人本管理思想在圖書館管理中的應用

車海蘭

【摘 要】以人為本思想和人本管理思想近年來影響著社會的各行各業(yè)。圖書館作為一個公共服務行業(yè)，也需要落實人本管理思想。通過對人本管理思想的特征進行討論，進而分析了人本管理思想應用到圖書館管理中的意義以及人本管理思想在圖書館管理中應用的策略。

【關(guān)鍵詞】人本管理；圖書館

前言：

近年來，伴隨著我國經(jīng)濟水平的穩(wěn)步提升，社會發(fā)展逐漸向好，人們對個人價值的重視程度日益提升。在這一大背景下，以人為本的思想得到了社會的認同。人本管理思想也逐漸滲透到社會的各個行業(yè)。圖書館的管理工作也受到了人本管理思想的重要影響。在人本管理思想的熏陶和影響下，不論是圖書館工作人員的管理，還是在圖書館對公眾服務的理念上都更加人性化。這也使得圖書館的管理和服務模式更加適應快速發(fā)展變化的社會形勢。因此，有必要對人本管理思想在圖書館管理工作中的應用進行分析，進而為圖書館的管理工作提供參考意見。

一.人本管理思想討論

人本管理思想就是要求在單位的管理工作中要以單位職工為主體，在理念上要堅持“以人為本”，進而能夠尊重職工、關(guān)心職工。首先，人本管理思想具有主體參與的特征。即全體工作人員都要作為管理主體，參與到管理工作中來。同時，在全員參與的過程中，不但能夠使得每一個工作人員都產(chǎn)生責任意識和職業(yè)自豪感，更能使得工作人員在參與管理期間不斷提升自身工作水平。其次，人本管理思想還具有依托一線工作人員的特征。不論是何種工作，最終的實施都需要依賴一線人員去完成。因此，人本管理思想就是通過強調(diào)一線人員的重要性，進而提高工作完成的效率。人本管理思想應用到圖書館的管理工作上就是要求能夠從圖書館的工作人員實際問題出發(fā)，在管理中幫助圖書館的工作人員解決實際問題，使其能夠?qū)⒆⒁饬械焦ぷ髦腥?；人本管理思想應用到圖書館的公共服務上就是要求秉承讀者至上這一理念，體現(xiàn)出圖書館的服務意識，盡最大可能為讀者提供一個借閱圖書的良好環(huán)境。

二.人本管理思想應用到圖書館管理中的意義

在傳統(tǒng)的圖書館管理工作中最為常見的兩個問題分別是圖書館工作人員工作積極性不高和圖書館與讀者發(fā)生糾紛。其中，由于在傳統(tǒng)的圖書館管理工作中，缺乏必要的激勵機制和人才流動機制，使得有能力的工作人員難以得到向上發(fā)展的空間，而能力欠缺的工作人員又沒有相應的懲罰機制。這就最終導致了圖書館在整體的工作氛圍上養(yǎng)成了“得過且過，不求上進”的氛圍，最終打擊了工作人員的積極性。而工作人員積極性不高就會使得其在日常的工作中忽視了圖書館所具有的“服務”這一特性，進而影響了其在對待讀者的態(tài)度，與讀者就糾紛也就難以避免。通過將人本管理思想應用到圖書館管理工作中，提高對一線工作人員的重視程度，提高對高技術(shù)人才的吸引力度，不但可以有效提高工作人員的積極性和凝聚力，還能有效提高其工作的效率。同時，借助人本管理思想引入一定的獎懲機制還能對工作消極以及能力欠缺的工作人員一定的壓力和帶動作用。當圖書館整體工作氛圍提高后，其對待讀者的態(tài)度也會自然的進行轉(zhuǎn)變，與讀者的糾紛也會化于無形。

三.人本管理思想在圖書館管理中應用的策略

（一）引入競爭激勵機制

將人本管理思想應用到圖書館管理中，首先可以引入一定的競爭激勵機制。通過上述討論已經(jīng)看出傳統(tǒng)的圖書館管理工作所面臨的最大問題就是工作人員工作積極性不高的問題。而引入競爭激勵機制正是解決這一問題的有效途徑。通過建立一定的績效管理考核機制使得人事部門在衡量一名工作人員的工作時可以具體到明確的指標。對于完成工作指標的工作人員，可以通過增加其績效獎金的方式進行鼓勵。而對于在考核中表現(xiàn)不盡如人意的工作人員，可以進行適當?shù)膽土P。通過這一績效管理機制，可以有效保證每一名工作人員都會認真按照指標考核內(nèi)容完成工作。不僅如此，還可以將工作人員日后的職務晉升和年底評價與績效相掛鉤的方式使得工作人員不僅僅滿足于完成自身工作任務，而是要提高工作積極性和工作效率以盡最大可能完成工作。通過競爭激勵機制的引入，不但可以切實提高每一名工作工作人員的積極性，發(fā)揮每一名職工的價值，更能通過提高工作積極性展現(xiàn)圖書館的服務職能。在面對讀者進行服務的過程中，由于工作積極性和熱情提高了，其服務質(zhì)量和態(tài)度也自然會隨之提高。但需要注意到，在競爭機制的引入時，需要防止工作人員之間產(chǎn)生的惡意競爭現(xiàn)象。一旦發(fā)生這種故意貶低同事而提高自身的現(xiàn)象發(fā)生時需要及時予以制止，以防止在工作氛圍由人人向好逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榇驌羲恕?/p>

（二）完善制度落實人本管理

在明確了人本管理的重要性以及制定出激勵措施之后，需要通過制度的完善去落實人本管理的順利實施。因此，對于圖書館的管理工作還需要將人本管理通過制度落實到圖書館的日常工作中去。圖書館需要就人本管理建立一定的規(guī)章和制度，而不是僅僅由圖書館的管理者在口頭上號召，以保證人本管理在實際工作中的落實。其次，在引入激勵機制后，對工作人員有一定的績效管理。對于圖書館的管理人員也需要借助制度的力量進行績效管理。通過制度的制定將圖書館管理人員落實人本管理作為其績效管理的一個重要組成部分，進而督促其積極落實人本管理。

（三）加強隊伍建設(shè)

近年來，隨著科學技術(shù)水平的快速發(fā)展，圖書館服務的信息化也已經(jīng)提到了日常議程中來。作為推進和實現(xiàn)圖書館工作信息化的一線人員，必須要有一定的技術(shù)水平和知識儲備才能保證其完成工作的要求。因此，推進人本管理還要求加強圖書館工作人員的隊伍素質(zhì)建設(shè)。首先，對于圖書館的在職工作人員，可以通過與當?shù)馗咝Ｔ核鶇f(xié)作的方式，分批次組織其進入高校之中對計算機技術(shù)和外語進行再學習。其次，在之后的圖書館工作人員招聘過程中，需要針對每一個不同崗位的特殊要求招聘具有高技術(shù)水平的人才。例如，為了滿足圖書館信息化建設(shè)，需要面向具有編程能力、數(shù)據(jù)庫搭建和維護能力的高技術(shù)人才進行招聘；為了滿足圖書館公共服務的要求，則需要面向具有較高人際溝通交流能力和語言基礎(chǔ)能力的人才進行招聘。同時，對于圖書館的管理人員而言，也需要逐漸摒棄傳統(tǒng)的上下級觀念，通過提高對一線工作人員重要性的認識，進而落實加強隊伍建設(shè)、落實人本管理思想的目標。

參考文獻：

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