張永清

（平順縣廣播電視臺(tái)，山西長(zhǎng)治 046000）

淺析新聞?dòng)浾咴谕话l(fā)性事件采訪中的職責(zé)與道德

張永清

（平順縣廣播電視臺(tái)，山西長(zhǎng)治 046000）

突發(fā)性事件具有高度的不確定性，它的發(fā)生往往出人意料，并且對(duì)社會(huì)和群眾有非常大的影響力和震撼力。突發(fā)事件一旦發(fā)生，就會(huì)迅速成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。媒體在突發(fā)性事件中所要做的不僅僅是準(zhǔn)確地告知受眾實(shí)情，還要處理好受眾知情權(quán)與個(gè)人隱私權(quán)的關(guān)系。近年來，無論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，突發(fā)性事件頻發(fā)，新聞?dòng)浾邔?duì)此類事件的報(bào)道很多，但沒有達(dá)到理想的效果，給社會(huì)帶來了一定的負(fù)面影響。這就要求，在突發(fā)事件中，新聞?dòng)浾邞?yīng)具備一定的職業(yè)道德素養(yǎng)。

新聞?dòng)浾撸煌话l(fā)性事件；職責(zé)；道德

近年來，無論是媒體的市場(chǎng)環(huán)境還是政治環(huán)境都發(fā)生了很大的變化。媒體的話語權(quán)在一定程度上呈現(xiàn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，這使得媒體的報(bào)道風(fēng)格越來越百花齊放。對(duì)于某一事件的報(bào)道，各家媒體會(huì)根據(jù)自身的定位從不同角度報(bào)道，為廣大受眾全面了解事件的本來面貌提供了豐富的信息資料。在眾多的報(bào)道中，有些新聞?dòng)浾哂捎谧陨硇摒B(yǎng)不足或是屈服于外部的種種壓力，違背了新聞?dòng)浾咚鶓?yīng)具備的職責(zé)與道德，虛假陳述，導(dǎo)致了虛假新聞或失實(shí)新聞的出現(xiàn)，給社會(huì)造成了一定的不利影響；尤其是對(duì)于突發(fā)性事件的虛假報(bào)道，其所帶來的負(fù)面影響更加嚴(yán)重。

一、突發(fā)性事件的價(jià)值及其媒體的責(zé)任與功能

（一）突發(fā)性事件的新聞價(jià)值

突發(fā)性事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件［1］。從這個(gè)定義中可以看出，突發(fā)性事件的發(fā)生對(duì)社會(huì)的危害非常嚴(yán)重，同時(shí)這種危害又防不勝防。正是由于突發(fā)性事件所具有的突發(fā)性、異常性、破壞性和緊迫性等特點(diǎn)，使得突發(fā)性事件一旦發(fā)生就會(huì)成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來突發(fā)性事件頻發(fā)。就自然災(zāi)害而言，從2004年的印度洋海嘯到2008年的四川汶川地震再到2011年的日本關(guān)東大地震，它的每一次發(fā)生都牽動(dòng)了全社會(huì)人們的心。而在這期間，世界各地媒體對(duì)此鋪天蓋地地報(bào)道，顯現(xiàn)出它極高的新聞價(jià)值。

（二）媒體在突發(fā)性事件中的責(zé)任與功能

在突發(fā)性事件剛發(fā)生的時(shí)候，媒體首先要做的就是要最大限度地掌握事件的相關(guān)情況，并在第一時(shí)間把事件的真實(shí)情況告知受眾。這是媒體作為新聞的主要傳播者所必須具備的最基本的責(zé)任和功能，因?yàn)槭鼙姷谝环磻?yīng)就是從媒體那里獲得信息。在媒介市場(chǎng)化的今天，這也是媒體贏得受眾市場(chǎng)、求得生存的最基本要求?，F(xiàn)在媒體每天都在搶獨(dú)家新聞就是最好的證明。在當(dāng)今社會(huì)，媒體如果不能很好地讓受眾從它們那里得到他們所期望的信息，就可能被淘汰出局。

當(dāng)然，媒體在突發(fā)性事件中要做的不僅僅是要準(zhǔn)確地告知受眾實(shí)情，還要處理好受眾知情權(quán)與個(gè)人隱私權(quán)的關(guān)系。媒體既要滿足受眾的知情權(quán)，也要最大限度地保護(hù)公眾的個(gè)人隱私權(quán)。媒體對(duì)二者關(guān)系的權(quán)衡將關(guān)系到新聞報(bào)道的成功與否，而對(duì)于二者應(yīng)該把誰放在首位，新聞界還沒有明確的說法，這只能靠媒體在具體事件中自己把握。

隨著事件的進(jìn)一步發(fā)展，媒體在滿足受眾知情權(quán)的同時(shí)，還要盡到自己的社會(huì)責(zé)任，有義務(wù)防止引起不必要的恐懼和混亂。媒體要協(xié)助黨和政府及時(shí)消除公眾的恐慌心理，及時(shí)報(bào)道當(dāng)前受難者所需要的幫助，積極宣傳黨和政府的援助措施和政策，塑造政府為人民服務(wù)的光輝形象。

在突發(fā)性事件后期，作為媒體，在報(bào)道中尤其是在事故性事件報(bào)道中，切忌利用自身所具有的權(quán)利進(jìn)行“媒介審判“；并且要建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，堅(jiān)決抵制違背職業(yè)道德底線的虛假新聞、有償新聞等的出現(xiàn)；還要報(bào)道政府相關(guān)部門的解決方案，從而安撫人心，穩(wěn)定社會(huì)秩序，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)、生活的正常進(jìn)行。

二、新聞?dòng)浾咴谕话l(fā)性事件采訪報(bào)道中的不足

（一）新聞?dòng)浾咴诿鎸?duì)突發(fā)性事件時(shí)的職責(zé)缺失

1.為使作品得到社會(huì)關(guān)注而不顧社會(huì)責(zé)任

在突發(fā)性事件的采訪報(bào)道中，有些記者為了使自己的作品得到社會(huì)關(guān)注，有時(shí)會(huì)不顧自身社會(huì)責(zé)任報(bào)道新聞，在社會(huì)上造成一定的負(fù)面影響。比如，在2011年 《南方周末》的現(xiàn)場(chǎng)新聞攝影獲獎(jiǎng)作品中，有一張一群身穿制服的人將兩三個(gè)塵肺病人反手摁倒在地的照片就值得人們深思。這張照片雖然招來了受眾的關(guān)注，因而讓記者獲得了榮譽(yù)，但是照片中的內(nèi)容卻把對(duì)待病人應(yīng)有的關(guān)懷給抹殺了，讓受眾感受到更多的是冷漠和無情。

2.對(duì)事件原因簡(jiǎn)單化推測(cè)

近年來醫(yī)患關(guān)系緊張、“強(qiáng)拆”事件也頻繁發(fā)生。據(jù)醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)站——丁香園網(wǎng)站的不完全統(tǒng)計(jì)，砍殺醫(yī)務(wù)人員的事件，僅2011年全國(guó)就發(fā)生了10起。突發(fā)性事件的發(fā)生既有其偶然性，又有一定社會(huì)矛盾和問題集聚而爆發(fā)的必然性。而新聞?dòng)浾咴趫?bào)道突發(fā)性事件時(shí)對(duì)其原因的簡(jiǎn)單化推測(cè)，在一定程度上起了推波助瀾的作用。比如，2010年7月23日，深圳鳳凰醫(yī)院的產(chǎn)婦縫肛門事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。記者認(rèn)定是醫(yī)院方面的過錯(cuò)，但是后來的結(jié)果證明助產(chǎn)士沒有錯(cuò)誤。2011年9月7日，某記者報(bào)道的“8毛錢治好10萬元病“事件，結(jié)果同樣證明了報(bào)道的錯(cuò)誤。這些報(bào)道都存在新聞?dòng)浾邔?duì)事件原因的簡(jiǎn)單推測(cè)，雖然最終都澄清了事實(shí)，還原了真相，但是他們的行為卻對(duì)醫(yī)患關(guān)系的持續(xù)緊張、醫(yī)患之間突發(fā)性事件的發(fā)生起了負(fù)面作用。這不能不讓廣大新聞?dòng)浾咚伎肌?/p>

3.對(duì)事件發(fā)生的原因及責(zé)任不能一追到底

新聞?dòng)浾咴趫?bào)道突發(fā)性事件時(shí)還會(huì)出現(xiàn)對(duì)其責(zé)任追究不到底的現(xiàn)象。有的記者把緊張的救援、領(lǐng)導(dǎo)的重視、后續(xù)的安撫等工作貫穿事件報(bào)道的始終，而對(duì)導(dǎo)致事件的原因及問責(zé)卻只字未提。從短期來看，這種做法可能會(huì)保護(hù)自己及所在媒體。但從長(zhǎng)期來看，這并非明智之舉。在“11·15杭州地鐵塌陷事件”的報(bào)道中就出現(xiàn)了對(duì)事故責(zé)任追問的失責(zé)。在對(duì)此次事件的報(bào)道中，新聞?dòng)浾咧攸c(diǎn)報(bào)道了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人親臨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)此事件處理的重視、醫(yī)院機(jī)構(gòu)的全力搶救，而對(duì)公眾所關(guān)心的事故發(fā)生原因淡化處理，最終不了了之。這不可不說是因新聞?dòng)浾呗氊?zé)缺失所致。

4.對(duì)新聞事件肆意炒作

部分新聞?dòng)浾咴趫?bào)道突發(fā)性事件時(shí)，為了吸引受眾的眼球，對(duì)新聞事件肆意炒作。其根本原因在于經(jīng)濟(jì)利益作祟。當(dāng)下新聞炒作現(xiàn)象頻現(xiàn)，各種的“事件”“門”，不同的“哥”“姐”，充斥著人們的視野。非常具有代表性的2008年的“艷照門”事件，新聞?dòng)浾卟活欁陨砺氊?zé)，對(duì)此進(jìn)行狂轟式的持續(xù)報(bào)道，對(duì)其中所涉及的人員緊追不放、“群追猛打”地進(jìn)行報(bào)道。他們的所作所為只是為了滿足受眾的獵奇心理，進(jìn)一步提高市場(chǎng)知名度，從而贏得豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。這些新聞?dòng)浾邲]有正確利用媒體優(yōu)勢(shì)履行自身職責(zé)，而把大量的精力用在了滿足公眾的好奇心上。這不僅浪費(fèi)了媒體資源，更直接損害了新聞媒體在公眾當(dāng)中的應(yīng)有形象。

（二）新聞?dòng)浾咴诿鎸?duì)突發(fā)性事件時(shí)的道德缺失

1.阻礙救援，成為不幫忙反添亂的角色

新聞?dòng)浾咴谕话l(fā)性事件中不顧個(gè)人安危堅(jiān)守在第一線采訪，這種精神值得敬佩。但在有些突發(fā)性事件現(xiàn)場(chǎng)，有記者為了搶到獨(dú)家新聞，竟然不顧他人忙碌救援而硬性采訪，直接影響現(xiàn)場(chǎng)秩序，阻礙救援進(jìn)程，成了不幫忙反添亂的角色。在2008年汶川地震救援中，一支救援隊(duì)經(jīng)過幾十個(gè)小時(shí)的艱苦奮戰(zhàn)，成功將一名被困124小時(shí)的女工救出。然而當(dāng)她從廢墟中被抬出的一剎那，一群記者蜂擁而上，對(duì)其進(jìn)行瘋狂地拍攝采訪。為搶新聞而不顧搶救生命的行為，嚴(yán)重違背了以人為本的道德原則，同時(shí)也使新聞?dòng)浾叩男蜗笫艿搅撕艽髶p害。

2.缺乏應(yīng)有的人文關(guān)懷精神

在突發(fā)性事件報(bào)道中，有的新聞?dòng)浾邽榱诉_(dá)到某種效果而對(duì)事件進(jìn)行低俗化炒作，甚至表現(xiàn)出了對(duì)死者的不尊重，顯然缺乏人文關(guān)懷精神。比如，南京一行人死于車禍。面對(duì)如此嚴(yán)肅的事件，當(dāng)?shù)匾患颐襟w卻在標(biāo)題中這樣寫道：“騎車人中頭彩，公交車從頭越”。編輯記者竟然對(duì)這一事件標(biāo)題進(jìn)行了低俗化處理，忽略了對(duì)死者應(yīng)有的尊重，顯然違背了新聞?dòng)浾弑驹撟袷氐牡赖虏偈亍?008年轟動(dòng)社會(huì)的“艷照門“事件同樣是記者只顧自身及所在媒體的利益，對(duì)事件中涉及的人員不斷地進(jìn)行刻意渲染、炒作，最終給他們的事業(yè)、生活帶了極大的負(fù)面影響。

3.“有償新聞”乃至“有償不聞”，挑戰(zhàn)道德底線

有些新聞?dòng)浾咴诮疱X的誘惑下迷失了方向，把職業(yè)道德拋之腦后，報(bào)道“有償新聞”。這不僅讓他們斷送了自己的職業(yè)生涯，同時(shí)也損害了整個(gè)新聞界的形象。2003年南京一家文稿服務(wù)公司公然打出廣告，聲稱在《人民日?qǐng)?bào)》刊登署名文章，5000元人民幣一篇；省級(jí)媒體2500元人民幣一篇，最低起步價(jià)1500元人民幣。用金錢換取新聞作品的發(fā)表，很顯然違背了新聞?dòng)浾咚鶓?yīng)具備的道德。同樣，2003年新華社發(fā)布了一條消息稱，11名新聞?dòng)浾咴诓稍L山西繁峙礦難過程中，收受當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)負(fù)責(zé)人及非法礦主賄送的現(xiàn)金和金元寶，上演了一出“有償不聞”的丑劇。他們的所作所為拉開了“有償不聞”運(yùn)作模式，這同樣是在挑戰(zhàn)新聞?dòng)浾叩牡赖碌拙€。

三、新聞?dòng)浾咴谕话l(fā)性事件采訪報(bào)道中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）新聞?dòng)浾邞?yīng)具備的職業(yè)職責(zé)

1.迅速準(zhǔn)確報(bào)道事實(shí)，消除可能的社會(huì)恐慌

眾所周知，突發(fā)性事件具有不可預(yù)測(cè)性，這就要求新聞?dòng)浾咂綍r(shí)要培養(yǎng)高度的新聞敏感，這樣就可以在突發(fā)性事件發(fā)生的第一時(shí)間迅速判斷其所具有的新聞價(jià)值，并且迅速地捕捉有效信息。新聞?dòng)浾邔?duì)事件的敏銳洞察力直接關(guān)系到他們?cè)诤罄m(xù)報(bào)道中的效率與質(zhì)量。所以第一時(shí)間準(zhǔn)確判斷突發(fā)性事件具有的新聞價(jià)值，成為新聞?dòng)浾呤紫纫邆涞穆殬I(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，新聞?dòng)浾咴诳焖俜磻?yīng)的同時(shí)，還要在最短的時(shí)間內(nèi)制定適宜的采訪策略?？傊?，“聞風(fēng)而動(dòng)，迅速反應(yīng)”，第一時(shí)間深入現(xiàn)場(chǎng)，是每一名新聞?dòng)浾咴谟龅酵话l(fā)性事件時(shí)都要努力去做的。

實(shí)事求是的報(bào)道突發(fā)性事件，就是要求新聞?dòng)浾咭獔?jiān)持事件的真實(shí)性，這也是新聞?dòng)浾呗殬I(yè)道德的最基本要求。新聞?dòng)浾咭陀^呈現(xiàn)突發(fā)性事件的本來面貌。新聞?dòng)浾咭宰羁斓乃俣壬钊氍F(xiàn)場(chǎng)對(duì)事件進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)道的目的，是為了消除社會(huì)可能的恐慌，因?yàn)橥话l(fā)性事件的發(fā)生、發(fā)展往往會(huì)伴隨著流言的出現(xiàn)和傳播。美國(guó)的社會(huì)學(xué)家G.阿爾波特提出過一個(gè)流言的公式，即：R=i*a（流言流量=問題重要性×證據(jù)的曖昧性）［2］。流言極易引起社會(huì)的恐慌，對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。不僅會(huì)阻礙突發(fā)性事件的應(yīng)急處理，而且會(huì)造成社會(huì)心理層面的撕裂。伴隨2011年3月發(fā)生的日本東北部的9級(jí)地震而來的“吃加碘鹽可以防輻射“的謠言，迅速傳遍了我國(guó)的大江南北，在全國(guó)引起了大規(guī)模搶購(gòu)碘鹽的風(fēng)波。日本地震給遠(yuǎn)在太平洋彼岸的中國(guó)造成了強(qiáng)烈的恐慌，可以說很好地印證了流言公式的合理性。而這場(chǎng)“搶鹽潮”在新聞?dòng)浾叩亩喾脚ο?，短短的幾天就平靜了下來。可以看出新聞?dòng)浾咴诶妹襟w優(yōu)勢(shì)消除社會(huì)恐慌方面所起到的作用是極其顯著的。

2.及時(shí)正確地輿論引導(dǎo)，穩(wěn)定社會(huì)秩序

突發(fā)性事件往往因?yàn)樽陨砭薮蟮钠茐牧ΑV闊的影響范圍，在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家，甚至國(guó)外都存在著復(fù)雜的輿論環(huán)境。江澤民曾經(jīng)指出：“輿論導(dǎo)向正確是黨和人民之福，輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤是黨和人民之禍。”［3］導(dǎo)向問題關(guān)系國(guó)家政治的走向和社會(huì)的穩(wěn)定。盡管我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，新聞改革也經(jīng)歷多年變化，但是正確的輿論引導(dǎo)作為我國(guó)新聞事業(yè)最基本的工作方針之一卻從未變過。如果不能對(duì)輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo)，很可能會(huì)對(duì)社會(huì)秩序產(chǎn)生嚴(yán)重的消極影響。2010年12月發(fā)生在新疆托克遜縣的非法用工案曾引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。在新聞?dòng)浾邔?duì)事件真相和政府的處理措施給予及時(shí)報(bào)道后，民憤才得以平息，安定而有序的社會(huì)秩序才得到了保障。可見，掌握話語權(quán)的新聞?dòng)浾咴诜€(wěn)定社會(huì)秩序方面的作用是多么重要。

3.發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì)，宣傳國(guó)家正面形象

對(duì)突發(fā)性事件報(bào)道時(shí)，新聞?dòng)浾卟粌H要告知受眾實(shí)情，穩(wěn)定民心，還要充分利用媒體所具有的覆蓋范圍廣、影響力大的優(yōu)勢(shì)凝聚人心，眾志成城，迎難而上，共同克服面對(duì)的困難。這在重大的自然災(zāi)害中顯得特別重要。在我國(guó)，人民是國(guó)家的主人，黨和政府是人民根本利益的代表者和維護(hù)者。每當(dāng)突發(fā)性事件發(fā)生的時(shí)候，人們自然而然就把目光聚焦到了黨和政府身上，人們希望黨領(lǐng)導(dǎo)下的政府可以提供準(zhǔn)確的信息，采取行之有效的措施應(yīng)對(duì)眼下的困難。新聞?dòng)浾咴趥鞑バ畔⒌耐瑫r(shí)，不能忘記作為黨的思想宣傳中心和宣傳輿論部門的職責(zé)使命，應(yīng)該為黨和政府服務(wù)。這也意味著新聞?dòng)浾咴诓贿`背事實(shí)的前提下，要為樹立政府在公眾心目中的正面形象服務(wù)。

突發(fā)性事件發(fā)生后，政府的態(tài)度以及如何應(yīng)對(duì)，關(guān)系到公眾對(duì)政府的信心，當(dāng)然也會(huì)關(guān)系到政府在國(guó)際社會(huì)中的形象和地位。2008年是我國(guó)極為不平凡的一年，喜事多，重大自然災(zāi)害和事故也不少，5月份的汶川地震給國(guó)人帶來了難以忘記的悲痛。不過讓人欣慰的是，新聞?dòng)浾邔?duì)政府所做的工作全面報(bào)道，全國(guó)上下齊心合力與汶川人民一起度過了突如其來的天災(zāi)。與此同時(shí)，我國(guó)也在國(guó)際社會(huì)中得到了廣泛的好評(píng)，國(guó)際形象有了進(jìn)一步的提升。河北的三鹿奶粉爆發(fā)的三聚氰胺責(zé)任事故，新聞?dòng)浾呒皶r(shí)對(duì)衛(wèi)生部與質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門的相關(guān)處理情況報(bào)道，使我國(guó)政府對(duì)這件事的處理情況受到了世界衛(wèi)生組織駐華代表韓卓升的好評(píng)?？梢?，媒體新聞?dòng)浾叩恼_報(bào)道、對(duì)政府正面形象的塑造，無論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)際社會(huì)中都很重要。

4.理性報(bào)道，盡量避免血腥場(chǎng)面

報(bào)道突發(fā)性事件，新聞?dòng)浾咭獣r(shí)刻保持思路的清晰，理性地對(duì)事件報(bào)道，切忌被感性掌控。尤其是在報(bào)道災(zāi)難性突發(fā)事件的時(shí)候，更要注意這一點(diǎn)，不能為了奪人眼球而渲染慘烈的場(chǎng)面。2002年“華航”空難中，有的記者在報(bào)道中就過多地描繪了受難者的慘狀，無疑給受難者家屬帶來了極大的傷害。此類報(bào)道也會(huì)超出公眾的心理承受范圍，從而對(duì)他們的心理產(chǎn)生不良影響。新聞?dòng)浾咴趫?bào)道時(shí)要尊重受難者的感受，因?yàn)樗麄冏畈辉富叵胱陨砘蛘呤怯H人所遭受的不幸，而新聞?dòng)浾邔?duì)他們不幸的過細(xì)還原，無異于是對(duì)他們的二次傷害。因此，新聞?dòng)浾咴趫?bào)道突發(fā)性事件時(shí)要謹(jǐn)慎處理血腥場(chǎng)面，能少則少，切不可對(duì)此過多細(xì)節(jié)化地展示。

5.注意平衡報(bào)道，展現(xiàn)新聞的客觀公正本質(zhì)

突發(fā)性事件以災(zāi)難性事件為主。事件發(fā)生后，受難者往往會(huì)處于迷茫中不知所措。這時(shí)，新聞?dòng)浾邞?yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，報(bào)道來自各方的聲音，全面有效地宣傳，引導(dǎo)人們正確看待突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展，以穩(wěn)定民心。新聞?dòng)浾咴趯?duì)2008年汶川地震的報(bào)道中就采用正面信息與負(fù)面新聞相結(jié)合的報(bào)道方式，既報(bào)道了災(zāi)難的破壞程度，也報(bào)道了救災(zāi)中的感人事跡，黨和政府的救災(zāi)計(jì)劃及災(zāi)后重建政策。不過需要注意的是，為了振奮人心，新聞?dòng)浾邞?yīng)更多地報(bào)道正面新聞。在報(bào)道事故性突發(fā)事件尤其是人為事故時(shí)，更要把握平衡，在態(tài)度和行動(dòng)上都應(yīng)盡可能保持中立。采訪報(bào)道受害者的同時(shí)，也要讓責(zé)任方擁有表達(dá)自己思想的權(quán)利，切不可一味地偏向受害者。

6.全方位立體報(bào)道，滿足受眾知情權(quán)

全方位立體報(bào)道包括全方位多渠道報(bào)道和全方位多角度動(dòng)態(tài)報(bào)道兩個(gè)方面。全方位多渠道報(bào)道是從報(bào)道方式的層面上要求的。突發(fā)性事件的報(bào)道需要整合媒體資源，讓文字、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體與新興媒體共同參與，相互配合，不同的新聞?dòng)浾吒鶕?jù)自身媒體優(yōu)勢(shì)以各自的視角對(duì)事件的全貌和過程有效地報(bào)道。這樣能夠引導(dǎo)公眾正確理解事件的性質(zhì)，調(diào)整心態(tài)面對(duì)事件。在對(duì)汶川地震的報(bào)道中，平面媒體上深刻的文字，廣播中極具號(hào)召力的聲音，電視里受災(zāi)地區(qū)的實(shí)況畫面，新興媒體上幾乎與現(xiàn)場(chǎng)同步發(fā)生的快訊，這些無不在牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。

與此同時(shí)，新聞?dòng)浾哌€要從不同的角度對(duì)事件全方位地報(bào)道，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。在事件發(fā)生、發(fā)展的過程中，新聞?dòng)浾咭M可能全面地掌握相關(guān)的背景材料和來自社會(huì)各方的反應(yīng)，從而可以從多個(gè)角度報(bào)道事件。當(dāng)然，新聞?dòng)浾哌€要不斷刷新已有信息，讓整個(gè)事件的發(fā)展脈絡(luò)清晰可見，使公眾對(duì)事件有一個(gè)完整、全面的了解。2010年對(duì)山西“3.28”王家?guī)X煤礦透水事故的報(bào)道中，《人民日?qǐng)?bào)》（人民網(wǎng)）、中央電視臺(tái)、《浙江日?qǐng)?bào)》（浙江在線）和鳳凰衛(wèi)視（鳳凰網(wǎng)）都及時(shí)地對(duì)礦難救援進(jìn)行了全面而立體式的報(bào)道，使公眾加深了對(duì)整個(gè)事件的認(rèn)識(shí)。

（二）新聞?dòng)浾邞?yīng)具備的職業(yè)道德素養(yǎng)

1.先做好人再做好記者，最終達(dá)到二者的統(tǒng)一

在突發(fā)性事件的采訪報(bào)道中，新聞?dòng)浾呙鎸?duì)職業(yè)責(zé)任和社會(huì)道德時(shí)，他們最終的抉擇實(shí)際上折射出的是其自身的道德觀念。現(xiàn)實(shí)告訴人們，做事之前首先是要考慮這件事能不能去做，這就涉及如何做人的問題。不管是何種職業(yè)的從業(yè)人員，他們?cè)谟懈鞣N職業(yè)稱謂之前，首先是一名社會(huì)人。顯然，沒有人就沒有所謂的職業(yè)，這就是說做人的標(biāo)準(zhǔn)要高于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)要在符合做人的標(biāo)準(zhǔn)之后。顯而易見，對(duì)突發(fā)性事件報(bào)道，新聞?dòng)浾呤紫纫龊萌?，然后才是做記者。如果在突發(fā)性事件發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，需要新聞?dòng)浾呱斐鲈謺r(shí)，就應(yīng)先去救援，應(yīng)該懂得生命對(duì)于人來說是最寶貴的東西，不應(yīng)該有任何理由拒絕幫助他人。社會(huì)公德是新聞?dòng)浾咚鶓?yīng)遵守的道德底線，突破了這條底線，即便再有價(jià)值的新聞也會(huì)變得毫無意義。2006年7月10日，河南電視臺(tái)都市頻道女記者曹愛文在120救護(hù)車未到之前，立即放下自己的記者身份為落水的13歲女孩王孟珂含淚做起人工呼吸。雖然最終并未挽回小孟軻的生命，但是曹愛文卻做了一名記者應(yīng)該做的。她雖然失去了及時(shí)報(bào)道新聞的時(shí)機(jī)，但卻做了比新聞報(bào)道更有意義的事。

新聞?dòng)浾卟粌H需要遵守新聞職業(yè)道德，也必須具備應(yīng)有的社會(huì)倫理道德，要有公德心和同情心。當(dāng)新聞職業(yè)道德和社會(huì)倫理道德起沖突的時(shí)候，為了職業(yè)而犧牲社會(huì)倫理道德是要受到社會(huì)譴責(zé)的。但為了社會(huì)公德而犧牲職業(yè)，有時(shí)也并非明智之舉。所以最好的方法就是構(gòu)建新聞職業(yè)道德和社會(huì)倫理道德的和諧統(tǒng)一，做一個(gè)“好記者”和做一個(gè)“好人”并不是對(duì)立的，因?yàn)樾侣劼殬I(yè)道德和社會(huì)倫理道德在根本上是統(tǒng)一的。

2.關(guān)愛弱者，尊重生命，堅(jiān)持人文關(guān)懷理念

在突發(fā)性事件的報(bào)道中，新聞?dòng)浾甙涯抗舛⒃谀切?quán)貴、名人、明星身上的同時(shí)，應(yīng)更多關(guān)注社會(huì)底層，關(guān)注弱勢(shì)群體，深入他們的生活，發(fā)掘新聞線索，幫助他們呼喚正義。2008年汶川地震發(fā)生后，新聞?dòng)浾咴谟涗浫I(yíng)救生者的同時(shí)，不忘給予在地震中遇難的同胞以力所能及的祭奠。他們這樣的舉動(dòng)溫暖人心，充滿了人情味，很好地體現(xiàn)了新聞?dòng)浾邔?duì)生命的尊重。

美國(guó)著名報(bào)人查爾斯·達(dá)納曾經(jīng)說過：無論什么時(shí)候，我們不要忘了，記者是受著新聞業(yè)方面的道德要求和社會(huì)一般道德要求的雙重束縛的……缺乏這種道德感的人，是不能夠制作出被社會(huì)多數(shù)人所歡迎的有價(jià)值的新聞的［4］。他所說的“道德感“，就是在新聞報(bào)道中要有的人文關(guān)懷，否則新聞就會(huì)失去靈魂和生命，就沒有了存在的價(jià)值。新聞報(bào)道的人文關(guān)懷是通過對(duì)個(gè)體或群體的生命狀況的客觀、沉靜的解讀，或是以混雜著悲憫、同情、審視等復(fù)雜的情感去報(bào)道那些特殊的生命個(gè)體，借助新聞作品來完成人與人之間的真切關(guān)懷與交流，從而反映出特定時(shí)期的特定社會(huì)。

新聞的發(fā)生、發(fā)展離不開對(duì)人的關(guān)注，這要求新聞?dòng)浾咴趥鬟f信息的同時(shí)必須具有濃厚的人文關(guān)懷意識(shí)。因此，新聞?dòng)浾咴趫?bào)道突發(fā)性事件時(shí)要站在“以人為本“的角度，滿足公眾的情感和理性需求，彰顯媒體的人文關(guān)懷理念。這一理念在2008年汶川大地震報(bào)道中得到印證，新聞?dòng)浾咴趫?bào)道事實(shí)的同時(shí)又注意對(duì)受難者和救助者的關(guān)注，對(duì)政府和災(zāi)民的報(bào)道使得媒體與公眾站在了同一條戰(zhàn)線上。

3.說民眾所想聽，做民眾所想做，時(shí)刻把為人民服務(wù)放在心上

周恩來同志曾經(jīng)對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》一位記者說：“你們是人民的記者，要對(duì)人民負(fù)責(zé)呢?！保?］由此可見，堅(jiān)持為人民服務(wù)對(duì)于新聞?dòng)浾呤嵌嗝吹闹匾?。為人民服?wù)是新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)道德核心，看似很空泛的一句話，它卻凝聚了職業(yè)道德的各個(gè)方面，具有深刻的社會(huì)影響力和現(xiàn)實(shí)意義。作為新聞?dòng)浾呔褪且堰@種“空泛”落實(shí)到實(shí)際中去，體現(xiàn)到社會(huì)生活里。

令人欣慰的是，近年來我國(guó)新聞媒體在突發(fā)性事件報(bào)道中已經(jīng)越來越重視以人民利益為根本出發(fā)點(diǎn)，第一時(shí)間為公眾釋疑解惑、排憂解難，為人民服務(wù)的意識(shí)愈來愈強(qiáng)烈。在突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)，新聞?dòng)浾邥?huì)以最快速度報(bào)道事件的相關(guān)情況，解開公眾心中的疑團(tuán)，并在后續(xù)的報(bào)道中告知公眾如何避免類似情況的發(fā)生或如何在類似的災(zāi)難中逃生自救。這在汶川地震的報(bào)道中得到了很好的體現(xiàn)。記者在第一時(shí)間告知公眾相關(guān)情況的同時(shí)，還大量地報(bào)道了關(guān)于地震的相關(guān)知識(shí)、面對(duì)突如其來的災(zāi)難公眾應(yīng)該如何保護(hù)自己等，如《地震的預(yù)防》《地震時(shí)的自救四大常識(shí)》等。

總之，新聞?dòng)浾邞?yīng)該把正確報(bào)道突發(fā)性事件作為自己應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。在報(bào)道突發(fā)性事件時(shí)要時(shí)刻提醒自己貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾，堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，對(duì)事件恰如其分地報(bào)道，最大限度地滿足公眾需求。

［1］陳贊琴,阮惠民.論電視新聞?dòng)浾咴谕话l(fā)性事件中的職業(yè)素養(yǎng)［J］.東南傳播，2013(5).101.

［2］郭慶光.傳播學(xué)教程［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005：98.

［3］李曼.論現(xiàn)代傳媒在災(zāi)難新聞報(bào)道上的社會(huì)責(zé)任［J］.新聞知識(shí)，2008(12)：28.

［4］程娟娟.廣播記者在突發(fā)事件采訪中應(yīng)具備的素質(zhì)［J］.新聞傳播，2011(10)：62.

［5］薛天.從突發(fā)事件報(bào)道中看新聞?dòng)浾叩牡赖滤仞B(yǎng)［J］.探索，2013(2)：119.

（責(zé)任編輯：邢香菊）

2015-12-30

張永清，山西省平順縣廣播電視臺(tái)外宣部副主任，本科，學(xué)士，研究方向：電視新聞。