己對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的不滿情緒在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，從而減少虛假信息的出現(xiàn)。而媒介教育的培育將使新媒體的使用者更具備社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自身獨(dú)立意識(shí)，具備對(duì)虛假信息的辨識(shí)能力，使新媒體更有力地發(fā)揮媒介潛能。

四、提升媒介素養(yǎng)的渠道

（一）媒介大V的引領(lǐng)作用

“大V”是指在新浪微博上十分活躍、又有著大群粉絲的“公眾人物”。像李承鵬、薛蠻子、李開復(fù)等人，往往他們的一次轉(zhuǎn)發(fā)就會(huì)使一條微博迅速火起來，有人說這些大V其實(shí)已經(jīng)是半個(gè)媒體——他們時(shí)時(shí)引導(dǎo)著互聯(lián)網(wǎng)上的言論和話題。現(xiàn)在“大V”一詞也泛指在新媒體環(huán)境下活躍的媒介領(lǐng)袖。當(dāng)媒介素養(yǎng)教育的普及在中國(guó)還沒有全面展開的時(shí)候，最能發(fā)揮作用的就是各位媒介大V們的引領(lǐng)作用了。

（二）加強(qiáng)法制建設(shè)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

2013年9月10日，《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》開始實(shí)施，其中規(guī)定“同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上的”，將認(rèn)定為誹謗罪中的“情節(jié)嚴(yán)重”情形，予以刑事處罰。這一規(guī)定首次對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠進(jìn)行了司法解釋，對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲的自由度進(jìn)行底線控制。良好的法律規(guī)范會(huì)帶來網(wǎng)民的自覺自律，同時(shí)也是網(wǎng)民建立初步媒介素養(yǎng)的基礎(chǔ)。

（三）媒介素養(yǎng)教育進(jìn)基層

以金昌女孩跳樓事件為例，我們不難發(fā)現(xiàn)媒介素養(yǎng)的缺失較多出現(xiàn)在基層社區(qū)和農(nóng)村群體。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，“目前農(nóng)民手機(jī)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用的娛樂化較強(qiáng)，而對(duì)信息獲取、商務(wù)交易等應(yīng)用價(jià)值的認(rèn)知水平較低，需要引導(dǎo)其由娛樂應(yīng)用向價(jià)值應(yīng)用的轉(zhuǎn)變”。過渡追求新媒體的娛樂功能，同時(shí)缺乏良好的媒介素養(yǎng)教育，使這部分群體更容易受到媒介的負(fù)面影響，不能正確地讓網(wǎng)絡(luò)為己所用，缺乏自制力和清醒的認(rèn)識(shí)。這個(gè)不僅僅是農(nóng)村和社區(qū)基層群體個(gè)人的問題，也屬于教育的盲區(qū)，應(yīng)該引起教育界的警惕。

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中圖分類號(hào)：G206.2

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）10-0011-02