巨英英

摘 要：隨著經(jīng)濟的迅速增長，人口老齡化進程的加快，以及人們生活水平和醫(yī)療衛(wèi)生條件普遍提高，而且現(xiàn)在老年人閑暇時間充足，越來越多的老年人喜歡外出旅行。根據(jù)2010年我國第六次全國人口的普查結(jié)果顯示，我國60歲以上的人口已經(jīng)接近1.8億。但是目前國內(nèi)針對于老年人的旅游市場并沒有成型，而且對于老年人旅游偏好的研究偏少，所以深入探討老年人旅游偏好以及完善老年人旅游市場顯得至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：老年人；旅游偏好；形成過程；老年人旅游市場；對策

一、引言

我國以2010年11月1日零時為標(biāo)準(zhǔn)時點，進行了第六次全國人口普查，第六次全國人口普查結(jié)果顯示（表1.1），老年人人口數(shù)量以及所占比重顯著增加了，我國的人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯變化，老齡化趨勢越來越明顯。

（一）老年人

對于不同的學(xué)科，老年人有不同的定義。國際上通常將65歲以上的人確定為老年人，而我國將60歲以上的公民界定為老年人。我國老年人權(quán)益保障法的第二條規(guī)定：“本法所稱老年人是指60周歲以上的公民?！币虼耍疚闹械睦夏耆司褪?0周歲以上的公民。

（二）旅游偏好

消費偏好是指消費者對特定的商標(biāo)、商店或商品產(chǎn)生了一定信任，習(xí)慣性、重復(fù)性地前往特定的商店，購買某一特定商標(biāo)的商品。如果消費者屬于這種類型，他們則會常在潛意識的支配下采取行動。旅游偏好是指旅游消費者偏好于特定的旅游目標(biāo)，形成一種消費心理傾向。

二、文獻回顧

1968年，Neugarten研究了老年人的旅游動機，他認(rèn)為老年人的旅游動機非常簡單，因為老年人感覺已經(jīng)進入人生的最后階段，在最后的人生階段，他們更喜歡通過參與社會活動來提升自己的人生價值。在2001年，Lewiser Aiken提出報紙雜志以及一些紙質(zhì)品媒介對老年人消費者獲取信息的具有很大的作用。此外，F(xiàn)leischer（2002）研究了以色列的老年人旅游動機，Littrell（2004）研究了美國的老年人的購物行為。而國內(nèi)的學(xué)者對老年人的旅游動機研究起步的比較晚，王云龍（2003）、趙愛華（2007）、劉麗君（2009）等，這些學(xué)者多數(shù)都集中在老年人旅游市場的現(xiàn)狀、發(fā)展中存在的障礙、問題、營銷策略、未來的發(fā)展方向等方面。盧明強、王秀梅、王岫巖（2008）6以哈爾濱老年人為研究對象，對老年人的旅游需求特征進行了實證研究。

國內(nèi)學(xué)者對老年人的旅游市場和旅游偏好的研究起步較晚，大多數(shù)也是從定性的角度進行研究，實證分析研究很少。國外的學(xué)者對老年人旅游市場和旅游偏好關(guān)注和研究較早，所以研究的比較深入。隨著國內(nèi)學(xué)者越來越關(guān)注老年人旅游，國內(nèi)對老年人的旅游市場現(xiàn)狀與開發(fā)、老年旅游動機、特征以及影響因素的研究，豐富了學(xué)術(shù)界關(guān)于老年人旅游的分析研究。

三、旅游偏好的形成過程

經(jīng)過文獻閱讀，得出旅游者的態(tài)度會影響自己的行為，那么態(tài)度首先會形成偏好。在旅游心理學(xué)上，認(rèn)為態(tài)度是偏好產(chǎn)生的基礎(chǔ)，消費者經(jīng)過信息收集對某一特定的對象進行認(rèn)知和評價，從而形成了對某一特定對象的態(tài)度，最后形成了旅游偏好。1人們旅游消費態(tài)度能否形成旅游消費偏好，關(guān)鍵在于消費者對特定事物所持態(tài)度的強度和對該事物所擁有的信息種類和信息量的多少。所以研究老年人旅游偏好時，要注意從老年人的旅游態(tài)度入手；此外注重向老年人傳遞更多、更豐富的旅游信息，會影響老年人的旅游偏好。參考相關(guān)資料，認(rèn)為旅游偏好的形成過程：搜集相關(guān)旅游信息→對旅游產(chǎn)品進行認(rèn)知評價→對旅游產(chǎn)品持肯定態(tài)度→形成旅游偏好。

四、對老年人旅游市場發(fā)展的建議

由于針對于老年人的旅游產(chǎn)品普遍存在風(fēng)險大、利潤薄、品種少等許多問題，許多旅行社便在這個市場上不愿意投入太多的資金。目前，雖然國內(nèi)的老年人旅游市場已經(jīng)起步，但是仍舊還不完善。因此旅行社現(xiàn)在在市場上推出的老年人的旅游產(chǎn)品缺乏服務(wù)個性化、差別化和專業(yè)化，因此促進老年旅游市場的快速發(fā)展，需要解決這些問題。

（一）線路以短途旅游為主，做好安全保障

首先老年旅游者需要保障安全及健康，因此旅行社需要配備健全的醫(yī)療保障體系和醫(yī)護人員，及時與旅行途中和目的地的醫(yī)院做好聯(lián)合服務(wù)；由于老年人出行時會攜帶較多的行李，旅行社應(yīng)安排義務(wù)志愿隊員，耐心幫助老年游客，為老年游客提供實時天氣情況，從而保障老年人有一個安全、舒適的旅游經(jīng)歷。其次因為老年人不方便、動作慢、年紀(jì)大，所以旅行社在線路設(shè)計上應(yīng)注意安排相對寬松的行程，通常老年人喜歡2--3天的短途旅行，因此旅行社必須主要減少購物點的數(shù)量，行程中需要多安排與傳統(tǒng)文化相結(jié)合、健康療養(yǎng)和滿足老年人“思鄉(xiāng)”的活動。這不但可以提高老年人旅行的舒適性，也可以提高老年人旅游市場的利潤。

（二）做好食住行游購娛服務(wù)

首先隨著老年人年齡的增大，他們的胃腸功能逐漸減弱，例如牙齒視力聽力功能逐漸退化，甚至有的還有心臟病、高血壓和糖尿病等疾病，所以旅行社在安排老年人用餐時，需要注意食物必須營養(yǎng)豐富、容易消化和容易咀嚼。其次睡眠是一個人健康長壽的重要因素，特別是老年人更加需要擁有充足的睡眠，但是隨著年齡的增長，老年人睡眠功能逐漸退化，因此老年人旅游者需要追求舒適安靜的住宿條件，旅行社需要安排噪音小、環(huán)境優(yōu)美的住宿地，最好將老年人旅行者與陪同人或旅伴在一個房間，從而便于照顧。再次老年人容易懷舊，可根據(jù)老年人的意愿安排他們住在農(nóng)家院或者四合院，可滿足老年人對往事的回憶，從而提高老年人旅行者的旅游的滿意度。最后在交通方面，經(jīng)過訪談發(fā)現(xiàn)，老年旅游者喜歡乘火車出行，但是老年人身體承受能力差，火車人多擁擠，車廂不衛(wèi)生，老年人會感覺不適，所以在交通設(shè)計規(guī)劃中，應(yīng)當(dāng)以臥鋪等方式為主，提高老年人在旅程中的舒適性，在食住行游購娛服務(wù)方面需要從老年人的特點出發(fā)。

（三）旅游產(chǎn)品安排精細(xì)化

經(jīng)過訪談發(fā)現(xiàn)老年人多喜歡祖國的大好河山，他們向往親近大自然，所以應(yīng)該從老年人這一特點出發(fā)，提供具有老年特色的產(chǎn)品。游山玩水是老年人所熱衷的，但是老年人行動不便，在親近大自然的同時需要以休閑為主打，盡量突出這一主題有別于其他的山水游。開發(fā)老年人旅游市場時，不但可以促進旅游市場的發(fā)展，而且還可以緩解近期快節(jié)奏旅游造成的基礎(chǔ)設(shè)施利用率下降的矛盾，同時可以有效均衡旅游淡旺季的問題。而且對于老年消費者而言，外出旅游會極大的豐富老年人的晚年精神生活需求，對老年人的身心健康也很有益處。因此促進老年旅游市場的健康快速發(fā)展是我國經(jīng)濟發(fā)展中的一個重要課題，發(fā)展老年旅游市場對經(jīng)濟發(fā)展和緩解老齡化問題都具有十分重要的意義。

本文根據(jù)文獻查詢和訪談結(jié)果，提出相關(guān)建議，本文還有很多不足之處，特別是沒有涉及到立法方面的建議。其次據(jù)相關(guān)資料查詢，近幾年國內(nèi)老年人旅游需求旺盛，老年旅游市場也在不斷變化和發(fā)展，但仍舊存在的很多的問題，因此實現(xiàn)老年旅游市場的健康快速發(fā)展，需要政府、企業(yè)學(xué)者和消費者共同努力。