朱會(huì)華

[摘要]針對(duì)讀者需求與圖書(shū)館采訪之間存在信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，高校圖書(shū)館探索網(wǎng)上資源薦購(gòu)服務(wù)，有助于滿(mǎn)足讀者需求，提高圖書(shū)館資源利用率。通過(guò)調(diào)查分析廣西24所高校圖書(shū)館網(wǎng)上資源薦購(gòu)的現(xiàn)狀、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容以及反饋機(jī)制等，發(fā)現(xiàn)廣西高校圖書(shū)館在資源薦購(gòu)服務(wù)中存在重視程度不夠、薦購(gòu)周期長(zhǎng)、服務(wù)模式單一等問(wèn)題，并提出一些建議。

[關(guān)鍵詞]廣西高校；資源薦購(gòu)；讀者薦購(gòu)

[中圖分類(lèi)號(hào)]G250.74[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005-6041（2016）02-0041-05

高校圖書(shū)館館藏資源建設(shè)是立身之本，文獻(xiàn)利用率與質(zhì)量評(píng)估是圖書(shū)館資源建設(shè)的重要指標(biāo)，直接關(guān)系到讀者對(duì)圖書(shū)館的滿(mǎn)意度，而文獻(xiàn)資源建設(shè)的重中之重是文獻(xiàn)采訪工作。隨著時(shí)代進(jìn)步，高校多學(xué)科、交叉學(xué)科發(fā)展，圖書(shū)出版業(yè)、電子出版業(yè)不斷興起，僅依靠采訪館員的力量，不能面面俱到，難以滿(mǎn)足讀者個(gè)性化的需求以及保障文獻(xiàn)采訪的質(zhì)量，讀者薦購(gòu)采訪模式應(yīng)運(yùn)而生。目前全國(guó)各高校圖書(shū)館陸續(xù)開(kāi)通網(wǎng)上薦購(gòu)，成為資源建設(shè)中的一種方式。這種服務(wù)方式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)文獻(xiàn)采訪的不足，是圖書(shū)館開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)。筆者通過(guò)調(diào)查廣西高校圖書(shū)館的資源薦購(gòu)服務(wù)情況，分析目前網(wǎng)上資源薦購(gòu)普遍存在的問(wèn)題，提出創(chuàng)新與完善策略，以期提高高校圖書(shū)館的資源薦購(gòu)服務(wù)工作。

1廣西高校圖書(shū)館資源薦購(gòu)調(diào)查與分析

1.1 網(wǎng)上資源薦購(gòu)基本情況

截至2016年1月20日，筆者以廣西24所本科院校[1]為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)訪問(wèn)各高校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，對(duì)各校圖書(shū)館網(wǎng)上資源薦購(gòu)服務(wù)進(jìn)行調(diào)查分析。發(fā)現(xiàn)廣西大學(xué)圖書(shū)館等17所圖書(shū)館開(kāi)展了資源薦購(gòu)服務(wù)，占708%；其中12所圖書(shū)館開(kāi)通薦購(gòu)服務(wù)并設(shè)置資源薦購(gòu)服務(wù)欄目，占50%；廣西民族師范學(xué)院圖書(shū)館等5所圖書(shū)館開(kāi)展了薦購(gòu)服務(wù)，但未設(shè)置薦購(gòu)欄目，占208%；廣西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館等7所圖書(shū)館在主頁(yè)上未發(fā)現(xiàn)或因校外用戶(hù)無(wú)法訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站無(wú)法獲知開(kāi)通薦購(gòu)服務(wù)情況，占292%（詳見(jiàn)表1）。

1.2 網(wǎng)上資源薦購(gòu)欄目設(shè)置

除廣西中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館、南寧學(xué)院圖書(shū)館外，其余9所高校圖書(shū)館將薦購(gòu)服務(wù)欄目設(shè)在圖書(shū)館主頁(yè)，讓讀者薦購(gòu)更便捷。資源薦購(gòu)服務(wù)欄目的名稱(chēng)有：資源薦購(gòu)、購(gòu)書(shū)建議、讀者薦訂、書(shū)刊薦購(gòu)、新書(shū)薦購(gòu)、網(wǎng)上薦書(shū)、讀者推薦、讀者薦購(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)薦購(gòu)、新書(shū)征訂等，其中書(shū)刊薦購(gòu)使用3次，廣西民族大學(xué)、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院使用2種名稱(chēng)且分屬不同類(lèi)目。欄目鏈接設(shè)置有：一級(jí)鏈接3所，二級(jí)鏈接7所，三級(jí)鏈接2所，資源薦購(gòu)服務(wù)所屬類(lèi)目為讀者服務(wù)、服務(wù)指南、互動(dòng)交流等（詳見(jiàn)表2）。

1.3 資源薦購(gòu)的文獻(xiàn)類(lèi)型

圖書(shū)館館藏資源類(lèi)型主要有紙本圖書(shū)、紙本期刊、電子圖書(shū)、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻資源等。廣西高校圖書(shū)館資源薦購(gòu)的文獻(xiàn)類(lèi)型主要有紙本圖書(shū)（11所）、數(shù)據(jù)庫(kù)（2所）、電子資源（2所）、外文圖書(shū)（1所）、期刊資源（5所），由此可見(jiàn)，紙本圖書(shū)是各個(gè)圖書(shū)館資源薦購(gòu)的主要文獻(xiàn)，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)、外文圖書(shū)、電子資源、期刊等資源還有待提高。

1.4 資源薦購(gòu)服務(wù)方式

廣西高校圖書(shū)館資源薦購(gòu)方式多種多樣，主要有網(wǎng)頁(yè)表單、書(shū)面表單、E-mail/QQ/電話(huà)、當(dāng)面薦購(gòu)、征訂目錄薦購(gòu)、海外采選系統(tǒng)、讀者留言等幾種薦購(gòu)方式，其中網(wǎng)頁(yè)表單（6所）、書(shū)面表單（2所）、E-mail/QQ/電話(huà)（6所）、征訂目錄薦購(gòu)（5所）、海外采選系統(tǒng)（1所）、當(dāng)面薦購(gòu)（3所）、讀者留言（1所）。資源薦購(gòu)服務(wù)方式的種類(lèi)：4種模式（1所）、3種模式（3所）、其余均1—2種模式。薦購(gòu)服務(wù)模式單一，深入不夠，互動(dòng)交流不足，與“985”院校圖書(shū)館自主研發(fā)的薦購(gòu)服務(wù)系統(tǒng)[2]相比，廣西高校圖書(shū)館的資源薦購(gòu)服務(wù)還處在初級(jí)階段（詳見(jiàn)表3）。

1.5 資源薦購(gòu)反饋情況

廣西部分高校圖書(shū)館資源薦購(gòu)服務(wù)提供資源反饋服務(wù)。如桂林電子科技大學(xué)圖書(shū)館、廣西師范大學(xué)圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)頁(yè)面，在填寫(xiě)表單提供郵箱的前提下，會(huì)提供反饋服務(wù)，內(nèi)容包括是否有館藏、館藏地何處等，但是反饋時(shí)效長(zhǎng)、流程少。自2014年12月4日至2015年12月4日，廣西師范大學(xué)網(wǎng)上讀者薦購(gòu)共有320條，其中“已訂購(gòu)”數(shù)據(jù)53條，占166%；“已典藏”數(shù)據(jù)17條，占53%，“待處理”數(shù)據(jù)250條，占781%。最近的“已典藏”數(shù)據(jù)為6月29日，最近的一條“已訂購(gòu)”數(shù)據(jù)為7月1日。

2廣西高校圖書(shū)館網(wǎng)上資源薦購(gòu)服務(wù)存在的問(wèn)題

2.1 薦購(gòu)服務(wù)重視程度不夠，薦購(gòu)準(zhǔn)入門(mén)檻高

由表1可見(jiàn)，廣西24所高校圖書(shū)館中，7所未開(kāi)展網(wǎng)上薦購(gòu)服務(wù)，占292%，5所僅僅在“讀者常見(jiàn)問(wèn)題”“讀者分類(lèi)”“問(wèn)與答”“學(xué)科服務(wù)”等內(nèi)容中提到可以進(jìn)行讀者薦購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目，而沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)置醒目的讀者薦購(gòu)服務(wù)欄目，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于網(wǎng)上資源薦購(gòu)服務(wù)的重視程度還不夠。已開(kāi)通網(wǎng)上資源薦購(gòu)服務(wù)的圖書(shū)館，對(duì)于薦購(gòu)條件設(shè)置太多條條框框，如必須持有校園讀者證號(hào)，填寫(xiě)圖書(shū)的ISBN、書(shū)名、作者、出版社、出版年等詳細(xì)信息，推薦理由、書(shū)評(píng)等，而沒(méi)有提供相應(yīng)的圖書(shū)網(wǎng)站、書(shū)評(píng)網(wǎng)站鏈接供讀者參閱，最終造成讀者放棄薦購(gòu)。

2.2 薦購(gòu)資源周期長(zhǎng)，反饋率低

圖書(shū)館對(duì)薦購(gòu)圖書(shū)一般采取“書(shū)商訂單模式”[3]采購(gòu)，到書(shū)慢且到書(shū)率不能控制，不能及時(shí)上架入庫(kù)，影響讀者的薦購(gòu)熱情。以某師范學(xué)院圖書(shū)館為例，2007年10月10日薦購(gòu)的圖書(shū)，截至2015年12月4日，薦購(gòu)狀態(tài)仍是“待處理”，最近一條“已訂購(gòu)”數(shù)據(jù)是2015年4月13日、“已典藏”數(shù)據(jù)是2014年9月26日讀者薦購(gòu)，薦購(gòu)入庫(kù)的處理周期最快的也超過(guò)一年了。圖書(shū)薦購(gòu)周期長(zhǎng)，反饋率較低，讀者進(jìn)行薦購(gòu)之后，圖書(shū)館員通過(guò)郵件一對(duì)一進(jìn)行交流，圖書(shū)入庫(kù)才會(huì)向讀者進(jìn)行反饋，若是沒(méi)有訂購(gòu)或入庫(kù)則沒(méi)有任何反饋，讀者無(wú)法掌握詳細(xì)的薦購(gòu)流程。

2.3 欄目名稱(chēng)不規(guī)范，文獻(xiàn)類(lèi)型較少

在12所圖書(shū)館中只有廣西中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館、南寧學(xué)院圖書(shū)館欄目設(shè)置在二級(jí)鏈接之外，其余都是在圖書(shū)館的主頁(yè)上。欄目名稱(chēng)有8種，有資源薦購(gòu)、購(gòu)書(shū)建議、書(shū)刊薦購(gòu)、新書(shū)薦購(gòu)、網(wǎng)上薦書(shū)、讀者推薦、讀者薦購(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)薦購(gòu)/新書(shū)征訂等。廣西師范學(xué)院圖書(shū)館欄目設(shè)置為“書(shū)刊薦購(gòu)”，而實(shí)際上可推薦的資源有電子資源、圖書(shū)、期刊，欄目名稱(chēng)不能完全涵蓋內(nèi)容，不夠規(guī)范。桂林航天工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館提供“圖書(shū)、期刊、非書(shū)資料”薦購(gòu)，“非書(shū)資料”應(yīng)該包括期刊，欄目分類(lèi)不甚合理。大多數(shù)圖書(shū)館都提供中文圖書(shū)薦購(gòu)，只有廣西大學(xué)圖書(shū)館提供外文圖書(shū)薦購(gòu)，廣西藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館提供數(shù)據(jù)庫(kù)薦購(gòu)，南寧學(xué)院圖書(shū)館提供外文期刊薦購(gòu)等，總體而言，文獻(xiàn)資源類(lèi)型種類(lèi)偏少，不夠豐富。

2.4 服務(wù)模式單一，互動(dòng)性不足

廣西高校圖書(shū)館網(wǎng)上資源薦購(gòu)服務(wù)多以QQ/電話(huà)/郵箱、網(wǎng)頁(yè)表單、征訂目錄薦購(gòu)等形式進(jìn)行，這些服務(wù)模式缺乏與讀者的互動(dòng)溝通，不利于讀者進(jìn)一步了解薦購(gòu)資源情況。廣西師范大學(xué)圖書(shū)館采用征訂目錄薦購(gòu)，桂林電子科技大學(xué)圖書(shū)館、廣西藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館使用網(wǎng)頁(yè)表單薦購(gòu)，河池學(xué)院圖書(shū)館、賀州學(xué)院圖書(shū)館在“學(xué)科服務(wù)”欄目下提供學(xué)科圖書(shū)采購(gòu)需求表、中文期刊征訂意見(jiàn)表以及定期向師生征求圖書(shū)薦購(gòu)意見(jiàn)等方式，這種單一的薦購(gòu)模式制約了讀者多樣化的需求，阻礙了薦購(gòu)服務(wù)發(fā)展空間。這種網(wǎng)頁(yè)表單、征訂目錄等傳統(tǒng)薦購(gòu)模式，采訪館員與讀者都有各自的圖書(shū)采訪標(biāo)準(zhǔn)，而不一致的標(biāo)準(zhǔn)則造成讀者與采訪館員之間形成一道無(wú)法跨越的墻，缺乏溝通交流，造成“所采之書(shū)無(wú)人用，所需之書(shū)無(wú)人買(mǎi)”的局面。

2.5 薦購(gòu)服務(wù)宣傳力度不足，讀者參與度低

部分廣西高校圖書(shū)館開(kāi)展了資源薦購(gòu)服務(wù)，但沒(méi)有相應(yīng)的宣傳和引導(dǎo)，導(dǎo)致讀者不了解這項(xiàng)服務(wù)或不知道具體操作流程。而有些圖書(shū)館因?yàn)閷W(xué)生薦購(gòu)圖書(shū)不積極，薦購(gòu)圖書(shū)種類(lèi)、數(shù)量偏少等原因，不能及時(shí)處理薦購(gòu)書(shū)單，導(dǎo)致學(xué)生體驗(yàn)度差，薦購(gòu)數(shù)量日益減少，造成惡性循環(huán)。

3建議與策略

3.1重視資源薦購(gòu)

近年來(lái)，圖書(shū)館的借閱量直線(xiàn)下降，進(jìn)館閱讀人數(shù)越來(lái)越少，為吸引讀者到圖書(shū)館，全民閱讀推廣活動(dòng)在全國(guó)范圍如火如荼展開(kāi)。資源薦購(gòu)服務(wù)是圖書(shū)館提供個(gè)性化服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措，是促進(jìn)全民閱讀活動(dòng)開(kāi)展的有力措施。資源薦購(gòu)也是讀者需求的重要體現(xiàn)，是圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的一個(gè)體現(xiàn)，因此圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)資源薦購(gòu)的重視。在互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展迅速的今天，開(kāi)辟網(wǎng)上資源薦購(gòu)是非常必要的。大學(xué)生都是互聯(lián)網(wǎng)活躍群體，各個(gè)圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，開(kāi)通適合自己的網(wǎng)上資源薦購(gòu)系統(tǒng)，讓讀者成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的主體。

3.2 薦購(gòu)圖書(shū)一體化，提升入庫(kù)效率

在傳統(tǒng)訂單采購(gòu)模式下圖書(shū)的來(lái)源以及到書(shū)率得不到控制，薦購(gòu)圖書(shū)處理周期長(zhǎng)，造成讀者體驗(yàn)度差，嚴(yán)重影響讀者薦購(gòu)積極性，薦購(gòu)數(shù)量大幅下滑。圖書(shū)館可以采取薦購(gòu)圖書(shū)一體化服務(wù)，如設(shè)立專(zhuān)款購(gòu)置薦購(gòu)的圖書(shū)，按照學(xué)生的薦購(gòu)需求3天內(nèi)生成訂單，直接在網(wǎng)上書(shū)城或現(xiàn)場(chǎng)書(shū)店選購(gòu)，一周內(nèi)拿到圖書(shū)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行加工處理，兩周內(nèi)到達(dá)讀者手中，加快入庫(kù)效率，縮短讀者等待時(shí)間。據(jù)了解，紹興圖書(shū)館為縮短讀者薦購(gòu)圖書(shū)處理周期，嘗試與新華書(shū)店聯(lián)手，讓讀者自選圖書(shū)，通過(guò)館藏系統(tǒng)查重后，符合薦購(gòu)的圖書(shū)可以現(xiàn)場(chǎng)辦理借閱手續(xù)直接帶走，待歸還時(shí)再進(jìn)行加工，獲得讀者好評(píng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館、新華書(shū)店、讀者三者共贏模式。薦購(gòu)圖書(shū)一體化服務(wù)，加快圖書(shū)處理周期，激發(fā)讀者薦購(gòu)熱情，提升效率與水平。

3.3 欄目設(shè)置要醒目，欄目名稱(chēng)要規(guī)范統(tǒng)一

為了方便讀者薦購(gòu)，欄目設(shè)置一定要醒目、有特點(diǎn)，讓讀者一目了然且印象深刻。如桂林電子科技大學(xué)圖書(shū)館雖然把“資源薦購(gòu)”模塊設(shè)置在“聯(lián)系我們”模塊之下，需要點(diǎn)擊兩次才能進(jìn)入，不過(guò)將“聯(lián)系我們”模塊設(shè)置固定，無(wú)論圖書(shū)館頁(yè)面如何改變，“聯(lián)系我們”模塊都會(huì)隨著滾動(dòng)，能夠吸引學(xué)生的注意，從而關(guān)注薦購(gòu)服務(wù)。欄目的名稱(chēng)應(yīng)規(guī)范、簡(jiǎn)潔，名稱(chēng)可為“讀者薦購(gòu)、資源薦購(gòu)”等，在欄目說(shuō)明中列出能夠推薦的資源類(lèi)型以及采取的方式等。

3.4 多元化薦購(gòu)模式，提升服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館應(yīng)采取多元化的薦購(gòu)模式，為讀者提供更多的渠道和選擇。首先，圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮專(zhuān)家、骨干教師的作用，專(zhuān)家薦書(shū)具有重要的影響力。高校設(shè)有高校圖書(shū)工作委員會(huì)的機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)一般由科研院長(zhǎng)、教學(xué)骨干、學(xué)生代表等聯(lián)合組成，圖書(shū)館應(yīng)積極發(fā)揮該機(jī)構(gòu)的作用，積極薦購(gòu)圖書(shū)，發(fā)揮引導(dǎo)和帶頭作用。其次，積極發(fā)揮學(xué)科館員參與文獻(xiàn)資源建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，學(xué)科館員一般是根據(jù)專(zhuān)業(yè)來(lái)劃分，分工較細(xì)，與各學(xué)院的科研領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科骨干、專(zhuān)業(yè)教師、研究生等受眾群體接觸較多，對(duì)于學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)和教師讀者的需求了解較深，學(xué)科館員參與到圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)[4]中，對(duì)于優(yōu)化圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)起著積極作用。最后，開(kāi)辟校外讀者薦購(gòu)模式，讓更多的讀者參與其中，可開(kāi)放校友薦購(gòu)[5]通道或權(quán)限，校友薦購(gòu)的書(shū)籍對(duì)于讀者更有針對(duì)性與認(rèn)同感。圖書(shū)館可以給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，如可以為校友辦理圖書(shū)閱覽證、提供學(xué)術(shù)資源下載等方式。

3.5 全方位宣傳推介，深化讀者參與度

圖書(shū)館應(yīng)積極關(guān)注校園文化活動(dòng)，嵌入其中做好宣傳工作。圖書(shū)館可通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下大力宣傳薦購(gòu)服務(wù)，讓更多的讀者了解這項(xiàng)服務(wù)。線(xiàn)上宣傳主要有圖書(shū)館的主頁(yè)、微博、微信，定期公告圖書(shū)薦購(gòu)的進(jìn)展情況，對(duì)年度薦購(gòu)圖書(shū)前十進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。線(xiàn)下宣傳有：嵌入新生入館教育，讓學(xué)生了解圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)；圖書(shū)館可以在讀書(shū)宣傳月開(kāi)展“你選書(shū)，我買(mǎi)單”等形式多樣的讀者薦購(gòu)活動(dòng)；也可通過(guò)校內(nèi)校外的展覽等進(jìn)行宣傳。還可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，吸引更多的讀者參與其中，如采用積分制，成功薦購(gòu)一本書(shū)獲得10分，積分20分圖書(shū)證可以多借1本書(shū)或者向圖書(shū)館兌換禮品（充話(huà)費(fèi)、圖書(shū)館紀(jì)念冊(cè)、筆記本、筆等學(xué)生需要的學(xué)習(xí)生活用品）。宣傳工作持續(xù)有效地進(jìn)行，才能最終提高薦購(gòu)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮大學(xué)生的價(jià)值，購(gòu)置適合學(xué)生需求的圖書(shū)。

3.6 豐富薦購(gòu)文獻(xiàn)類(lèi)型，加強(qiáng)讀者反饋機(jī)制

從調(diào)查中可以看出，圖書(shū)館文獻(xiàn)資源以紙本圖書(shū)薦購(gòu)為主，對(duì)于視頻、電子資源等薦購(gòu)較少，不能滿(mǎn)足大學(xué)生多元化的需求。目前大學(xué)生對(duì)于新事物接受度高，對(duì)于電子圖書(shū)、視頻等多媒體資源更容易形成共鳴，圖書(shū)館應(yīng)將大學(xué)生的個(gè)性化需求考慮在內(nèi)。僅有資源推薦還不夠，后續(xù)的反饋以及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制很重要，要讓大學(xué)生感受到推薦圖書(shū)帶來(lái)的益處?？梢詮奈镔|(zhì)上和精神上雙重考慮：精神上，定期在圖書(shū)館主頁(yè)上發(fā)布公告或拍攝微視頻上傳到圖書(shū)館微信公眾號(hào)進(jìn)行推介或者在圖書(shū)館閱讀月期間做閱讀分享會(huì)等活動(dòng)，頒發(fā)年度最佳讀者薦購(gòu)獎(jiǎng)等，讓推薦人感受到圖書(shū)館對(duì)于閱讀推薦的重視；物質(zhì)上，可以實(shí)行積分制增加借閱時(shí)間或借閱冊(cè)數(shù)，優(yōu)先辦理圖書(shū)借閱等獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高讀者薦購(gòu)的積極性。

4結(jié)語(yǔ)

資源薦購(gòu)服務(wù)以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，讀者的參與至關(guān)重要。資源薦購(gòu)是提升圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量、提高文獻(xiàn)資源利用率、合理利用圖書(shū)經(jīng)費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措。針對(duì)目前資源薦購(gòu)服務(wù)中存在的許多問(wèn)題，筆者認(rèn)為圖書(shū)館應(yīng)高度重視資源薦購(gòu)服務(wù)，提高薦購(gòu)圖書(shū)處理效率，采取多元化的薦購(gòu)服務(wù)模式，豐富薦購(gòu)資源類(lèi)型，加強(qiáng)讀者反饋、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓更多的讀者參與其中，提升文獻(xiàn)資源利用率，發(fā)揮館藏文獻(xiàn)價(jià)值。

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