穆星妍

(國家開放大學，北京　100039)

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運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術推廣新型教育理念及方法
——以中英合作在線課程為例

穆星妍

(國家開放大學，北京100039)

摘要：國家開放大學和英國開放大學在培訓課程方面進行合作，為提高我國網(wǎng)絡教育教師的教學水平和業(yè)務素質，專門開發(fā)了一組在線繼續(xù)教育培訓課程——“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”。以該培訓為出發(fā)點，對中外網(wǎng)絡教育在理念和方式上的不同進行比較與思考，對網(wǎng)絡技術在繼續(xù)教育培訓領域運用常見的一些問題進行分析并提出建議。

關鍵詞：國家開放大學；英國開放大學；在線課程；繼續(xù)教育

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡教育迅速發(fā)展，近年來網(wǎng)絡教育已逐漸成為教育從業(yè)人員的必備技能。與網(wǎng)絡教育的迅速發(fā)展相比較，網(wǎng)絡教育從業(yè)人員的培訓相對滯后。因此，國家開放大學和英國開放大學合作推出了一組專門為我國網(wǎng)絡教育從業(yè)人員開發(fā)的在線培訓課程——“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”。

二、課程簡介

“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”核心課程為“學生支持服務”、“在線課程設計”和“在線課程輔導”三門課程。每門課程都有中、英文兩個版本，英文版完全保留了英文課程的原有形式，全部由英國開放大學專家設計、編寫。中文版本在原版的基礎上增加了部分內容，既保留了原版課程的風格，又使之更適合中國教師的需要和學習習慣。

(一)課程理念與教學方式

國家開放大學和英國開放大學合作，雙方都是本國在遠程教育領域內最具權威的教育機構，有對遠程教育和網(wǎng)絡教育方面的深入研究，又有多年網(wǎng)絡教育的實踐經(jīng)驗。這次網(wǎng)絡教育課程的引進、合作主要目的之一就是借鑒國外網(wǎng)絡教育教學理念。

英國開放大學開發(fā)的課程非常人性化，注意啟發(fā)學習者的智力、調動學習者的潛能。教學過程也與我們傳統(tǒng)的方式不同，更注重鼓勵學習者大膽思考、積極表達自己的觀點。但為了更適應中國國情，在課程本土化改造過程中，又在原有基礎上開發(fā)了一些符合中國國情的教學教法。

(二)培訓的平臺

“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”的課程全部為基于MOODLE平臺的在線業(yè)余學習?！癕OODLE”是澳大利亞教師 Martin Dougiamas 基于建構主義教育理論而開發(fā)的課程管理系統(tǒng)，是一個免費的開放源代碼的軟件，目前在各國已廣泛應用。MOODLE平臺依據(jù)社會建構主義的教學思想，即教育者(老師)和學習者(學生)都是平等的主體，在教學活動中，他們相互協(xié)作，并根據(jù)自己已有的經(jīng)驗共同建構知識。MOODLE平臺界面簡單、精巧。使用者可以根據(jù)需要隨時調整界面，增減內容。課程列表顯示了服務器上每門課程的描述，包括是否允許訪客使用，訪問者可以對課程進行分類和搜索，按自己的需要學習課程。”[1]

在課程開發(fā)初期，MOODLE平臺在國內的應用尚不廣泛，所以英國開放大學技術支持部專家專程來到中國，對國家開放大學課程團隊的成員進行了技術培訓，介紹了MOODLE課程管理系統(tǒng)平臺的結構以及基本應用，并演示了主要模塊的操作方法。

在平臺上主要學習方式有參加在線討論、完成每個單元的活動和作業(yè)、撰寫課程的論文。為了讓學習者盡快熟悉并能更好地使用該平臺，課程論壇中可以下載MOODLE平臺使用手冊、常見問題解答。同時，在課程開始的第一周，安排的主要內容就是對平臺使用方法的熟悉以及對課程結構的了解，并沒有設置任何作業(yè)。

三、培訓的組織

(一)報名與排班

“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”采取線上和線下兩種報名方式，統(tǒng)一由教務人員匯總后排班，并采取滾動開班方式，達到最低開班人數(shù)可立即開班。個人報名者通常會選擇線上報名的方式，較為便捷。而團體報名者則多采取線下報名的方式。所以兩種方式之間形成了有益的補充，一兩個團體報名單位搭配若干個人報名者，很快可以達到最低開班人數(shù)，并且班級中的人員組成多樣化，有助于學習過程中從不同角度提出觀點。

(二)學習時間與方式

“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”每門課程的學習時間約需6周，每周的學習時間建議不低于10小時。學習者按照要求需要閱讀每周的課程材料，參加每周的課程討論，并完成每周的課程活動和作業(yè)，最后還要撰寫2000字左右的課程論文，經(jīng)課程導師評定合格后，學習者將可以獲得國家開放大學和英國開放大學分別頒發(fā)的結業(yè)證書。

與國內常見的網(wǎng)絡學習不同，該課程的資源以文字為主，基本沒有授課視頻，脫離了“老師講、學生聽”的傳統(tǒng)模式。課程主干內容簡潔、精煉，擴展閱讀資料數(shù)量多、范圍廣。課程學習過程中強調自主學習、師生互動，以提高學習者業(yè)務能力和培養(yǎng)學習者創(chuàng)新思維為主要目的。這對學習者不僅是一次不同的學習體驗，還為其在今后的教學工作中進行教學創(chuàng)新提供了借鑒。

(三)教師配備

該培訓所聘請的課程導師均為教授或研究生，并具備良好的業(yè)務素養(yǎng)和多年的實踐經(jīng)驗。全部課程均采取小班教學形式，師生比不低于1/15。在教學過程中，注重師生的互動和溝通，避免了教學要求的一刀切現(xiàn)象。課程導師可以根據(jù)學習者的不同特點進行教學，有利于學習者個性的發(fā)揮，符合當今個性化教學的發(fā)展趨勢。這樣的教學方式，要求課程導師付出更多的時間、更大的精力來進行互動、輔導。但相應的，學習者的收獲也會更多，而且在師生的深入交流中可以實現(xiàn)真正的教學相長。

課程組織方也會在優(yōu)秀學員中選取部分作為課程導師的儲備力量，再綜合個人意愿、工作經(jīng)歷等因素，經(jīng)過實習及評估后，最終成為正式的課程導師。

(四)平臺使用

MOODLE平臺的使用簡單易學，經(jīng)過英國開放大學技術專家的培訓，國家開放大學相關人員已經(jīng)具備簡單使用平臺的能力。在課程正式開始前，課程組織方又聘請專業(yè)的技術人員對課程導師進行了進一步輔導。

“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”每門課程分別具備一個課程模板，具備該門課程的所有基礎資源和功能模塊。每一期課程開班前，該期課程導師會根據(jù)當期學員組成情況(包括單位、專業(yè)、崗位、年齡等因素)，在課程模板的基礎上做出針對性調整，可以增減資源、調整作業(yè)或活動的內容及數(shù)量等，以便讓課程更加個性化、更能符合學員的需求。

四、中外理念差異

“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”從2009年9月至今共開設76個班次，培訓1765人次。作為一個小班授課的純在線學習課程，已經(jīng)具有了一定規(guī)模。在國內，大多數(shù)人容易接受的培訓形式還是短期集中面授。他們比較歡迎5—7天左右的集中面授課程，認為這樣的課程內容緊湊，在脫產的情況下更能夠安心學習，同學之間也能夠天天見面互相督促。單位的各級領導也對此類面授培訓比較支持，認為員工因學習而耽誤的工作時間較短，課程資料等都是“看得見、摸得著”，可以在員工間傳看的書面資料或光盤。而像“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”這樣的純在線學習的方式，認知度還不是很高，很多人懷疑這樣的方式能否學到東西，也有人擔心2個月左右的時間太長，與同學不見面也不利于溝通和督促。領導在審批此類學習需求時，也會顧慮耽誤工作，能否有實際收效等等。

但在英國開放大學看來，這些恰恰是這個培訓的優(yōu)勢。遠程授課的方式節(jié)省了差旅的時間和費用，不脫產的業(yè)余學習可以不耽誤正常工作，2個月左右的時間適合充分交流經(jīng)驗、逐步消化知識，學習賬戶的唯一性既保證了學習者的隱私、又保護了課程的知識產權。

如此看來，課程本身、方式本身都不存在問題，只是大家角度不同、認知不同。所以，在線課程在國內還需要一個逐步被大家熟悉和接受的過程。

此外，在每期開課之初都有很多學員咨詢有無視頻課。在國內的教育體制內，大家普遍認同了老師講授、學生聆聽的教學方式，習慣了以知識灌輸為主的理念。從面授轉變?yōu)樵诰€學習后，學習者還是想得到一種更加接近面授感覺的方式，所以他們最想看到的就是視頻課。

而以英國開放大學為代表的國外教育理念，則是營造了一種開放的學習氛圍，讓學生能夠主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，注重培養(yǎng)學生自主學習、創(chuàng)新思維。教師在學習過程中起到的作用，主要是引導學生學習，是一種啟發(fā)式教學。知識是學生在閱讀資料、交流討論等過程中主動獲取的，并不是教師所灌輸?shù)摹?/p>

這也是國內外在理念上差異比較大的一點。在成人教育領域里，學習者都是具有一定知識基礎和社會經(jīng)驗的成年人。這個群體已經(jīng)過了知識的原始積累階段，更多的是需要利用所學知識來解決實際工作和生活中的問題。以“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”為代表的，采取自主學習方式的課程，學生要學會自己發(fā)現(xiàn)并提出問題，師生可以圍繞這個在一起進行討論、演繹推理，最終學生在討論中找到解決問題的方法，有利于開闊思路并將學習的內容應用于以后的網(wǎng)絡教學實踐中。所以對于成人學習者，自主學習的方式比灌輸式更加有效。

五、問題及建議

(一)工學矛盾突出

參加“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”的學員基本都是在職人員，本職工作比較繁忙，所以在業(yè)余時間進行學習需要自身有強烈的學習意愿，而且他們在學習過程中容易產生惰性。同時網(wǎng)絡課程的授課方式對學員學習自覺性的要求比較高，所以工學矛盾的問題比面授課程更突出。

因此在教學組織的過程中，課程導師和教務管理人員根據(jù)學員的實際情況，增加了提醒服務。在開課的第一周內，教務管理人員會監(jiān)控學員登陸教學平臺的情況，對開課以來一直沒有登陸過的學員進行電話提醒。每當臨近課程作業(yè)提交時限時，課程導師會利用短信、電話、即時通訊工具等多種方式提醒學員。在教學過程中，課程導師也會隨時監(jiān)控學員登陸情況，對長時間未登陸的學員進行提醒。

上述提到的線下方式，對于現(xiàn)在國內的網(wǎng)絡課程教學，是一種有益、有效、適合國情的補充。

(二)平臺使用障礙

由于MOODLE平臺在國內的應用并不是非常廣泛，而且國內的“網(wǎng)絡教育”、“遠程教育”尚不發(fā)達，多數(shù)此類培訓仍采用線上與線下結合的方式進行。因此學習者對全程使用MOODLE平臺進行學習的“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”需要一個適應的過程，不僅有心理層面的適應，還有技術應用方面的適應。

電子郵件在此培訓中，是一種重要的溝通方式。開課前，學員登陸學習平臺的帳戶信息是通過郵件發(fā)送到其注冊郵箱中的。平臺上的任何一點更新，如新聞、通知、發(fā)帖等，都會自動發(fā)送郵件提醒學員。很多學員在以往的工作、生活中，沒有每天查閱電子郵件的習慣，甚至從來不使用。所以教學管理人員會在學員帳戶信息發(fā)出后，電話提醒其查收郵件，并告知學員電子郵件是課程中的一個重要工具，應引起重視。

在開課后很多學員會抱怨論壇發(fā)帖通知過多，影響郵箱的正常使用，希望培訓組織方能夠修改平臺。但實際情況卻是，論壇發(fā)帖通知可以由個人自主選擇訂閱，只是很多學員對于平臺不夠熟悉，不知道此功能的存在。發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象后，課程導師針對學員常用的一些功能進行了梳理，并將每一個功能的具體使用方法用圖文并茂的方式呈現(xiàn)在課程論壇中，建議學員在學習開始之初先進行閱讀。

此類問題還有很多，皆源于學員對平臺的陌生感，而且自主學習的能力較弱。所以他們遇到問題后多是習慣性的向課程導師、教務管理人員反映情況，而不獨立思考如何解決問題。因此，課程導師及教務管理人員首先必須能夠熟練使用平臺的所有功能，并調研學員使用平臺時所遇到的問題，引導、幫助他們解決主要問題，并鼓勵其舉一反三的獨立解決其它問題。

(三)缺少學習同伴

成人在學習過程中，因為自身及環(huán)境因素的多重影響，容易產生惰性。學習同伴的作用在此時顯得至關重要。而在線課程的學習方式，使“學習者與學習者之間在時空上處于分離狀態(tài)，大部分的學習時間處于孤立狀態(tài)。在與學生交談中了解到，雖然是同班的同學，但或許他們互不相識，也沒有深入交談過。”[2]這就使同伴的支持作用更加薄弱。

在“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”中，為了讓學員感受同伴的存在，設計了維基(WIKI)和小組作業(yè)。維基(WIKI)是一種多人協(xié)作的寫作工具，課程內的所有成員都可以圍繞同一主題在此發(fā)表自己的意見、進行擴展討論。參與其中的寫作者就自然形成了一個群體，同時也為他們提供一個交流的平臺。而小組作業(yè)是將全部課程成員分成若干個小組，分別圍繞若干個相關主題協(xié)作完成作業(yè)。在小組內部可以讓學員感受到同伴的存在，同時在小組間形成競爭關系，又以不同角度強化了同伴的存在感。

為彌補在線課程的非即時性，課程導師會利用即時通訊工具，為學員在課程之外提供一處交流園地，例如建立QQ群等。即時溝通的內容既可以與課程內容有關，也可以加入生活、社交話題，可以說是將網(wǎng)絡課堂延伸到了生活中，由此給學習者帶來的情感支持力更強。

整個項目運行中，還有很多問題值得進一步思考。如怎樣調動在線課程導師的工作積極性？課程模板是固定好還是隨時更新好？中方學員是否通過中外合作課程獲得提高？目前該培訓還在運作中，還將隨之進行不斷的思考與探索。

六、小結

“網(wǎng)絡教育從業(yè)人員培訓”是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術推廣新型教育理念及方法的一次嘗試，是否成功尚不能給出定論。但可以肯定的是，它在探索之路上邁出了堅實的一步，它的經(jīng)驗可以為國內同類培訓提供反思與借鑒。

參考文獻：

[1]吳軍，呂開兵.用Moodle構建研究性學習平臺[J].中小學信息技術教育,2004，(07).

[2]陳麗伶，張秀梅.遠程教育非學術性學習支持服務現(xiàn)狀個案研究[J].現(xiàn)代教育技術，2007,(2).

收稿日期：2016-04-21

作者簡介：穆星妍(1983-)，女，國家開放大學教育研究院研究實習員，主要研究方向為網(wǎng)絡教育管理。

中圖分類號：G724

文獻標識碼：A

文章編號：1008—3340(2016)03—0004—04