金鳳

（臺州學院人文學院，浙江臨海317000）

試論本科院校文秘教學中職業(yè)意識的培養(yǎng)
——以臺州學院為例

金鳳

（臺州學院人文學院，浙江臨海317000）

當前本科院校文秘專業(yè)的學生明顯存在職業(yè)意識不強等問題，其原因主要在于文秘專業(yè)的課時有限、“雙師型”的教師數量少，學生的就業(yè)觀念滯后以及對秘書行業(yè)存在偏見和誤解。針對這一現(xiàn)狀，可通過提高學生的主動精神，注重教師的崗位培訓以及硬件設施的建設，多開設專家講座，多組織學生到校內外進行見習和實習等途徑來增強對學生職業(yè)意識的培養(yǎng)。

本科院校；文秘教學；職業(yè)意識；認同感

“職業(yè)意識是指人們對職業(yè)的認識、評價、情感和態(tài)度等心理成分的總和，包括人們對職業(yè)的一般了解，職業(yè)的價值取向，對未來職業(yè)的期望，對職業(yè)現(xiàn)狀的了解，對自我的認識等。在專業(yè)學習中，明確的職業(yè)意識可以促使學生更加自覺努力地學習，在職業(yè)選擇中，職業(yè)意識會影響擇業(yè)的方向，在從業(yè)過程中，職業(yè)意識也會成為一個人職業(yè)生涯發(fā)展的精神動力?！盵1]因此，從教育的過程來看，職業(yè)意識教育應該是一個非常重要的內容，日本、美國等國家甚至主張職業(yè)意識教育應該從娃娃抓起，如美國的《國家職業(yè)發(fā)展指導方針》中明確規(guī)定：職業(yè)指導從小學教育開始，即從6歲開始，就要培養(yǎng)職業(yè)意識，接受職業(yè)發(fā)展指導，學會并開始職業(yè)規(guī)劃，讓學生進行與就業(yè)有關的12種能力，六、七十項指標的訓練。而這在中國的教育體系中則顯得非常薄弱，即使是在大學生走上職業(yè)生涯之前的高等教育階段，對職業(yè)意識培養(yǎng)的整體狀況也顯得不容樂觀，而這很大程度上影響了大學生未來的就業(yè)。很多調查顯示，大學生就業(yè)難的原因之一與高校教育過程中的職業(yè)意識教育的缺乏有很大的關系。2005年由全國青聯(lián)、勞動和社會保障部勞動科學研究所聯(lián)合進行的中國首次青年就業(yè)調查顯示，大學畢業(yè)生就業(yè)難6大主要問題之一是：準備不足，目標模糊。目前國內多數學生對職業(yè)目標定位模糊，大學生完全獨立完成自己的意愿選專業(yè)、定職業(yè)、找工作的在被調查的群體中僅占40%，多數學生參加人才交流會都有一種“趕集”的感覺，沒目標，沒準備，[2]這一點在本科院校的秘書專業(yè)中顯得尤為突出。因此，我們該如何改進秘書學本科教育，使畢業(yè)生在走向社會時，就能夠實現(xiàn)“即可上崗，即可發(fā)揮作用”的目標，成為擺在本科秘書學教育一線的重要任務，同時也是秘書職業(yè)化建設的重要組成部分。

一、秘書教學中學生職業(yè)意識培養(yǎng)的現(xiàn)狀及原因分析

“應該來說，受教育者在學校接受教育，首先是一種專業(yè)意識的培養(yǎng)，熏陶和教育，其次才是專業(yè)技能的培養(yǎng)和訓練。”[3]這一點對本科院校中的文秘專業(yè)尤其重要，因為絕大部分文秘專業(yè)的學生對本專業(yè)缺乏了解，因此培養(yǎng)學生的專業(yè)意識是搞好文秘專業(yè)教育和人才培養(yǎng)的前提。然而，與職業(yè)技術學院注重對學生進行“工藝流程”式的以培養(yǎng)技工為目標的全程職業(yè)化訓練不同，本科院校的秘書教育往往把目標定位在培養(yǎng)“復合型的秘書人才”。而所謂的復合型人才是指“通過一定的教育模式培養(yǎng)出具有寬廣基礎理論和廣博的知識面，基本掌握兩門或兩門以上學科的理論、知識和技能，富有跨學科意識和創(chuàng)新精神的人才?！盵4]在這種目標的設置下，大多數本科院校在文秘專業(yè)的培養(yǎng)模式上往往采用一種“拓寬基礎、淡化專業(yè)”的寬口徑培養(yǎng)模式，其導致的結果則是文秘專業(yè)的學生明顯存在職業(yè)意識不強，動手能力較差，獨立自主學習能力的不足。下面試以臺州學院為例來分析其具體原因。

（一）課時有限

縱觀目前的本科院校秘書學專業(yè)設置，絕大部分仍掛靠在漢語言文學專業(yè)下進行招生。因此在課程設置上，安排了過多的與秘書工作沒有直接聯(lián)系的課程。如臺州學院的秘書學專業(yè)的學生除了學習《秘書學》、《秘書實務》等專業(yè)核心課程外，還要重點學習諸如《古代漢語》、《現(xiàn)代漢語》的語音詞匯理論、《文學概論》、《外國文學》、《中國現(xiàn)代史》等文學、史學方面的知識，而對于秘書工作至關重要的《行政管理學》、《企業(yè)管理學》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程雖然開課，也只是象征性地學一點。雖然秘書專業(yè)的學生也應重視文學素養(yǎng)的培養(yǎng)，然而大學開設的課程門數是有限定的，在這種情況下，大量的語言文學類課程勢必擠占了文秘專業(yè)本身的課時量。因此，為了完成教學任務，課堂上老師主要側重于秘書學相關理論的講授，學生的實踐環(huán)節(jié)則很少，更遑論在課堂上融入對職業(yè)意識的教育了。長此以往，逐漸形成了定制，雖然有一定的實訓內容，但是相比于高職院校的秘書專業(yè)來說，時間安排有限，經費投入不足，實訓設備簡陋，校企合作落實不到位，更多的是在走過場，難以真正實現(xiàn)理論與實踐的結合。而在這些講授的內容中，由于學生是直接從高中進入到大學，人生經歷簡單，社會體驗單薄，這些學習內容明顯與他們的實際生活脫節(jié)，很難提起學生的興趣。而在考試的過程中，為了取得較好的分數，學生也僅局限于對理論知識的記憶和背誦，忽視了秘書專業(yè)是一門實踐性、應用性很強的學科，最終出現(xiàn)的結果是學生理論知識背的相當熟練，實踐時卻不知所措。在這種狀況下，學生對自己將要從事的職業(yè)并沒有一個全面的、具體的認知，更談不上職業(yè)認同感和職業(yè)自豪感了。

（二）“雙師型”的教師數量少

所謂“雙師型”教師，是指既具備扎實的基礎理論知識和較高的教學水平及一定的科研能力，又具有較強的專業(yè)實踐能力和豐富的實際工作經驗的教師?？v觀目前本科院校的人才引進機制，基本都要求具有碩士、博士學位，而全國秘書學專業(yè)的碩士點、博士點可謂是少之又少。在這種情況下，為了實現(xiàn)教師隊伍的高學歷化，很多從事秘書學教學的老師是從別的學科轉型過來的，他們的實踐工作年限偏低，很多甚至是從學校畢業(yè)后直接走上講臺的，缺乏秘書學方面的專業(yè)實踐經驗和必須的專業(yè)技能，無法通過自己的親身經歷和實踐經驗來作為教學素材。這種狀況更加助長了本科院校秘書專業(yè)普遍存在的重理論，輕實踐，重知識傳授，輕能力培養(yǎng)的傾向，而這顯然是與秘書專業(yè)重實踐和運用的學科特點背道而馳。為了彌補這一缺憾，部分本科高校聘請了一些有實踐經驗的秘書工作者兼職任教。但這些有實踐經驗的兼職教師往往又缺少教學經驗，上課雖能結合工作實際談出一些體會，但通常缺乏必要的理論深度。更何況，兼職教師課余時間沒有與學生共處的機會，不了解學生的心理狀況和動手操作能力，也難以對學生的社會實踐活動給予具體指導，更難將職業(yè)意識的教育融入到學生的職業(yè)認知活動中。

（三）學生的就業(yè)觀念滯后

以臺州學院為例，近乎有半數的文秘專業(yè)的大學生對所讀專業(yè)的認知程度模模糊糊，有少數學生甚至是為了混文憑，畢業(yè)之后不致于失業(yè)，因此在大學的學習生活中也是渾渾噩噩，應付了事。而對于未來的就業(yè)問題，大部分學生認為等臨近畢業(yè)再想也來得及。而在臨近畢業(yè)時，一些大學生不能正確認識當前的就業(yè)形勢，自我期望值過高，比如一些文秘專業(yè)的學生總是傾向于追求待遇好，知名度高的企業(yè)，但同時卻又缺乏勝任工作所必須的職業(yè)技能和相關經驗，以致于高不成低不就，最終白白浪費了很多時間和機會。還有部分學生由于事先沒有充足的準備，對自身沒有準確的定位，對秘書行業(yè)的就業(yè)狀況缺乏了解，在應聘時漫天撒網地投簡歷，職業(yè)選擇盲目從眾，在找工作中一旦被用人單位拒絕，就對自己的能力和素質產生懷疑，不能調整自己。更有甚者，面對這種高不成低不就的現(xiàn)實狀況逃避就業(yè)，畢業(yè)后仍混跡于校園或干脆待在家里啃老度日。即使有一些學生在老師的勸解下勉強參加工作也是遇不得挫折，受不了批評，接受不了秘書工作中類似于端茶倒水等的“打雜”工作，甚至牢騷滿腹，頻頻跳槽，難以在工作中獲得足夠的經驗積累與能力提升。而這對于秘書工作是相當不利的，究其原因，除了技能、經驗不足外，更多的是因為沒有受到系統(tǒng)的職業(yè)角色意識培養(yǎng)，一些潛在的心理和意識問題在工作中或在壓力大的時候就會展現(xiàn)無遺。

（四）學生對秘書行業(yè)存在偏見和誤解

因本科生都是從校門到校門，思想單純，極易受影響。比如受一些影視劇和傳統(tǒng)偏見的影響，很多大學生認為女秘書多半是靠年輕和姿色來取得地位，而男秘書則是領導的應聲蟲或溜須拍馬之輩。這種負面的觀點嚴重影響了學生對秘書行業(yè)的認知，以致于他們入學后對將來的職場生活期待不高，興趣不大，在學習過程中也是敷衍了事。其次，還有部分學生認為秘書工作不過就是沒有多少技術含量的端茶倒水，接聽電話以及收發(fā)文件等，只要稍加觀摩和培訓就可以勝任，因此在實習過程中也是敷衍了事。殊不知秘書還需要具有對復雜工作的組織協(xié)調能力，對突發(fā)事情迅速做出判斷和處理的能力以及對時時更新的人際關系的拓展維護能力等。最后，還有一些學生對秘書工作的發(fā)展前景也不太樂觀，認為秘書工作負擔重，生活待遇差，加班加點是常事，并且主要靠吃青春飯，等到年老色衰就得轉行，沒有可持續(xù)發(fā)展的空間，因此在學習時明顯沒有積極性。而這些偏見都不同程度地影響了學生對未來職業(yè)的選擇，很明顯，這一現(xiàn)狀的出現(xiàn)明顯與大學生在校期間所受的職業(yè)意識教育的匱乏有很大的關系。

二、秘書專業(yè)學生職業(yè)意識培養(yǎng)的對策

相比于日本、歐美國家而言，我國教育由于受到“學而優(yōu)則仕”的儒家傳統(tǒng)影響，始終堅持以“學問中心”為指導思想的課程觀，對學生的職業(yè)意識教育基本始于大學階段。因此，對于高校來說，如若在此期間不加以重視，勢必會導致大學生的職業(yè)意識薄弱，職業(yè)定位模糊等問題。而對于用人單位來說，“即招即用”的招聘規(guī)則讓學生在進入一個單位之后幾乎都沒有完整的崗前培訓，這一培訓只能前移到校內進行。因此，在文秘專業(yè)的學習之初，我們就應該使學生意識到，學習的目的不是獲得高分，也不僅僅是獲取書本知識，而是要在獲取知識的同時，不斷培養(yǎng)出應對職業(yè)競爭所需的能力，如從事秘書工作所需的表達能力、人際交往能力、溝通協(xié)調能力等等。具體而言可從以下幾個方面來增強學生的職業(yè)意識：

（一）提高學生的主動精神

對于目前的90后大學生來說，有85%以上都是獨生子女，在“6+1”（父母、祖父母、外祖父母）的家庭結構中備受寵愛，甚至是溺愛，早已習慣了別人聽他的指揮，明顯缺乏一種工作上的主動性。這一點筆者在日常的教學中就有明顯的體會，如在上課之前經常發(fā)現(xiàn)黑板沒擦，多媒體設備沒打開，有時候甚至多媒體設備出現(xiàn)故障影響教學。類似的事件發(fā)生在其他專業(yè)的學生中也許不算什么大問題，然而對于將來從事文秘專業(yè)的學生來說，發(fā)生這類事件則要引起高度重視。試想如果將來領導做報告時，多媒體設備出現(xiàn)故障，音響設備沒有調試到位那就是秘書的失職，因為秘書工作的最大特征就是輔助性，認真主動、細心周到地為領導提供服務是其必備的工作品格。因此，對于文秘專業(yè)學生的職業(yè)意識的培養(yǎng)不僅僅只是停留在口頭上，也可以滲透到學生日常生活及學習的每一個細節(jié)中，在潛移默化中使學生了解、執(zhí)行并成為一種規(guī)范。鑒于這種情況，筆者就要求每次在上課前學生一定要檢查好教學設備，如果出現(xiàn)設備故障要及時與相關人員聯(lián)系，以保證授課的正常進行，從此在上課時再也沒有出現(xiàn)過類似的阻礙教學的事件。再如教師在給學生布置作業(yè)時應按照秘書的職業(yè)標準從嚴要求，如書面作業(yè)，從格式、排版到字體等均要求符合秘書工作的規(guī)范。而在組織班會時，也可按照秘書學中會務工作的要求來組織班會，從與會人員的參與，會議各環(huán)節(jié)的準備，會議文件的形成，會議記錄等來深化學生對文秘知識的掌握。而在課堂之外，則可以鼓勵學生主動參與組織校慶活動、新生接待以及校運動會籌備等，做到將社會搬進課堂。與此同時，還可以鼓勵學生利用假期到公司實習，以鍛煉自己各方面的素質和能力。

（二）注重教師的崗位培訓以及硬件設施的建設

對于學校來說，師資力量是教學質量和教學效果的保證，教師的言傳身教往往對學生的就業(yè)取向有非常大的影響。事實上，部分從事秘書專業(yè)教學的教師是從學校到學校，這種缺乏秘書實戰(zhàn)經驗的授課終覺隔了一層。因此，除了聘請兼職教師外，也應大力開展教師的崗位培訓，如定期讓教師到企事業(yè)單位去掛職培訓，了解目前該行業(yè)的發(fā)展動向。據此，教師在授課過程中才能做到有的放矢，因為豐富的實際工作經驗可以作為課堂教學的素材。如教師在講授秘書的著裝規(guī)范時，自身也可以按照企事業(yè)單位的要求來進行著裝、并可以通過著裝的變化讓學生了解不同的場合所應有的儀表要求。長此以往，這種得體的儀表就可以讓學生了解秘書人員所獨有的氣質，從而增強學生對該職業(yè)的認同感。除此而外，教師也可以向學生傳授自己在掛職或培訓工作中成功的經驗以及失敗的教訓，避免學生在將來的工作中再犯類似的錯誤。

除了重視師資素質等軟件設施外，在硬件設施上則要轉換“文科不需要實驗”的觀點，加大投入，建立相關的實訓室，包括模擬的實驗室、辦公室、會客室、檔案室等。與此同時還要配備與企事業(yè)單位同步使用的辦公設備，諸如計算機、傳真機、掃描儀、復印機、打印機、照相機、文件柜等，讓學生熟練使用這些現(xiàn)代化的設備。除此之外，還可以讓學生參與對這些實驗室的管理，如可以定期打掃這些模擬的辦公室，對其進行環(huán)境的美化，處理一些機器的小故障，對不能正常使用的設備要及時進行更換，對于消耗較大的實驗設備如紙張、油墨等要按時、定期添加等。

（三）多開設專家講座

絕大部分學生都認可讀好書的目的是為了找個好工作，也普遍接受按照行業(yè)需求來制定自己的學習計劃，并以此作為塑造自身的標尺。但是縱觀目前臺州學院秘書專業(yè)的教育現(xiàn)狀，在校大學生大都只能從學校的人才培養(yǎng)目標，教師的說教中得到關于行業(yè)要求的信息，因此在學生中的可信度相對偏低。為此，學校可以經常邀請一些多年從事秘書相關工作，具有豐富經驗的優(yōu)秀畢業(yè)生回母校作關于文秘工作的專題講座。一方面可以消除學生對秘書行業(yè)的偏見，讓其認識到秘書工作因直接為領導的決策和管理服務，因此也是積累經驗、增長才干、提升能力的理想職位，從而來激發(fā)學生對于秘書職業(yè)的興趣和向往。相對而言，往屆畢業(yè)生的經歷和對秘書職業(yè)的認識更容易讓在校大學生認可，繼而見賢思齊，學習效仿。同時還可以經常聘請秘書行業(yè)的高級秘書以及企業(yè)的總經理來給學生介紹秘書行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，對人才的素質和能力要求等等。在擴寬學生的知識面，增強學生的緊迫感的同時也能激發(fā)學生的學習熱情。

（四）注重校內外的見習、實習

相比于高職院校的文秘專業(yè)來說，本科院校的文秘專業(yè)學制為四年，除了學習理論知識外，應該有充足的時間用于實習。因此，為了鍛煉學生的能力，在校內，可以輪流安排學生到學校的相關行政、教輔管理部門實習，了解秘書工作的大致內容；在校外，可以加強校企合作。從以往的學生實習情況來看，實習單位對實習生的培養(yǎng)并不太重視。有些部門認為實習生只會給部門帶來麻煩而不愿意接受實習生，有些部門則是迫于無奈才接受實習生，常常不提供工作崗位，不安排具體工作，或只安排些打雜工作，缺乏秘書專業(yè)綜合技能的鍛煉，這種走過場式的實習無疑難以達到訓練的目的。為此，學校需要想法設法地爭取政府和企業(yè)的支持，建立實習基地，拓寬實習渠道。在授課之余，可以組織學生到校企合作的相關單位、部門參觀訪問、見習實習。學生通過親身的體驗和感受，可以了解到秘書崗位的工作內容和要求，以此來增強他們對秘書職業(yè)的認知。同時，校方要安排專職的實習指導老師，隨時掌握學生的基本情況，如對企業(yè)和實習崗位的看法，在實習中出現(xiàn)的疑難問題，并及時給與協(xié)調、指導。除此而外，指導老師在學生實習的過程中應對學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃的引導，幫助其準確地進行就業(yè)定位，諸如有些同學處事靈活，綜合素質不錯，就可以建議其朝一個準秘書的方向發(fā)展；有些同學口才欠佳或性格偏內向，但是做事細心沉穩(wěn)，就可以讓其朝檔案管理方向努力；有些學生文筆和口才較好，則可以建議其從事新聞和宣傳工作；還有些同學可能對速記感興趣，則可以建議其從事書記員工作。這樣層層細分后，學生就可以明確地朝目標去努力。同時在實習過程中，教師也必須時時對學生進行心理疏導，尤其重要的是要讓學生明確認識到秘書工作必須經歷基層、一線的積累，讓學生做好從基層做起的心理準備。只有這樣才能培養(yǎng)學生良好的職業(yè)意識，為將來進入職場做好準備。

[1]何金梅.高校女生職業(yè)意識教育的現(xiàn)狀及對策[J].紹興文理學院學報，2011，31（12）：71-75.

[2]全國青聯(lián)、勞動和社會保障部勞動科學研究所.中國首次青年就業(yè)狀況調查報告[N].人民日報，2005-05-20.

[3]肖生福，楊鋒.秘書專業(yè)教育和人才培養(yǎng)的問題與出路[J].寧波大學學報，2010，32（2）：48-52.

[4]孫詒丹，金祥林.新時期高等學校人才培養(yǎng)目標探討[J].遼寧教育研究，2004，（4)：36-37.