高校本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制研究

李東光　公維才

[摘 要] 全面質(zhì)量管理理論與高校本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制之間具有較高的契合度?；谌尜|(zhì)量管理理論的核心思想，高校本科生畢業(yè)論文的質(zhì)量控制要做到全過程管理、全人員管理與全學院管理三者之間的有機統(tǒng)一。過程再造是論文質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，全員重視是核心，全院參與是保障。

[關(guān)鍵詞] 全面質(zhì)量管理；本科生畢業(yè)論文；質(zhì)量控制

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2016） 05-0036-03

一 全面質(zhì)量管理理論與高校本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制概述

1 全面質(zhì)量管理理論的基本含義

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）一詞最早于20世紀60年代初由美國著名專家菲根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)質(zhì)量管理理論的基礎(chǔ)上，隨著科學技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理。此后眾多專家學者對該領(lǐng)域不斷完善和豐富，現(xiàn)已成為一門系統(tǒng)性很強的科學。全面質(zhì)量管理是指在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。為用戶服務、全面管理、以預防為主、用數(shù)據(jù)說話是該理論的主要觀點。PDCA管理循環(huán)即計劃—執(zhí)行—檢查—處理（plan、do、check、action），也是全面質(zhì)量管理最基本的工作程序。近年來，該理論正日益成為被普遍重視的一套科學管理體系。

2 高校本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制的意義

近些年來，由于高校擴大招生，在校生數(shù)量急劇上升，就業(yè)壓力增大，學校教學資源相對不足，畢業(yè)生往往無暇顧及論文，“東拼西湊”現(xiàn)象嚴重，這就導致某些高?；?qū)I(yè)本科生畢業(yè)論文質(zhì)量下滑現(xiàn)象比較突出。但就畢業(yè)論文對本科生四年學業(yè)的意義而言，是非常重要的。畢業(yè)論文是本科生四年學業(yè)的最后環(huán)節(jié)，是對大學所學知識進行綜合應用與提升的有效手段，是培養(yǎng)學生在本領(lǐng)域具有初步研究能力，縮短學生畢業(yè)后從事科學研究、科技開發(fā)和教學等工作所需要時間的關(guān)鍵。因此，做好本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制工作是培養(yǎng)合格畢業(yè)生與提升大學教育質(zhì)量的必要保障。

3 全面質(zhì)量管理理論與高校本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制的契合度分析

就質(zhì)量管理與控制的本質(zhì)而言，全面質(zhì)量管理理論適用于包括對一切產(chǎn)品、服務與項目的質(zhì)量管理與控制，是質(zhì)量管理與控制領(lǐng)域的成熟理論與有力武器。而就本文而言，如何做到本科生畢業(yè)論文的科學質(zhì)量控制，是問題研究的核心。畢業(yè)論文質(zhì)量控制問題實際上是一種項目質(zhì)量控制問題，所涉及的方面較多、較復雜。而全面質(zhì)量管理理論的適用對象也包括對畢業(yè)論文的質(zhì)量控制。對全面質(zhì)量管理理論在畢業(yè)論文質(zhì)量控制方面進行辯證應用，是一種解決問題的全新思路和恰當方法。因此，全面質(zhì)量管理論與高校本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制之間具有較高的契合度。

二 高校本科生畢業(yè)論文全面質(zhì)量控制的基本思路

全面質(zhì)量管理理論的核心思想是全過程管理、全人員管理和全企業(yè)管理。把這種核心思想應用到高校本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制方面，就是全過程管理、全人員管理與全學院管理三者之間的有機統(tǒng)一，如圖1所示。畢業(yè)論文質(zhì)量控制中的全過程管理就是要精細過程控制，再造畢業(yè)論文流程控制，加強過程管理；全人員管理就是加強對形成畢業(yè)論文所涉及到的所有人員的管理，使其兢兢業(yè)業(yè)，各負其責；全學院管理就是要把畢業(yè)論文質(zhì)量控問題上升到學院的大事，學院各個機構(gòu)、部門都要對此負責，貢獻力量。

1 全過程管理

全過程即對畢業(yè)論文的形成過程進行全面控制。好的結(jié)果源于科學合理的過程。PDCA管理循環(huán)是全面質(zhì)量管理最基本的過程控制程序，即計劃—執(zhí)行—檢查—處理（plan、do、check、action）。這是美國統(tǒng)計學家戴明（W.E.Deming）發(fā)明的，因此也稱之為戴明循環(huán)。本文根據(jù)其核心思想并結(jié)合本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制的特點進行改進，構(gòu)建了本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制的PDCA循環(huán)管理模型，如圖2所示。

PDCA循環(huán)管理的特點為：（1）PDCA循環(huán)工作程序的四個階段，順序進行，組成一個大圈；（2）學院每個人員、每個過程、每個機構(gòu)都有自己的PDCA循環(huán)，并都成為大循環(huán)中的小循環(huán)；（3）質(zhì)量管理與控制階梯式上升，循環(huán)前進。本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制分為四個階段，分別為計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段和處理階段。

首先是計劃階段，又稱P階段（Plan）。這個階段的主要內(nèi)容是通過論文質(zhì)量調(diào)查、人員訪問等搞清楚教育管理部門、高校對本科生畢業(yè)論文的要求，以確定質(zhì)量控制的策略、目標和計劃等。在這里，依據(jù)以上方法，制定《本科生畢業(yè)論文大綱》，對畢業(yè)論文所涉及到的方方面面進行清晰確定，是計劃階段的一項重要工作。對本學院以前所存在的論文質(zhì)量問題進行分析，找出原因，尤其是找出主要原因，并相應改進措施，是計劃階段的主要工作。

其次是執(zhí)行階段，又稱D階段（Do）。這個階段是實施P階段所制定的計劃，如根據(jù)論文質(zhì)量要求進行論文的選題、指導與撰寫、答辯等，其中包括對指導教師統(tǒng)一思想和認識，對畢業(yè)生的論文撰寫要進行指導，對其他相關(guān)的執(zhí)行人員進行培訓等。這是保證論文質(zhì)量的關(guān)鍵階段。

再次是檢查階段，又稱C階段（Check）。這個階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計劃的預期結(jié)果。在此，非常重要的兩個子階段是本科生畢業(yè)論文的中期檢查與論文答辯。檢查要本著從嚴要求的原則，尤其是在中期檢查過程中。論文答辯是對論文質(zhì)量的最后檢查與核準，對于質(zhì)量不合格的論文一律不準通過答辯。當然，在論文撰寫過程中指導教師等人還要進行隨機檢查或抽查，以保證論文質(zhì)量。

最后是處理階段，又稱A階段（Action）。這個階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應的措施。尤其是對第一次答辯未通過的論文一定要嚴格進行二次答辯，二次答辯不通過則不準畢業(yè)，采取延緩一年跟隨下一屆畢業(yè)生一起答辯的方式。

以上四個階段是有機聯(lián)系的統(tǒng)一體。要堅持事前預防、事中控制與事后改進相結(jié)合的原則全面提升論文質(zhì)量。從動態(tài)視角分析，每進行一輪PDCA循環(huán)，畢業(yè)論文質(zhì)量就會上一臺階?？梢哉f堅持執(zhí)行這種方法，在n年之后畢業(yè)論文質(zhì)量將會達到一個較高的層次，如圖3所示。

2 全人員管理

全人員管理是把畢業(yè)論文質(zhì)量控制工作落實到每個人，讓每個人都關(guān)心論文質(zhì)量。全人員是指學院的每一個人員，畢業(yè)生、指導教師、主管院長是論文質(zhì)量控制的核心人員。當然，其他相關(guān)人員在畢業(yè)論文質(zhì)量控制中也具有相應的責任。

（1）調(diào)動畢業(yè)生論文撰寫的主動性與積極性。畢業(yè)生是畢業(yè)論文形成的主體，是決定論文質(zhì)量的第一責任人。近些年來出現(xiàn)的主要問題在于對論文的重視程度不夠，花費在論文上的時間不足，文獻閱讀太少，抄襲現(xiàn)象嚴重，創(chuàng)新性思維缺乏等。因此，在畢業(yè)生層面，要加強畢業(yè)生對論文重要性的認識，增加論文寫作時間。畢業(yè)論文不是可有可無的環(huán)節(jié)，而是畢業(yè)前人才培養(yǎng)的最后一環(huán)，也是關(guān)鍵一環(huán)。主動性與積極性源于對意義的認識和興趣點的把握。除了讓畢業(yè)生認識到論文的意義外，引導畢業(yè)生把自己感興趣的知識點與論文選題相結(jié)合?！芭d趣是最好的老師”，畢業(yè)生選擇了自己感興趣的論文題目就等于有了良好的開端。此外，要督促畢業(yè)生增加文獻閱讀的數(shù)量和質(zhì)量，努力挖掘論文的創(chuàng)新點，提升論文價值。要規(guī)范論文撰寫過程，倡導誠信寫作，拒絕抄襲。要引導畢業(yè)生認識到誠信寫作與誠信考試一樣重要，抄襲論文與考試作弊一樣可恥。

（2）加強指導教師的指導與敬業(yè)精神提升。指導教師要以嚴格的程序要求學生，絕不姑息遷就學生。有些教師可能認為學生找工作就已經(jīng)很忙，沒時間寫論文也在情理之中，因此放松對畢業(yè)生的要求。根據(jù)這種情況，教師要主動、定期與畢業(yè)生聯(lián)系，及時了解和解決畢業(yè)生在論文撰寫過程中遇到的各種問題。精細的指導源于有效地溝通，指導教師必須暢通聯(lián)系渠道，可通過面談、電話、飛信、博客、微博、Email、QQ等各種有效方式與畢業(yè)生保持溝通。指導教師要精于指導，以豐富的知識點化畢業(yè)生，以熱情、嚴謹、求實、勤奮的敬業(yè)精神感化畢業(yè)生，以引導畢業(yè)生在畢業(yè)前交上最后一份滿意的答卷。

（3）強化主管院長的統(tǒng)籌管理與監(jiān)督指導作用。關(guān)于本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制問題，主管院長承擔著對全過程、全人員、全學院統(tǒng)籌管理與監(jiān)督指導的總責。主管院長要堅持總體質(zhì)量控制與個別質(zhì)量控制相結(jié)合的原則。對于質(zhì)量控制過程中的難點問題，對以往成績落后的畢業(yè)生，對學院中承擔畢業(yè)論文重要工作的部門，要實行重點管理與監(jiān)督。在畢業(yè)論文形成的過程中，促使不同人員、不同部門的經(jīng)驗交流與協(xié)作也是必不可少的。為保證本科生畢業(yè)論文的質(zhì)量，由主管院長牽頭，明確學院主管院長、指導教師等各人員的崗位職責，實行精細化管理是工作的必須。

3 全學院管理

全學院管理的一個重要特點，是強調(diào)論文質(zhì)量管理工作不僅局限于負責教學的管理部門——教研室，而要求學院所屬各單位，教研室、研究室、資料室、實驗室、分團委等都要參與質(zhì)量管理工作，共同對畢業(yè)論文質(zhì)量負責，如圖4所示。

全學院各機構(gòu)與單位都對本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制承擔一定的責任，共同促進論文質(zhì)量的提升。如分團委承擔著學生輔助管理的職責，督促學生按進程完成論文；研究室承擔著觀點創(chuàng)新引導的職責，引領(lǐng)畢業(yè)生提升論文的質(zhì)量與價值；教研室承擔著論文日常管理的職責，對畢業(yè)論文質(zhì)量控制負主要責任；資料室承擔著便利畢業(yè)生文獻資料查詢的職責，保證畢業(yè)生的文獻閱讀數(shù)量與質(zhì)量；實驗室承擔著實驗論證支持的職責，為畢業(yè)生提供實驗條件與上機保證。分團委、研究室、教研室、資料室、實驗室在學院的領(lǐng)導下，協(xié)調(diào)一致，共同為本科生畢業(yè)論文質(zhì)量問題盡心盡力。全學院各機構(gòu)的力量就像太陽的光輝，聚焦于一點——論文質(zhì)量，必定會把論文質(zhì)量提升到一個新的高度。

三 高校本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制的思考與啟示

全面質(zhì)量管理是高校本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制的有效方法，全過程、全人員、全學院的管理思想是提升論文質(zhì)量的精髓?？偨Y(jié)而言，對該問題的思考與啟示如下。

1 過程再造是本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制的基礎(chǔ)

科學合理的過程決定良好的結(jié)果。本科生畢業(yè)論文的質(zhì)量控制離不開對過程的精細化管理。而過程是否科學、合理，是進行質(zhì)量控制工作的關(guān)鍵與首要問題。由于教育管理部門、學校對論文質(zhì)量要求的變化以及學院實際情況的變化，既定的過程并非適合目前的論文質(zhì)量管理與控制。因此需要對形成畢業(yè)論文的過程進行再設(shè)計、再組合，即過程再造。科學、合理的過程再造是本科生畢業(yè)論文質(zhì)量管理的依據(jù)，是進行畢業(yè)論文質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。

2 全員重視是本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制的核心

工作都是由人來完成的。畢業(yè)生是形成畢業(yè)論文的主體，是畢業(yè)論文質(zhì)量控制的第一責任人。指導教師在畢業(yè)論文形成過程中發(fā)揮著指導教育的作用，是畢業(yè)論文質(zhì)量控制的直接責任人。主管院長承擔著畢業(yè)論文形成的統(tǒng)籌管理與監(jiān)督指導的總責，是畢業(yè)論文全面質(zhì)量控制的總負責人。其他相關(guān)人員在畢業(yè)論文質(zhì)量控制中也具有相應的責任。全員重視是本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制的核心，要把畢業(yè)論文質(zhì)量控制工作落實到每個人，讓每個人都關(guān)心論文質(zhì)量。

3 全學院參與是本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制的保障

論文質(zhì)量控制工作不僅僅是教研室的工作與責任。學院所屬各單位，各教研室、研究室、資料室、實驗室、分團委等都要參與質(zhì)量管理與控制工作，共同對畢業(yè)論文質(zhì)量負責。教研室是畢業(yè)論文質(zhì)量控制的主要部門，研究室、資料室、實驗室、分團委等是畢業(yè)論文質(zhì)量控制的輔助部門。全學院參與、各部門協(xié)調(diào)一致是本科生畢業(yè)論文質(zhì)量控制的根本保障。

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