陳 燕，曹將棟（南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南通226010）

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社會(huì)心理學(xué)視閾下高職院校教師職業(yè)倦怠分析

陳 燕，曹將棟
（南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南通226010）

摘 要：基于社會(huì)心理學(xué)視角，從社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)心理、社會(huì)行為及社會(huì)影響等方面探究高職院校教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，并針對(duì)以上原因提出動(dòng)機(jī)糾偏、認(rèn)知改良、心理防御、人際關(guān)系拓展、行為合理把控等緩解策略。

關(guān)鍵詞：社會(huì)心理學(xué)；高職院校教師；職業(yè)倦怠

“職業(yè)倦怠”一詞最早于1974年，由美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)頓伯格提出，是指專(zhuān)門(mén)從事助人行業(yè)的人們因從事某項(xiàng)工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、量過(guò)大、強(qiáng)度過(guò)高而產(chǎn)生的一種身心疲憊不堪、情緒低迷消沉的狀態(tài)。職業(yè)倦怠一般由情緒衰竭、去個(gè)性化和低成就感3個(gè)維度組成。情緒衰竭，是指?jìng)€(gè)體易怒、暴躁，容忍度低下，工作生活中缺乏熱情，有一種悲觀甚至無(wú)助的感覺(jué)；去個(gè)性化，是指?jìng)€(gè)體對(duì)工作和生活中接觸的對(duì)象用消極、否定乃至麻木不仁的態(tài)度去面對(duì)，完全缺失了個(gè)性彰顯；低成就感，是指?jìng)€(gè)體降低了自我評(píng)價(jià)和效能感，讓自己處于一種消極、片面和狹隘的空間內(nèi)［1］。

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，職業(yè)倦怠問(wèn)題已越來(lái)越受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。高職院校教師職業(yè)倦怠已成為影響我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的一大難題，解決此問(wèn)題對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。高職院校教師長(zhǎng)期面對(duì)比本科學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)較差、學(xué)習(xí)能力相對(duì)欠缺的高職高專(zhuān)類(lèi)院校大學(xué)生，在日常的教學(xué)、教育工作中出現(xiàn)激情減弱、興趣不高的狀態(tài)也在所難免。有資料表明，目前已有超過(guò)50%的高職院校教師出現(xiàn)了工作熱情降低、工作責(zé)任感淡化、工作能動(dòng)性不足的情況，且至少有30%的教師具有了明顯的職業(yè)倦怠癥狀，這不得不引起重視。筆者主要從社會(huì)心理學(xué)的視角，探討引發(fā)高職院校教師職業(yè)倦怠的原因，從而為有效控制和緩解高職院校教師職業(yè)倦怠提供一定的參考。

1 社會(huì)心理學(xué)視閾下的原因分析

高職院校教師職業(yè)倦怠是教師與學(xué)生個(gè)體、學(xué)生家長(zhǎng)、所在學(xué)校、相關(guān)機(jī)構(gòu)、社交圈子等長(zhǎng)時(shí)間接觸后產(chǎn)生對(duì)本職工作的一種情緒上的厭倦、心理上的挫傷和認(rèn)知上的偏差。通俗地講，高職院校教師所面對(duì)的是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，在這個(gè)群體中存在多種社會(huì)心理。社會(huì)心理的紛繁復(fù)雜和錯(cuò)綜交匯，將制約和影響著高職院校教師的正常工作。久而久之，在不同社會(huì)心理的重壓下，高職院校教師就容易出現(xiàn)比較嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。

1.1社會(huì)動(dòng)機(jī)的偏差和內(nèi)在情感的跌宕是最直接原因

社會(huì)動(dòng)機(jī)是以人的社會(huì)文化需要為基礎(chǔ)，在社會(huì)生活環(huán)境中通過(guò)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)而獲得。它是直接推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)達(dá)到一定目的的內(nèi)部動(dòng)力、內(nèi)部刺激，是個(gè)人行為的直接原因［2］。內(nèi)在情感是行為人個(gè)體把對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)、對(duì)事物的好惡傾向放在心里而不表露出來(lái)。高職院校教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)是其社會(huì)動(dòng)機(jī)的最重要部分，而當(dāng)前許多教師受高職教育大環(huán)境的影響，自認(rèn)為現(xiàn)有的學(xué)識(shí)、能力足以應(yīng)對(duì)目前學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)態(tài)度不夠積極的高職學(xué)生，從而導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力缺乏。沒(méi)有有效驅(qū)動(dòng)，就產(chǎn)生不了專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)，于是其社會(huì)動(dòng)機(jī)也就出現(xiàn)了偏差，就體會(huì)不到教師職業(yè)的生命價(jià)值和內(nèi)在激情，從而導(dǎo)致職業(yè)倦怠的發(fā)生［3］。除此之外，內(nèi)在情感的跌宕也是高職院校教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的一個(gè)主要誘因。當(dāng)前，高職院校教師呈現(xiàn)出年齡青年化、專(zhuān)業(yè)理論化、期待理想化的特征，部分教師社會(huì)角色轉(zhuǎn)換緩慢，始終以學(xué)生時(shí)代的情感體驗(yàn)感知現(xiàn)實(shí)，容易感情受挫。另外，他們?cè)谌粘＝虒W(xué)中偏重理論的灌輸，疏于技能的培養(yǎng)，不能很好地滿足當(dāng)前高職教育的要求，在面對(duì)來(lái)自學(xué)生和學(xué)校的批評(píng)時(shí)，又往往將不良情緒藏在心里，缺乏必要的宣泄途徑。他們還對(duì)職業(yè)期待過(guò)于理想化，認(rèn)為自己的工作前景“敞亮無(wú)瑕”，當(dāng)在職稱(chēng)評(píng)聘中遇到挫折時(shí)，只會(huì)歸咎于高職教育的體制和學(xué)校的評(píng)聘政策。這種不良的社會(huì)心理是其產(chǎn)生職業(yè)倦怠的最根本原因。

1.2社會(huì)認(rèn)知的偏頗和社會(huì)心理的從眾是間接原因

社會(huì)認(rèn)知是個(gè)人對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意志作出推測(cè)和判斷的過(guò)程。高職院校教師在社會(huì)環(huán)境急劇變化、學(xué)校要求不斷提高、家長(zhǎng)期待值逐漸攀升、學(xué)生個(gè)性化日益凸顯的情況下，容易發(fā)生社會(huì)認(rèn)知的偏頗，往往將不順利、不如意歸罪于他人。他們認(rèn)為社會(huì)環(huán)境“烏煙瘴氣”、學(xué)校的制度“苛刻刁難”、學(xué)生家長(zhǎng)都是“異想天開(kāi)”、學(xué)生更是“無(wú)理取鬧”等，而沒(méi)有意識(shí)到自己的社會(huì)認(rèn)知已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重偏移。不僅如此，當(dāng)看到周?chē)睦蠋熣臁奥裨乖V苦”“唉聲嘆氣”“怨天尤人”時(shí)，自己也產(chǎn)生了同樣的社會(huì)心理。這種心理是典型的社會(huì)從眾心理，它是行為人個(gè)體在受到外界人群行為的影響下，自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。一般情況下，多數(shù)人的意見(jiàn)往往是更為準(zhǔn)確的，而少數(shù)服從多數(shù)，基本也是對(duì)的。但是若缺乏必要的分析，不作獨(dú)立的思考，只是一味地服從多數(shù)跟隨大流，則往往是不可取的。這是一種消極的“盲目從眾心理”，必將使更多高職院校教師陷入“職業(yè)倦怠”的泥沼［4］。

1.3社會(huì)行為的偏離和社會(huì)影響的輻射是外在原因

所謂社會(huì)行為，其實(shí)是群體中不同成員分工合作來(lái)共同維持群體生活的一種行為。高職院校教師理應(yīng)正常地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教學(xué)、思想政治教育、科學(xué)研究等，讓高職院校學(xué)生能從中受益，讓高職教育能有新的發(fā)展。但是，現(xiàn)在的高職院校教師中已有不少在外從事社會(huì)兼職，有的甚至利用學(xué)校資源為自己創(chuàng)收，把教師的本職工作置之不顧，而將工作重心移至其他方面?？上攵?，這樣的行為已經(jīng)是偏離了本職工作的一種社會(huì)行為，在個(gè)人精力有限的現(xiàn)實(shí)情況下，必會(huì)導(dǎo)致高職院校教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。另外，社會(huì)影響也是一種非常普遍的社會(huì)心理現(xiàn)象，一般來(lái)說(shuō)，在他人的作用下，個(gè)體或多或少會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的變化。高職院校教師在看到那些非本職工作的社會(huì)行為在身邊時(shí)常出現(xiàn)時(shí)，便會(huì)受到輻射影響，自己不知不覺(jué)也深陷其中，并將其接受到的輻射繼續(xù)擴(kuò)散。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：個(gè)體思想的轉(zhuǎn)變，認(rèn)為“干多干少一個(gè)樣，干好干壞沒(méi)差別”；對(duì)原有工作情感的淡化，認(rèn)為教師職業(yè)“永無(wú)翻身之日，早六晚九的日子沒(méi)有盡頭”；工作行為變得越來(lái)越滯后和緩慢，能拖則拖，能躲則躲。這些現(xiàn)實(shí)存在的社會(huì)行為和輻射影響都將加速高職院校教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

1.4人際互動(dòng)的偏少與社交網(wǎng)絡(luò)的局限是內(nèi)在原因

隨著21世紀(jì)信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，人與人之間的正?；?dòng)逐漸被人與網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)所取代。人際互動(dòng)專(zhuān)指人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕煌徒涣?，是社?huì)心理學(xué)研究較多的一個(gè)領(lǐng)域，它在結(jié)構(gòu)上更強(qiáng)調(diào)角色互動(dòng)。根據(jù)當(dāng)前高職院校的管理現(xiàn)狀，對(duì)于專(zhuān)任教師，一般實(shí)行的是非坐班制的管理模式，老師們?cè)诓簧险n的時(shí)間里可以不坐在辦公室里辦公，對(duì)辦公地點(diǎn)的選擇有較強(qiáng)的自主性。這種管理模式的弊端也顯而易見(jiàn)，它使高職院校教師之間及教師與學(xué)生之間缺少了更多溝通、交流的機(jī)會(huì)，讓很多事務(wù)的處理采用“電話遙控”的方式，電話多了、遙控累了，便出現(xiàn)煩躁、焦慮的癥狀。正是由于人際互動(dòng)的偏少，高職院校教師的社交網(wǎng)絡(luò)變得越來(lái)越局限和狹窄，有的甚至出現(xiàn)了中斷和終止。人們常說(shuō)：“朋友多了路好走”，社交網(wǎng)絡(luò)就是俗稱(chēng)的“朋友圈子”，沒(méi)有了這個(gè)圈子，高職院校教師在前行的路上就會(huì)孤軍奮戰(zhàn)、舉步維艱。在一次次的困難和阻礙面前，高職院校教師中的大部分人會(huì)喪失最初的昂揚(yáng)斗志，時(shí)間一長(zhǎng)，意志被徹底瓦解了，對(duì)教師職業(yè)的敬仰也慢慢消逝，職業(yè)倦怠自然就出現(xiàn)了［5］。

2 社會(huì)心理學(xué)視閾下緩解策略

高職院校教師職業(yè)倦怠是一種隱形的職業(yè)傷害，它不僅會(huì)嚴(yán)重影響到人才培養(yǎng)的質(zhì)量，還會(huì)關(guān)聯(lián)到教師本人的心理健康，同時(shí)也給職業(yè)教育環(huán)境造成了污染。筆者基于社會(huì)心理學(xué)視閾提出緩解高職院校教師職業(yè)倦怠的一些策略。

2.1社會(huì)動(dòng)機(jī)和社會(huì)認(rèn)知方面

高職院校教師的社會(huì)動(dòng)機(jī)中專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)是核心，只有其專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，才能投入較多的專(zhuān)業(yè)發(fā)展熱情，從而付出更多的努力，高職院校教師的專(zhuān)業(yè)水平也會(huì)因此提高。當(dāng)前，針對(duì)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，高職院校的管理者有必要采用一些優(yōu)化措施來(lái)喚醒高職院校教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展意識(shí)、改善高職院校教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展環(huán)境。如：可以科學(xué)合理地運(yùn)用外部獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)進(jìn)行。外部獎(jiǎng)勵(lì)不應(yīng)當(dāng)片面地理解為只要有了行為就有獎(jiǎng)勵(lì)，而是在高職院校教師的行為達(dá)到一定的結(jié)果時(shí)才可以享有獎(jiǎng)勵(lì)［3］。另外，高職院校要從教師的社會(huì)認(rèn)知角度入手，讓教師們真正去理解教師職業(yè)“平凡而又偉大”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵以及“傳道、授業(yè)、解惑”的深層次意義，對(duì)職業(yè)地位和威信通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)盡全力爭(zhēng)取，從而進(jìn)一步強(qiáng)化教師們的責(zé)任意識(shí)和職業(yè)情感，促使他們形成較高的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。只有在正確認(rèn)知的前提條件下，高職院校教師才會(huì)產(chǎn)生正確的動(dòng)機(jī)，有了正確的動(dòng)機(jī)，才能在一定程度上緩解教師的職業(yè)倦怠。

2.2心理防御和群體心理方面

從社會(huì)心理學(xué)視角，中國(guó)教師自古以來(lái)受傳統(tǒng)儒家思想影響，安貧樂(lè)道、重義輕利。但近年來(lái)，隨著社會(huì)的快速轉(zhuǎn)型，教師在工資待遇、社會(huì)地位等方面出現(xiàn)了很大轉(zhuǎn)變。這讓高職院校教師們的傳統(tǒng)觀念和社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間產(chǎn)生了較強(qiáng)的沖突，致使一些教師的不良心理油然而生，如感到孤獨(dú)、無(wú)助、焦慮、困惑、抑郁、乃至絕望等［6］。那么，進(jìn)行有效的心理防御和盲目從眾心理的及時(shí)糾偏，對(duì)于高職院校教師職業(yè)倦怠的蔓延，可以起到一定的預(yù)防和緩解作用。防御和糾偏應(yīng)當(dāng)主要從教師自身、院校管理和社會(huì)支持幾方面進(jìn)行，需要齊頭并進(jìn)、同抓共管。高職院校教師自己首先要能夠正確認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠問(wèn)題，在知道了它是一種“病癥”后，絕不能聽(tīng)之任之，需要主動(dòng)采取措施進(jìn)行糾正和預(yù)防；高職院校也有必要建立一套完善的教師心理健康評(píng)價(jià)體系，及時(shí)對(duì)教師們的心理問(wèn)題進(jìn)行咨詢?cè)L談、科學(xué)診斷和必要干預(yù)；社會(huì)支持同樣必不可少，高職院校教師的工作需要社會(huì)公眾的積極關(guān)注和充分認(rèn)可，這不僅可以使他們有愉快工作的心境，也會(huì)促進(jìn)其對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可，從而提高他們對(duì)工作的熱情和滿意程度，最大限度地降低職業(yè)倦怠產(chǎn)生的概率［7］。

2.3社會(huì)行為和人際互動(dòng)方面

當(dāng)前教師的社會(huì)行為不再是傳統(tǒng)觀念中的“獻(xiàn)身于偉大的教育事業(yè)”，而是受多元化社會(huì)的影響，不斷地往外延伸，部分高職院校教師開(kāi)始從事非本職工作的社會(huì)行為，希望通過(guò)該行為來(lái)提高自己的社會(huì)聲望和經(jīng)濟(jì)水平。造成這一現(xiàn)象的主要原因，應(yīng)該是高職院校教師社會(huì)地位不高和待遇低下，使其在社會(huì)比較中出現(xiàn)心理上的失衡，這最終導(dǎo)致了職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。因此，解決此類(lèi)問(wèn)題的根本是要切實(shí)提高高職院校教師的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)待遇。國(guó)家應(yīng)制訂更為合理的薪酬辦法，使教師在經(jīng)濟(jì)方面更加寬裕，這樣才能穩(wěn)定他們的工作狀態(tài)。當(dāng)然，僅僅依靠待遇的提高是不能從根本上解決職業(yè)倦怠這一問(wèn)題的，還應(yīng)配套高職院校本位建設(shè)發(fā)展應(yīng)有的政策法規(guī)，保障高職院校健康、可持續(xù)發(fā)展，讓教師們看到行業(yè)希望以及感受到他們這一群體被社會(huì)所重視和尊重。而作為高職院校本身，也要立足于教師發(fā)展，在給予平臺(tái)提供、智力培養(yǎng)的同時(shí)還要加強(qiáng)非智力因素培養(yǎng)［8］。不僅要讓他們?cè)诮虒W(xué)技能上有突飛猛進(jìn)的提高，還要喚醒他們對(duì)教育工作的責(zé)任感和興趣；通過(guò)不斷增強(qiáng)人際交往互動(dòng)，讓教師之間有更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間進(jìn)行切磋、探討和交流，從而在處理與上級(jí)、同事、學(xué)生及家長(zhǎng)之間的關(guān)系時(shí)更加的鎮(zhèn)定自若，且對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的困難和壓力做好充分的心理準(zhǔn)備。唯有如此，高職院校教師才能安心、專(zhuān)注地投入到自己的本職工作中，職業(yè)倦怠才可能避免。

2.4社會(huì)影響和社交網(wǎng)絡(luò)方面

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人與人之間的關(guān)系變得愈加疏遠(yuǎn)且復(fù)雜。部分高職院校教師由于在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，難免出現(xiàn)消極、倦怠情緒。若周?chē)钠渌處熑后w不能正確看待此現(xiàn)象，隨之效仿、學(xué)習(xí)，則職業(yè)倦怠的輻射面會(huì)越來(lái)越廣，影響也會(huì)越來(lái)越大。因此，緩解高職院校教師的職業(yè)倦怠，則需要社會(huì)、學(xué)校和家庭對(duì)教師各方面的關(guān)心和支持，這是一個(gè)有效的支持網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也是高職院校教師必不可少的社交網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)，高職院校教師在面對(duì)和承受壓力時(shí)可以自覺(jué)尋求幫助，同時(shí)也讓他們?cè)谖镔|(zhì)或精神上感受到來(lái)自社會(huì)生活中的關(guān)愛(ài)、支撐和幫助。實(shí)踐表明，當(dāng)教師處于重大壓力或突發(fā)變故時(shí)，如有親人、朋友、同事以及社會(huì)各方面的關(guān)心、幫助、理解和支持，則能有效地降低或緩解其緊張程度，提高安全感和歸屬感，并能對(duì)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活充滿信心。所以，高職院校教師要參與各種社交活動(dòng)，廣交朋友，積極構(gòu)筑屬于自己的社交網(wǎng)絡(luò)，努力搭建有效應(yīng)對(duì)心理壓力和沖突的平臺(tái)，降低刺激影響，減輕負(fù)面作用，從而逐漸減緩職業(yè)倦怠的程度。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，職業(yè)倦怠是當(dāng)前高職院校教師中存在的一種不良狀況，而且這種不良狀況正呈現(xiàn)出愈演愈烈的態(tài)勢(shì)。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我們嘗試通過(guò)社會(huì)心理學(xué)知識(shí)來(lái)對(duì)其進(jìn)行根源剖析和策略研究，讓教師、高校和社會(huì)群體等都能正確認(rèn)知和審視這一問(wèn)題，探索有效的措施來(lái)預(yù)防高職院校教師職業(yè)倦怠的發(fā)生。

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A Study on the Job Burnout of Teachers in Vocational Colleges From the Perspective of Social Psychology

CHEN Yan，CAO Jiang-dong
（Nantong Shipping College，Nantong Jiangsu 226010，P.R.China）

Abstract：From the perspective of social psychology，this article probes into possible causes of the job burnout of teachers in vocational colleges in the aspects of social motives，cognition，psychology，behaviors and impact.In addi-tion，it presents relevant solutions to its relief like the rectification of the deviations of their motives，the improvement of their cognition，the mental defense，the expansion of their personal relations and the reasonable control of their be-haviors.

Key words：social psychology；teachers in vocational colleges；job burnout

作者簡(jiǎn)介：陳 燕（1982－），講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

基金項(xiàng)目：南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014年教育教學(xué)研究課題（HYJY／2014C08）

收稿日期：2015－05－21

中圖分類(lèi)號(hào)：G443

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1008-8032（2016）01-0031-04