芻議當(dāng)代圖書館管理員綜合素養(yǎng)的提高

趙紅梅

摘 要：隨著科技水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越重視自身的知識(shí)素養(yǎng)，而圖書館作為知識(shí)資源服務(wù)平臺(tái)，對(duì)提高人們的知識(shí)水平有著非常重要的作用。圖書館管理員作為這一平臺(tái)的主要服務(wù)人員，承擔(dān)著向讀者提供圖書知識(shí)咨詢、圖書服務(wù)辦理等職責(zé)，其綜合素養(yǎng)的好壞直接影響到圖書館的服務(wù)水平。鑒于此，本文對(duì)當(dāng)代圖書館管理員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了探討，分析了當(dāng)代圖書館管理員素養(yǎng)缺失的現(xiàn)狀，并提出幾點(diǎn)建議對(duì)策，希望能促進(jìn)圖書館管理員綜合素養(yǎng)的提高。

關(guān)鍵詞：圖書館管理員；綜合素養(yǎng)；知識(shí)素養(yǎng)

圖書館是集書刊資料收集、整理、保存、利用等功能于一體的信息資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，一方面，其能為科學(xué)研究、人才培養(yǎng)提供服務(wù)，一方面能為地區(qū)、社區(qū)提供各方面知識(shí)咨詢服務(wù)，而圖書館管理員則是圖書館服務(wù)質(zhì)量的決定性因素。列寧同志說(shuō)過(guò)：“圖書館管理員是圖書館工作的靈魂?！币虼?，圖書館管理員必須不斷提高自己的知識(shí)水平、道德水平、服務(wù)水平，為廣大讀者提供更為高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)。

1 當(dāng)代圖書館管理員應(yīng)具備的素養(yǎng)

1.職業(yè)道德素養(yǎng)

任何工作的開(kāi)展都要以良好的職業(yè)道德素養(yǎng)為前提，對(duì)于圖書館管理員來(lái)說(shuō)，良好的職業(yè)道德素養(yǎng)體現(xiàn)了其對(duì)自身工作的責(zé)任感、認(rèn)知度。圖書館管理員要時(shí)刻樹(shù)立為人民服務(wù)的信念，爭(zhēng)做精神文明建設(shè)模范，要充滿責(zé)任感與事業(yè)心，把為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位。

2.專業(yè)業(yè)務(wù)素養(yǎng)

當(dāng)前，很多圖書館管理員很多都不是圖書館專業(yè)出身的，常會(huì)出現(xiàn)實(shí)際操作能力弱、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的問(wèn)題。在信息化背景下，圖書館管理員不但要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)具備過(guò)硬的信息素養(yǎng)，具備一定的信息加工能力，使讀者更加快捷的獲取信息，擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍。

3.精神文化素養(yǎng)

隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，圖書館管理員也應(yīng)當(dāng)具備良好的精神風(fēng)貌，旺盛的工作經(jīng)歷，吃苦耐勞的工作精神，健康的工作體魄，以應(yīng)對(duì)圖書館事業(yè)的新需求。

2 當(dāng)代圖書館管理員素養(yǎng)缺失的現(xiàn)狀

1.缺少專業(yè)知識(shí)

很多圖書館管理員都非科班出身，是從別的崗位上調(diào)過(guò)來(lái)的，缺少工作熱情，缺乏專業(yè)知識(shí)，在工作時(shí)因循守舊，按部就班，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，知識(shí)被動(dòng)的為讀者存取圖書，保管藏書，難以適應(yīng)圖書館管理工作的新發(fā)展。

2.缺少工作動(dòng)力

在一些圖書館中，圖書管理員職業(yè)停滯現(xiàn)象十分突出，一般來(lái)說(shuō)，畢業(yè)生進(jìn)入圖書館后，一年后可晉升助理員，三到六年可晉升館員，在沒(méi)有意外的情況下，大約35～40歲才可晉升到副研究館員，而研究館員則是難以企及的高度。這導(dǎo)致很多圖書館管理員產(chǎn)生職業(yè)滿足感，失去工作動(dòng)力。

3.缺乏進(jìn)取精神

無(wú)論是社會(huì)公眾的認(rèn)知，還是對(duì)一些圖書館管理員來(lái)說(shuō)，圖書館都仿佛是一個(gè)“養(yǎng)老”單位。一些圖書館管理員認(rèn)為圖書館工作簡(jiǎn)單而機(jī)械，并沒(méi)有多少技術(shù)含量。而少數(shù)科班出身的圖書館管理員也覺(jué)得圖書館工作沒(méi)有挑戰(zhàn)性，枯燥單調(diào)，因而無(wú)心鉆野業(yè)務(wù)，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。

3 當(dāng)代圖書館管理員綜合素養(yǎng)的提高

1.加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)學(xué)習(xí)

任何工作都不能單靠熱情、精神和道德，最重要的是職業(yè)素養(yǎng)。在當(dāng)今時(shí)代，各種新技術(shù)、新知識(shí)不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)代化的圖書館成為同時(shí)蘊(yùn)含傳統(tǒng)書刊知識(shí)、現(xiàn)代數(shù)字化知識(shí)的寶庫(kù)，在此背景下，圖書館管理員應(yīng)當(dāng)利用好網(wǎng)絡(luò)工具，加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，通過(guò)函授、進(jìn)修、自學(xué)等方式豐富自己的專業(yè)知識(shí)，缺什么學(xué)什么，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，提高理論水平、文化素養(yǎng)。圖書館管理員還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)，通過(guò)多種途徑、多種手段跟上時(shí)代的腳步。站在圖書館角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)定期組織圖書館管理員參加學(xué)習(xí)交流，組織圖書館管理員去別的圖書館進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，邀請(qǐng)專家前來(lái)圖書館舉行講座培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑來(lái)促進(jìn)圖書館管理員技術(shù)素養(yǎng)的提升。

2.強(qiáng)化職業(yè)道德的培育

要想提高圖書館管理員的服務(wù)水平，就要不斷增強(qiáng)其職業(yè)素養(yǎng)。圖書館管理員的職業(yè)素養(yǎng)不但包括工作能力，還包括道德品質(zhì)、思想政治品質(zhì)。圖書館管理員首先應(yīng)當(dāng)樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的觀念，從思想上重視圖書管理工作，認(rèn)識(shí)到自己對(duì)社會(huì)的重要作用，建立起社會(huì)榮譽(yù)感、社會(huì)責(zé)任感。其次，圖書館管理員要形成服務(wù)意識(shí)，提供公共文化服務(wù)是圖書館的重要職能，圖書館管理員要耐心向不同層次的讀者回答問(wèn)題，滿足讀者的知識(shí)需求。再次，在服務(wù)過(guò)程中，圖書館管理員要做到態(tài)度和藹，禮貌待人，不能厚此薄彼，以貌取人。圖書館管理員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)加強(qiáng)自身的禮儀修養(yǎng)，圖書館是一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所，圖書館管理員的個(gè)人形象往往代表著圖書館的整體形象，圖書館管理員的禮儀能表現(xiàn)出其教養(yǎng)、魅力和風(fēng)度，體現(xiàn)著對(duì)他人的尊重，是獲得他人尊重、建立人與人直接和諧關(guān)系的手段。圖書館管理員具備了良好的禮儀修養(yǎng)后，不但能使讀者感受到友好與尊重，而且能給讀者精神上的撫慰。圖書館管理員應(yīng)努力用現(xiàn)代禮儀、社會(huì)道德凈化自身，是自身有淵博的學(xué)識(shí)，端莊的儀表，學(xué)者的風(fēng)度，對(duì)讀者笑臉相迎，有問(wèn)必答，使讀者產(chǎn)生賓至如歸的的感受，在廣大讀者心中樹(shù)立起圖書館管理員的良好印象。

3.建立合理的人才任用制度

首先，在現(xiàn)有人才的任用方面，圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)每個(gè)人的學(xué)歷、技能、專業(yè)來(lái)為期安排恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展途徑，為圖書館管理員提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，不但要在經(jīng)濟(jì)待遇方面滿足圖書館管理員的需求，而且要在自我實(shí)現(xiàn)方面使其感到干租，進(jìn)而留住人才，建立起一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的圖書館管理隊(duì)伍。

其次，在人才引進(jìn)方面，圖書館應(yīng)當(dāng)從圖書專業(yè)吸納高素質(zhì)人才。在現(xiàn)代社會(huì)，科技進(jìn)展日新月異，各種知識(shí)噴薄涌現(xiàn)，圖書館資料開(kāi)始朝著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向發(fā)展，圖書館要想滿足新的知識(shí)管理要求，僅靠對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行培訓(xùn)和教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須積極引進(jìn)圖書情報(bào)、外語(yǔ)、信息管理專業(yè)的畢業(yè)生，不斷引入新鮮力量。同時(shí)，要對(duì)引進(jìn)的人才進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其適應(yīng)文獻(xiàn)系統(tǒng)分析、文獻(xiàn)資源管理、程序設(shè)計(jì)等工作。

再次，在人才考核及激勵(lì)方面，圖書館應(yīng)當(dāng)建立公正公開(kāi)的獎(jiǎng)懲制度，公平合理的分配制度，將考核結(jié)果和職稱評(píng)定，職位升降相掛鉤，將勞動(dòng)量、創(chuàng)造性、業(yè)績(jī)與薪酬相掛鉤，逐漸建立起完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓廣大圖書館管理員在公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中充分發(fā)揮自身的創(chuàng)造性、積極性，各盡所能，共同做好圖書管理及服務(wù)工作。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著圖書館的不斷發(fā)展，圖書館管理員必須具備更高的道德素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)等，以滿足圖書管理及服務(wù)的需求。作為新時(shí)代的圖書館管理員，我們有必要從轉(zhuǎn)變自身觀念做起，從各個(gè)方面提高自身的文化素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，用精湛的業(yè)務(wù)技能、豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)服務(wù)圖書管理事業(yè)，成為信息化背景下圖書管理的復(fù)合型人才。

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