陸俊

（湖南第一師范學(xué)院圖書館，湖南長(zhǎng)沙410205）

高校圖書館學(xué)科館員壓力源及壓力管理研究

陸俊

（湖南第一師范學(xué)院圖書館，湖南長(zhǎng)沙410205）

學(xué)科館員在推進(jìn)學(xué)科服務(wù)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，高校圖書館在創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式、提升學(xué)科服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注學(xué)科館員在工作中產(chǎn)生的壓力。當(dāng)前，學(xué)科館員面臨著來(lái)自外部和自身的雙重壓力，圖書館管理者應(yīng)優(yōu)化管理，努力減少外部壓力源的產(chǎn)生，幫助學(xué)科館員克服內(nèi)部壓力源的阻礙，同時(shí)，學(xué)科館員應(yīng)正確定位自己，加強(qiáng)自身抗壓能力的培養(yǎng)，做好個(gè)人壓力管理。

高校圖書館；學(xué)科館員；壓力源；壓力管理

學(xué)科館員作為高校圖書館數(shù)字化進(jìn)程中的主力軍，在推進(jìn)學(xué)科服務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，學(xué)科服務(wù)在為教學(xué)和科研提供信息資源，促進(jìn)其健康發(fā)展的同時(shí)，也使文獻(xiàn)信息的采集、整合、服務(wù)等工作發(fā)生了變化。因此，在深化學(xué)科服務(wù)的背景下，高校圖書館在創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式、提升學(xué)科服務(wù)品質(zhì)、提高圖書館影響力的同時(shí)，還應(yīng)關(guān)注學(xué)科館員在工作中產(chǎn)生的壓力和面臨的挑戰(zhàn)。

一、學(xué)科館員的壓力源分析

（一）外部壓力源分析

1.工作本身

學(xué)科化服務(wù)要求學(xué)科館員在繼續(xù)做好圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)深入到教學(xué)、科研一線，了解師生需求，為師生提供個(gè)性化、多樣化、差別化的信息服務(wù)，學(xué)科服務(wù)的性質(zhì)決定了學(xué)科館員需在工作中扮演多重角色。他們指導(dǎo)學(xué)科資源建設(shè)，學(xué)科館員要深入到對(duì)口院系，了解學(xué)科用戶的信息需求，參與對(duì)口學(xué)科的信息資源建設(shè)，積極推動(dòng)對(duì)口院系與圖書館聯(lián)合訂購(gòu)資源，通過(guò)不斷優(yōu)化館藏資源滿足師生的需求；他們是學(xué)科知識(shí)的獲取者，學(xué)科館員要利用各種信息工具收集相關(guān)學(xué)科的信息資源，加工整理后建成網(wǎng)絡(luò)學(xué)科導(dǎo)航，為學(xué)科用戶提供快捷方便的學(xué)術(shù)資源查詢服務(wù)；他們參與教學(xué)科研活動(dòng)，學(xué)科館員要及時(shí)了解對(duì)口學(xué)科專業(yè)的教學(xué)科研情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，搜集文獻(xiàn)信息需求和各類反饋信息，為教師提供教學(xué)資源和學(xué)科專業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)與最新進(jìn)展等科研成果；他們還是學(xué)科服務(wù)的推廣者，學(xué)科館員要通過(guò)多種渠道宣傳推廣圖書館的信息資源和學(xué)科服務(wù)，利用多種形式提供用戶指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高文獻(xiàn)利用率，增強(qiáng)圖書館在教學(xué)科研中的影響力。

全新的工作內(nèi)容、多樣化的角色扮演，要求學(xué)科館員既要注重工作的規(guī)范性，又要講究靈活性和創(chuàng)造性，這使得學(xué)科館員承擔(dān)的工作任務(wù)越來(lái)越繁重，同時(shí)，更多的人際交往與合作，將進(jìn)一步加重學(xué)科館員的工作壓力和心理負(fù)擔(dān)，值得注意的是，多重角色的扮演還可能引起學(xué)科館員對(duì)角色的模糊，甚至角色沖突。

2.外部環(huán)境

當(dāng)前，高校在尋求自身發(fā)展，強(qiáng)調(diào)學(xué)科建設(shè)的同時(shí)，對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)的認(rèn)識(shí)提到了前所未有的高度，傳統(tǒng)觀念中，教師隊(duì)伍的建設(shè)針對(duì)的是一線教學(xué)的專業(yè)教師，而作為學(xué)科建設(shè)的重要支撐，學(xué)科館員的培養(yǎng)卻從未受到重視。事實(shí)上，學(xué)科館員在所承擔(dān)的用戶培訓(xùn)與文獻(xiàn)檢索教學(xué)中一直履行著教師的職責(zé)，但是，學(xué)校并沒(méi)有把學(xué)科館員視為教師的一部分，造成學(xué)科館員身份的邊緣化。此外，學(xué)科館員作為學(xué)科服務(wù)的主力軍，在學(xué)校學(xué)科專業(yè)建設(shè)和發(fā)展中起著重要作用，但現(xiàn)實(shí)情況是，學(xué)科館員在推行學(xué)科服務(wù)過(guò)程中，學(xué)科用戶只是被動(dòng)接受，對(duì)學(xué)科館員的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)其身份認(rèn)同度普遍不高，認(rèn)為學(xué)科館員的協(xié)助不會(huì)給他們的工作帶來(lái)太大的幫助。另一方面，圖書館自身的管理體制也給學(xué)科館員帶來(lái)困擾，從現(xiàn)行的管理結(jié)構(gòu)來(lái)看，各部門之間分工明確，流程清晰，注重自身職責(zé)范圍內(nèi)的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，缺乏橫向聯(lián)系和配合，導(dǎo)致本應(yīng)依托館內(nèi)各方力量的學(xué)科服務(wù)工作被格式化、程序化的管理與分工所束縛。

學(xué)科館員身份歸屬與作用認(rèn)同的局限性、圖書館管理體制的局限性，這一系列不友好的外部環(huán)境因素使得學(xué)科服務(wù)工作開展困難，在一定程度上挫傷了學(xué)科館員的積極性，給學(xué)科館員帶來(lái)了巨大的心理壓力，直接導(dǎo)致學(xué)科館員情緒低落，進(jìn)而產(chǎn)生挫敗感。

（二）內(nèi)部壓力源分析

1.自我認(rèn)知

網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，圖書館信息服務(wù)工作的性質(zhì)和方式發(fā)生了顯著變化。傳統(tǒng)信息服務(wù)，圖書館員以實(shí)體圖書館為主要服務(wù)陣地，以那些親自到館的用戶為其服務(wù)對(duì)象，而學(xué)科服務(wù)的開展打破了傳統(tǒng)的服務(wù)方式，要求學(xué)科館員應(yīng)從“要我服務(wù)”的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”的主動(dòng)服務(wù)，同時(shí)，從過(guò)去的以文獻(xiàn)為服務(wù)單元、“我提供什么，讀者接受什么”的傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的以信息為服務(wù)單元、“讀者需要什么，我提供什么”的個(gè)性化、多樣化、差別化的信息服務(wù)[1]。這種全新的服務(wù)理念要求學(xué)科館員具有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，能積極主動(dòng)地深入院系，融入教學(xué)科研一線，了解、挖掘?qū)W科用戶的需求信息；能積極主動(dòng)地向用戶推送圖書館的資源、服務(wù)及各類政策信息；能積極主動(dòng)地收集、整理、加工學(xué)科信息，促進(jìn)圖書館的資源建設(shè)等等。由于學(xué)科館員制度在我國(guó)高校圖書館發(fā)展的歷史不長(zhǎng)，傳統(tǒng)的以館藏文獻(xiàn)資源為中心的服務(wù)理念在圖書館員長(zhǎng)期的工作過(guò)程中已被深深植入腦海，因此，在接受新理念、新方法的過(guò)程中，難免會(huì)受到舊觀念的干擾，甚至?xí)?duì)新理念產(chǎn)生不滿與抵觸情緒。

2.工作能力

學(xué)科館員是學(xué)科化服務(wù)的主體，作為特定的專業(yè)館員具有其他圖書館員所不可替代的專業(yè)知識(shí)和技能，其個(gè)人素質(zhì)和能力決定著學(xué)科服務(wù)的成效。學(xué)科館員要有綜合性的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通曉圖書館學(xué)和情報(bào)學(xué)的理論、方法和技能，具有專業(yè)的學(xué)科背景，熟悉本館和其他可利用的信息資源，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富；具備敏銳的信息意識(shí)和較強(qiáng)的信息處理能力，善于捕獲對(duì)口學(xué)科的最新信息和權(quán)威信息，具備信息深加工的能力，能夠?qū)嬰s無(wú)序的網(wǎng)絡(luò)信息加工成為高層次的研究型信息[2]；有良好的外語(yǔ)水平，具備較強(qiáng)的外文文獻(xiàn)信息查詢和評(píng)價(jià)能力；有較高的計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，具備高深的網(wǎng)絡(luò)檢索技巧；還需要良好的人際溝通能力，通過(guò)掌握溝通技巧，促進(jìn)學(xué)科服務(wù)的改善，協(xié)調(diào)用戶與圖書館的關(guān)系。學(xué)科服務(wù)的工作性質(zhì)要求學(xué)科館員必須具備較高的工作能力和素質(zhì)，不斷發(fā)展并加速更新的知識(shí)技能使得學(xué)科館員疲于追趕，不能以最佳的、最適合的節(jié)奏完成工作，工作績(jī)效受到影響，使得學(xué)科館員感到惶恐和壓力，產(chǎn)生焦慮的消極情緒。

3.人格差異

根據(jù)人格理論，人格類型可分為A型人格、B型人格以及復(fù)合型人格[3]。A型人格的人屬于攻擊型，他們總愿意從事高強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，很有時(shí)間觀念，不斷驅(qū)動(dòng)自己要在最短的時(shí)間里干最多的事，即使超負(fù)荷運(yùn)行，也從不推辭工作，由于他們長(zhǎng)期生活在緊張的節(jié)奏中，很容易使自己承受高壓力的威脅，無(wú)論是在工作還是生活中都容易產(chǎn)生壓力感。與A型人相反，B型人格的人性情不溫不火，舉止穩(wěn)當(dāng)，對(duì)工作和生活的滿足感強(qiáng)，喜歡慢步調(diào)的生活節(jié)奏，從未感到被時(shí)間所迫，亦未因時(shí)間不夠用而感到厭煩，基本不會(huì)因?yàn)楣ぷ髫?fù)荷加重而感到焦慮，也不會(huì)為需要無(wú)休止地提高工作效率而擔(dān)憂，對(duì)任何事皆處之泰然，因此，B型人壓力狀況相對(duì)較小。不同性格、不同素質(zhì)的個(gè)體，面對(duì)相同外部壓力時(shí)，其承受能力不同，對(duì)壓力的感知存在差異。

以上壓力困境將導(dǎo)致學(xué)科館員在智力、情感、意志和個(gè)性等方面得不到正常、健康的發(fā)展，直接表現(xiàn)為：身心疲勞、情緒低落、記憶力減退、工作效率低下、工作態(tài)度消極，這不僅影響著學(xué)科館員的身心健康，還將直接影響著學(xué)科服務(wù)的效益和質(zhì)量，因此，關(guān)注學(xué)科館員的工作壓力就顯得尤為重要。

二、學(xué)科館員壓力管理思考

（一）組織層面

1.努力減少外部壓力源

圖書館管理者要做好學(xué)科館員的壓力管理工作，控制壓力在適度范圍內(nèi)，首先要強(qiáng)調(diào)人本管理。對(duì)學(xué)科館員的管理要充分體現(xiàn)以人為本的理念，積極推進(jìn)組織文化與人文關(guān)懷機(jī)制建設(shè)，關(guān)注學(xué)科館員多方面、多層次的感受和需求，努力營(yíng)造讓每個(gè)學(xué)科館員都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，尊重其個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，客觀合理地設(shè)置不同層次的工作目標(biāo)，鼓勵(lì)學(xué)科館員依據(jù)自身的學(xué)識(shí)與能力，選擇不同層次的學(xué)科服務(wù)工作，鼓勵(lì)學(xué)科館員循序漸進(jìn)地參與學(xué)科服務(wù)，消除其對(duì)學(xué)科服務(wù)的排斥感，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感。

其次，要強(qiáng)調(diào)科學(xué)化管理，科學(xué)設(shè)立工作崗位，明確崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格界定目標(biāo)責(zé)任[4]。清晰、明確的崗位職責(zé)能夠減少因角色模糊、角色沖突所造成的不良效應(yīng)，幫助學(xué)科館員理順自身工作定位，自主預(yù)測(cè)和安排工作，從而減少不確定性帶來(lái)的壓力，激發(fā)其工作熱情。科學(xué)合理的考核機(jī)制，可以直觀地反映學(xué)科館員信息服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)水平，增強(qiáng)學(xué)科館員信息服務(wù)的動(dòng)力和活力，在此基礎(chǔ)上輔之以有效的激勵(lì)手段，達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的目的，最大限度地提高學(xué)科館員信息服務(wù)的水平，鼓勵(lì)開拓和創(chuàng)新。

再次，營(yíng)造和諧的學(xué)科服務(wù)工作環(huán)境。和諧、寬松的工作氛圍能夠給人安全感和歸屬感，不僅能有效疏導(dǎo)心理壓力，同時(shí)也可以幫助學(xué)科館員正視挫折，積極面對(duì)工作和生活[5]。此外，由于學(xué)科服務(wù)的開展需要建立在與學(xué)科用戶持續(xù)交流溝通的基礎(chǔ)上，那么，學(xué)科服務(wù)工作環(huán)境的營(yíng)造就不僅僅滿足于一個(gè)舒適的工作空間和愉悅的工作氛圍，更需要一個(gè)支持工作有效開展的高效的溝通交流環(huán)境。因此，圖書館管理者應(yīng)幫助學(xué)科館員建立起與用戶之間暢通無(wú)阻的開展學(xué)科服務(wù)的渠道；與館領(lǐng)導(dǎo)之間上情下達(dá)的渠道；與同事之間分享工作經(jīng)驗(yàn)，尋求工作幫助，解決工作困惑的渠道。

2.幫助學(xué)科館員克服內(nèi)部壓力源

工作的壓力大部分來(lái)源于自身，幫助學(xué)科館員克服自身的困難與弱點(diǎn)，開發(fā)潛能，積極尋求解決途徑將是改善學(xué)科館員工作壓力的重要環(huán)節(jié)，圖書館管理者應(yīng)針對(duì)不同個(gè)體的壓力源采取不同的策略。

思想觀念是決定行動(dòng)的先導(dǎo)，不合理的認(rèn)知和理念將引起不良的情緒和行為反應(yīng)，若學(xué)科館員的壓力來(lái)源于此，則圖書館管理者應(yīng)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過(guò)疏導(dǎo)、辯論來(lái)改變和重建不合理的認(rèn)知和理念，積極引導(dǎo)學(xué)科館員用新觀點(diǎn)去看問(wèn)題，改變自己對(duì)新理念、新方法的消極看法，學(xué)會(huì)在實(shí)際問(wèn)題處理中提高認(rèn)知水平，重視新觀念、新認(rèn)知的競(jìng)爭(zhēng)性培養(yǎng)，用新的認(rèn)知去對(duì)抗原有的不合理的認(rèn)知，激發(fā)出學(xué)科館員主動(dòng)參與學(xué)科服務(wù)的意愿，從根本上認(rèn)同其服務(wù)理念。

學(xué)科服務(wù)的專業(yè)性決定了學(xué)科館員必須具備多方面的素質(zhì)，若學(xué)科館員的壓力來(lái)源于自身的知識(shí)和技能不足，那么相關(guān)的培訓(xùn)就必不可少。圖書館管理者應(yīng)堅(jiān)持干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則，采取個(gè)體短期培訓(xùn)與團(tuán)體業(yè)務(wù)講座相結(jié)合的方式，加大對(duì)學(xué)科館員的培訓(xùn)力度，減少其對(duì)新知識(shí)、新技能產(chǎn)生的壓力與情緒，力求通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)使學(xué)科館員不斷地更新知識(shí)、開拓技能、拓寬視野，增強(qiáng)服務(wù)的自信心。在加強(qiáng)學(xué)科館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)引入壓力培訓(xùn)課題，將其作為日常培訓(xùn)的一部分，一方面開設(shè)宣傳專欄，普及心理健康知識(shí)，另一方面開設(shè)壓力管理課程，邀請(qǐng)專家學(xué)者作講座、報(bào)告[6]。通過(guò)壓力培訓(xùn)，幫助學(xué)科館員提高心理承受能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)抗壓能力。

不同的性格特征會(huì)影響到個(gè)體對(duì)工作壓力的感知，若學(xué)科館員的壓力與自身性格有關(guān)，則圖書館管理者需從學(xué)科館員招聘著手，在遴選學(xué)科館員時(shí)，應(yīng)充分考慮個(gè)體的性格與職業(yè)匹配問(wèn)題，根據(jù)不同工作對(duì)性格的要求選擇適當(dāng)?shù)娜瞬?，真正做到崗有所需，人盡其才，實(shí)現(xiàn)人力資源配置的最優(yōu)化，讓學(xué)科館員快樂(lè)工作，感受成功開展學(xué)科服務(wù)的喜悅。

（二）個(gè)人層面

1.正確認(rèn)識(shí)自我

學(xué)科館員要想更好地進(jìn)行壓力管理，首先要正確自我定位。一是用“自省法”認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)清自身的客觀條件，包括健康狀況、心理狀態(tài)、情感特點(diǎn)、興趣傾向、知識(shí)水準(zhǔn)、專業(yè)特長(zhǎng)、智力情況、能力特點(diǎn)、性格類型等，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并在此基礎(chǔ)上確定一個(gè)合理、明確的奮斗目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)包括工作目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)等等。二是用“比較法”認(rèn)識(shí)自己，通過(guò)與他人行為的對(duì)照及情況的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自我熟悉的錯(cuò)位，以人為鏡，合理調(diào)整自己的期望值[7]。三是用“二分法”認(rèn)識(shí)自己，對(duì)任何事物的看法都應(yīng)堅(jiān)持唯物、辨證的觀點(diǎn)，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也不例外，既要充分發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，也要認(rèn)清自己的短處與不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。只有這樣，才能把握自己，減少壓力，取得更大的進(jìn)步。

2.提高抗壓能力

既然工作壓力普遍存在，不可避免，那么我們就需要不斷地提高抗壓能力。一方面，學(xué)習(xí)主動(dòng)掌控壓力，對(duì)壓力做好評(píng)估和預(yù)測(cè)，從源頭減少或減緩壓力的產(chǎn)生，掌握主動(dòng)權(quán)，才能有效的減輕外界可能出現(xiàn)的壓力。另一方面，不斷豐富自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)科館員應(yīng)了解并掌握本學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，這就要求我們必須要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)能力，邊工作邊學(xué)習(xí)，在工作中提高，在學(xué)習(xí)中提高。不斷地積累專業(yè)知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，在知識(shí)的海洋中汲取營(yíng)養(yǎng)，努力適應(yīng)新形勢(shì)，新變化，與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能把良好的愿望和實(shí)際工作效果結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)工作與效果的統(tǒng)一。扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，開闊的眼界，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)于緩解壓力都有積極的作用。最后，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，保持健康快樂(lè)的心態(tài)。

三、結(jié)語(yǔ)

學(xué)科館員是學(xué)科化服務(wù)有效開展的主體，因此，減輕或消除學(xué)科館員的工作壓力，防止壓力問(wèn)題阻礙學(xué)科服務(wù)的健康發(fā)展是圖書館管理者需要關(guān)注的課題。當(dāng)然，適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚣ぐl(fā)學(xué)科館員的工作熱情，關(guān)鍵是圖書館管理者在觀念上能夠正確引導(dǎo)學(xué)科館員認(rèn)同學(xué)科服務(wù)的理念，在工作中可以提供一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓學(xué)科館員通過(guò)努力獲得知識(shí)和能力的提升。

[1]陳永平.論構(gòu)建學(xué)科館員文化[J].圖書館,2009(1):86-88.

[2]張瀘月.EAP框架下高校圖書館學(xué)科館員壓力管理研究[J].圖書館工作與研究,2013(12):59-61.

[3]鄭曉明.組織行為學(xué)[M].廣東:經(jīng)濟(jì)科技出版社,2010 (2):145-147.

[4][7]李健.高校圖書館館員壓力與情緒管理[J].圖書館, 2008(2):109-110.

[5]周順和.試析高校圖書館員的心理壓力與疏導(dǎo)[J].圖書館,2011(3):107.110.

[6]趙婭.基于勝任力模型的知識(shí)型員工壓力管理機(jī)制設(shè)計(jì)[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2012(8):42-45.

Stress Source and Management of Subject Librarians in Universities

LU Jun
(Library of Hunan First Normal University,Changsha,Hunan 410205)

Subject librarians have played a prominent part in advancing the development of subject services.The university library has innovated subject service mode,increased subject service quality,but at the same time it zhould care about the stress of subject librarians that builds up at work.At present,subject librarians are under pressure from external conditions and their own development.The library administrators should optimize management,work to reduce the external stressors and help subject librarians to conquer difficulties that are impeded by the internal stressors, and at the same time,subject librarians should know their function,as well as strengthen the cultivation of ability to handle stresses in order to manage their own stress.

university library;subject librarian;stress source;stress management

G251.6

A

1674-831X（2016）05-0094-04

[責(zé)任編輯：羅昂]

2016-06-07

2015年度湖南省檔案局科技項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館與檔案館信息資源共享比較研究”（2015-H-03）；2016年度湖南省教育廳科研項(xiàng)目“‘互聯(lián)網(wǎng)+’環(huán)境下大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)信息保障研究”（16C0358）

陸俊（1983-），女，湖南長(zhǎng)沙人，湖南第一師范學(xué)院圖書館館員。