石家莊信息工程職業(yè)學院 張 坤

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中小企業(yè)網(wǎng)絡化國際營銷策略研究
——以宜興格瑞特塑膠制品有限公司為例

石家莊信息工程職業(yè)學院 張 坤

世界經(jīng)濟一體化進程的格局下，中國經(jīng)濟越來越成為世界經(jīng)濟的重要組成部分，國際市場營銷的變革日益深化。一種新型的市場營銷方式，即網(wǎng)絡國際市場營銷隨之出現(xiàn)。這一營銷方式充分發(fā)揮了網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，與國際營銷相結(jié)合。這使企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解國際市場動態(tài)，分析國際市場營銷的各種影響因素，使企業(yè)產(chǎn)品成功進入國際市場，提高企業(yè)國際知名度，最終為企業(yè)創(chuàng)造利潤。本文以宜興格瑞特塑膠制品有限公司為背景案例，以網(wǎng)絡化國際營銷的策略為切入點，從企業(yè)存在的問題及其可能進行的改進等方面進行簡要論述，試圖為中小企業(yè)網(wǎng)絡國際營銷策略的選擇和研究提供一些參考。

世界經(jīng)濟一體化 網(wǎng)絡化 國際營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)這一國際化的新型交互媒介，使企業(yè)之間跨越了傳統(tǒng)意義上地域的限制。企業(yè)有效利用國際互聯(lián)網(wǎng)，將自身產(chǎn)品推向國際市場，充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，能為企業(yè)實施國際營銷策略、參與國際競爭提供更大的可能，會為企業(yè)帶來事半功倍的效果。網(wǎng)絡化國際營銷對經(jīng)費有限而又有志于開拓國際市場的中小企業(yè)來講，是很好的選擇。

一、宜興格瑞特塑膠制品有限公司網(wǎng)絡化國際營銷現(xiàn)狀

1.企業(yè)背景。宜興格瑞特塑膠制品有限公司是一家成立于2002年的私營小型企業(yè)，主要生產(chǎn)和銷售健身球系列產(chǎn)品，產(chǎn)品全部用于間接出口。公司成立之初，有40名職工，年產(chǎn)值200多萬元人民幣。公司原本專門為無錫一家外貿(mào)公司供貨，但合同到期之后由于種種原因沒能繼續(xù)合作，而且企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上存在一些問題，加上地址偏僻，很難被客戶發(fā)現(xiàn)，很難吸引國外客戶前來考察并下單購買產(chǎn)品。以上種種因素，使企業(yè)舉步維艱，進一步發(fā)展更無從談起。

2.存在問題。筆者通過分析企業(yè)的生產(chǎn)銷售困境，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題。第一，企業(yè)的網(wǎng)站建設做得不到位。公司的網(wǎng)站域名是企業(yè)首字母的縮寫，對熟悉企業(yè)的員工來說，可以知道這是哪一家企業(yè)，然而對于不熟悉中國的外國客商來說，根本不知道是什么含義，無法吸引外商注意。公司網(wǎng)站上的內(nèi)容全部是中英文對照，外商往往不認同這種布局，在他們看來，只有對自身實力沒有充分自信的企業(yè)才會這樣做。公司的網(wǎng)站優(yōu)化維護方面，網(wǎng)站網(wǎng)頁加載速度緩慢，嚴重影響客商的瀏覽體驗，企業(yè)產(chǎn)品的圖片長期未更換，不能很好地吸引客戶注意。第二，企業(yè)對產(chǎn)品的市場調(diào)研缺乏力度。企業(yè)推出自己的產(chǎn)品之前，并未對健身球市場進行充分調(diào)研，對市場環(huán)境沒有充足了解，不能對產(chǎn)品的價格和消費人群進行準確定位。作為專門生產(chǎn)出口產(chǎn)品的企業(yè)，對國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的求購信息關(guān)注度不足。第三，產(chǎn)品的銷售渠道選擇上存在問題。產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)墨守成規(guī)，選擇傳統(tǒng)的銷售渠道對產(chǎn)品進行推廣銷售，而不是大膽創(chuàng)新，選擇新型的網(wǎng)絡銷售渠道。第四，營銷服務不到位。因為受企業(yè)行業(yè)特點的限制，該企業(yè)只接受批量的生產(chǎn)訂單，通過電子郵件的形式對客戶的訂單要求進行服務。但是，企業(yè)的經(jīng)營過程中，由于業(yè)務員的外語水平低以及個人職業(yè)素質(zhì)的欠缺，企業(yè)服務人員對郵件處理不及時，造成大量詢盤郵件的積壓，最終過期，使企業(yè)失去潛在客戶。

二、適用的網(wǎng)絡國際營銷策略

1.加強基礎建設。網(wǎng)絡化國際營銷策略的基礎建設應從企業(yè)網(wǎng)站建設開始。針對該企業(yè)存在的問題，企業(yè)可以更換原來不易給人留下深刻印象的網(wǎng)站域名，重新選擇直觀簡明的域名，將網(wǎng)站上面的中文內(nèi)容去掉，只保留英文內(nèi)容，方便外商了解產(chǎn)品。該企業(yè)要加強網(wǎng)站的日常運行維護，定期更新產(chǎn)品相關(guān)圖片和資料，優(yōu)化網(wǎng)站的加載速度，保證瀏覽效率，去除多余的網(wǎng)站頁面廣告，使頁面看起來更清爽，方便用戶查閱公司相關(guān)信息。公司要及時更新產(chǎn)品圖片，將最新的產(chǎn)品展示給客戶，方便客戶直觀了解產(chǎn)品的最新情況，進而產(chǎn)生購買意向。

2.做好前期準備工作。產(chǎn)品推向市場之前，企業(yè)要進行充分的市場調(diào)查工作，全面分析市場環(huán)境及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從而根據(jù)實際情況制定推廣策略，使產(chǎn)品更快地打入市場。企業(yè)可以利用網(wǎng)上調(diào)查問卷的形式，從消費者的角度了解市場需求。企業(yè)還可以安排專業(yè)人員關(guān)注國內(nèi)外的市場需求動態(tài)，通過各種途徑及時關(guān)注產(chǎn)品的求購信息，不漏掉任何一個潛在的客戶。

3.正確的產(chǎn)品渠道選擇策略。銷售渠道的選擇上，企業(yè)要放棄傳統(tǒng)的營銷渠道，充分利用互聯(lián)網(wǎng)交易平臺的全新營銷渠道，進行產(chǎn)品的市場營銷。首先，企業(yè)要選擇合適的國際化搜索引擎，通過付費競價排名的方式，增加客戶搜索到本企業(yè)的概率。其次，企業(yè)要加強網(wǎng)站推廣，選擇面向國外發(fā)布產(chǎn)品銷售信息的網(wǎng)站，如中國黃頁網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等，以便隨時發(fā)布企業(yè)信息，了解國內(nèi)外客戶的求購信息。最后，企業(yè)要加入專門從事對外貿(mào)易交易的第三方平臺網(wǎng)站，如阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等網(wǎng)站，利用這些網(wǎng)站提供更優(yōu)質(zhì)的服務，開發(fā)更多的客戶。

4.良好的營銷服務策略。企業(yè)要加強與客戶的溝通和交流，加強關(guān)注客戶的詢價、對企業(yè)服務的意見和企業(yè)建設的建議等內(nèi)容的郵件，及時反饋。企業(yè)可以安排外語熟練且熟悉外貿(mào)業(yè)務操作流程的員工負責日常郵件的整理工作，及時回復客戶發(fā)來的詢問，為客戶樹立良好的企業(yè)形象。對建立合作關(guān)系的客戶，企業(yè)負責人員要定期進行回訪，詢問用戶對產(chǎn)品和企業(yè)的意見和建議，收集整理之后匯報給企業(yè)管理層進行改進，做好產(chǎn)品的售后服務。

［1］李永江，孟照軍.我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀分析及其發(fā)展對策［J］，商業(yè)研究，2013

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ISSN2095-6711/Z01-2016-09-0247