李　寅，李秋月

（商洛學院 圖書館，陜西 商洛 26000）

試論高校圖書館輪崗管理制度

李寅，李秋月

（商洛學院 圖書館，陜西 商洛 26000）

輪崗是企事業(yè)單位人力資源管理的重要內(nèi)容之一，高校圖書館實施輪崗管理制度，是促進館內(nèi)人力資源合理配置，充分調(diào)動館員積極性的有效措施。在闡述圖書館輪崗管理概況和分析高校圖書館輪崗管理制度利弊的基礎(chǔ)上，從多個角度提出了改善高校圖書館輪崗管理的可行性建議。

高校圖書館；輪崗管理；實踐與思考

伴隨計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，我國高校圖書館管理模式及服務(wù)理念正在發(fā)生著顯著的變革。與以往傳統(tǒng)圖書館相比，高校圖書館正朝著服務(wù)范圍社會化、服務(wù)對象個性化、服務(wù)內(nèi)容知識化、服務(wù)方式多樣化等方向發(fā)展。館員是圖書館的靈魂，面對這些深刻變化高校圖書急需打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、能適應(yīng)多種崗位要求的復合型專業(yè)人才隊伍。因此，深入探究輪崗管理制度的特點和利弊，科學應(yīng)對輪崗管理中出現(xiàn)的問題，不僅是深化高校圖書館人力資源管理的客觀要求，更是有效提升館員綜合素質(zhì)和圖書館總體服務(wù)水平的現(xiàn)實需要。

一、圖書館輪崗管理概況

所謂輪崗管理，就是將本單位不同業(yè)務(wù)工作崗位上的員工定期或不定期進行調(diào)整和輪換的一種人力資源管理手段。按照圖書館員職業(yè)層次和業(yè)務(wù)范圍的不同，高校圖書館輪崗管理可分為新入職館員的輪崗、部室內(nèi)館員的輪崗、部室主任等管理層輪崗等幾類。相關(guān)研究資料顯示，早在上世紀80年代末，就有部分高校圖書館開始進行輪崗管理實踐。在此期間，廣東外貿(mào)學院圖書館期刊部通過試行“工作輪換”的實踐探索，得出了輪崗管理“不但可避免忙閑不均，而且能迫使人們更自覺地學習新技術(shù)，提高自己的各種能力”的結(jié)論。進入上世紀90年代中后期，尤其是1996年7月國務(wù)院頒布了《國家公務(wù)員職位輪換（輪崗）暫行辦法》，其中要求“在同一政府工作部門內(nèi)對擔任領(lǐng)導職務(wù)和某些工作性質(zhì)特殊的非領(lǐng)導職務(wù)的國家公務(wù)員有計劃地調(diào)換職位任職”，受此因素影響許多高校圖書館開始嘗試進行不同類型和范圍的輪崗管理活動。［1］

對于高校圖書館輪崗管理，大多數(shù)學者及業(yè)界人士是持肯定和支持的態(tài)度的，他們認為高校圖書館對工作人員進行輪崗非常有益的也是切實可行的，輪崗是館員全面掌握圖書館工作技能的重要途徑，盡管輪崗管理的過程中由于操作不當可能會出現(xiàn)一些負面問題但只要采取恰當?shù)墓芾泶胧┻€是能夠解決這些問題的。但也有少數(shù)反對圖書館實施輪崗管理，他們認為高校圖書館輪崗管理弊大于利，僅是實際操作中的權(quán)宜之計，而不能上升為圖書館科學管理的成功經(jīng)驗。

二、高校圖書館實施輪崗管理的利弊分析

（一）輪崗管理具有的優(yōu)越性

1.有利于調(diào)動館員的積極性和創(chuàng)造性。心理學研究顯示，人若長時間在某個固定崗位一直從事某項單調(diào)且重復的工作就有可能產(chǎn)生枯燥、厭煩等不良情緒，情況嚴重者甚至會導致不同程度的職業(yè)倦怠，最終結(jié)果往往是工作積極性和創(chuàng)造性大幅降低。圖書館工作具有簡單固定、枯燥重復的特點。在高校圖書館工作實際中，大多數(shù)圖書館員往往是從進入圖書館參加工作起，就根據(jù)實際工作需要被安排長期從事一種單一、固定的工作。尤其是那些身處流通和閱覽等一線服務(wù)部門的館員，更是被這種機械性、重復性、被動性工作消耗掉大部分時間和精力。長此以往，圖書館員輕則可能會覺得工作單調(diào)乏味，重則可能會變得意志消沉，甚至形成職業(yè)倦怠，從而影響工作積極性和創(chuàng)造性。通過實施輪崗管理可以使館員在不同的崗位上學習和鍛煉，新的工作、新的崗位、新的挑戰(zhàn)不僅能激發(fā)他們的求知欲，更能有效提高他們對不同工作崗位的創(chuàng)新意識和適應(yīng)能力。高校圖書館輪崗管理使工作崗位更加具有挑戰(zhàn)性和工作內(nèi)容更加具有吸引力，可有效調(diào)動圖書館員的積極性和創(chuàng)造性，最大程度發(fā)揮其內(nèi)在潛能。

2.有利于提升館員綜合素質(zhì)，塑造復合型館員。依據(jù)人力資源管理理論，要使人員得到優(yōu)化配置并充分發(fā)揮其內(nèi)在潛能，使其知識和能力不斷“保值”乃至“增值”，就必須讓人員處于不斷流動之中。傳統(tǒng)管理模式下，高校圖書館員的工作崗位往往過于固定，從而造成其知識面狹窄，業(yè)務(wù)能力不全面，已很難滿足現(xiàn)代化高校圖書館發(fā)展的要求。通過有計劃、有目的進行輪崗輪換可以促進館員合理流動，不同業(yè)務(wù)部門之間、不同工作崗位之間進行人員重組，使館員為勝任新的工作崗位而不斷學習和改善知識結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，達到不斷提高館員綜合素質(zhì)和培養(yǎng)復合型館員的目標［2］。筆者所在的商洛學院圖書館通過輪崗管理實踐為每個館員都創(chuàng)造了全面接觸圖書館整個工序流程和多個工作環(huán)節(jié)的機會，使其在時間較短的輪崗管理中熟悉館內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)部門不同崗位的工作技能，從而達到有效拓寬他們知識視野，優(yōu)化他們知識結(jié)構(gòu)，提高他們業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，塑造復合型館員的目的。

3.有利于增強圖書館凝聚力，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。高校圖書館是一般都是由流通、閱覽、采編等不同工作部門構(gòu)成的，這些工作部門的各項業(yè)務(wù)工作是既相互聯(lián)系又相互制約。受高校圖書館工作限制，許多圖書館員往往被長期固定在某個工作崗位，而對館內(nèi)其他工作崗位缺乏全面、深入的了解，客觀上導致部門館員往往只站在自己的立場上主觀地看待問題，片面地認為自己的崗位工作繁重，而別人的崗位工作輕松，并形成攀比心理和本位主義。任由這樣必然會影響圖書館業(yè)務(wù)部門和職工之間的團結(jié)，甚至會影響到圖書館整體工作部署。通過輪崗可有助于館員換位思考，能加深其對館內(nèi)不同業(yè)務(wù)部門和工作崗位的了解，有助于打破不同部門之間的藩籬，加強不同部門之間的協(xié)作。？同時，也能及時發(fā)現(xiàn)和解決圖書館管理工作的一些隱蔽性和深層次問題。輪崗管理加深了館員對圖書館職能的認識，培養(yǎng)了部門之間協(xié)作精神，提高了圖書館的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）輪崗管理帶來的弊端

1.可能會影響圖書館服務(wù)質(zhì)量。輪崗雖然是要提高館員綜合素質(zhì)和培養(yǎng)復合型館員的有效途徑，但是若實施不當，就可能會在業(yè)務(wù)管理中產(chǎn)生主體不明，責任不清，甚至會使館員在專業(yè)技術(shù)上形成“樣樣通，樣樣松”，從而產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量滑坡的負面影響。例如在部分高校圖書館輪崗實踐中，由于輪崗周期設(shè)置太短導致館員責任心削弱，使得圖書亂架、串庫現(xiàn)象有所增加，甚至圖書污損以及將圖書帶出等不良現(xiàn)象也時有發(fā)生。［3］

2.可能會影響?zhàn)^員思想的穩(wěn)定性。長期以來，大多數(shù)高校圖書館普遍采取固定崗位管理制度，即所謂“一崗制”，絕大多數(shù)圖書館員一般會幾年甚至十幾年固定在一個崗位上工作。因而，部分年齡較大的館員往往更習慣于以往“從一而終”的管理模式，對輪崗管理這種具有競爭性的動態(tài)工作方式短期還難以適應(yīng)，要么缺乏自信，顧慮重重，要么內(nèi)心不支持進行輪崗。另外，還有一些館員從二線崗位輪換到一線崗位，難免產(chǎn)生心理落差，或多或少會產(chǎn)生一些不良情緒。這些現(xiàn)象都是高校圖書館開展輪崗管理過程中應(yīng)慎重對待的。

三、加強和改進高校圖書館輪崗管理的思考

馬克思主義唯物辯證法認為事物的發(fā)展總是一分為二的，高校圖書館實施輪崗管理雖具有種種優(yōu)勢，但也必然會存在著一些弊端。輪崗是一把雙刃劍，若操作不當就會產(chǎn)生負面作用。因此，要很好地發(fā)揮輪崗管理的優(yōu)勢，就必須精心謀劃和科學安排，力爭把輪崗的把負面作用降低到最小。

（一）積極進行宣傳動員

在信息化社會環(huán)境下，任何事情都離不開宣傳。在實施輪崗管理前，應(yīng)積極在全館范圍內(nèi)進行思想宣傳動員工作。古人云““為將之道，當先治心””。因此，在宣傳動員過程中一方面應(yīng)將輪崗的意義、目的向館員和讀者都要闡述清楚，讓館員對輪崗有一個全面、客觀的認識，另一方面也應(yīng)將輪崗的優(yōu)勢和弊端一一分析給館員們，讓他們清楚輪崗管理對圖書館發(fā)展和館員個人發(fā)展的積極作用，從而調(diào)整思想態(tài)度，積極應(yīng)對輪崗的挑戰(zhàn)。［4］通過積極的宣傳動員讓館員們真正體會到“輪崗”的優(yōu)越性，從而使大家能心悅誠服地接受，并能以飽滿的熱情投入到工作中去。

（二）合理制定輪崗計劃

科學合理的輪崗計劃是搞好高校圖書館輪崗工作的基礎(chǔ)和前提。在輪崗計劃中，要明確輪崗的步驟、時間、范圍和要達到的效果。并應(yīng)對輪崗所涉及到的崗位工作量進行準確估計，使分配給員工的任務(wù)基本合理。同時，還要確定輪崗的原則，要遵循總體穩(wěn)定、局部輪換、堅持自愿、合理流動等原則，確保輪崗工作能有序推進。另外，還應(yīng)在輪崗工作實踐中積極總結(jié)經(jīng)驗教訓，使崗位工作不斷趨于完善。

（三）確定合理周期和范圍

合理的周期與范圍是達到高校圖書館輪崗管理效果的重要因素。輪崗周期的確定應(yīng)與崗位的性質(zhì)、特點、技術(shù)要求相結(jié)合，同時也要在實踐中不斷探索和總結(jié)。經(jīng)有關(guān)高校圖書館輪崗管理實踐經(jīng)驗顯示：在輪崗周期方面，對專業(yè)技術(shù)含量較高的關(guān)鍵型崗位輪換周期應(yīng)稍長，按2到3年為宜，而對專業(yè)技術(shù)含量較低的服務(wù)型崗位輪換周期可稍短，按1年左右為宜。在輪崗范圍方面，應(yīng)從小到大逐步擴大范圍。在進行輪崗管理時，可先在同一業(yè)務(wù)部門內(nèi)或相近的部門間實施，待條件成熟后再逐步擴大到其它部門。另外，在崗位輪換交接時要做好交接日志，以確保業(yè)務(wù)工作連續(xù)性和崗位輪換順暢進行。

（四）充分發(fā)揮個人專長

列寧曾說過：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂?！彼裕^員是高校圖書館的寶貴財富。圖書館各項職能履行、新業(yè)務(wù)推廣，以及健康持續(xù)發(fā)展，都有賴于館員們個人專長和業(yè)務(wù)能力的發(fā)揮。在實施崗位輪換時，應(yīng)充考慮館員的性格特點和業(yè)務(wù)能力，揚長避短，充分發(fā)揮館員個人專長，將他們調(diào)整到合適的崗位。在實際工作中把具有圖書情報或信息技術(shù)學科背景的館員放置在文獻編目、參考咨詢、技術(shù)服務(wù)及讀者培訓等專業(yè)性較強的崗位，把非專業(yè)館員放置在傳統(tǒng)的閱覽、外借、安保等專業(yè)性較弱崗位上，使其能更好地發(fā)揮學科專長，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）完善考核評價機制

在實施輪崗管理期間，圖書館應(yīng)制定并完善動態(tài)的考核和科學評價機制，其中不僅包括對參與輪崗館員的考核評價，也包括對部門的考核以及對全館輪崗管理工作成效的綜合評價。有了好的制度還必須認真進行貫徹和執(zhí)行，制度只有在具體工作中得到真正落實才能發(fā)揮應(yīng)有作用。圖書館還應(yīng)成立輪崗工作領(lǐng)導小組，科學制定各輪崗管理的崗位責任與考核目標，切實加大監(jiān)督和檢查力度，不斷完善責任追究制度。在考核評價中，應(yīng)堅持不定期檢查與定期檢查相結(jié)合、領(lǐng)導評價與群眾評價相結(jié)合、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則。此外，還可適時成立“讀者監(jiān)督管理委員會”，對高校圖書館管理與服務(wù)工作進行有效監(jiān)督，以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正輪崗管理中容易出現(xiàn)的弊端和問題。［5］

綜合上述，高校圖書館實施輪崗管理不僅是必要的，也是可行的。它對于提高館員綜合素質(zhì)，塑造“多面手”式復合型館員，推動圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量提升都具有積極作用。因此，通過不斷探索和完善輪崗管理制度，開創(chuàng)高校圖書館事業(yè)發(fā)展新局面。

［1］林紅狀，惠清樓.圖書館輪崗研究綜述 ［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2010，（12）：381-384.

［2］裴玉香.高校圖書館部主任管理層應(yīng)建立輪崗制度［J］.高校圖書館工作，2009，（4）：86-87.

［3］員立亭.高校圖書館實行輪崗管理的實踐與思考［J］.河北科技圖苑，2012，（11）：72-74.

［4］周艷，熊建萍，陳文文.侵入創(chuàng)新理論與高校圖書館輪崗制度探討——以西南大學圖書館為例［J］.西南農(nóng)業(yè)大學學報（社會科學版），2013，（2）：196-199.

［5］要紅.論圖書館崗位輪換——實現(xiàn)圖書館員良性循環(huán)的首選［J］.圖書館建設(shè)，2007，（3）：93-95.