如何拓展高校圖書館社會(huì)服務(wù)職能

韓星

【摘 要】高校圖書館社會(huì)服務(wù)職能的拓展是時(shí)代發(fā)展的需要，同時(shí)也是社會(huì)進(jìn)步的需要，本文從高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的意義入手進(jìn)行分析，繼而探討高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的現(xiàn)狀以及進(jìn)一步拓展高校圖書館社會(huì)服務(wù)職能的有效途徑。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；社會(huì)服務(wù)職能；服務(wù)職能

一、高校圖書館拓展社會(huì)職能具有的條件

（一）時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)

由于我國人口基數(shù)大、社會(huì)公共閱讀資源有限，因此國家主管部門和一些學(xué)術(shù)團(tuán)體鼓勵(lì)各個(gè)高校的圖書館能夠發(fā)揮其更大作用為社會(huì)提供服務(wù)，并對(duì)此制定了相關(guān)的指導(dǎo)性文件。國家教育部在2002年2月頒布實(shí)施的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》中的第21條指出“有條件的高校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際收取適當(dāng)費(fèi)用?！逼浯危?005年7月8日，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院在舉辦“數(shù)字時(shí)代圖書館合作與服務(wù)創(chuàng)新”國際研討會(huì)暨第三屆中美圖書館員高級(jí)研究班期間，討論通過了《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》，并提出高校圖書館與社會(huì)其他機(jī)構(gòu)合作為社會(huì)服務(wù)的問題，這對(duì)于高校圖書館向社會(huì)開放具有重要的指導(dǎo)意義。2009年11月8日，在廣州召開的“全國高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化”學(xué)術(shù)研討會(huì)，提高了高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化理論研究水平，豐富并推廣了一些實(shí)踐成果，再一次推動(dòng)了高校圖書館社會(huì)化服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

（二）高校圖書館所具有的服務(wù)優(yōu)勢(shì)

高校圖書館不僅擁有學(xué)科門類齊全的館藏資源、網(wǎng)絡(luò)電子資源和專業(yè)數(shù)據(jù)庫，還擁有一支長期從事文獻(xiàn)信息服務(wù)的館員隊(duì)伍，自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和文獻(xiàn)信息保障系統(tǒng)的簡(jiǎn)歷，更加提高了高校圖書館為社會(huì)服務(wù)的能力。

二、拓展高校圖書館社會(huì)化服務(wù)所帶來的好處

（一）有助于提升社會(huì)公民文化素質(zhì)

高校圖書館所提供的社會(huì)化服務(wù)的學(xué)習(xí)資源能夠?yàn)槿鐣?huì)的公民提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，繼而良好培養(yǎng)公民自身的閱讀習(xí)慣，繼而也就可以更好地提供信息服務(wù)以及傳播文化知識(shí)，使得受眾群體有所擴(kuò)大，真正實(shí)現(xiàn)信息資源的社會(huì)共贏，使得社會(huì)公民自身的整體綜合素質(zhì)得到有效地提升，繼而為和諧社會(huì)的構(gòu)建提供堅(jiān)實(shí)的保障。

（二）有助于提升圖書館資源利用率

最近幾年，隨著當(dāng)前我國高校圖書館購書經(jīng)費(fèi)投入的進(jìn)一步增加，圖書館的館藏資源也在逐步增多，高校圖書館在信息設(shè)備、藏書以及其他方面的配備等等都比社會(huì)上的公共圖書館有較大的資源優(yōu)勢(shì)。但是就目前來說，有近百分之九十的高校圖書館所提供的服務(wù)只是針對(duì)本校師生的，有百分之六十的該校圖書館自身的藏書資源長期處于一種閑置的狀態(tài)。這樣一種封閉的狀況會(huì)使得高校圖書館圖書以及設(shè)備出于浪費(fèi)狀態(tài)。對(duì)于高校圖書館來說，其是社會(huì)資源中十分重要的一個(gè)組成部分，在某種程度上有義務(wù)和責(zé)任為社會(huì)文明的進(jìn)步和發(fā)展提供服務(wù)，使得社會(huì)公民有享受信息的權(quán)利，同時(shí)也能夠有效提升高校圖書館自身的資源利用效率，有助于減輕公共圖書館自身的壓力。

（三）能夠?yàn)楦咝D書館未來發(fā)展指明方向

對(duì)于當(dāng)前高校圖書館來說，提供社會(huì)化的服務(wù)，和社會(huì)進(jìn)行結(jié)合，能夠?yàn)樽陨碓谖磥淼陌l(fā)展提供更為廣闊的空間和機(jī)會(huì)，使得高校圖書館在整個(gè)社會(huì)發(fā)展過程中的價(jià)值得到更加充分的體現(xiàn)，另外也能夠進(jìn)一步成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的文化中心以及信息樞紐。

（四）有助于完善社會(huì)教育體系

對(duì)當(dāng)前我國高校圖書館進(jìn)行充分的利用以及開發(fā)，一方面能夠使得社會(huì)公眾自身的文化生活得到進(jìn)一步豐富，同事也能夠?qū)ι鐣?huì)教育體系做到進(jìn)一步完善，使得社會(huì)文明進(jìn)步得到進(jìn)一步推動(dòng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展得到充分保障，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)和高校對(duì)教育資源進(jìn)行充分有效共享。

三、我國高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）缺失相關(guān)的管理制度

對(duì)于高校圖書館來說，其有義務(wù)和責(zé)任為社會(huì)文明的進(jìn)步和發(fā)展提供服務(wù)，使得社會(huì)公民有享受信息的權(quán)利，同時(shí)也能夠有效提升高校圖書館自身的資源利用效率，有助于減輕公共圖書館自身的壓力。但是，當(dāng)前很多高校圖書館的管理制度都是針對(duì)本校師生所設(shè)立的，針對(duì)自身所提供的社會(huì)化服務(wù)還沒有專門性的制度作為引導(dǎo)和保障，或者即使有相關(guān)的制度也不夠完善，與其所提供的社會(huì)化服務(wù)有明顯的不適應(yīng)狀況，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)服務(wù)對(duì)象多以及服務(wù)方式多樣化的背景，要是沒有足夠的制度作為保障，就會(huì)使得高校圖書館很難或者是無法真正掌握好其所提供的社會(huì)化服務(wù)的尺度。

（二）社會(huì)化服務(wù)觀念落后

隨著當(dāng)前社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，我國高校圖書館提供社會(huì)化服務(wù)的觀念已經(jīng)有了一定的變化，可是與社會(huì)發(fā)展速度來說，依舊相差甚遠(yuǎn)，比如沒有足夠完善的經(jīng)營觀念，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面相對(duì)較弱等等，很多高等院校的師生長期以來受到傳統(tǒng)文化觀念的影響，將自身定位成為高?？蒲腥藛T，不想?yún)⑴c社會(huì)化的服務(wù)工作中去，另外很多高校管理層的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于高校圖書館提供社會(huì)化服務(wù)也沒有足夠清晰到位的認(rèn)識(shí)，除此之外，因?yàn)槿鄙僮銐虻恼呒?lì)以及政策引導(dǎo)，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)以及組織還不夠完善，沒有配套的規(guī)劃措施以及專門人員對(duì)其進(jìn)行管理。

（三）高校圖書館提供社會(huì)化服務(wù)缺少堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)

與高校的師生不同，社會(huì)公眾對(duì)于高校圖書館提供社會(huì)化服務(wù)有很大的期待，但是當(dāng)前政府及相關(guān)部門在高校圖書館社會(huì)化服務(wù)方面所投入的資源相對(duì)較少，辦學(xué)資金也不夠多，學(xué)校進(jìn)行自籌的能力也十分有限，繼而就會(huì)使得高校圖書館在硬件？以及軟件方面都和社會(huì)讀者的期待有較大的差距，這樣的一種物質(zhì)基礎(chǔ)的欠缺成為制約高校圖書館提供社會(huì)化服務(wù)的一大重要障礙。也正因?yàn)榇?，?dāng)前很多高校的圖書館在提供社會(huì)化服務(wù)方面，依舊是處于嘗試和理論探討層面。

（四）圖書館提供社會(huì)化服務(wù)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

高校圖書館提供社會(huì)化服務(wù)，往往會(huì)在資源借閱以及信息咨詢服務(wù)方面涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，高校圖書館所提供的信息資源在傳播以及利用的過程中往往會(huì)產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題，這一問題也會(huì)嚴(yán)重阻礙當(dāng)前高校提供社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)程。

四、拓展高校圖書館社會(huì)服務(wù)職能的途徑

（一）積極構(gòu)建圖書館和企業(yè)之間的合作

對(duì)于當(dāng)前的高校圖書館來說，其服務(wù)中心可以向企業(yè)提供相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等服務(wù)，依據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營目的和目標(biāo)，通過多種技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)以及信息方面的采集，同時(shí)就此開展調(diào)研以及咨詢方面的服務(wù)，盡量為企業(yè)提供量身定做的信息服務(wù)。另外還應(yīng)當(dāng)積極為企業(yè)搭建相關(guān)的信息服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)的運(yùn)營提供文獻(xiàn)綜述、課題跟蹤、情報(bào)資訊和代譯代查等專門性的信息服務(wù)。

（二）培訓(xùn)高校圖書館使用者的信息素養(yǎng)

對(duì)于當(dāng)前我國高校圖書館來說，應(yīng)當(dāng)定期或不定期舉辦相關(guān)的專題講座活動(dòng)，對(duì)社會(huì)讀者自身的信息使用能力以及信息儀式進(jìn)行及時(shí)的培養(yǎng)，使得社會(huì)讀者自身文獻(xiàn)檢索以及信息使用能力得到提升。需要注意的是，在開展社會(huì)化服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)確保本校師生自身的圖書館信息使用不受影響，要依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)來開展相應(yīng)的社會(huì)化服務(wù)工作，通過多種方式來拓展高校圖書館社會(huì)化服務(wù)職能。通過多種多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，一方面能夠使得社會(huì)讀者自身進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的效率得到進(jìn)一步提升，另一方面還能夠使得高校圖書館知名度、影響力得到提升，繼而能夠使得圖書館在社會(huì)上塑造良好的社會(huì)形象。

（三）積極構(gòu)建具有本地特色的數(shù)據(jù)庫

我國很多高校應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身的辦學(xué)實(shí)際和當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，以及自身所具有的廣場(chǎng)資源、所具備的硬件設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)等多種資源等對(duì)收集到的當(dāng)?shù)鼐哂刑厣奈幕Y源進(jìn)行整理加工，繼而形成豐富的、有效的數(shù)據(jù)庫，使得資源數(shù)據(jù)庫能夠在當(dāng)?shù)赜行?shí)現(xiàn)共享，使得當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)讀者能夠更好地進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。

積極構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，還能夠?yàn)楫?dāng)?shù)氐恼块T提供相關(guān)的依據(jù)以及數(shù)據(jù)借鑒等來制定相關(guān)的政策法規(guī)，能夠?yàn)樯鐣?huì)上的科研學(xué)著研究當(dāng)?shù)氐奈幕约皻v史提供充分的數(shù)據(jù)資料，能夠?yàn)楫?dāng)?shù)卣猩桃Y以及相關(guān)的旅游項(xiàng)目開發(fā)等提供充分的依據(jù)，繼而能夠在很大程度上促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)以及社會(huì)文化的發(fā)展與進(jìn)步。

（四）圖書館應(yīng)當(dāng)提供更深層次的信息服務(wù)

對(duì)于高校圖書館來說，應(yīng)當(dāng)積極通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源做二次開發(fā)，積極構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，要爭(zhēng)取為社會(huì)讀者提供更為專業(yè)化、深層次以及個(gè)性化的信息服務(wù)，繼而能夠?yàn)閳D書館贏的更好地社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益，比如說高校圖書館可以提供虛擬的參考咨詢服務(wù)、情報(bào)跟蹤以及科技查新等多種多樣的服務(wù)等等。

（五）積極構(gòu)建館際之間的聯(lián)盟

當(dāng)前的高校圖書館應(yīng)當(dāng)積極和社區(qū)閱覽室、公共圖書館以及私人書屋等等之間建立起良好的館際聯(lián)盟，要為其提供良好的圖書館捐贈(zèng)、建館方案咨詢、信息資源服務(wù)、人才培訓(xùn)等多方面的科研合作，通過多種多樣的方式使得高校圖書館自身的網(wǎng)絡(luò)資源能夠真正實(shí)現(xiàn)共享。另外高校圖書館還可以通過積極構(gòu)建社區(qū)服務(wù)性的網(wǎng)站等等，通過舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告、多種培訓(xùn)以及展覽會(huì)等等途徑，積極向社會(huì)讀者提供相關(guān)的信息服務(wù)，另外還能夠組織相關(guān)的志愿者向農(nóng)村提供社會(huì)公益性質(zhì)的活動(dòng)，積極開展有教育性的、有針對(duì)性的講座，繼而使得公民自身的信息素質(zhì)和文化素質(zhì)得到有效地提升。

五、結(jié)束語

高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)活動(dòng)是時(shí)代發(fā)展的要求同時(shí)也是圖書館發(fā)展的需要，高校圖書館有義務(wù)和責(zé)任為社會(huì)文明的進(jìn)步和發(fā)展提供服務(wù)，使得社會(huì)公民有享受信息的權(quán)利，同時(shí)也能夠有效提升高校圖書館自身的資源利用效率，有助于減輕公共圖書館自身的壓力。但是需要注意的是，在開展社會(huì)化服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)確保本校師生自身的圖書館信息使用不受影響，要依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)來開展相應(yīng)的社會(huì)化服務(wù)工作，通過多種方式來拓展高校圖書館社會(huì)化服務(wù)職能，繼而使得高校圖書館自身的社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益得到有效地提升，從而更好而傳播信息和知識(shí)，為社會(huì)文化的進(jìn)步提供更好地保障，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供更好的服務(wù)，將高校圖書館自身的效能充分發(fā)揮出來，為節(jié)約型以及學(xué)習(xí)型和諧社會(huì)的構(gòu)建提供有效的保障。

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