宋小芹

【摘要】 計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)指的是通過(guò)判斷和感受環(huán)境，把握時(shí)機(jī)對(duì)人的思維觀念、價(jià)值取向及行為準(zhǔn)等層面進(jìn)行良性誘導(dǎo)、勸說(shuō)的技術(shù)。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，它主要發(fā)揮四種功能：簡(jiǎn)化、隧道、監(jiān)控與調(diào)節(jié)，從而使得自身獨(dú)特的的倫理價(jià)值得到有效展現(xiàn)。但人類借助計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)追求價(jià)值或利益的過(guò)程中，極易為人不道德使用，侵犯?jìng)€(gè)人隱私，限制人的自由，導(dǎo)致責(zé)任歸因走向復(fù)雜化。因此，很有必要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)倫理的分析與解讀，找到存在倫理問(wèn)題的解決措施，確保計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)更好地造福社會(huì)。本文，筆者根據(jù)對(duì)計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)面臨的理論問(wèn)題的分析，針對(duì)性對(duì)勸導(dǎo)技術(shù)的介入、企業(yè)的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，技術(shù)人員的倫理素質(zhì)及政府治理等幾個(gè)方面進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】 計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù) 倫理素養(yǎng) 倫理價(jià)值 政府治理

前言

具體技術(shù)是對(duì)“道德物化”最生動(dòng)、最本質(zhì)的演繹，“勸導(dǎo)技術(shù)”就是其中一種生動(dòng)表現(xiàn)形式?！皠駥?dǎo)技術(shù)”指的是對(duì)人的思維、價(jià)值、行為產(chǎn)生向?qū)ё饔玫慕换ナ郊夹g(shù)。目前，計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)已經(jīng)成為人類交往活動(dòng)中不可獲取的一個(gè)部分?；ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與普及，使得計(jì)算機(jī)交互性已經(jīng)掙脫了時(shí)空的束縛，以強(qiáng)大的軟、硬件為基準(zhǔn)，對(duì)交流對(duì)象行為特征、周圍環(huán)境進(jìn)行感知與判斷，并依據(jù)輸入信息及對(duì)象實(shí)際需要自動(dòng)進(jìn)行行為調(diào)整，創(chuàng)新勸導(dǎo)方式，有效保障勸導(dǎo)效率和勸導(dǎo)能力的提高，由此催生計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)。福戈定義指出，計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)學(xué)主要任務(wù)是：基于引導(dǎo)人們思維觀念、行為習(xí)慣的良性走向，分析、研究及設(shè)計(jì)出專門的交互式計(jì)算機(jī)產(chǎn)品。

一、“勸導(dǎo)技術(shù)”的應(yīng)用原則

“勸導(dǎo)技術(shù)”的有效實(shí)現(xiàn)需要遵循特定的原則。一般情況下，這些原則包括以下幾個(gè)方面：一是“因果” 原則；二是“社會(huì)學(xué)習(xí)” 原則，有人通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，那么其他人也會(huì)追隨這些計(jì)算機(jī)技術(shù)；三是“建議”原則，及時(shí)把握最佳時(shí)機(jī)，提出合適的建議；四是“隧道”原則，以一個(gè)程序?yàn)橹鲗?dǎo)，引導(dǎo)使用者進(jìn)行下去；五是“虛擬獎(jiǎng)勵(lì)”原則，在虛擬空間中設(shè)置特定獎(jiǎng)勵(lì)，刺激人們的操作欲望；六是 “量體裁衣”原則，根據(jù)興趣、需要、使用環(huán)境、個(gè)性等個(gè)體因素的不同，針對(duì)性進(jìn)行設(shè)計(jì)，切實(shí)增強(qiáng)勸導(dǎo)功能。此外，“勸導(dǎo)技術(shù)”還有一種重要的表現(xiàn)形式——環(huán)境智能，環(huán)境智能能夠感知和判斷人的行為，并對(duì)此作出相應(yīng)調(diào)整。例如，對(duì)老年人進(jìn)行護(hù)理過(guò)程中，如若老人在病房?jī)?nèi)不慎摔倒，探測(cè)器便會(huì)迅速感知，并發(fā)出警報(bào)；智能廁所能準(zhǔn)確感知人體健康狀況，并對(duì)健康問(wèn)題提出針對(duì)性建議；智能冰箱能對(duì)冰箱里的東西進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，并且主人制定科學(xué)的購(gòu)物單，并且監(jiān)測(cè)主人飲食習(xí)慣存在健康隱患與否，提出科學(xué)的膳食安排參考。

基于這些情況，我們的行為會(huì)在自己毫無(wú)覺(jué)察的的情況下向良性方向轉(zhuǎn)化，很多情況下，我們甚至難以判斷自身的行為轉(zhuǎn)變是自身意識(shí)驅(qū)使還是外界環(huán)境的規(guī)范指導(dǎo)。這就跟計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)的“內(nèi)隱性”不謀而合。

二、計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)面臨的倫理問(wèn)題和解決思路

2.1計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)之倫理問(wèn)題

計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)雖然存在自身不可復(fù)制的優(yōu)點(diǎn)，但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，受諸多因素的影響，也會(huì)引發(fā)一定的問(wèn)題。如計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)使用動(dòng)機(jī)不純，在使用過(guò)程中違反道德規(guī)范、對(duì)個(gè)人自由造成影響，個(gè)人信息隱私受到侵犯、模糊了計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)與人之間的界限，導(dǎo)致責(zé)任歸因復(fù)雜化。

2.2 計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)倫理問(wèn)題的解決思路

2.2.1有效介入倫理學(xué)為計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)健康、穩(wěn)定推行的前提

要有效介入倫理學(xué)，我們可以借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。很多美國(guó)大學(xué)憑借自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，跨學(xué)科建立起專門的研究中心，囊括了大批優(yōu)秀倫理學(xué)者。而這些研究理論中最為核心便是倫理學(xué)者提出的“田野哲學(xué)”，該哲學(xué)以問(wèn)題解決為出發(fā)點(diǎn)，打破學(xué)科之間的界限，跨學(xué)科構(gòu)建事物完整的圖景，從倫理學(xué)角度深入分析現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問(wèn)題。至于如何將技術(shù)實(shí)踐介入實(shí)際生活之中，美國(guó)學(xué)者側(cè)重點(diǎn)雖然各有特色，互不相同，但在方法論層面上卻最終實(shí)現(xiàn)了融合，我國(guó)倫理學(xué)者在計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)的介入環(huán)節(jié)可以參考這些理論。因此，2011年我國(guó)成立了5TU，也即是五所高校合力成立的科技倫理研究聯(lián)盟，并且努力取得與相關(guān)組織部的交流寫作，如荷蘭科技倫理研究中心就是5TU建立了深入、穩(wěn)定的合作關(guān)系。這在某種程度上說(shuō)明了我國(guó)在此方面邁出了大膽的一步，主動(dòng)實(shí)踐探索、開(kāi)拓創(chuàng)新。

2.2.2提高計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)

市場(chǎng)的核心和主體是企業(yè)，企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展情況及對(duì)形勢(shì)的推斷，獨(dú)立制定決策和推行決策，決定了自身的技術(shù)發(fā)展力量。倫理學(xué)者和計(jì)算機(jī)程序員只是負(fù)責(zé)企業(yè)決策執(zhí)行的行為主體，處于較為被動(dòng)的地位。因此，現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，還是倫理實(shí)體。面對(duì)社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)利益之間的沖突和矛盾日益激發(fā)的現(xiàn)狀，要穩(wěn)定、健康地推行計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)，切實(shí)造福人們的社會(huì)生活，關(guān)鍵是要提高企業(yè)倫理意識(shí)，對(duì)分內(nèi)的職責(zé)主動(dòng)承擔(dān)。

2.2.3提高計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)程序員倫理道德

計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，不斷加快了我們信息化進(jìn)程，社會(huì)群體在接受信心化帶來(lái)的滿足感時(shí)，自身的技術(shù)決定論思想也在悄然發(fā)展了改變，這種改變有時(shí)甚至不為自身所察覺(jué)。我們對(duì)技術(shù)進(jìn)步的渴望過(guò)于強(qiáng)烈，一味追求發(fā)展技術(shù)，殊不知技術(shù)進(jìn)步會(huì)不可避免地催生信息污染、能源危機(jī)、生態(tài)破壞和環(huán)境污染等問(wèn)題，人們甚至在日益膨脹的信息社會(huì)里出現(xiàn)了社會(huì)道德的嚴(yán)重滑坡，精神家園失守，這些衍生出來(lái)的問(wèn)題足以使我們汗顏。因此，為了有效解決這些問(wèn)題，關(guān)鍵是強(qiáng)化科技倫理的教育，切實(shí)提高計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)程序員倫理道德，讓科學(xué)發(fā)展真正以真、善、美的有效統(tǒng)一為前提。

2.2.4 充分發(fā)揮政府在計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)治理上的功用

政府可以提供公共產(chǎn)品服務(wù)，優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)產(chǎn)品如若真正體現(xiàn)了公共利益和公共價(jià)值，政府通過(guò)自身購(gòu)買方式進(jìn)行支持。為了保證計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)發(fā)展方向的向善，政府可以通過(guò)加大財(cái)政補(bǔ)貼，減少稅收等方式來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)，有效引導(dǎo)計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)朝著社會(huì)期許的方向發(fā)展。要有效貫徹這些治理方案，應(yīng)該最大程度地統(tǒng)籌力量，讓政府、計(jì)算機(jī)企業(yè)、倫理學(xué)者、計(jì)算機(jī)程序員等有效聯(lián)結(jié)起來(lái)，面向大眾，收集大眾觀點(diǎn)，聽(tīng)取大眾心聲，了解社會(huì)大眾真正的需求及期許，相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充，揚(yáng)長(zhǎng)避短，資源共享。這樣才能使得計(jì)算機(jī)勸導(dǎo)技術(shù)推行過(guò)程觸及的倫理問(wèn)題得到最有效的解決，保證信息安全和信息化進(jìn)程的穩(wěn)定推行，真正提高人們的生活質(zhì)量。

參 考 文 獻(xiàn)

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