跨境電商對浙江省傳統(tǒng)外貿(mào)人才的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略研究

傅祝屏

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”催生了蓬勃興起的跨境電子商務(wù)?？缇畴娚桃殉蔀橥苿诱憬瓊鹘y(tǒng)外貿(mào)發(fā)展的新增長點，但具備支付、物流、通關(guān)、網(wǎng)絡(luò)等綜合知識技能的復(fù)合型人才—跨境電商人才卻存在著較大的缺口，本文分析了浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才的必要性，通過對70多家浙江省傳統(tǒng)大中小型外貿(mào)企業(yè)的調(diào)研，提煉出了跨境電商人才的崗位標準，最后還提出了政府社會專業(yè)培訓機構(gòu)和高等院校相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才兩種途徑和存在問題以及發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：跨境電商；傳統(tǒng)外貿(mào)；人才培養(yǎng)

中國的出口增長速度在2008年以來的金融危機影響下飛速下降，主要原因是國外的進口需求大幅度減少。據(jù)海關(guān)總署公布的數(shù)據(jù)顯示 ，2015年中國進出口總額下行，進出口總額30.7億美元，其中出口貿(mào)易下降1.7%，進口貿(mào)易下降13.2%，呈現(xiàn)回落趨勢。而同年中國的跨境電商貿(mào)易卻與之相反，2015年跨境電商進出口總額達到5.2億美元（ireseareh報告），大大高于傳統(tǒng)的外貿(mào)增長率，增長率達30%，在進出貿(mào)易整體下降的環(huán)境下，呈現(xiàn)逆勢快速增長的趨勢。這些數(shù)據(jù)都表明跨境電商已成為浙江傳統(tǒng)對外貿(mào)易企業(yè)的突破瓶頸的新方向。

2013年7月24日，為提振外貿(mào)，國務(wù)院常務(wù)會議制定了促外貿(mào)“國六條”；同年8月，商務(wù)部等下發(fā)了《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，這些政策對于跨境電商業(yè)有著巨大的扶持作用，對于維持進出口貿(mào)易穩(wěn)定，促進外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級有深遠的指導意義。在這些政策的指導下，2014年7月1日，全國統(tǒng)一的“海關(guān)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺”正式啟用，黃埔海關(guān)在東莞率先啟動經(jīng)平臺運作的跨境貿(mào)易電子商務(wù)零售出口試點，這標志著我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展進入新階段。

浙江省作為外貿(mào)大省，在2015年出口17174.2億元人民幣，同比增長2.3%。2015年，面對全國外貿(mào)進出口再現(xiàn)雙降的態(tài)勢，浙江出口增長的主要原因在于民營企業(yè)的活力和外貿(mào)新增長點----跨境電商的支撐；同時該省出臺的《關(guān)于促進進出口穩(wěn)定增長的實施意見》等政策也助推了外貿(mào)出口?？缇畴娚踢@一新貿(mào)易方式在推進外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級方面發(fā)揮了重大的作用，在它的推動下，中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合實驗區(qū)的落地、23家省級跨境電子商務(wù)園區(qū)和32個省級公共海外倉的建設(shè)、義烏市場采購方式出口增長了41.1%、海寧市場采購貿(mào)易開始運行。

在后金融危機時期下，在浙江省整體傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)進出兩降的形勢下，深入地研究跨境電商對浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)與浙江省傳統(tǒng)外貿(mào)人才的沖擊與挑戰(zhàn)，通過對浙江省糧油進出口公司、浙江潘朵科技公司、杭州躍匯貿(mào)易有限公司等浙江省大中小型傳統(tǒng)外貿(mào)公司開展跨境電商的實踐過程進行定量、定性研究，展開調(diào)查，研究總結(jié)這些公司在開展跨境電商所需要的外貿(mào)電商人才的能力并提煉相關(guān)的能力標準，最終提出相應(yīng)的措施幫助浙江省的傳統(tǒng)外貿(mào)人才提升能力，從而適應(yīng)現(xiàn)今浙江省外貿(mào)公司的轉(zhuǎn)型升級，突破發(fā)展瓶頸，走上從事跨境電商之路，促進浙江省外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展。

一、浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才的必要性

據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國的跨境電子商務(wù)進出口總額將比2015年的5.2億美元增長25%，達到6.5億美元。隨著傳統(tǒng)進出口企業(yè)競爭的優(yōu)勢不在，浙江省外貿(mào)企業(yè)都在通過電子商務(wù)進行逐步的轉(zhuǎn)型升級。浙江省政府高度重視跨境電商的發(fā)展，認為其已經(jīng)成為浙江省傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要突破口，制定了跨境電商發(fā)展的三年行動計劃，在2015-2017年三年間要實現(xiàn)認定100家省級跨境電子商務(wù)園區(qū)，培育800家跨境電子商務(wù)重點企業(yè)，設(shè)立60家省級公共海外倉；此計劃對于跨境電商人才也有培養(yǎng)高度關(guān)注，認為跨境電商人才的缺乏已經(jīng)制約了浙江省跨境電商的發(fā)展，要求在此三年間認定跨境電商培訓機構(gòu)60家，培訓1000家跨境電商企業(yè)，行業(yè)人業(yè)人員超過15000人。浙江省跨境電商三年計劃的主要目的是引導和鼓勵浙江省的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)進入跨境電商新藍海，擴大浙江產(chǎn)品的國際市場占有率和浙江自主品牌的國際競爭力，促進其轉(zhuǎn)型升級，脫離低價競爭的傳統(tǒng)外貿(mào)紅海。

作為跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心地帶，浙江省的跨境電商企業(yè)高度聚集，但目前，具備支付、物流、通關(guān)、網(wǎng)絡(luò)等綜合知識技能的復(fù)合型人才—跨境電商人才浙江省卻存在著較大的缺口，根據(jù)國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站“前程無憂”預(yù)測，杭州市每年至少缺少1萬名以上的電子商務(wù)網(wǎng)上從業(yè)人員以及3萬名以上的相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)人員，而跨境電商人才由預(yù)計缺口以數(shù)十萬計，這一缺口已經(jīng)極大地限制了浙江省傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。2015年對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，85.9%的企業(yè)認為跨境電商人才缺口嚴重存在，因為招到的人不能按要求完成工作任務(wù)比率高達82.4%。

綜上，培養(yǎng)跨境電商人才已經(jīng)成為促進浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵點。

二、浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)需要的跨境電商崗位人才標準

本文作者為從人力資源方面調(diào)查總結(jié)浙江省內(nèi)大中小型傳統(tǒng)外貿(mào)公司對于跨境電商這一新貿(mào)易方式下外貿(mào)電商人才的新要求并提煉相關(guān)能力標準，設(shè)計了如下調(diào)查問卷：

作者與課題組老師實地調(diào)查以浙江省糧油進出口公司、浙江潘朵科技公司、杭州躍匯貿(mào)易有限公司等公司為代表的浙江省內(nèi)傳統(tǒng)大中小型外貿(mào)公司共76家，主要調(diào)查其建設(shè)B2B、B2C電商平臺或利用阿里巴巴速賣通、亞馬遜平臺開展跨境電商的實踐過程，從而提煉出以下跨境電商人才定義與標準。

跨境電子商務(wù)人才指旨在為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要的，德智體美等全面發(fā)展的，具有優(yōu)勢職業(yè)品質(zhì)與技能的，掌握電子商務(wù)和國際貿(mào)易的基本理論知識的，能夠利用跨境電商平臺獨立開展外貿(mào)業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，或在各類跨境電商企業(yè)、政府部門及社會組織等單位的跨境電子商務(wù)第一線崗位的高素質(zhì)技能性職業(yè)人。

跨境電商人才的專業(yè)知識與技能標準如下：

1.具備熟練的英語語言應(yīng)用，能進行國際經(jīng)貿(mào)交流與溝通；2.具備扎實的現(xiàn)代商務(wù)理論與信息技術(shù)應(yīng)用交叉知識；3.具有經(jīng)濟、管理和信息科學等電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域扎實的理論基礎(chǔ)；4.具有跨境電子商務(wù)網(wǎng)店裝修、店鋪推廣、網(wǎng)站優(yōu)化和推廣技能；5.具有跨境電子商務(wù)運營、跨境網(wǎng)店客戶服務(wù)、跨境電子商務(wù)風險管理技能；6.具有國際物流管理以及進出口報關(guān)專業(yè)知識和技能。

三、適合浙江省傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)跨境電商崗位人才的培養(yǎng)途徑

作為傳統(tǒng)外貿(mào)大省，浙江省傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商發(fā)展時具有電子商務(wù)企業(yè)沒有的外貿(mào)產(chǎn)品優(yōu)勢，他們大多有自己的產(chǎn)品工廠或者固定合作工廠，對自己出口的產(chǎn)品和國際競爭對手十分了解，長期出口經(jīng)驗也讓他們生產(chǎn)的產(chǎn)品更加適合國外的消費者；但同時他們也存在著很多劣勢，他們對電子商務(wù)行業(yè)了解不多，對于速賣通、wish、亞馬遜等跨境平臺也不知道如何選擇，對于時時變化的平臺規(guī)則更是束手無策；另，隨著跨境電商市場中小語種的國家逐漸增多，只有英語外貿(mào)業(yè)務(wù)員的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對小語種外貿(mào)業(yè)務(wù)員的需求也在增加。

針對目前浙江省傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商發(fā)展上的優(yōu)勢與劣勢，適合浙江省此崗位人才培養(yǎng)的途徑主要有兩個：一是政府社會培訓機構(gòu)的短期培訓，二是高等院校的國際貿(mào)易、電子商務(wù)及跨境電商相關(guān)專業(yè)的長期培養(yǎng)。

政府社會培訓機構(gòu)的短期培訓跨境電商人才目前主要開展的主體是一些專業(yè)培訓機構(gòu)和平臺商，比較有影響力的如阿里巴巴的速賣通大學等，這些政府社會培訓機構(gòu)根據(jù)企業(yè)要求，培訓的內(nèi)容主要為互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)技術(shù)類以及管理類電子商務(wù)人才。這一途徑方式靈活、時間較短、培訓的知識比較務(wù)實，得到企業(yè)的認可度較高。

高等院校的國際貿(mào)易、電子商務(wù)及跨境電商相關(guān)專業(yè)的長期培養(yǎng)跨境電商人才這一方式，主要是高等院校特別是職業(yè)院校根據(jù)社會需求，與外貿(mào)企業(yè)密切合作，共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同開發(fā)課程標準、共同建設(shè)課程資源、 共同組建雙師團隊、共同建設(shè)實踐基地、共同推進就業(yè)，來共同培養(yǎng)適合目前外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求的跨境電商，這一途徑在培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的跨境電商人才方面有重大作用，許多高校已經(jīng)開始重視跨境電商這一專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，例如跨境電商試點城市杭州，目前已有五所高職院校申報了此一專業(yè)或者方向，一到兩年后會有大批的跨境電商畢業(yè)生畢業(yè)進入這一行業(yè)，從而緩解浙江省的跨境電商人才的缺口。

四、目前人才培養(yǎng)各途徑存在的問題和發(fā)展方向

目前在浙江省跨境電商人才的培養(yǎng)中，此兩種途徑發(fā)揮著重大的作用，但在發(fā)展過程中也存在著一些問題，例如政府社會培養(yǎng)機構(gòu)，存在著可持續(xù)性較差、收費較高、贏利性較強的缺點，平臺商做的培訓則存在著培訓知識較為片面的問題，目前此類培訓開始考慮走政校企合作的方式，三方互補來增強培訓的效果，例如在杭州速賣通與省商務(wù)人力資源中心合作開展的鑫校園計劃等，另外還有小些小語種外貿(mào)業(yè)務(wù)員的培訓也開始走俏，例如省商務(wù)人力資源中心與浙江育英職業(yè)技術(shù)學院聯(lián)合開展的葡萄牙語外貿(mào)業(yè)務(wù)員訂單培訓等。

高等院校的國際貿(mào)易、電子商務(wù)及跨境電商相關(guān)專業(yè)的長期培養(yǎng)跨境電商人才這一途徑培養(yǎng)的人才目前存在著實踐動手能力薄弱，所學專業(yè)知識與實際工作需要存在一定脫節(jié)，技術(shù)知識不扎實、缺乏行業(yè)特點的專業(yè)知識背景等缺點，目前高校也高度重視這一問題，加強校企合作，尋求多方面合作，例如，跟阿里巴巴速賣通、eaby、敦煌網(wǎng)等企業(yè)開展多?；献?，包括給學生提供貨源、派實習生頂崗實習、接收老師掛職鍛煉、推薦畢業(yè)生、派兼職教師過來講座等。

參考文獻：

[1]陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J].商貿(mào)人才，2015（01）：184-187.

[2]中國電子商務(wù)研究中心.中國跨境電商人才研究報告[R/OL]. http：//b2b.toocle.com/detail--6254680.html.

（作者單位：浙江育英職業(yè)技術(shù)學院）