林　罡

（金陵石油化工有限責(zé)任公司教育培訓(xùn)中心，江蘇　南京　210033）

MOOC在線培訓(xùn)平臺(tái)試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)踐與探索
——以裝置操作規(guī)范化作業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目為例

林罡

（金陵石油化工有限責(zé)任公司教育培訓(xùn)中心，江蘇南京210033）

本文結(jié)合中國(guó)石化MOOC在線培訓(xùn)項(xiàng)目試點(diǎn)工作的推進(jìn)，以金陵石化裝置操作規(guī)范化作業(yè)在線培訓(xùn)實(shí)踐為例，就如何做好MOOC培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施進(jìn)行了一系列探索。

MOOC；在線培訓(xùn)；課程體系；課件開(kāi)發(fā)

大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程（Massive Open Online Courses，以下簡(jiǎn)稱“MOOC”）由于其多元化的資源、易于學(xué)用的課程、廣泛的受眾面和高度的參與自主性，逐漸成為當(dāng)下頗受歡迎和推崇的在線培訓(xùn)方式。同時(shí)，MOOC也受到了中國(guó)石化遠(yuǎn)程培訓(xùn)的高度關(guān)注和大力推廣，并組織了一系列試點(diǎn)工作。在這一契機(jī)下，金陵石化結(jié)合企業(yè)“三基”建設(shè)要求，開(kāi)展了在線培訓(xùn)試點(diǎn)項(xiàng)目——裝置操作規(guī)范化作業(yè)MOOC在線培訓(xùn)，收獲了一定的效果，積累了成功經(jīng)驗(yàn)。

1　培訓(xùn)項(xiàng)目的意義與目標(biāo)

裝置操作規(guī)范化作業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，在企業(yè)落實(shí)“三基”工作的進(jìn)程中，對(duì)于推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)化崗位的“三標(biāo)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化和崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步強(qiáng)化提升基層建設(shè)及完善和落實(shí)基層班組建設(shè)具有重要意義。結(jié)合煉化企業(yè)生產(chǎn)裝置安穩(wěn)常運(yùn)行的實(shí)際，該項(xiàng)目選擇了煉油運(yùn)行二部的催化裂化和SZorb兩套裝置，并借助MOOC在線培訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)展了一系列培訓(xùn)活動(dòng)。

2　培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)

2.1成立課程開(kāi)發(fā)工作團(tuán)隊(duì)

成立了由67人組成的課程開(kāi)發(fā)工作團(tuán)隊(duì)，以一線操作人員為主，并讓參加培訓(xùn)的學(xué)員從前期就介入到項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作中。具體包括：

課程設(shè)計(jì)師1名，由資深培訓(xùn)專家擔(dān)任，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的課程設(shè)計(jì)工作，包括項(xiàng)目策劃、策略選擇，特別是協(xié)調(diào)和組織，調(diào)動(dòng)各方資源等；業(yè)務(wù)專家小組2名，由公司資深首席技師擔(dān)任，在催化裂化工藝操作方面具有較深造詣；技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4名，由教培中心遠(yuǎn)程開(kāi)發(fā)組教師擔(dān)任，主要為課件開(kāi)發(fā)人員答疑解惑，協(xié)助解決課件開(kāi)發(fā)、MOOC平臺(tái)使用中的問(wèn)題，提供技術(shù)支持；課件責(zé)任人，在兩套裝置中各選擇了5個(gè)班組，共計(jì)10個(gè)班組參與項(xiàng)目，將課件開(kāi)發(fā)任務(wù)落實(shí)給班組，由各班組長(zhǎng)作為課件開(kāi)發(fā)的責(zé)任人，并對(duì)其進(jìn)行月度績(jī)效考核；課件開(kāi)發(fā)與制作團(tuán)隊(duì)，要求每個(gè)班組至少5個(gè)人參與，共計(jì)50人組成課件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)腳本撰寫(xiě)、素材收集和課件制作。

2.2課程設(shè)計(jì)

該項(xiàng)目共設(shè)計(jì)了10門課程和4個(gè)研討課題。10門課程包括了5個(gè)模塊、86個(gè)微課件，既有公共課程，又有與裝置相對(duì)應(yīng)的個(gè)性課程。4個(gè)研討課題，每套裝置完成2個(gè)課題。研討課題的選取，也是緊密結(jié)合生產(chǎn)裝置的要求，如環(huán)保、日效益、工藝參數(shù)控制等問(wèn)題。下面以催化煉化裝置的對(duì)答尋檢要點(diǎn)課程為例，進(jìn)行課程結(jié)構(gòu)展示：

“三基”工作中，在強(qiáng)化基層建設(shè)，完善和落實(shí)崗位巡檢檢查制度方面，對(duì)巡檢工作提出了六定巡檢的要求。該課程共有十四章，前言、結(jié)尾各一章，中間的十二章對(duì)應(yīng)了催化裂化裝置巡檢十二站的規(guī)范化要求，包含了38個(gè)微視頻。前言部分，在視頻中將該課程制作團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行逐一展示后，由班長(zhǎng)講解課程概述和學(xué)習(xí)要求。每一章都分三個(gè)小節(jié)，以更為清晰地呈現(xiàn)巡檢要點(diǎn)和操作示范。

2.3課件開(kāi)發(fā)過(guò)程

共分為八個(gè)環(huán)節(jié)：

一是課程規(guī)劃。確定了86個(gè)微課件和4個(gè)研討題目。

二是動(dòng)員和任務(wù)下達(dá)。進(jìn)行了三次動(dòng)員，并將任務(wù)正式下達(dá)給班組。

三是工作的對(duì)接與培訓(xùn)。對(duì)接和培訓(xùn)的效果直接關(guān)系到課件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。首先，舉辦了一期課件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)班，主要講解課件開(kāi)發(fā)的工具，使參與課件開(kāi)發(fā)的人員基本掌握開(kāi)發(fā)工作的要求。培訓(xùn)班結(jié)束后，項(xiàng)目組老師和課程設(shè)計(jì)人員一起，根據(jù)各班組接受的任務(wù)分別進(jìn)行對(duì)接，并將課件開(kāi)發(fā)工作納入對(duì)班組長(zhǎng)的月度績(jī)效考核。

四是腳本撰寫(xiě)和素材搜集。負(fù)責(zé)課件開(kāi)發(fā)的班組由三類人員組成：第一類是新入職的員工，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)素材的采集和課件制作工作，在照片和視頻拍攝的構(gòu)圖、用光等方面表現(xiàn)出較高水準(zhǔn)；第二類是工作5年以上的裝置內(nèi)操人員，主要負(fù)責(zé)腳本撰寫(xiě)；第三類是班組長(zhǎng)、包括高級(jí)技師等具有多年經(jīng)驗(yàn)的老師傅們，主要負(fù)責(zé)回答課件撰寫(xiě)中的一些疑問(wèn)，把握內(nèi)容的正確性。

五是腳本審核。班組完成腳本撰寫(xiě)后，由工區(qū)組織技術(shù)員進(jìn)行審核。

六是課件制作。由教培中心的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)提供統(tǒng)一的模板，模板按不同類型課件分為三種，主要采取PPT動(dòng)畫(huà)、錄屏、配音等簡(jiǎn)單易行的方式，以保證總體風(fēng)格的一致性。制作過(guò)程中，由教培中心通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式提供技術(shù)服務(wù)，統(tǒng)一包裝和上傳。

七是課件初審和互審。課件制作完成后,將課件上傳至公司培訓(xùn)管理平臺(tái)，組織班組之間進(jìn)行互審。

八是課件終審。初、互審過(guò)的課件經(jīng)修改和完善后，由人力資源處組織專家在培訓(xùn)管理平臺(tái)完成終審。

2.4保障措施

一是建立例會(huì)和雙周報(bào)制。在通報(bào)信息，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜的同時(shí)，保證課件開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。二是時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備等資源保障。在不影響生產(chǎn)的前提下，保證開(kāi)發(fā)人員采集現(xiàn)場(chǎng)素材的時(shí)間，及時(shí)與教培中心溝通制作中的問(wèn)題；投入經(jīng)費(fèi)新建了一個(gè)MOOC開(kāi)發(fā)工作室，添置設(shè)備、設(shè)施。三是課程開(kāi)發(fā)工作與績(jī)效考核掛鉤。工區(qū)將各班組課件開(kāi)發(fā)的組織、進(jìn)度、質(zhì)量情況納入績(jī)效考核。同時(shí)，教培中心也給予一定的資金激勵(lì)。四是實(shí)行班長(zhǎng)工作責(zé)任制。責(zé)任制與考核結(jié)合，提高了班長(zhǎng)的責(zé)任心，保證了項(xiàng)目的順利推進(jìn)。五是個(gè)人成長(zhǎng)相關(guān)的政策支持。參與課件開(kāi)發(fā)和制作可作為員工業(yè)績(jī)，與金陵石化的評(píng)優(yōu)、個(gè)人晉升等方面的政策相配套。

3　培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施

3.1MOOC小屋的路徑設(shè)計(jì)

在MOOC小屋中，共設(shè)計(jì)了四條路徑，分別為兩條達(dá)標(biāo)路徑和兩條提升路徑。達(dá)標(biāo)路徑是規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升路徑是開(kāi)展課題研討。兩條達(dá)標(biāo)路徑對(duì)應(yīng)了兩套不同的裝置，學(xué)員任選其一。在兩個(gè)月的時(shí)間里，每日學(xué)習(xí)一課，完成共計(jì)56個(gè)微課的學(xué)習(xí)。每月參加一次考試，共計(jì)兩次考試。同樣，兩條提升路徑也對(duì)應(yīng)著兩套不同的裝置，為了降低課題研究的難度，把每個(gè)課題分解成四個(gè)微話題，每周完成一個(gè)微話題的討論，每月完成一個(gè)課題的研究，要求在結(jié)束時(shí)，每名學(xué)員至少參與兩個(gè)課題的研究。

3.2階段性的運(yùn)營(yíng)方案

在運(yùn)營(yíng)方案中，共分為兩個(gè)階段。

第一階段屬于通用課程學(xué)習(xí)階段，包括工藝、設(shè)備、HSE等現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化操作內(nèi)容。課程學(xué)習(xí)完成后，組織第一次在線測(cè)試。為提高活動(dòng)參與度，又同步設(shè)計(jì)了課題研討活動(dòng)，為了保證研討效果，把課題分解為四個(gè)微話題，降低了研討難度。微話題是通過(guò)MOOC平臺(tái)，以作業(yè)的方式布置，每周完成一個(gè)。要求每名學(xué)員必須在平臺(tái)上進(jìn)行交流，每周以班組為單位進(jìn)行總結(jié)，并安排工區(qū)的技術(shù)人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分。每套裝置中，得分最高的班組完成小結(jié)，按照項(xiàng)目的積分策略，給予其額外加分。全部微話題研討結(jié)束后，將每個(gè)班組的得分進(jìn)行累加，得分最高組負(fù)責(zé)課題報(bào)告的撰寫(xiě)并獲得加分。

第二階段是分裝置學(xué)習(xí)。四周的學(xué)習(xí)結(jié)束后，組織第二次在線測(cè)試，并同步完成第二個(gè)課題的討論。以往類似培訓(xùn)項(xiàng)目中的研討，一般是5到6人一個(gè)課題組，參與人數(shù)較少。而現(xiàn)在通過(guò)MOOC平臺(tái)，每名學(xué)員都參與了課題研討，使平時(shí)不同工作時(shí)間、不同班組的成員能夠有機(jī)會(huì)開(kāi)展交流，便于集思廣益、相互啟發(fā)。此外，將課題分解成若干個(gè)微話題，有效降低了研討難度，給學(xué)員指明研究課題、歸納問(wèn)題的思路，更加深度地體驗(yàn)課題研究方法。將平時(shí)研討的內(nèi)容匯總成報(bào)告后，交由項(xiàng)目專家評(píng)定，減少了工作量，從而進(jìn)一步保證評(píng)分的質(zhì)量。最后，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，每個(gè)學(xué)員將完成10門課程，86個(gè)課件的學(xué)習(xí)，形成四個(gè)課題報(bào)告。其中還包括活動(dòng)方式，比如如何組織謀劃等。

3.3多元化的運(yùn)營(yíng)策略

一是游戲化學(xué)習(xí)。例如，采用積分策略的排名，提高了從企業(yè)部門到工區(qū)、班組的關(guān)注度。學(xué)習(xí)的參與者都非常積極，想方設(shè)法地努力提升所在班組的積分，充分體現(xiàn)了集體榮譽(yù)感。二是競(jìng)賽PK。例如，由得分最高的班組獲得撰寫(xiě)微話題小結(jié)和課題報(bào)告的資格。由此，將報(bào)告撰寫(xiě)資格升華為一種榮譽(yù)和機(jī)會(huì)，班組在撰寫(xiě)過(guò)程中會(huì)得到額外指導(dǎo)，收獲更多的知識(shí)和技能，提升概括與寫(xiě)作的能力，體現(xiàn)出更大的激勵(lì)效果。三是社群化學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)更有吸引力，提升了基層班組的學(xué)習(xí)文化，促進(jìn)了班組文化的建設(shè)。

4　培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與啟示

4.1體系化的課程開(kāi)發(fā)

試點(diǎn)項(xiàng)目是以規(guī)范化操作中最重要的知識(shí)和技能要求為出發(fā)點(diǎn)，初步構(gòu)建了“三標(biāo)”課程體系的雛形，后續(xù)還要不斷地充實(shí)和完善。它不僅是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，而且是按照“三標(biāo)”的要求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)裝置規(guī)范化操作的主要內(nèi)容進(jìn)行的開(kāi)發(fā)建設(shè)。形成體系的優(yōu)勢(shì)在于具有可重復(fù)性和推廣性，在試點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)束后，可經(jīng)過(guò)進(jìn)一步完善，形成該裝置完整的、規(guī)范化操作的課程體系，也可在企業(yè)內(nèi)部不同的運(yùn)行部和班組之間進(jìn)行復(fù)制和推廣。

4.2堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向

該項(xiàng)目定位于裝置標(biāo)準(zhǔn)化操作，要求學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握規(guī)范化操作的內(nèi)容。專家與設(shè)計(jì)人員在策劃課程設(shè)計(jì)時(shí)，主要針對(duì)崗檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，容易疏忽的地方，將可能影響裝置安穩(wěn)常運(yùn)行的內(nèi)容作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)使參訓(xùn)學(xué)員從“會(huì)干”到“規(guī)范干”的轉(zhuǎn)變。這不僅僅是MOOC應(yīng)用的實(shí)踐，更是以學(xué)員為中心的嘗試。傳統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目往往是自上而下進(jìn)行，培訓(xùn)者閉門造車，投入了巨大精力但不接地氣，基層人員不愿意學(xué)。而這一試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)踐則是以研究基層操作人員如何按照“三標(biāo)”的要求進(jìn)行規(guī)范化操作為基準(zhǔn)，以分析存在的不足為出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是課件開(kāi)發(fā)者還是腳本撰寫(xiě)者，都清楚知曉自身的不足和最容易出現(xiàn)問(wèn)題的盲點(diǎn)，充分關(guān)注了學(xué)員的體驗(yàn)，最大程度地調(diào)動(dòng)了學(xué)員的參與感。力求讓學(xué)員在參與開(kāi)發(fā)以及隨之開(kāi)展的培訓(xùn)體驗(yàn)中，重構(gòu)自身的知識(shí)和技能體系，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”下的一個(gè)成功范例。

4.3突出共創(chuàng)共享

課件開(kāi)發(fā)工作是參與該項(xiàng)目培訓(xùn)的60個(gè)學(xué)員必須完成的規(guī)定動(dòng)作。他們既是學(xué)習(xí)者，也是課件的開(kāi)發(fā)者，更是創(chuàng)造者。如前文提到的裝置內(nèi)操人員，撰寫(xiě)腳本的過(guò)程就是將其6至7年的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)和提煉，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論的升華，并通過(guò)向前輩的進(jìn)一步請(qǐng)教，得到更大的提升。課件開(kāi)發(fā)階段就是培訓(xùn)的開(kāi)始，新入職員工在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，能夠更加清楚地認(rèn)識(shí)到自身在規(guī)范化操作中所存在的不足，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。開(kāi)發(fā)過(guò)程也營(yíng)造了一個(gè)知識(shí)共享的平臺(tái)，班組長(zhǎng)和高級(jí)技師們無(wú)私地分享經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)傳承，體現(xiàn)了知識(shí)管理和共創(chuàng)的要求。

4.4打造企業(yè)學(xué)習(xí)生態(tài)圈

一方面，項(xiàng)目試點(diǎn)為MOOC這一新生事物做了極為有效的宣傳。從無(wú)人知曉到參與人數(shù)倍增，隨著培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展和推進(jìn)，MOOC吸引了一大批學(xué)習(xí)者、期待者和關(guān)注者。得到了企業(yè)上下、不同工區(qū)、不同班組的廣泛重視，影響力逐漸彰顯。同時(shí)，也從基層為企業(yè)培養(yǎng)一批課程開(kāi)發(fā)與制作人員，能夠有效解決教培中心課件開(kāi)發(fā)教師缺乏現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的瓶頸問(wèn)題。

另一方面，助推企業(yè)學(xué)習(xí)生態(tài)圈的打造。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的今天，培訓(xùn)工作所面臨的沖擊，來(lái)源于學(xué)習(xí)技術(shù)的革新、組織變化，更來(lái)源于參與者個(gè)體的變化。90后的新一代多數(shù)是“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，比起以往任何一代人，其思維方式更多樣，學(xué)習(xí)能力與對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渴望更強(qiáng)。他們的學(xué)習(xí)是即用即學(xué)，愛(ài)我所愛(ài)，愛(ài)我所需。由于90后能夠把現(xiàn)實(shí)生活和虛擬世界有機(jī)地融入到學(xué)習(xí)和工作中，他們定將逐步成為企業(yè)主要的勞動(dòng)力。MOOC試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施滿足了在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下一種新的學(xué)習(xí)生態(tài)圈的打造需求，這也將有助于推進(jìn)其他試點(diǎn)項(xiàng)目的開(kāi)展。

A Study on the Implementation of MOOC Online Training Trials — A Case Study of the Equipment Operation Standardization Training Project

Lin Gang
(Education and Training Center of Jinling Petrochemical Company, Nanjing, Jiangsu Province)

The paper looks at the implementation of MOOC online training trials in SINOPEC. Using the equipment operation standardization online training conducted by Jinling Petrochemical Company as the example, the paper explores the ways to effectively develop and implement MOOC training projects.

MOOC, online training, curriculum system, courseware development

2016-7-13。

林罡（1963—），男，吉林省長(zhǎng)春人，畢業(yè)于華東理工大學(xué)，副教授。現(xiàn)任金陵石油化工有限責(zé)任公司教育培訓(xùn)中心主任兼黨總支書(shū)記。電子郵箱：ling.jlsh@sinopec.com。