能力建設(shè)與關(guān)系建構(gòu)：社會工作的基本目標*

李 偉，楊 超

（華東理工大學社會工作系，上海200237）

能力建設(shè)與關(guān)系建構(gòu)：社會工作的基本目標*

李 偉，楊 超

（華東理工大學社會工作系，上海200237）

社會工作是什么的問題已成為社會工作界的百年歷史難題與學科基本問題，該問題可以通過社會工作的目標進行解答。具體而言，社會工作的基本目標在于服務對象的能力建設(shè)和社會關(guān)系建構(gòu)。能力建設(shè)是指通過充分挖掘受助者的潛力與能動性，使其獲得獨立面對生活困境的各項能力，實現(xiàn)受助者“自助”；關(guān)系建構(gòu)則是通過扮演“資源鏈接者”的角色，幫助受助者建構(gòu)足夠的關(guān)系資源來助其渡過生活難關(guān)，實現(xiàn)受助者“他助”。能力建設(shè)與關(guān)系建構(gòu)相互依賴、不可分割，受助者的能力是其社會關(guān)系運作的基礎(chǔ)，而社會關(guān)系則是能力得以發(fā)揮的手段。只有兼顧二者，社會工作“助人自助”的總目標才能得以實現(xiàn)。

社會工作；基本目標；能力建設(shè)；關(guān)系建構(gòu)

引言

自2008年汶川地震以來，我國社會工作的發(fā)展迎來了真正意義上的“春天”。在政府部門、高校及專業(yè)機構(gòu)等力量的共同努力下，社會工作的制度化、專業(yè)化、職業(yè)化水平顯著提升?！吧虾ＤＪ健薄皬V州模式”“深圳模式”等成為行業(yè)典范引領(lǐng)國內(nèi)社會工作的發(fā)展。然而，當下一路高歌猛進的社會工作也面臨諸多困境，突出表現(xiàn)為政府部門、專業(yè)共同體和社會大眾對于社會工作的理解各不相同，政府從解決社會問題、維護社會穩(wěn)定的視角理解社會工作，專業(yè)內(nèi)部則以助人服務進行自我解讀，社會大眾則將義工、志愿者、居委會大媽等同于社會工作者。這一現(xiàn)象反映出人們對“社會工作是什么”這一本質(zhì)問題認識不清，而這一問題又與“沒有明確回答社會工作基本對象是什么直接相關(guān)”［1］。

其實，國外社會工作一百多年的發(fā)展歷程即是在追問自我是什么的歷史。遺憾的是，百年的努力依然未達成共識。筆者以為，這一學科基本問題的解決并非易事，有待一代代學者的努力。通過對社會工作基本目標的討論，在一定程度上有助于回答“社會工作是什么”這一歷史難題。

一、個體能力建設(shè)：受助者之“自助”

（一）能力建設(shè)的概念與內(nèi)涵

現(xiàn)代社會是以能力為本的社會，能力這一概念在社會各領(lǐng)域使用廣泛，其中心理學和企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的探討最多。從心理學的角度而言，能力被理解為一種心理特征?！耙话阏J為，能力是一種心理特征，是順利實現(xiàn)某種活動的心理條件”［2］。人力資源則是從社會生產(chǎn)和勞動的角度來界定能力，“人力資源，是指在一定時空范圍內(nèi)的、能夠直接或間接參與社會活動的、具有一定勞動能力的人口，它具有質(zhì)和量的規(guī)定性。勞動能力是理解人力資源概念的關(guān)鍵”［3］。另外，與人力資源相近的一個概念是人力資本，可以將其理解為“勞動者通過教育、培訓等方面的投資所獲得的知識與技術(shù)資本的累積”，它更強調(diào)投資與收益的關(guān)系。能力建設(shè)便是能力從無到有、從低到高的建立過程。

由此可見，不同專業(yè)是根據(jù)其專業(yè)屬性和特征來對能力進行界定，心理學側(cè)重于個體的心理特征，人力資源則偏重于個體的勞動能力。社會工作則是從受助者應對生活困境、獲得幸福生活的角度來理解能力?！澳芰ㄔO(shè)通常是指社會工作教育者與實務者如何提高人們控制其生活、提高其學歷和增加其幸福的能力”［4］。社會工作“助人自助”的專業(yè)理念便具有對受助者進行能力建設(shè)的內(nèi)涵。

具體而言，“助人自助”包含“助人”和“自助”兩個部分，助人是手段，“自助”是目標。“‘助人'就是在個人、家庭、群體、組織和社區(qū)有需求時社會工作者提供專業(yè)支援；‘自助'就是通過社會工作來整合社會資源和挖掘個人潛能，推動服務對象走向自救、自立、自助和自強”［5］。所以“自助”就是“授之以漁”，這里的“漁”便是受助者的個體能力，它是受助者得以安身立命的工具，使其可以獨立應對生活困境?！笆谥詽O”便是進行能力建設(shè)。例如，面對一個乞丐，若只是給他施舍一點錢財或一粥一飯，便是“授之以魚”。反之，如果能夠充分發(fā)掘他的潛力，對他進行職業(yè)培訓，助其獲得謀生能力，便是“授之以漁”，亦即能力建設(shè)的過程。一言以蔽之，筆者將社會工作的能力建設(shè)定義為“通過科學和專業(yè)的服務方法與技術(shù)，幫助服務對象獲得獨自應對生活困境的各種能力，進而助其走向自立自強，實現(xiàn)自我成長和自我完善”。

（二）能力建設(shè)的方法與路徑

首先，在談及受助者的能力建設(shè)之前，社會工作者自身要擁有足夠的能力和素質(zhì)。社會工作是一門助人的專業(yè)與職業(yè)，其中隱含的前提是社會工作者具備助人的能力，否則便是“泥菩薩過河自身難保”。同時，由于當前社會問題日益復雜化，社會工作教育越來越難以滿足實踐的要求［6］。所以，在社會工作者正式進入職業(yè)領(lǐng)域之前，與律師、醫(yī)生等職業(yè)相同，嚴格的能力訓練必不可少。而這一過程包含教師和學生的雙重能力建設(shè)。因為學生處于教師與受助者的中間位置，他們既可能從事教育工作也可能深入一線服務，所以他們的助人能力便顯得尤為重要?！爱攲W生的能力建立起來之后，不管他/她們將來從事教育工作還是前線實務工作，他/她們同樣能夠去建立自己的學生和服務的對象或社區(qū)的民眾的能力”［7］。而且，古學斌認為，教育者與學生之間并非單向的教師向?qū)W生灌輸知識的過程，學生并非被動地接受教育而是具有主體性、反思性和批判性的實踐者。

所以，能力建設(shè)是一個循環(huán)往復的過程，教師在對學生的能力進行建設(shè)的同時，其自身的能力同樣會被學生所建設(shè)。教師與學生之間并沒有明確的界限，教師是學生，學生亦是教師，雙發(fā)相互啟發(fā)、相互學習、共同進步。具體而言，教師提高自身能力的途徑包括：（1）教學活動。在課堂教學過程中，一方面教師對于專業(yè)問題的認識會隨著教學時間的增加而提高。另一方面，在與學生的互動中教師可以學到新的知識；（2）科學研究。通過嚴格的科研活動，教師可以加深對專業(yè)問題的理解、提高自身的科研能力以及為實踐活動提供理論指導等；（3）實踐活動。教師通過深入一線開展具體服務活動，可以加深對專業(yè)服務的理解、對理論知識的反思與應用；（4）其他方面。包括進行學術(shù)交流、參加培訓、出國進修等。對于學生而言，進行能力建設(shè)的主要途徑是課堂學習和課外實習。其中課堂學習可以幫助其了解理論知識，課外實習則是將課本知識與社會實踐相結(jié)合，提高其知識應用能力、社會交往能力等。除此之外，參加專業(yè)培訓、學術(shù)交流等也是提高其能力的輔助手段。

其次是服務對象的能力建設(shè)。一般而言，影響能力發(fā)展的因素包括遺傳、環(huán)境、教育、實踐活動和人的主觀能動性［2］。那么，在這些因素當中，遺傳作為一種先天性因素固定不變，社會工作對此無能為力。除此之外，環(huán)境、教育、實踐活動和受助者的能動性都是其可以介入的對象。

具體而言，社會工作主要通過以下幾個方面來建設(shè)受助者的個人能力。第一，堅持“人在情境中”（person-in-situation）的專業(yè)視角，即將個人問題置于其背后的家庭、學校、社區(qū)等環(huán)境中加以理解，即米爾斯強調(diào)的將“個人困擾”與“公共議題”相區(qū)分，關(guān)注社會環(huán)境對個體的影響。社會工作要對受助者的生活環(huán)境進行系統(tǒng)分析，致力于改變和修正不合理的環(huán)境對個體的影響；第二，對教育問題進行關(guān)注，包括家庭教育、學校教育和社會教育等。社會工作不主張對受助者進行直接教育，強調(diào)通過干預，家庭、學校等為受助者鏈接合理的教育資源；第三，強調(diào)社會實踐的重要性。實踐活動是受助者能力得以產(chǎn)生和發(fā)展的載體?！叭说母鞣N能力是在社會實踐活動中最終形成起來的。離開了實踐活動，即使有良好的素質(zhì)、環(huán)境和教育，能力也難以形成和發(fā)展起來”［2］。社會工作的專業(yè)服務活動本質(zhì)上就是實踐活動。社會工作者與受助者共同制訂的服務計劃便是由一系列大大小小的具體活動組成；最后，強調(diào)服務對象能動性的開發(fā)?！耙粋€人刻苦努力，積極向上，具有廣泛的興趣和強烈的求知欲，他的能力就可能得到發(fā)展”［2］。社會工作主張運用“優(yōu)勢視角”來挖掘受助者的優(yōu)勢和資源，激發(fā)其能動性來增強抵御生活風險的能力。

二、社會關(guān)系建構(gòu)：受助者之“他助”

（一）社會關(guān)系的概念與內(nèi)涵

無論是在生活領(lǐng)域還是學術(shù)界，關(guān)系這一概念對于中國社會都具有特殊意義。關(guān)系成為理解中國社會結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵性社會文化概念［8，9］，它歷來是社會學、文化學和人類學等學科的經(jīng)典話題。如梁漱溟的“關(guān)系本位“、費孝通的“差序格局”、黃光國的“儒家關(guān)系主義”等。國外學者偏重于從社會資本、社會網(wǎng)絡和社會信任的角度來研究關(guān)系，如林南、科爾曼和布迪厄的“社會資本”，格蘭諾威特的“強關(guān)系和弱關(guān)系”，博特的“結(jié)構(gòu)洞”，福山的“社會信任”等。隨著國內(nèi)關(guān)系社會學的興起，基于社會網(wǎng)絡的關(guān)系研究大量涌現(xiàn)。

從本體論的角度而言，馬克思明確指出“人的本質(zhì)不是單個人固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和”。從個體的角度而言，一個人一出生便處于特定的社會關(guān)系當中，其家庭關(guān)系、親屬關(guān)系等已經(jīng)得以確立；從社會的角度而言，作為群居動物，人類結(jié)成社會就意味各種復雜關(guān)系的產(chǎn)生，各種文化和制度體系設(shè)立的初衷便是對于各種社會關(guān)系的協(xié)調(diào)，如儒家文化中的“三綱五?！薄叭龔乃牡隆北闶菫榱苏{(diào)適君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等人倫關(guān)系。所以，個人以及社會的本質(zhì)都是由各種各樣的社會關(guān)系所組成。

中國傳統(tǒng)社會的助人系統(tǒng)建立在血緣和地緣的基礎(chǔ)之上，是以家庭為中心的、差序格局式的支持系統(tǒng)，家庭成員遇到的任何問題可以由家庭和家族出面解決，因而家庭和家族成為其成員獲取支持與幫助的主要渠道。除此之外，鄰里、社區(qū)也作為輔助支持系統(tǒng)承擔了一定的助人功能。但是，社會快速轉(zhuǎn)型導致原有的家庭、鄰里的支持和庇護功能式微?！吧鐣F(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，使得人類賴以生存的社會和自然環(huán)境遭受沖擊，尤其是傳統(tǒng)社會的家庭、社區(qū)及其傳統(tǒng)價值觀受到工業(yè)化、城市化、市場化等現(xiàn)代化浪潮的無情侵蝕，維系人們親密關(guān)系和認同的紐帶趨向斷裂”［10］。

在這種背景下，現(xiàn)代社會需要專門的助人制度來彌補家庭功能的缺失，社會工作便充當了“社會安全閥”的角色。作為以助人和服務為本的社會工作，必然要介入以受助者為中心的社會關(guān)系系統(tǒng)?！吧鐣ぷ鳌笨梢远x為一門藝術(shù)，一門科學，一個專業(yè)，它通過社會工作實踐幫助人們解決個人、群體和社區(qū)的問題，并幫助人們獲得滿意的人際關(guān)系、群體關(guān)系和社區(qū)關(guān)系［11］。由于個體能力有限，很多時候無法實現(xiàn)充分的“自助”，即依靠自身力量應對挫折與困境。這個時候便需要借助他人的力量來幫助自己，即“他助”。例如缺乏生存能力的兒童必須得到成人的監(jiān)護與照顧。在社會工作視域中，社會關(guān)系更多的是指服務對象的社會支持系統(tǒng)，包括家庭、親友、同學、同事等微觀系統(tǒng)以至社區(qū)、社會政策等宏觀系統(tǒng)。

（二）社會關(guān)系建構(gòu)的方法與路徑

對于社會工作者而言，由于服務對象來自社會各個群體，不同的受助者面臨不同的問題與需求，而且現(xiàn)代社會結(jié)構(gòu)高度復雜，社會工作者無法通曉所有社會領(lǐng)域和具備直接解決一切問題的能力。因此，對于一些對專業(yè)技能和知識要求很高的領(lǐng)域，社會工作只能為受助者鏈接資源而非提供直接幫助，例如對于有身體疾病的求助者，社會工作會為其尋找合適的醫(yī)院和大夫，而無法進行直接治療。

所以，社會工作者更多扮演“資源鏈接者”而非“直接助人者”的角色。資源鏈接和資源配置便是為服務對象進行關(guān)系建構(gòu)的主要途徑。這些資源既可以是有形的物質(zhì)資源，如金錢、衣物、食品等；也可以是無形的服務資源，如社會政策、醫(yī)療服務、家庭服務、精神健康服務等。例如，在災后救助服務的過程中，救助資源當中既包括飲用水、食品、衣服、帳篷等有形資源，也包括心理疏導、精神慰藉等無形服務。

在關(guān)系建構(gòu)的過程中，存在兩種不同的情形：第一種是受助者本身擁有關(guān)系資源，但是由于某種原因?qū)е逻@種資源處于閑置狀態(tài)。對于這類情況，社會工作的目標是激活受助者的社會關(guān)系；第二種情形是對于本身缺乏任何關(guān)系資源的受助者，如無依無靠的孤兒。這種情況需要社會工作重新為其建構(gòu)社會關(guān)系。例如在汶川地震的災后服務過程中，社會工作者建立同質(zhì)性的小組，如喪親者，通過組員之間的交流與互動來實現(xiàn)相互安慰、相互支持。

（三）能力建設(shè)與關(guān)系建構(gòu)的辯證關(guān)系

上文分別論述了能力和關(guān)系的概念以及能力建設(shè)與關(guān)系建構(gòu)的方法與途徑。由于關(guān)系與能力外延廣闊，二者在現(xiàn)實生活往往緊密交織在一起，難以截然區(qū)分開來。能力包括建立關(guān)系、運用關(guān)系的能力，而關(guān)系運作的過程則以個體的能力為基礎(chǔ)。沒有離開能力的關(guān)系，同樣也沒有離開關(guān)系的能力。任何社會行動都包含人們的能力與特定的社會關(guān)系?！耙阅芰榧~帶建立的社會關(guān)系，就其內(nèi)容而言，主要包括：每個人都以其能力同他人、集體和社會發(fā)生關(guān)系，他人、集體和社會也會根據(jù)這個人的能力同其發(fā)生關(guān)系，各種關(guān)系是建立在能力基礎(chǔ)之上的，是以能力為核心的”［3］155。

在社會工作的服務項目中，服務對象的能力建設(shè)與社會關(guān)系的建構(gòu)同等重要。在此，筆者借用汶川地震災后重建的一個服務項目來對此進行說明?！坝承隳赣H”的項目由張和清領(lǐng)導的廣州社會工作所實施。為了幫助喪失親人的婦女渡過難關(guān)，社會工作者根據(jù)當?shù)貗D女的刺繡傳統(tǒng)，組織成立婦女刺繡小組。通過挖掘技術(shù)領(lǐng)袖來帶領(lǐng)其他婦女學習刺繡技術(shù)，最后工作組聯(lián)絡成都青年會來收購繡品，并將繡品帶到廣州，舉辦展覽拍賣會。在這一過程中，社會工作者對于婦女刺繡技術(shù)的培訓便是對其生計能力進行建設(shè)，成立婦女小組以及聯(lián)絡外界組織和城市的資源，則是對于婦女社會關(guān)系的建構(gòu)與拓展。而這些社會關(guān)系建立的前提是婦女們特有的刺繡技術(shù)，即能力是社會關(guān)系得以建立的基礎(chǔ)；同時，如果不能爭取外界資源的支持，繡品便沒有市場進行推廣和銷售，所以社會關(guān)系是能力得以施展的平臺。

三、結(jié)語與思考

作為一門助人的專業(yè)和職業(yè)，社會工作通過科學方法幫助受助者克服生活中的挫折與困難，以實現(xiàn)對受助者進行個體能力的建設(shè)和社會關(guān)系的建構(gòu)。從能力建設(shè)的角度而言，現(xiàn)代高度分工的市場經(jīng)濟時代對于個體的能力提出了更高的要求，個體必須具備足夠的能力才能在競爭激烈的環(huán)境中生存?！爸俗灾北闶峭ㄟ^社會工作的專業(yè)服務活動，激發(fā)受助者的潛力，使其獲得原本并不具備的各種能力，進而實現(xiàn)獨立自主應對生活困境的目標。在對受助者進行能力建設(shè)之前，社會工作的教師與學生必須首先進行自我的能力建設(shè)，通過教學、科研、社會實踐等形式使自身擁有足夠的能力為受助者提供幫助。

社會關(guān)系則是人類社會的本質(zhì)屬性，任何人都是在特定的關(guān)系中得以生存，沒有任何人可以獨立于世。在個體遭遇生活困境時，其背后的家庭、親屬、朋友、同事等社會支持系統(tǒng)便是重要的關(guān)系資源。社會工作便扮演“資源鏈接者”的角色，幫助服務對象整合既有的社會關(guān)系或者重新建構(gòu)新的社會關(guān)系，通過利用這種關(guān)系資源幫助服務對象抵御生活風險。

最后，值得強調(diào)的是，這種能力的建設(shè)和關(guān)系的建構(gòu)基于受助者個體層面，即微觀層面。而社會工作的最終使命是實現(xiàn)個人與社會的雙重改變，即兼顧微觀和宏觀兩個方面?！吧鐣ぷ饕瑯又匾曣P(guān)懷個人和改變社會的兩個重要目標。社工專業(yè)不可以只著重改變個人的目標，而忽略了其‘社會'目標”［12］。

［1］張昱.個體社會關(guān)系是社會工作的基本對象——災后社會工作的實踐反思［G］//王思斌.中國社會工作研究：第六輯.北京：社會科學文獻出版社，2008：22.

［2］彭聃齡.普通心理學［M］.北京：北京師范大學出版社，2004：404.

［3］韓慶祥，郭立新.能力建設(shè)：當代中國發(fā)展新理念［M］.北京：黨建讀物出版社，2005：83

［4］DOMINELLI.Capacity Building in the Profession：An Issue for International Social Work［J］.International Social Work，2008，51（4）：573-576.

［5］顧東輝.“助”+“人自助”的社會工作解讀［J］.中國社會導刊，2007（24）.

［6］Hok Bun Ku，Sik Chung Yeung，Pauline Sung-Chan. Searching for a Capacity Building Model in Social Work Education in China［J］.Social Work Education，2005，24（2）：213-233.

［7］古學斌.三重能力建設(shè)與社會工作教育［J］.浙江工商大學學報，2011（4）：87.

［8］金耀基.關(guān)系和網(wǎng)絡的建構(gòu)——一個社會學的詮釋［M］//金耀基自選集.上海：上海教育出版社，2002.

［9］楊中芳，彭泗清.中國人人際信任的概念化：一個人際關(guān)系的觀點［J］.社會學研究，1999（2）.

［10］奐平清.“關(guān)系社會學”研究反思［J］.科學社會主義，2010（1）：107.

［11］法利，史密斯，博伊爾.社會工作概論：第十一版［M］.隋玉杰，等，譯.北京：中國人民大學出版社，2010：9.

［12］Ping Kwong Kam.Back to the＇social＇of social work：Reviving the Social Work Profession's Contribution to the Promotion of Social Justice［J］.International Social Work，2012，57（6）：723-740.

（責任編校：楊 睿）

Capacity Building and Relationship Construction：Basic Targets of Social Work

LI Wei，YANG Chao
（Department of Social Work，East China University of Science and Technology，Shanghai 200237，China）

What is social work，as a century question，is the basic question of social work discipline.The discussion on the basic targets of social work helps to ultimately respond to this problem.Concretely，the basic objects of social work are the construction of ability and the construction of social relationship.Through“help”，social work fully helps recipient tap their potential and initiative，helps them face the dilemma of life，which finally realizes recipient's“self-help”.By playing“l(fā)ink-to-resources”role，social work helps recipients to construct relationship，gets enough resources to help them overcome the difficulties of life，which finally realize the recipient's“other-help”.Capacity building and relationship construction are interdependent and indivisible.Ability construction is the foundation of the management of social relations，and social relations are the method to demonstrate ability.Only by paying attention to the two factors，can the general goal of social work“help people and self-help”be realized smoothly.

social work；basic targets；capacity building；relationship construction

C916

A

1672-0598（2016）05-0007-05

10.3969/j.issn.1672-0598.2016.05.002

2016-02-01

李偉（1987—），男，陜西延安人；華東理工大學社會工作系博士研究生，主要從事社會工作理論研究。楊超（1987—），男，華東理工大學社會工作系博士研究生，主要從事社會工作理論研究。