論謠言在微信中流通的生成因素

晁　迪

（黑龍江大學(xué)　新聞與傳播學(xué)院，黑龍江　哈爾濱　150000）

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論謠言在微信中流通的生成因素

晁迪

（黑龍江大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，黑龍江哈爾濱150000）

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正改變著大眾媒體的運(yùn)行機(jī)制，人們漸漸從“+互聯(lián)網(wǎng)”思維轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維，新媒體已不再是一個(gè)嶄新的概念，被越來越多的人所接受。然而，依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新媒體在前進(jìn)的道路上必然會(huì)遇到一些矛盾和問題。微信，經(jīng)過幾年的變化已不僅僅是一款新穎的手機(jī)應(yīng)用，而成長為了中國電子革命的代表。其作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的延伸，已在現(xiàn)實(shí)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)間構(gòu)架了一個(gè)更利于謠言傳播的場域。本文主要從三個(gè)方面來分析微信所代表的網(wǎng)絡(luò)媒體傳播中，謠言的生成機(jī)制。

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)群體傳播；微信；謠言；生成機(jī)制

一、前言

2011年3月15日，日本核電站泄漏，由于人們聽信“吃碘鹽可以防輻射”的謠言，中國爆發(fā)了一場“搶鹽風(fēng)波”。類似的事件，不勝枚舉——因H7N9（亞型禽流感病毒）而發(fā)生的搶購板藍(lán)根事件、因聽信養(yǎng)生大師“綠豆能治百病”的說法而發(fā)生的搶購綠豆事件……人們總是會(huì)被與自身利益密切相關(guān)，卻在一時(shí)間無法確認(rèn)的言論所左右。因?yàn)槿藗兲菀茁犘蓬愃频难哉?，所以無論這種言論是否正確，都會(huì)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中掀起一場或大或小的風(fēng)波，造成恐慌。

微信作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的延伸，隨著用戶數(shù)量的不斷增加（2015年的第一個(gè)季度，微信已經(jīng)覆蓋了中國90%以上的智能手機(jī)），已經(jīng)“成功”地將謠言的流通以及恐慌的傳播等擴(kuò)大開來，也可以說，微信的流行為它們創(chuàng)造了更好的條件。

自2011年1月21日，騰訊公司推出微信，經(jīng)過5年的時(shí)間，微信不斷地發(fā)展，語音對(duì)講、微信公眾號(hào)、微信紅包、微信營銷等繁多的功能相繼出現(xiàn)在人們的視野中，并已漸漸已經(jīng)成為人們須臾不可離的事物。微信與人們的關(guān)系越來越密切，人們通過微信與他人的交流越來越頻繁。同時(shí)，人們逐漸習(xí)慣于從微信上獲取信息，發(fā)表言論。正是在這種不知不覺的改變中，微信構(gòu)架了一個(gè)脫離了現(xiàn)實(shí)社會(huì)卻又與現(xiàn)實(shí)社會(huì)緊密相連的場域，為謠言的傳播提供了更為便利的溫床。

二、微信——網(wǎng)絡(luò)群體傳播

傳統(tǒng)的傳播類型有五種：內(nèi)向傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播。微信作為一種新穎的傳播載體，其傳播模式獨(dú)立于以上五種類型。在這個(gè)泛眾化時(shí)代，微信傳播與微博傳播和其他類型的新媒體傳播統(tǒng)屬于一種新的傳播種類——網(wǎng)絡(luò)群體傳播，即網(wǎng)絡(luò)上具有共同利益、觀念、目標(biāo)等因素而聯(lián)結(jié)在一起的個(gè)體進(jìn)行的群體內(nèi)部的與外部的信息傳播活動(dòng)。

在網(wǎng)絡(luò)群體傳播中，每一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體既作為信息的接收者，又是信息的生產(chǎn)者。微信中，你可能從朋友圈狀態(tài)中、群組分享中或者公眾號(hào)中獲取信息，然后再以同樣的方式傳遞給其他人，一傳二、二傳三、三傳至整個(gè)朋友圈，這種傳播模式像病毒蔓延一樣迅速、有效。2015年11月24日，歌手王心凌在個(gè)人微博上發(fā)布新專輯的混搭造型圖，立即引來無數(shù)網(wǎng)友的圍觀、吐槽，王心凌之后在評(píng)論中回復(fù)：“主要看氣質(zhì)?！辈痪?，一位網(wǎng)友如法炮制，發(fā)了一張自拍并寫道，“主要看氣質(zhì)”。之后，這個(gè)“游戲”被發(fā)展到微信，一時(shí)之間，整個(gè)朋友圈被“氣質(zhì)圖”霸占了。在這個(gè)“游戲”中，大多數(shù)人一開始扮演著信息接收者的角色，而后又成為生產(chǎn)者，將信息傳遞給下一個(gè)接收者。調(diào)查顯示，超過90%網(wǎng)友的朋友圈狀態(tài)被“氣質(zhì)圖”霸屏。有商家借機(jī)植入了廣告，獲得了成功的營銷。然而，一旦這種迅速、有效的傳播方式被一些懷有惡意的人利用，發(fā)布一些不實(shí)的言論，便會(huì)在微信朋友圈以及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)掀起一場風(fēng)暴，甚至?xí)拥浆F(xiàn)實(shí)社會(huì)中，造成危害。

三、謠言在微信中傳播的有利因素

2016年1月10日晚，一個(gè)名為“當(dāng)你打開這個(gè)，你與微信的故事就這樣發(fā)生了”的分享鏈接，刷爆了朋友圈。十幾分鐘后，關(guān)于這個(gè)鏈接盜取支付寶信息、盜號(hào)等消息同時(shí)遍布了朋友圈和聊天群。一時(shí)間，微信出現(xiàn)大危機(jī)，百萬級(jí)的用戶開始提現(xiàn)、解綁銀行卡；微信好友、聊天群里像炸了鍋一樣，所有的人都提心吊膽。這次危機(jī)出現(xiàn)的罪魁禍?zhǔn)讘?yīng)屬當(dāng)時(shí)興起的謠言，而謠言又如何在如此短的時(shí)間內(nèi)占據(jù)上風(fēng)？以下幾個(gè)原因或許可以解釋：

（一）強(qiáng)烈的關(guān)注度

互聯(lián)網(wǎng)讓人人皆可成為信息生產(chǎn)者和發(fā)布者，在這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，最稀缺的資源便是注意力。報(bào)紙努力革新為的是高發(fā)行量；電視臺(tái)不斷更新節(jié)目為的是高收視率；互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容發(fā)布者，用盡各種手段，為的是獲取高點(diǎn)擊量。而所有的發(fā)行量、收視率與點(diǎn)擊量都只是注意力在不同媒體平臺(tái)上的表現(xiàn)罷了，微信上也是如此。普通人通過發(fā)表狀態(tài)獲得的評(píng)論和點(diǎn)贊數(shù)來衡量一個(gè)人是否有好人緣，公眾號(hào)通過內(nèi)容的閱讀量來評(píng)價(jià)是否受到歡迎?，F(xiàn)今，所有的事情都只有一個(gè)評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，即你能否吸引受眾，使之成為你的忠實(shí)“聽眾”。而這次微信平臺(tái)意外泄漏的鏈接，無疑是一次吸引注意力的成功案例。打開“我和微信的故事”鏈接，個(gè)人可以看到自己微信開通的時(shí)間、第一位好友是誰、2015年去過哪些地方、收了多少紅包又發(fā)出去多少紅包等。這些數(shù)據(jù)一方面勾起了自己的回憶，另一方面人們會(huì)選擇把鏈接發(fā)給自己的朋友，或者發(fā)到聊天群里，形成共同的話題。當(dāng)一個(gè)話題被大多數(shù)人熱衷的時(shí)候，那些原先沒有關(guān)注這個(gè)話題的人，便會(huì)想方設(shè)法了解這個(gè)話題的緣由、結(jié)果，參與到討論中，以避免自己被冷落。微信公共號(hào)“北大新媒體”調(diào)查，當(dāng)晚“我的微信故事”的鏈接在一個(gè)晚上的刷屏密度已經(jīng)超越了之前的所有盤點(diǎn)。因此，一些善于投機(jī)取巧、不懷好意的人利用瞬間的刷屏，高度的注意力，在微信上散布謠言，來增加自己的關(guān)注度，一時(shí)間謠言便以更為迅猛的速度蔓延開來。

（二）與自身聯(lián)系密切

心理學(xué)家奧爾波特在《流言·心理學(xué)》中提出流言流通量的計(jì)算公式：流言流通量=問題的重要性×證據(jù)的曖昧性（R=i×a）。而謠言屬于流言的一部分，因此這個(gè)公式對(duì)于謠言的流通也同樣適用，而公式中的“問題的重要性”在這里可以解釋為一件事情與人們的關(guān)系程度。雖說大眾傳媒的報(bào)道可以讓人們知道千里之外發(fā)生的事情，但很少有人會(huì)分出精力去關(guān)注一個(gè)和自身毫無關(guān)聯(lián)的事件，越來越快節(jié)奏的生活方式讓我們習(xí)慣于對(duì)事情做出快速的反應(yīng)并一切從自身的利益出發(fā)。搶鹽風(fēng)波之所以殃及面廣、波及的范圍大，是因?yàn)楹溯椛淇梢钥缭角Ю?，危及人們自身的生命。?dāng)其他人肆無忌憚地?fù)寠Z食鹽，如果自己不作出對(duì)策，就好像自己的利益遭到了他人的損害一樣。在這次“我和微信的故事”中，據(jù)調(diào)查，當(dāng)晚打開微信的73.8%以上的人都接觸到了這個(gè)鏈接并看到了在微信中流傳的謠言，而且大多數(shù)人是在打開鏈接之后才看到謠言的。當(dāng)時(shí)并沒有官方的媒體公布這個(gè)鏈接是否安全，而朋友圈、聊天群中一邊倒地在傳播“打開這個(gè)鏈接會(huì)被盜取微信和支付寶信息”的謠言。眾所周知，微信錢包和支付寶等是和人們的金錢直接掛鉤的，因此人們會(huì)立即采取措施來保障自身的利益。1月11日，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍表示：當(dāng)天晚上，微信上有百萬級(jí)的微信用戶解綁銀行卡和提現(xiàn)，導(dǎo)致服務(wù)器差點(diǎn)兒癱瘓。

（三）被熟知化的意見領(lǐng)袖

勒龐在自己的《烏合之眾》中說道：“一切群體動(dòng)物有著服從頭領(lǐng)的本能需要……人只要一脫離孤獨(dú)狀態(tài)，立刻便處在某個(gè)領(lǐng)袖的影響之下?！比后w領(lǐng)袖發(fā)展到傳播學(xué)中，便是拉扎斯菲爾德在20世紀(jì)40年代提出“意見領(lǐng)袖”（輿論領(lǐng)袖）的概念，即在人際傳播活動(dòng)中，經(jīng)常為其他人提供自己早先獲取并經(jīng)過自己加工的信息，希望對(duì)他人形成影響的活躍分子。“意見領(lǐng)袖”多是一些有名望或是擁有更多社會(huì)認(rèn)同感的人，他們身上具備所處群體中其他普通群眾所沒有的品質(zhì)（在某一個(gè)具體的領(lǐng)域），所以人們樂于聽取他們的信息，接受他們的意見。他們作為最先的信息接觸者，被人們視作有眼界、有見識(shí)、有能力的人。同時(shí)，意見領(lǐng)袖又不是遠(yuǎn)在廟堂之上、遙不可攀的大人物，而多是我們身邊認(rèn)識(shí)的人，所以對(duì)于我們熟悉的人，我們會(huì)自然而然地放下警惕，并對(duì)其百分之百的信任。而在微信上，發(fā)生了一些更為微妙的變化。微信上大多為朋友或熟知的人，這就很容易破除陌生人之間傳遞信息所遇到的障礙。他們發(fā)射出某一信號(hào)時(shí)，人們通常會(huì)不假思索地接收，并自然地以為是發(fā)生在自己身邊的事。這次發(fā)生在鏈接之后的謠言便是被這樣一群我們信任的朋友散布出來的。他們或許不是謠言的始作俑者，但他們卻在傳播的過程中扮演著“攪屎棍”的角色。B發(fā)布了一條關(guān)于“我和微信的故事”鏈接盜取信息的狀態(tài)，上面附上A發(fā)表同樣狀態(tài)的截圖，被C看到，C雖然不認(rèn)識(shí)首先發(fā)布這條狀態(tài)的A，但潛意識(shí)中，C會(huì)認(rèn)為A那是我的朋友的朋友，便會(huì)理所當(dāng)然的相信。但在微信中的傳播，我們會(huì)放棄對(duì)方是不是這個(gè)專業(yè)的領(lǐng)袖，是否具有這方面的技能，因?yàn)椤笆烊说氖烊恕?，我們便失去了理性地判斷?/p>

當(dāng)然，導(dǎo)致謠言在微信中傳播的原因還包括其他的方面。例如，微信官方的信息沒有及時(shí)地更新、現(xiàn)如今頻繁出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙等。以上我所概括的三個(gè)原因皆是由人的主觀因素造成的。最終，謠言止于什么，是真相、是公開、還是智者？這其中最主要的因素還是人的因素。少一點(diǎn)兒道聽途說者、聽風(fēng)是雨者，多一些深思熟慮者，微信也就不會(huì)淪為滋養(yǎng)謠言的溫床。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 古斯塔夫·勒龐.烏合之眾——大眾心理研究［M］.馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2004：1-1157.

［2］ 郭慶光.傳播學(xué)教程［M］.北京：中國人民出版社，2011：56-103.

中圖分類號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）10-0354-02

作者簡介：晁迪，黑龍江大學(xué)新聞與傳播學(xué)院。