劉立勇,　王曉玲

(石家莊鐵道大學(xué) 外語系，河北 石家莊　050043 )

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自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情與高校思想政治教育的契合與引導(dǎo)機制

劉立勇,王曉玲

(石家莊鐵道大學(xué) 外語系，河北 石家莊050043 )

摘要：自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出新的特點和發(fā)展趨勢，給高校思想政治教育工作帶了機遇與挑戰(zhàn),如何正確認識和把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)在規(guī)律和特點，減少其對高校思想政治教育的沖擊，已成為亟需解決的重大問題。高校應(yīng)充分利用自媒體與思想政治教育的契合，從凝聚網(wǎng)絡(luò)道德教育正能量，加強學(xué)生媒介素養(yǎng)教育，建立和健全大學(xué)生合法權(quán)益保障機制，組建高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作隊伍，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置體系，來構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機制。

關(guān)鍵詞：自媒體時代；網(wǎng)絡(luò)輿情；思想政治教育；契合；引導(dǎo)機制

自媒體時代的到來對社會輿論體系產(chǎn)生了越來越重要、越來越深刻的影響，人類逐步走入一個自由表達、自我發(fā)聲、互動演繹的媒介時代，網(wǎng)絡(luò)輿論在這一全新的時空場域中得到最徹底的釋放和交融。對于以“90后”為主體的學(xué)生，在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞信息、交流思想、表達情感，已經(jīng)是一種常態(tài)的生活方式。近年來，“災(zāi)區(qū)捐助”、“郭美美事件”、“焚燒日系車”等網(wǎng)絡(luò)輿情助推的事件層出不窮，既讓我們看到網(wǎng)絡(luò)輿情在社會動員方面發(fā)揮的強大力量，也看到輿情失控對社會秩序造成的巨大破壞。網(wǎng)絡(luò)輿情如同雙刃劍，理性與感性、有序與無序、積極與消極相伴而生，高校思想政治教育面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。因此，探討在自媒體時代如何正確認識和把握網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)在規(guī)律和特點，注重網(wǎng)絡(luò)輿情的正面引導(dǎo)作用，盡可能地降低負面輿論對高校群體性事件的影響，促進高校思想政治教育的開展，不僅是社會轉(zhuǎn)型期學(xué)生思想政治教育的重要課題，更是社會主義意識形態(tài)建設(shè)、黨的思想理論建設(shè)重要的時代課題。

一、 自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情對高校思想政治教育的抑制

(一)網(wǎng)絡(luò)輿情本身特點決定了對其引導(dǎo)工作的復(fù)雜性

網(wǎng)絡(luò)輿情形成的突發(fā)性、傳播的多樣性、內(nèi)容的多元性、發(fā)布的隨意性、演變的無序性[1]，給學(xué)生的思想政治教育帶來巨大的挑戰(zhàn)。在“人人都是麥克風(fēng)”的自媒體時代，一個熱點事件加上一種情緒化的意見，很快就可成為網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)火索。網(wǎng)民個體意見從新聞跟帖、網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)上調(diào)查、博客、微博、微信等迅速地匯聚起來形成公共意見，再經(jīng)過各種渠道意見的互動交流，網(wǎng)上與網(wǎng)下相互呼應(yīng)，最終形成強大的輿情聲勢。網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容包羅萬象，網(wǎng)民可以就自己感興趣和關(guān)心的文化類型、思想意識、價值觀念、道德規(guī)范等發(fā)表意見和建議，但由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性、自由性、開放性等特點，一些學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為表現(xiàn)出戲劇性、肆意性、侵犯性等特點，容易對特定事件、特定群體做出曲解和歪讀，甚至造成在一些大是大非問題上的片面和偏激，使得輿情的發(fā)展演化常常呈現(xiàn)無序狀態(tài)。對在象牙塔中成長的學(xué)生們來說，輕則受到網(wǎng)絡(luò)輿情的支配而迷失自我，喪失判斷力而表現(xiàn)為盲從，重則受到網(wǎng)絡(luò)輿情的煽動，群情激奮而易釀成高校群體性事件。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情便于西方價值觀的滲透和操控

網(wǎng)絡(luò)跨越時空、無國界式的信息交流降低了高校和政府的監(jiān)控力度，隨著經(jīng)濟全球化的到來，不同信仰、價值觀得以共存，在思想文化領(lǐng)域呈現(xiàn)出錯綜復(fù)雜、多元交織的狀態(tài)。文化意識形態(tài)的復(fù)雜性與多元化，特別是西方的文化滲透有可能引發(fā)學(xué)生對社會主義主流意識形態(tài)的懷疑和否定，不同程度地對學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀以及民族的認同感等造成潛移默化的侵蝕。西方發(fā)達國家不斷利用其經(jīng)濟優(yōu)勢、信息傳播的控制力、影響力, 以有形和無形的方式傳播其社會文化、思想意識、價值觀念和生活方式。大學(xué)生處于一個生理“成年”而心理“未成年”的特殊時期，文化批判能力不強，容易受到各種社會思潮的影響、不良文化內(nèi)容的侵蝕、畸形文學(xué)的滲透，還不足以從容應(yīng)對多元經(jīng)濟、政治、文化激蕩融合的挑戰(zhàn)，“當(dāng)代大學(xué)生最缺失的是一種反思自我、反思人生、反思社會的精神，一種能夠在紛繁復(fù)雜的社會眾相中保持理性分析和自主判斷的能力”。[2]當(dāng)這種缺失“遭遇”到眾說紛紜的網(wǎng)絡(luò)輿情時，有些學(xué)生便會顯現(xiàn)出彷徨、困惑、無所適從、游離不定，甚至否定自己一貫的世界觀、人生觀和價值觀，出現(xiàn)對社會主義價值觀的動搖。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿情容易造成學(xué)生文化心理的失衡

當(dāng)代中國正處在社會轉(zhuǎn)型期，在承受無法通過自身奮斗實現(xiàn)自我價值的痛苦和壓力時，在面對貧富兩極分化引發(fā)的公平、正義問題時，有些學(xué)生極易對自我和社會產(chǎn)生質(zhì)疑和否定，表現(xiàn)出茫然、困惑、自嘲和叛逆，而網(wǎng)絡(luò)恰恰給他們提供了一個可以表達、宣泄這些情緒、情感的平臺，這也是高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的主要誘因之一。在Web 2.0的自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)文化體現(xiàn)出強烈的個性化、多元化、去中心化等后現(xiàn)代特性，部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為表現(xiàn)出“否認權(quán)威、抵制崇高，挑戰(zhàn)社會公認的舉止規(guī)則，漠視知識體系和既往生活經(jīng)驗的積累，傾向于一種與傳統(tǒng)道德規(guī)范相違背的身體的狂歡和冒險”。[3]加之網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管處于一種無中心、無限制、無終極管理者的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)上是否遵守良好的道德規(guī)范不易察覺, 使得部分人道德法律意識弱化、責(zé)任感淡化。自我宣泄和自我表現(xiàn)的心理促使一些平時不敢談、不敢言的話題，在網(wǎng)絡(luò)上會肆無忌憚地暢所欲言，形成了一些負面的、消極的網(wǎng)絡(luò)輿情。這極大沖擊著高校網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)，導(dǎo)致學(xué)生道德責(zé)任感的缺失、自我約束力的下降以及自由意識的泛濫。此外，網(wǎng)絡(luò)的虛擬化環(huán)境造成了存在與虛無、真實與虛假的混亂,網(wǎng)絡(luò)拉近了時空的距離，卻拉遠了心靈上的距離。長時間埋頭于紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情中，容易人云亦云，缺乏自己獨立的判斷，失去對周圍現(xiàn)實環(huán)境的感受力和參與意識，從而脫離集體，造成與他人、社會交往的心理障礙。

二、自媒體與高校思想政治教育的契合

(一)自媒體有利于構(gòu)建新型師生關(guān)系，擴寬德育渠道

從心理學(xué)角度考慮，作為具有社會性的人都有著感情上的雙重需要: 宣泄與認同。一方面，青年學(xué)生處于心理斷乳期，承受著源于生活、學(xué)業(yè)、環(huán)境與人際關(guān)系等變化帶來的心理壓力與困惑；另一方面，具有獨立、叛逆心理的學(xué)生不樂意接受死板的“被灌輸式”思想教育，而自媒體滿足了學(xué)生的社會交往需求，成為連接師生、生生之間關(guān)系的橋梁和紐帶，改變了教師唱“獨角戲”的傳統(tǒng)局面。自媒體時代使“大學(xué)生獲得了更多的話語權(quán)空間，形成了特有的網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性也使自上而下的師生話語權(quán)體系成為雙向交互的師生話語交往”，[4]這為構(gòu)建符合教育本質(zhì)的思想道德教育體系提供了便捷的新平臺。高校的師生交往不象中小學(xué)那樣密切，學(xué)生很少有機會向老師吐露心聲，更多地是通過網(wǎng)絡(luò)來表達自己情感、學(xué)業(yè)、就業(yè)的現(xiàn)狀和困擾等實際問題，高校管理者要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)勢利導(dǎo)，通過建立各種層次的網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，特別是班級博客、微信群聊、QQ群等，與學(xué)生建立良好的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，以促進學(xué)校各方面主體進行良好的溝通交流，切實幫助學(xué)生克服各種生活困難和心理問題，建立起新型的、平等和諧的師生關(guān)系和生生關(guān)系，提高思想政治教育工作的說服力與實效性。

(二)自媒體方便加強校園輿論監(jiān)督，及時了解和干預(yù)學(xué)生的思想問題

學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點涉及校園生活的方方面面，在很大程度上反映了校園學(xué)習(xí)生活的現(xiàn)實問題，折射出學(xué)生群體的思想動態(tài)。他們通過網(wǎng)絡(luò)袒露自己的心理和思想狀態(tài)，發(fā)泄自己的情緒，表達對社會、高校、同學(xué)等家事國事的態(tài)度?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)輿論是學(xué)生思想變化發(fā)展的“晴雨表”。因此，高校管理人員一方面要充分利用自媒體“對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論信息進行有效的收集、匯總、分析和整理，把握學(xué)生的思想動態(tài)，了解學(xué)生的意見建議和利益訴求，以更好地應(yīng)對和干預(yù)出現(xiàn)的問題，引導(dǎo)學(xué)生朝著積極的方向發(fā)展”；[5]另一方面要加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情指導(dǎo)，通過師生平等交流幫助大學(xué)生樹立正確的理論觀點，形成對事物的正確認識。高校要加強對網(wǎng)絡(luò)輿情形成和傳播規(guī)律的探究，分析學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心理特征和輿論需求，掌握學(xué)生對熱點事件、敏感問題的思想動態(tài)變化，為應(yīng)對和干預(yù)可能出現(xiàn)的問題做好準(zhǔn)備，使高校切實、高效地改進教學(xué)和管理工作，抑制不良網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播，更好地促進高校和諧校園建設(shè)。

三、自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與管理機制的構(gòu)建

(一)凝聚網(wǎng)絡(luò)道德教育正能量，唱響網(wǎng)絡(luò)輿情主旋律

積極搭建融知識性、思想性、服務(wù)性為一體的高校網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)平臺，建設(shè)健康的校園論壇、貼吧、微博、易班、QQ群等網(wǎng)絡(luò)輿論平臺，使“校園網(wǎng)成為傳播先進文化的新渠道，加強大學(xué)生思想政治教育的新陣地，全面服務(wù)大學(xué)生的新平臺，”[6]用社會主義核心價值觀武裝大學(xué)生頭腦，提高政治敏銳性和政治鑒別力，筑牢思想防線，自覺抵御損害國家利益、腐蝕靈魂等破壞性信息的侵襲。圍繞大學(xué)生關(guān)注的熱點、焦點問題設(shè)置網(wǎng)絡(luò)討論專題，鼓勵師生參與社會主流話題互動討論，擴大參與面和正面影響力，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向科學(xué)化和理性化，形成正面輿論強勢。

(二)加強學(xué)生媒介素養(yǎng)教育，營造高校網(wǎng)絡(luò)輿情新風(fēng)尚

針對高校對網(wǎng)絡(luò)教育存在的“重發(fā)展、輕管理，重知識、輕道德”現(xiàn)狀，切實加強網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，堅持用社會主義榮辱觀作為衡量大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的價值準(zhǔn)則和行為規(guī)范，對校園網(wǎng)絡(luò)輿論平臺嚴格實行用戶實名注冊制，引導(dǎo)理性發(fā)言，培育網(wǎng)上師生的正面聲音，發(fā)揮網(wǎng)上輿論“定向?qū)Ш健弊饔谩娀髮W(xué)生網(wǎng)上言行的法律意識和責(zé)任意識，增強道德判斷力和道德榮譽感，培育其自律自省意識，促進由他律向自律轉(zhuǎn)變，由外部監(jiān)督向自我管理轉(zhuǎn)變，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)庸俗低俗媚俗之風(fēng)，從主觀上減少、杜絕虛假甚至非法網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和傳播，營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，形成文明高雅的網(wǎng)絡(luò)行為。

(三)建立和健全大學(xué)生合法權(quán)益保障機制，減少高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機的產(chǎn)生

一是建立健全學(xué)生參與學(xué)校事務(wù)管理的制度，維護和保障學(xué)生權(quán)益。高校應(yīng)充分聽取學(xué)生的意見和保證學(xué)生的話語權(quán)，規(guī)定學(xué)生事務(wù)決策和學(xué)生管理規(guī)章制定及修訂中學(xué)生代表所占的比重，在各項制度及制度有效運行中真正的體現(xiàn)和保障學(xué)生的正當(dāng)要求。二是構(gòu)建學(xué)校與大學(xué)生平等對話的協(xié)商解決機制。高校應(yīng)在現(xiàn)有的條件下爭取各種資源，努力創(chuàng)造學(xué)生個人發(fā)展的良好環(huán)境，關(guān)注學(xué)生的切實利益，制定科學(xué)的、合理的、人性化的規(guī)章管理制度，建構(gòu)學(xué)生與管理者、服務(wù)者的平等對話交流機制。[7]

(四)組建高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作隊伍，提升網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力

一要加強網(wǎng)絡(luò)管理隊伍，打造一支包括網(wǎng)站負責(zé)人、版主及網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)評論員組成的立體化網(wǎng)絡(luò)教育管理隊伍，宣傳解釋國家、高校有關(guān)政策與規(guī)定，引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上公正、理性討論，在保證大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的同時，及時糾正網(wǎng)絡(luò)輿情中非理性的、不合理的言論，消除不負責(zé)任信息的消極影響。網(wǎng)絡(luò)輿情危機過后，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在實際管理和工作中糾正存在的問題，防止危機的重演。二要加強網(wǎng)絡(luò)思政研究隊伍，研判網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展形勢，積極把握輿情發(fā)展規(guī)律，善于運用新興傳媒及時捕捉大學(xué)生思想動態(tài)，將網(wǎng)絡(luò)輿情研究與現(xiàn)實問題研究緊密結(jié)合，提高研究成果的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化速度和轉(zhuǎn)化效率。

(五)強化高校網(wǎng)絡(luò)信息管理，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置體系

各高校要樹立積極和正確的網(wǎng)絡(luò)輿情觀，改變“對網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的演變、網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性觀照不足，對網(wǎng)絡(luò)媒體強大的互動、分享和動員力量認識不夠”的格局，[8]在實踐中積極應(yīng)對，構(gòu)建輿情處理的協(xié)同平臺，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)管理的驅(qū)動模式。要建立高校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生等各種主體參與的輿情收集體系，要建立主動披露信息，防止流言、謠言或錯誤信息的輿情發(fā)布體系，要建立危機公關(guān)、化堵為疏、快速反應(yīng)的輿情化解體系。要通過確定“高層次、高品位”目標(biāo)，培育“高素質(zhì)、高能力”隊伍，加強“高強度、高韌度”工作，配合“高協(xié)同、高效率”管理，把網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)培育為優(yōu)化高校思想政治教育水平新的增長極。

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The Integration of Online Public Opinion with Ideological and Political Education in Universities and Its Relevant Guidance Mechanism in We-media Era

Liu Liyong, Wang Xiaoling

(Department of Foreign Languages, Shijiazhuang Tiedao University, Shijiazhuang, 050043,China)

Abstract:Online public opinion in universities in the We-Media era shows new characteristics and trend of development, bringing both opportunities and challenges to education in ideology and politics on campus. Therefore, how to grasp the inherent law and characteristics of online public opinions and to reduce its impact on college ideological and political education has become a major problem demanding prompt solution. Universities are expected to take advantage of the integration of online public opinion with ideological and political education to construct the guidance mechanism of online public opinion in universities by focusing on the positive energy of network moral education, so as to strengthen students’ media literacy education, establishing and improving the safeguard mechanism for college students’ legitimate interests, forming a team of ideological and political education, establishing and improving the emergency handling mechanism of online public opinion.

Key words:We-media era;online public opinion; ideological and political education; integration; guidance mechanism

文章編號：2095-0365(2016)02-0107-04

收稿日期：2016-01-25

作者簡介：劉立勇(1978-),男，副教授，研究方向：英美文學(xué)、教育學(xué)。

基金項目：2014年度河北省高校黨建研究會課題(GXDJ2014B023)；石家莊鐵道大學(xué)2014年度黨建研究項目(20140113)

中圖分類號：G641

文獻標(biāo)識碼：A

DOI:10.13319/j.cnki.sjztddxxbskb.2016.02.20

本文信息:劉立勇,王曉玲.自媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情與高校思想政治教育的契合與引導(dǎo)機制 [J].石家莊鐵道大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2016，10(2)：107-110.