陳 月

（湖南師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410081）

微信健康謠言傳播現(xiàn)象探析

陳 月

（湖南師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410081）

微信創(chuàng)造了一個(gè)全新的新媒體平臺(tái)，為人們的交流提供了便利。但健康謠言泛濫現(xiàn)象在這個(gè)平臺(tái)更為突出，這與微信熟人間圈子式的交往結(jié)構(gòu)有關(guān)?；谑烊碎g的相互信任，人們的理性判斷相對(duì)缺失，由此謠言被“病毒式”地傳播。微信健康謠言的治理主要靠行業(yè)監(jiān)督和用戶監(jiān)督，同時(shí)微信用戶應(yīng)該提高自身辨別能力。

微信；健康謠言；圈子；自媒體

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，微信在人們的生活中扮演著越來越重要的角色，它不再僅僅是即時(shí)通訊的社交媒體，而是一個(gè)集社交、共享、信息傳播為一體的綜合平臺(tái)。自媒體借助微信、微博這些新媒體平臺(tái)，傳播自主生產(chǎn)的內(nèi)容，極大地豐富了網(wǎng)絡(luò)信息來源，但是多樣化的背后是信息生產(chǎn)與傳播的亂象。健康謠言早已有之，只是在微信平臺(tái)表現(xiàn)得卻更為突出，我們經(jīng)?？梢栽谂笥讶蛭⑿湃褐锌吹剿朔窒淼慕】抵{言。這些謠言大都很粗劣，卻依舊有人相信，被一傳再傳，造成了病毒式的傳播。

一、聳人聽聞的謠言

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來帶來了信息的大爆炸，不管是專業(yè)媒體生產(chǎn)的信息，還是網(wǎng)友自主生產(chǎn)的內(nèi)容，都可以在網(wǎng)上找到。網(wǎng)絡(luò)交互性的優(yōu)勢(shì)逐漸被激發(fā)，用戶不再滿足于被動(dòng)地接受信息，同時(shí)也在進(jìn)行個(gè)性化的信息生產(chǎn)，用戶生成內(nèi)容（User Generated Content）數(shù)量特別龐大，種類復(fù)雜。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展成長(zhǎng)起來的自媒體是信息社會(huì)不可或缺的一部分。在海量信息的包圍下，信息市場(chǎng)供大于求，注意力成為稀缺資源，信息提供者試圖通過各種方式瓜分人們碎片化的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)信息雖然數(shù)量龐大，但優(yōu)質(zhì)的、創(chuàng)新的內(nèi)容依然有限，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。在這樣的環(huán)境下，不乏有人通過夸張的標(biāo)題、措辭以及獵奇的圖片來吸引觀眾的眼球，微信中的健康謠言通常就是以這樣一種聳人聽聞的方式出現(xiàn)。

在微信朋友圈和微信群中，不難發(fā)現(xiàn)健康謠言的身影。據(jù)騰訊微信團(tuán)隊(duì)對(duì)2015年來收到的舉報(bào)內(nèi)容的梳理總結(jié)，2015年朋友圈謠言的舉報(bào)中，健康類謠言數(shù)量眾多。［1］標(biāo)題中經(jīng)常出現(xiàn)“驚人”“致癌”“致命”“十大……壞習(xí)慣”“只要簡(jiǎn)單幾步就……”“不要再……”等言語，并且大量使用感嘆號(hào)，用唬人的詞匯和激動(dòng)的語氣吸引用戶，完全以點(diǎn)擊量和閱讀量為目的。其中的內(nèi)容往往簡(jiǎn)單，沒有條理，缺乏科學(xué)依據(jù)，宣揚(yáng)僅用簡(jiǎn)單的幾步或一些日常普遍的食材、藥材就可以治療、防御疾病，永葆健康，延年益壽。而其涉及的疾病又多是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)面對(duì)的難題，如癌癥、心血管疾病等難以治愈的慢性病和致死率較高的疾病。健康謠言還“與時(shí)俱進(jìn)”，利用人們對(duì)自己不了解的東西容易產(chǎn)生恐懼的心理，把一些新技術(shù)、新領(lǐng)域與健康聯(lián)系起來，傳言使用或接近某種新事物即可致病。比如錯(cuò)誤地傳播與轉(zhuǎn)基因技術(shù)相關(guān)的信息，將轉(zhuǎn)基因技術(shù)視作洪水猛獸，完全否定轉(zhuǎn)基因技術(shù)，以及前段時(shí)間關(guān)于WiFi輻射過大會(huì)致癌的傳言等。造謠者往往利用公眾害怕患病、恐懼死亡的心理來制造噱頭，傳播錯(cuò)誤的健康知識(shí)。實(shí)際上，造謠傳謠者背后往往有著很強(qiáng)的商業(yè)利益驅(qū)使，不少公眾號(hào)通過造謠文章博取點(diǎn)擊率，吸引廣告，甚至直接推銷產(chǎn)品。［2］

經(jīng)常為健康謠言所騙的是年紀(jì)較大或受教育程度不高的人。這類人群非常關(guān)注健康，同時(shí)辨識(shí)力較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的特性還不是很了解，往往容易被這類信息所吸引，一些明顯違背常識(shí)的謠言也有人相信。有些謠言則戴著偽科學(xué)的面具，看似有理有據(jù)，實(shí)則歪曲事實(shí)，以高大上的科學(xué)術(shù)語來糊弄受眾，或者將復(fù)雜的病理事實(shí)簡(jiǎn)化，遵循“只要……就能……”的邏輯。碎片化閱讀習(xí)慣使用戶不會(huì)花太長(zhǎng)時(shí)間閱讀網(wǎng)上的文字內(nèi)容，這種短暫的信息接觸中，理性的思考難以被激發(fā)，感性化思維占了上風(fēng)，而且這種簡(jiǎn)化了的極具戲劇性的信息往往傳播效果更好，同時(shí)，這樣的習(xí)慣也為辟謠帶來了難度?？茖W(xué)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、有條件的，缺乏戲劇性與趣味性，辟謠文章如果太簡(jiǎn)單則難以闡明真理，而長(zhǎng)篇細(xì)致的科學(xué)解釋往往又沒人愿意認(rèn)真看，甚至有時(shí)辟謠文章在傳播中再次被簡(jiǎn)化或者誤讀，造成更大的危害。人們對(duì)謠言往往采取“寧可信其有，不可信其無”的態(tài)度，這種心理惰性導(dǎo)致謠言一步步擴(kuò)散。

二、圈子中的分享

據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，2015年，我國(guó)成年國(guó)民人均每天手機(jī)閱讀時(shí)長(zhǎng)為62.21分鐘，這是歷次統(tǒng)計(jì)中首次日均手機(jī)閱讀時(shí)長(zhǎng)超過1小時(shí)。通過對(duì)微信使用情況的考察發(fā)現(xiàn)，有51.9%的成年國(guó)民在2015年進(jìn)行過微信閱讀；在手機(jī)閱讀接觸者中，超過八成的人（87.4%）進(jìn)行過微信閱讀。［3］人們對(duì)于手機(jī)的使用乃至依賴越來越嚴(yán)重，智能手機(jī)的普遍應(yīng)用在給人們的生活帶來種種便利的同時(shí)，也使媒介技術(shù)與現(xiàn)代人的關(guān)系發(fā)生了深刻變化。人們已習(xí)慣于通過手機(jī)快速獲取信息，移動(dòng)接收終端提供給受眾海量的、碎片化的表層信息。而廣大的受眾亦滿足于這種淺層信息的獲取，形成碎片化的思維模式。嚴(yán)重依賴移動(dòng)終端提供的信息的現(xiàn)代人，成了馬爾庫塞筆下的缺乏否定精神、喪失了理性批判意識(shí)、順從地接受媒體全面統(tǒng)治的“單向度”的人。［4］日本學(xué)者林雄二郎和中野收提出了“電視人”的概念，指伴隨著電視的普及而誕生和成長(zhǎng)的一代?，F(xiàn)代人則可以稱為“手機(jī)人”，一天24小時(shí)手機(jī)不離身，沉浸在不間斷的媒介接觸中，擬態(tài)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)世界的區(qū)別越來越模糊。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之初，大部分人對(duì)網(wǎng)絡(luò)，特別是長(zhǎng)時(shí)間使用網(wǎng)絡(luò)持否定態(tài)度，但是現(xiàn)在，幾乎每個(gè)人花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間都上升了，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)加深，網(wǎng)絡(luò)的屬性逐漸走向中立或者正面，虛擬世界漸漸有了強(qiáng)烈的客觀存在感，人們更加容易相信網(wǎng)絡(luò)信息，包括微信謠言。

與以往的社交網(wǎng)絡(luò)相比，微信在創(chuàng)建之初便強(qiáng)調(diào)了用戶的真實(shí)身份，而微信好友的擴(kuò)展也是基于這一原則，微信朋友圈基本都是相識(shí)的親朋好友或者工作伙伴，很多人就是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的人在使用微信而開始使用微信。微信等現(xiàn)代手段實(shí)現(xiàn)了不在場(chǎng)的人際傳播，消弭了原本因?yàn)闀r(shí)間、距離而產(chǎn)生的交流隔閡。一旦交際圈形成，陌生人不是那么容易進(jìn)入其朋友圈范圍，這樣的設(shè)定為個(gè)人構(gòu)建了較為私密和值得信賴的圈子，而信任是人際交往的必要因素，人們更容易受到人際傳播的影響。其構(gòu)建的社交圈更具私密性，傳播范圍相對(duì)較小，互動(dòng)與信息共享都被限制在自己認(rèn)識(shí)的人這個(gè)圈子里。特別是在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)信息大爆炸的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)成員魚龍混雜，網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，在這種龐雜的信息海洋中，建立一個(gè)自己信任的“熟人”圈有利于收集有效信息，同時(shí)可以降低交往的成本。

互聯(lián)網(wǎng)圈子傳播的發(fā)展，強(qiáng)化了線上網(wǎng)絡(luò)的連接緊密程度及信息流通規(guī)模，使其呈現(xiàn)出實(shí)體化的趨勢(shì)。［5］微信朋友圈主要由與自己關(guān)系親密或利益聯(lián)系緊密的人組成，出于對(duì)朋友、親人健康的考慮，健康謠言特別容易進(jìn)入微信圈子進(jìn)行傳播?；谙嗷サ男湃危⑿胖腥穗H傳播的信息往往會(huì)能得到大多數(shù)人的信任，人們不會(huì)對(duì)謠言的真實(shí)性進(jìn)行過多地考察。甚至有些人根本就沒有把內(nèi)容看完就分享出去了，接受者可能也就隨便看了看，覺得這條信息有價(jià)值便再次轉(zhuǎn)發(fā)了出去，即使有些信息是真實(shí)的，在這樣草率的傳遞下也可能出現(xiàn)信息偏差。基于施拉姆提出的媒介選擇幾率公式，手機(jī)微信簡(jiǎn)便的分享方式激勵(lì)了用戶不理智的分享行為。一條被用戶認(rèn)為有價(jià)值的信息被不斷轉(zhuǎn)發(fā)，基于龐大的用戶群，網(wǎng)民的自主轉(zhuǎn)發(fā)帶來的是病毒式的傳播，這比傳者費(fèi)盡心思策劃的傳播策略有效得多。

三、規(guī)范自媒體信息生產(chǎn)與傳播

“分布式”的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)使得今天的互聯(lián)網(wǎng)成了一種“去中心化的”、分權(quán)的新興媒體，［6］網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自由的氛圍使得微信謠言的監(jiān)管難度加大。采取一刀切的方式意味著禁止自媒體的信息生產(chǎn)傳播，這既不可能，也不合理，與我國(guó)現(xiàn)在提倡的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新思維相悖。網(wǎng)絡(luò)處于極快的發(fā)展變化中，法律法規(guī)的出臺(tái)要經(jīng)過嚴(yán)密的考慮與重重把關(guān)，用法律法規(guī)去監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)謠言作用有限。因而，規(guī)范自媒體信息生產(chǎn)傳播主要靠行業(yè)監(jiān)督和用戶監(jiān)督。

大部分微信謠言的來源是微信公眾號(hào)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這類信息生產(chǎn)者的篩查，避免一些不負(fù)責(zé)任的機(jī)構(gòu)或個(gè)人利用微信散布謠言。微信公眾號(hào)雖不比傳統(tǒng)大眾媒體，沒有那么大的傳媒影響力，但其畢竟是一類“一對(duì)多”傳播的主體，公眾號(hào)發(fā)布的信息應(yīng)經(jīng)過考證核實(shí)，涉及公眾利益的內(nèi)容應(yīng)盡量做到客觀公正。媒體是社會(huì)的“瞭望者”，一些權(quán)威傳統(tǒng)媒體或者優(yōu)秀新媒體擁有龐大的受眾群體，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起辟謠的重任，盡早制止謠言的大范圍傳播。要注意辟謠的方式方法，把握微信謠言產(chǎn)生、傳播的渠道特點(diǎn)，除了在廣播、電視等傳統(tǒng)媒體上辟謠，還應(yīng)利用新媒體渠道，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布辟謠信息。在辟謠信息的編寫方面，可以參照新聞寫作的“倒金字塔”結(jié)構(gòu)，在一開頭便指出謠言的虛假面貌，之后簡(jiǎn)單分析，再詳細(xì)地科學(xué)闡述，運(yùn)用一些相關(guān)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，用領(lǐng)域?qū)＜业慕忉尅?quán)威機(jī)構(gòu)的試驗(yàn)結(jié)果反駁謠言，在辟謠的同時(shí)給受眾提出建議。［7］這樣的結(jié)構(gòu)和策略既可以高效地為受眾提供事實(shí)真相，又可以滿足一些受眾深層次的需求。針對(duì)微信這一媒體，辟謠信息也應(yīng)該是醒目的、趣味性的，寓教于樂，最大限度地刺激人們的轉(zhuǎn)發(fā)行為。

廣大微信用戶在面對(duì)微信中的健康、養(yǎng)生信息時(shí)，要加強(qiáng)自己的辨別能力，以理性思維去分析信息的真?zhèn)?。一些過于震驚、過于獵奇的信息往往是假的。微信用戶要做到不隨意傳播健康類信息，對(duì)于一些明顯虛假的信息進(jìn)行舉報(bào)，防止其產(chǎn)生更大的危害。家中有老人的，要特別注意防止老人關(guān)注一些粗劣的微信公眾號(hào)，誤信謠言，甚至被騙取錢財(cái)，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)信息將一些淺顯易懂的科普文章分享給他們，避免老人上當(dāng)受騙。

［1］隋欣.2015年微信傳播最廣的十大健康謠言［J］.晚晴，2016（2）：120-123.

［2］錢宇陽.健康謠言泛濫“朋友圈”［J］.老年教育，2015（11）：18-19.

［3］張賀.中國(guó)新聞出版研究院：我國(guó)日均手機(jī)閱讀首次超過1小時(shí)［DB/OL］.http://society.people.com.cn/n1/2016/0419/c1008-28285865.html，2016-04-19.

［4］夏臨.移動(dòng)接收終端使用的異化現(xiàn)象探析［J］.新聞界，2015（22）：51-55.

［5］朱天，張誠(chéng).概念、形態(tài)、影響：當(dāng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媒介平臺(tái)上的圈子傳播現(xiàn)象解析［J］.2014（6）：71-80.

［6］彭蘭.網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)［M］.北京：人民大學(xué)出版社，2009：3-4.

［7］張?chǎng)?，李?主流媒體微博對(duì)健康謠言的辟謠方式研究［J］.新聞研究導(dǎo)刊，2016（11）：315-316.

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1674-8883（2016）16-0316-02

陳月，湖南師范大學(xué)傳播學(xué)研究生。