楊素萍 鄒香蘭

【摘要】目的：探討護(hù)理新理念在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用效果。方法：以2013年1月-2015年1月期間為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以我院消毒供應(yīng)中心管理人員為調(diào)查對(duì)象，分析護(hù)理新理念在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用效果（對(duì)比護(hù)理新理念實(shí)施前后消毒滅菌、包裝合格等情況）。結(jié)果：實(shí)施護(hù)理新理念前的消毒滅菌、洗滌以及包裝合格率均低于實(shí)施護(hù)理新理念后；實(shí)施護(hù)理新理念前的服務(wù)滿意度87.00%低于實(shí)施護(hù)理新理念后98.00%；對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在消毒供應(yīng)中心管理中實(shí)施護(hù)理新理念，有利于提升消毒滅菌、洗滌以及包裝合格指標(biāo)，同時(shí)，也有利于提升服務(wù)滿意度，應(yīng)大力應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理新理念；消毒供應(yīng)中心；管理；應(yīng)用效果

醫(yī)院的消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院的一個(gè)核心部門，是為醫(yī)院提供各種殺菌消毒醫(yī)療用具和設(shè)備的儲(chǔ)備管理部門。作為醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)部門，醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量是確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作順利開展的必備要素[1]。為了體現(xiàn)醫(yī)院的整體醫(yī)療水平，必須重視消毒工作，以免在醫(yī)院內(nèi)部出現(xiàn)交叉感染現(xiàn)象。由于醫(yī)院的消毒供應(yīng)中心是提高醫(yī)院環(huán)境的整體清潔度和無菌度的重要部門，因此，本研究以2013年1月-2015年1月期間為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以我院消毒供應(yīng)中心管理人員為調(diào)查對(duì)象，分析護(hù)理新理念在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用效果?，F(xiàn)詳細(xì)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

在2013年1月至2015年1月期間，以我院消毒供應(yīng)中心管理人員為調(diào)查對(duì)象，參與人員共10名，分別是主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)理人員、工人，各自有1名、2名、3名、4名。年齡25至45歲，平均年齡為 （32.55±2.15） 歲。

1.2方法

整理2013年1月至2014年1月未應(yīng)用護(hù)理新理念時(shí)，我院消毒供應(yīng)中心的相關(guān)資料，記錄的有效內(nèi)容。并同期整理2014年1月至2015年1月應(yīng)用護(hù)理新理念時(shí)，我院消毒供應(yīng)中心的相關(guān)資料，記錄的有效內(nèi)容。

在2014年1月至2015年1月期間，所進(jìn)行的護(hù)理新理念培訓(xùn)主要涵蓋以下幾個(gè)方面的內(nèi)容，①加強(qiáng)消毒管理。為了提升消毒管理水平，以業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式提升內(nèi)部人員的技能水平，此外，要通過宣傳教育讓供應(yīng)中心工作人員認(rèn)識(shí)到消毒質(zhì)量重要性。②對(duì)消毒隔離進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。以以往的臨床經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，在相關(guān)消毒隔離制度準(zhǔn)則要求下，開展消毒工作。為了避免出現(xiàn)消毒質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的狀況，以考核的方式對(duì)工作人員進(jìn)行相關(guān)檢查。與此同時(shí)，消毒滅菌用具，按規(guī)范定期進(jìn)行保養(yǎng)、滅菌，以免造成不良后果[2]。③嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)督控制。為了做好監(jiān)督控制，必須對(duì)消毒供應(yīng)中心的消毒工作質(zhì)量進(jìn)行檢測。為此，常規(guī)檢查和抽樣檢查都需采用。將結(jié)果進(jìn)行記錄。并以此為依據(jù)開展績效考評(píng)工作。④完善激勵(lì)機(jī)制。為了避免整體科室人員出現(xiàn)消極工作態(tài)度，需建立激勵(lì)機(jī)制，予以工作表現(xiàn)優(yōu)異人員個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，通過建立責(zé)任制度均衡分配科室工作量，以提高工作人員的責(zé)任心。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

①實(shí)施護(hù)理新理念前后的應(yīng)用效果（消毒滅菌、包裝合格、物品洗滌、發(fā)放合格情況）；②實(shí)施護(hù)理新理念前后的服務(wù)滿意度

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將軟件SPSS17.0應(yīng)用于統(tǒng)計(jì)分析、處理資料中，計(jì)數(shù)資料通過%、χ2表示和檢驗(yàn)。以P<0.05為標(biāo)準(zhǔn)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1實(shí)施護(hù)理新理念前后的應(yīng)用效果

實(shí)施護(hù)理新理念前，消毒供應(yīng)中心管理中，消毒滅菌87.23%、包裝合格83.56%、物品洗滌86.66%、發(fā)放合格86.75%；實(shí)施后，消毒供應(yīng)中心管理中，消毒滅菌98.56%、包裝合格96.45%、物品洗滌97.53%、發(fā)放合格97.78%。實(shí)施后，消毒滅菌、包裝合格、物品洗滌和發(fā)放合格率均高于實(shí)施前。對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2實(shí)施護(hù)理新理念前后的服務(wù)滿意度對(duì)比

服務(wù)護(hù)理滿意度結(jié)果顯示，實(shí)施前滿意度87.00%，實(shí)施后滿意度98.00%，實(shí)施護(hù)理新理念后的服務(wù)滿意度較高，組間對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

醫(yī)院是為患者提供醫(yī)療服務(wù)的重要場所，而醫(yī)院的消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)性部門[3]。醫(yī)院的所有醫(yī)療服務(wù)都與之密切相關(guān)。作為醫(yī)院的一個(gè)綜合性服務(wù)部門，醫(yī)院的消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量極為重要。醫(yī)院的消毒供應(yīng)中心工作的具體內(nèi)容為醫(yī)療器械、物品的消毒、洗滌等，這些服務(wù)項(xiàng)目不僅會(huì)影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平，而且在一定程度上關(guān)系到患者的生命安全。因此，在此期間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須進(jìn)行嚴(yán)格把控。

近幾年，醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展使得醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)服務(wù)水平得到相應(yīng)提升，但是醫(yī)療衛(wèi)生問題一直是大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。消毒供應(yīng)中心是醫(yī)療衛(wèi)生管理的重要部門，一旦出現(xiàn)問題，必將引發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生不安全事件，對(duì)醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。消毒供應(yīng)中心作為一個(gè)綜合服務(wù)科室，其工作內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)性、操作性較強(qiáng)。其主要針對(duì)醫(yī)療用具、設(shè)備、器械進(jìn)行清洗消毒滅菌處理[4]。醫(yī)院的消毒供應(yīng)中心一般都配備了較先進(jìn)的技術(shù)型硬件設(shè)施，但這只是做好消毒供應(yīng)工作的外在基礎(chǔ)條件。消毒供應(yīng)中心工作人員的操作、管理能力是直接影響工作質(zhì)量的重要因素?，F(xiàn)階段，在消毒供應(yīng)中心的工作人員中開展護(hù)理新理念的教育與推廣，除了堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨之外，還需要解了患者臨床需求，才能從根本上為患者解決問題。在現(xiàn)代化滅菌技術(shù)和清洗設(shè)備的支持下，應(yīng)用護(hù)理新理念，有利于提升消毒供應(yīng)中心的管理程序化和規(guī)范化水平，為醫(yī)院整體的預(yù)防感染工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

此次研究結(jié)果表明，實(shí)施護(hù)理新理念前，其消毒滅菌、洗滌以及包裝合格率均低于百分之九十，實(shí)施護(hù)理新理念后，其消毒滅菌、洗滌以及包裝合格率均高于百分之九十，對(duì)比有明顯差異；另外，將實(shí)施護(hù)理新理念前后的服務(wù)滿意度進(jìn)行對(duì)比，結(jié)果顯示，實(shí)施護(hù)理新理念前的服務(wù)滿意度87.00%低于實(shí)施護(hù)理新理念后98.00%（P<0.05）。由此可知，應(yīng)用護(hù)理新理念有利于提高消毒滅菌、洗滌、包裝以及發(fā)放的合格率。此次研究與李紅玉，郝風(fēng)云在《解析消毒供應(yīng)中心管理中護(hù)理新理念的應(yīng)用》中的研究方向一致，在服務(wù)滿意度方面，其研究結(jié)果顯示，實(shí)施護(hù)理新理念后服務(wù)滿意度為95.3%，于本文研究結(jié)果95.00%無明顯差異。因此，可進(jìn)一步證實(shí)本次研究的準(zhǔn)確性和有效性[5]。

綜上所述，消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院的一個(gè)重要服務(wù)部門，與醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)息息相關(guān)，其消毒滅菌、洗滌、包裝等狀況反映了醫(yī)院的服務(wù)水平，而實(shí)施護(hù)理新理念，有利于提升消毒供應(yīng)中心的管理水平，提高消毒滅菌、洗滌、包裝以及發(fā)放的合格率。

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