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      論機輔測試中測試員在封閉測試環(huán)境下的行為模式困局

      2016-04-06 00:28:17
      關鍵詞:行為模式

      莫 運 曉

      (武漢交通職業(yè)學院,湖北 武漢 430065)

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      論機輔測試中測試員在封閉測試環(huán)境下的行為模式困局

      莫 運 曉

      (武漢交通職業(yè)學院,湖北 武漢 430065)

      摘要:普通話水平測試機輔測試是應試人和測試員分別在不同的封閉環(huán)境下獨立完成,封閉環(huán)境下測試員的行為模式有一些困局。闡釋這些困局產(chǎn)生的原因并提出解決思路及建議。

      關鍵詞:普通話水平機輔測試;封閉環(huán)境;行為模式

      國家普通話水平測試工作從2006年開始進行計算機輔助測試試點,計算機輔助測試在2009年開始在中國大陸全面鋪開,到目前為止,機輔測試已經(jīng)比較成熟,積累了一定的經(jīng)驗。但是機輔測試有些地方還不能完全實現(xiàn)計算機智能化,仍需要人工完成。在人機合作的過程中,有些地方并不是盡善盡美,出現(xiàn)了一些困局,這些值得我們思考和探討,以期將來改進。

      1計算機機輔測試和封閉環(huán)境

      在機輔測試的過程中,前三題有文字憑借的讀“單音節(jié)字詞”“多音節(jié)詞語”和“朗讀短文”項,都可以由評測軟件完成,但是第四題“單向說話”,由于語料不可預估,必須由測試員人工測評。最后得分由系統(tǒng)的前三題打分和測試員第四題打分相加綜合而成。

      普通話水平測試進入機測階段,和以前的測試方式相比發(fā)生了革命性的變革??忌蜏y試員分別在封閉環(huán)境下完成自己的任務??忌M入測試室開始考試,面對的電腦設備,只需要按照屏幕要求進行朗讀和單向說話,無需進行交流,沒有測試員現(xiàn)場評判,不會受周圍環(huán)境的影響。

      但是明顯不同于以往。以前測試員都在考試現(xiàn)場,每組測試員“面對面”,可以互相交流討論;機測以后,測試員是“背對背”,根本不和搭檔見面,更無從交流討論,是絕對的獨立完成。整個過程不受外部環(huán)境和他人的干擾和影響,這種環(huán)境正是管理學上所說的“不受環(huán)境影響也不與環(huán)境發(fā)生相互作用的系統(tǒng)”[1],完全是一個封閉的環(huán)境。

      在傳統(tǒng)的人工測試活動中,應具備四大要素:測試主體(測試員)、測試對象(考生)、測試依據(jù)(《普通話水平測試綱要》)和測試手段[2]。而在機測活動中,四大要素只有測試主體未變,其余都發(fā)生了變化:測試手段發(fā)生了變革,由人工測試走向電腦智能輔助;測試員只需配備網(wǎng)絡、電腦和與之配套的聲音設備就可以進行工作。測試對象不再出現(xiàn)。由于機測和以前的測試手段不同,所以測試依據(jù)也發(fā)生了顯著變化。原有的《普通話水平測試綱要》并未包含機輔測試評分的內(nèi)容,故各省各自制定了相應的《評分細則》或者《計算機輔助普通話水平測試第四題評分補充規(guī)定》。

      由于測試手段的變化,使得測試環(huán)境發(fā)生相應的變化,形成各自封閉的測試環(huán)境。在不同的封閉的環(huán)境下,測試主體和對象分別完成各自的任務,互不干擾,當然也可能產(chǎn)生互動。這樣的封閉的測試環(huán)境,對考生來說,有利有弊。由于現(xiàn)場沒有考官,可以緩解考試壓力。但是測試開始調(diào)試設備等過程也會使有些考生產(chǎn)生緊張情緒,同時也可能由于現(xiàn)場沒有考官干預而產(chǎn)生漏讀、背稿、朗讀文本、無效語料、缺時等現(xiàn)象。

      對于測試員來說,評測的封閉環(huán)境也是利弊互現(xiàn)。最大的優(yōu)勢是避免了人情分的出現(xiàn),評測結(jié)果更加公正。由于單人在線評測,時間上相對來說比較寬松自由,而且可以反復聽,有利于提高準確率;因無法和搭檔交流討論,不易受他人影響,評分相對客觀。在這樣的封閉環(huán)境下進行獨立評測,弊端也是無法回避的。沒有了前三題的參考,僅憑第四題單向說話三分鐘,對應試人的語音做全面的判斷,確實有一定的難度;再加上測試員本身的個體差異,就會造成評分的差別。

      2測試員在封閉測試環(huán)境中的行為模式困局分析

      普通話水平測試在我國已經(jīng)開展20年,培養(yǎng)了大批普通話測試員。測試員們在進行測評打分的時候,聽辨和記錄同時進行、測評標準上定性和定量結(jié)合,隨著經(jīng)驗的不斷積累形成固定的測評行為和完成的方式,這就是測試員的行為模式。在機輔測試中,這種行為模式卻步入困局。表現(xiàn)為,在沒有前三題作為參考的情況下,測試員要么不敢輕易扣分,要么評分失準;在無法和搭檔討論的“背靠背”的打分模式下,兩名測試員給出的分數(shù)相差過大。

      普通話水平測試第四題評分時,測試員的主觀因素對分值影響很大。比如從生理上來說,測試員天然的聽力水準會有細微差別,所以對于語料的聽辨會有細微的不同,那么對于語音的正誤缺陷的判斷就會有所差異。還有,測試員自身的語音水平和受方音影響的程度,也左右著測試員評分的水準。另外,雖然評分的標準是統(tǒng)一的,但是每個測試員對評分標準的理解和把握不完全一致,會導致打分的差異。還有,測試員的態(tài)度、業(yè)務水平不同,也會造成評分的不同。

      在封閉環(huán)境測試評分中,在測評第四題的操作中,絕大多數(shù)測試員是堅持按照標準正常打分。但是因為沒有面對面的搭檔,沒有了參考和借鑒、討論,測試員對自己評分水平易產(chǎn)生不自信或打分失準,導致在評分過程中對評分標準的把握出現(xiàn)過松或者過嚴的情況。有時候測試員擔心自己把握標準過嚴,而采取從輕處理;有時候因為不知道應試人前三題得分情況,害怕因為自己的分數(shù)導致應試人“不及格”,有意放松(因為普通話水平測試的等級可以直接影響應試人的從業(yè)資格)。最常見的應試人在三分鐘內(nèi)錯誤超過15個音節(jié)就歸為五擋扣9分,很多時候,測試員都只扣四擋8分,不會扣到9分。也有測試員覺得把握標準越嚴越好,或者擔心自己把握標準不夠精準,從嚴打分。最突出的表現(xiàn)在高分段,把一擋打成二擋、二擋打成三檔,造成評分失準。

      測試員對待測試的態(tài)度也是影響評分準確度的重要因素之一。在第四題的評判中,如果只注意應試人的語音標準程度,對應試人的詞匯語法的方言現(xiàn)象輕易放過,就會出現(xiàn)評分誤差。在機輔測試中,應試人在封閉環(huán)境下不受任何干預地完成測試。在沒有人干預的情況下,會出現(xiàn)在人測考場上不會出現(xiàn)的狀況,如說話斷斷續(xù)續(xù)甚至長時間不說話,或者重復一些沒有意義沒有評判價值的語句,或者帶了稿件甚至從現(xiàn)場網(wǎng)上搜到范文進行朗讀。遇到這種錄音,機測測試員如果稍一馬虎,就會放過,僅僅機械評判應試人語音的錯誤、缺陷,忽視流暢度、朗讀文本、離題等項的評分,就會造成很大的評分誤差。所以測試員的在測評的時候,必須具備嚴肅認真的態(tài)度,嚴格按照機輔測試的評分細則打分,而不僅僅依靠人測的評分經(jīng)驗。

      3機輔測試測試員行為模式困局的解決思路及建議

      要減少機輔測試中測試員封閉環(huán)境測試的困局,筆者認為可以從以下方面下功夫:

      3.1加強對應試人的測前培訓,減少評分干擾

      為減少應試人在考場上因沒有人工干預容易出現(xiàn)的諸如缺時、無效語料等狀況,切實加強測前培訓,并且加重機測部分內(nèi)容的培訓,使應試人了解機輔測試、掌握相應的應試常識,從而避免無謂的失分。這樣,對于測試員來說,應該可以減少非語音現(xiàn)象的出現(xiàn),能讓測試員更專注于對應試人語音的評分。

      3.2改進機測評分界面,完善評分項目,增加前三題分值作為參考

      目前大家使用的國家普通話水平測試信息管理系統(tǒng),在第四項評分頁面只有語音標準程度、流暢、詞匯語法、缺時、離題、無效語料這幾個評分項目,應試人經(jīng)常出現(xiàn)的“朗讀文本”扣分項目并沒有出現(xiàn),應把這一項增加進來。另外,建議在第四題的評分頁面增加機測系統(tǒng)所給出的前三題的分值,這樣測試員就對應試人的語音情況有個大致的了解,可以作為第四題測評時的參考,避免了評分的盲目性。其實,提供前三題的分值作為參考更主要的目的是解決測試員在封閉環(huán)境測試時產(chǎn)生的焦慮心理,使之能更自信地打分。

      3.3加強測試員培訓,提高其業(yè)務水平,增強其敬業(yè)精神和責任感

      測試員的業(yè)務水平是測試質(zhì)量的保證。在機測的封閉環(huán)境下,難免出現(xiàn)新的情況和新的問題,各測試站應該切實加強對測試員業(yè)務的培訓和職業(yè)操守的教育,定期或者不定期舉行學習、研討、培訓,以提高其業(yè)務能力,并增強其責任意識和敬業(yè)精神。

      參考文獻:

      [1]羅賓斯.管理學[M].北京:中國人民大學出版社,2006.

      [2]姚喜雙,等.普通話水平測試概論[M].北京:高等教育出版社,2011.

      [3]楊康.計算機輔助普通話水平測試評測質(zhì)量影響因素分析[J].考試研究,2013,(5).

      [4]鄒斌.機測普通話說話項測評分析與對策研究[J].鎮(zhèn)江高等??茖W報,2011,(4).

      [5]陳申.語言文化教學策略研究[M].北京:北京語言文化大學出版社,2001.

      責任編輯:李增華

      作者簡介:莫運曉(1970—),女,湖北武漢人,碩士,講師。研究方向:語言及語言應用。

      收稿日期:2015-12-03

      中圖分類號:H102

      文獻標志碼:A

      文章編號:1674-6341(2016)01-0083-02

      doi:10.3969/j.issn.1674-6341.2016.01.036

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