邱 諾（重慶大學 新聞學院，重慶 400000）

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新媒體時代下的網(wǎng)絡謠言傳播和治理

邱 諾
（重慶大學 新聞學院，重慶 400000）

摘 要：新媒體時代的到來，改變了當今人們獲取信息的方式。隨著網(wǎng)絡技術的不斷革新，人們可以通過網(wǎng)絡快速獲取自己想要的信息，同時自己的言論也向別人傳遞了信息，正是因為這種相互傳遞，形成了一個網(wǎng)絡環(huán)境，信息在其中大量、迅速地交換。因為信息的數(shù)量龐大、傳遞迅猛，并且網(wǎng)民被賦予更多的話語權，在此過程中網(wǎng)民會憑著自己的主觀判斷、主觀想法傳遞出有偏差的信息，這樣的信息一傳十、十傳百，最后形成了網(wǎng)絡謠言。網(wǎng)絡謠言對人們的生活以及國家社會都會造成負面影響。本文將針對當前情況，探討新媒體時代下網(wǎng)絡謠言傳播的規(guī)律和應對網(wǎng)絡謠言的措施。

關鍵詞：信息時代；網(wǎng)絡謠言；監(jiān)管；控制

當今時代是一個信息時代，新媒體和網(wǎng)絡傳播異軍突起，人們可以通過移動終端參與到網(wǎng)絡中來。而如今世界上很多國家都主張言論自由，因而人們在網(wǎng)上可以比較自由地發(fā)表自己的看法和觀點。與此同時，傳遞信息的過程就是實現(xiàn)人際傳播、大眾傳播的過程，所以，網(wǎng)絡為人們交換信息提供了一個非常便利的平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)、手機等新媒體拓寬了信息傳播的范圍，提高了信息傳播的速度，優(yōu)化了信息傳播的流通渠道，但同時也加劇了網(wǎng)絡謠言的傳播。

那么什么是網(wǎng)絡謠言呢？網(wǎng)絡謠言是指通過網(wǎng)絡介質（如郵箱、聊天軟件、社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡論壇等）傳播的沒有事實依據(jù)帶有攻擊性、目的性的話語。主要涉及突發(fā)事件、公共領域、名人要員、顛覆傳統(tǒng)、離經(jīng)叛道等內容。謠言傳播具有突發(fā)性且流傳速度極快，因此對正常的社會秩序易造成不良影響。

一、網(wǎng)絡謠言傳播的土壤和機制分析

網(wǎng)絡謠言，顧名思義就是通過網(wǎng)絡這個載體傳播的謠言。信息的加速流通帶動了謠言的傳播，進一步擴大了謠言的受眾。謠言傳播的一個重要特征是特定人群針對特定的話題而產生的交流和互動。網(wǎng)絡上的傳播在于點對點的傳播模式，優(yōu)勢在于內容在媒體和用戶之間雙向的傳播。網(wǎng)絡謠言一個重要的特征就是匿名性，網(wǎng)民身份的多樣性讓網(wǎng)絡上的言論變得豐富多彩，有判斷能力的網(wǎng)民會對自己在網(wǎng)絡上的一言一行進行約束，但某些別有用心的群體或個人，以匿名身份在網(wǎng)絡上肆意宣泄情緒，不加約束地發(fā)送不良信息，從而使帶有攻擊性的言論迅速在網(wǎng)絡上傳播開來，并產生了負面影響。網(wǎng)絡的匿名性加大了搜索信息發(fā)布者的難度，傳播主體的復雜化打破了傳統(tǒng)媒體在信息傳播時一家獨大的權威地位，這些都給證實信息的真實性帶來了重重困難。

“把關”的弱化使信息傳播變得難以控制。庫爾特盧因于1947年提出了“把關人”的概念，把關人承載了過濾信息的責任。在傳統(tǒng)媒體中，把關人往往決定著傳播什么樣的信息，但是在當今的新媒體時代，把關人的作用逐漸弱化，網(wǎng)絡輿論的環(huán)境在很大程度上是由公眾的素質決定的。所以，在這樣的環(huán)境中，每個人都有可能是謠言的制造者、傳播者，但都會是受害者。

二、影響網(wǎng)絡謠言認同的情感、立場、認知因素

根據(jù)桑斯坦的觀點，人們相信謠言是與個人的情感有關的，人們往往是先有立場，然后才能認同和傳播謠言。［1］情感對人的行動既可以起到積極的增力作用，又可以起到消極的減力作用。個人的情感對人們如何認識網(wǎng)絡謠言起到了舉足輕重的作用。當前社會還處于轉型期間，社會矛盾交織，人與人之間、人與社會之間存在著未知、懷疑的心理和情緒，這加劇了網(wǎng)絡上社會謠言的傳播。例如，2010年的“藥家鑫事件”，一位普通的大學生，交通肇事后因害怕承擔后果而采用暴力手段將受害人殺害，手段盡管殘忍，但一個原本事實清楚、簡單的故意殺人案，卻經(jīng)歷了復雜的審判過程。民意審判對法院的壓力超過了媒介審判對司法的干擾。由于網(wǎng)絡輿論的渲染，網(wǎng)絡謠言的傳播，“官二代”“軍二代”迅速成為藥家鑫的標簽，這種特殊的身份激發(fā)了社會對特權的憎恨和案件是否能夠秉公處理的質疑。然而案件最后的事實證明，藥家鑫的父母不過是普通的企業(yè)職工，并不是什么高官，也沒有任何特權。藥家鑫是應該為其所犯下的罪惡承擔責任，但罪不及其父母，藥家鑫的父母在承受喪子之痛外，還要承受巨大的社會輿論壓力和種種不實的污蔑，這難道不是對無辜者最殘酷的傷害嗎？

網(wǎng)絡在當今時代已經(jīng)成為一個社會環(huán)境的虛擬縮影。網(wǎng)絡謠言利用網(wǎng)民批判社會、批判官員、批判“富二代”“官二代”。痛恨貪腐、仇富的心理將社會問題嫁接到網(wǎng)絡事件中，并且通過輿論對事件進行推波助瀾，增強了網(wǎng)絡和現(xiàn)實的互動性，進而產生了網(wǎng)絡謠言。網(wǎng)絡成了謠言的發(fā)源地。通過借助轉發(fā)謠言來宣泄心中對他人、對社會的不滿，只要有一個先行者或者領頭羊，就會出現(xiàn)群體極化，把一群有不滿情緒的人聚集在一起，使原有的讓可以自己平靜下來的情緒消失，并使自己想法更加極端，人們通常不是中立地處理信息，而是會根據(jù)自己的心理需求、偏好來處理傳播的信息。

從認知方面來看，人們之所以去相信謠言，很大程度上是因為自己缺乏認知、信息匱乏。桑斯坦指出：“你是否相信一則謠言，部分取決于這則謠言在多大程度上符合你已有的知識?！焙芏嗑W(wǎng)友不管內容是什么，是否得到了求證，看到別人轉發(fā)，自己也跟著轉發(fā)。當今社會逐漸信息化的時代，個人總是害怕自己的觀點為少數(shù)人的意見而被否認或者被孤立，這就促使謠言成為“多數(shù)人的意見”，使他們在接受和發(fā)布網(wǎng)絡信息時受到更多個人情緒的左右，削弱了他們對謠言的免疫力，在無意識中有了造謠或傳謠的行為。

三、新媒體環(huán)境下謠言的應對策略

（一）建立健全網(wǎng)絡傳播法律和法規(guī)

目前，我國的網(wǎng)絡管理機制還不夠完善，信息網(wǎng)絡發(fā)展迅速，當今社會已經(jīng)處于一個信息爆炸的時代，網(wǎng)絡謠言一旦散播后果難以想象。因此，信息領域的執(zhí)法和司法任務越來越重，要努力完善這方面的行政執(zhí)法體制，健全執(zhí)法機構，明確職責，做到依法行政、依法決策、依法管理。

（二）注重網(wǎng)絡信息管理人才和網(wǎng)民的素質培養(yǎng)

無論是信息技術和信息產業(yè)的發(fā)展，還是對信息網(wǎng)絡的管理，說到底要有人才。追溯歷史，法國是第一個將網(wǎng)絡覆蓋到全國的國家，接著是美國真正將網(wǎng)絡的效益用至極致。然而，中國在網(wǎng)絡方面一直缺乏人才，無論是從技術方面還是從管理方面，都沒有系統(tǒng)地培養(yǎng)人才。針對目前信息網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，我國應該將培養(yǎng)人才這一方針逐步落實開來，提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡素質，增強網(wǎng)民的公民責任意識。網(wǎng)

民在面對問題時要多加思考，對事件有自己的判斷，不做謠言的制造者和散布者，具備基本的辨別謠言真?zhèn)蔚囊庾R和素養(yǎng)。

（三）加強網(wǎng)絡監(jiān)管，從源頭制止謠言擴散

加強網(wǎng)絡監(jiān)管，從源頭上防范謠言的擴散和傳播。政府和主流媒體應當發(fā)揮自身的優(yōu)勢，強化自身把關人的作用。加強網(wǎng)絡傳播技術的規(guī)范化建設，使傳播的內容符合法律、道德等價值標準的要求。利用相應的信息技術跟蹤網(wǎng)絡謠言，對網(wǎng)絡謠言傳播者進行打擊和懲戒。

四、總結

在這樣一個信息時代的大背景下，網(wǎng)絡成為謠言傳播的便捷渠道。網(wǎng)絡謠言肆意破壞網(wǎng)絡環(huán)境，危害廣大網(wǎng)民的身心健康、財產安全。因此，需要全社會共同行動起來，有效控制網(wǎng)絡謠言的傳播，積極應對網(wǎng)絡謠言帶來的負面影響。

參考文獻：

［1］ 桑斯坦.謠言［M］.中信出版社，2010：20-21.

［2］ 中國網(wǎng).網(wǎng)絡謠言的定義［EB/OL］ . http：//www.china.com.cn/ guoqing/2012-04/01/content_25044828.htm.

［3］ 鄧國峰，唐貴伍.網(wǎng)絡謠言傳播及其社會影響研究［J］.求索，2005（10）：88-90.

中圖分類號：G206

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）02-0064-01