劉培紅

摘 要 通過對(duì)中央民族大學(xué)圖書館期刊閱覽室讀者問卷調(diào)查的分析，文章從讀者對(duì)紙質(zhì)期刊資源的利用、讀者服務(wù)、讀者意見和建議等方面，提出進(jìn)一步提高紙質(zhì)資源利用的對(duì)策和圖書館期刊服務(wù)教學(xué)、科研的建議和思考。

關(guān)鍵詞 圖書館 期刊資源利用 問卷調(diào)查 讀者意見

中圖分類號(hào)：G253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.10.084

The Support Service of Library Resources Construction to Teaching and Learning from the Paper and Newspapers and Periodicals

——Take the Library of Minzu University of China for example

LIU Peihong

（Library of Minzu University of China， Beijing 100083）

Abstract Through the central university for nationalities library periodical reading room questionnaire analysis， from the reader to the use of paper periodical resources， reader service， readers comments and Suggestions， etc.， puts forward some countermeasures to further improve the paper resource utilization and the library periodical service suggestions and thinking in teaching and scientific research.

Keywords library； periodical resource utilization； questionnaire survey； the reader comments

1 調(diào)查目的及方法

高校圖書館是為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)型機(jī)構(gòu)，它既是學(xué)校圖書資料信息中心，又是教育學(xué)生的第二課堂，為教學(xué)和科研服務(wù)是其性質(zhì)的核心。民族高校圖書館還更肩負(fù)著民族團(tuán)結(jié)教育的重任，是民族高校的主要組成部分。圖書館的文獻(xiàn)建設(shè)和利用直接關(guān)乎學(xué)校的教學(xué)科研水平的高低。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，電子資源和紙質(zhì)資源并存的情況下，紙質(zhì)依然是文獻(xiàn)的主要形態(tài)，在教學(xué)科研中仍起著不可低估的重要作用。我們不但要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化的發(fā)展，還要更好地發(fā)揮現(xiàn)有紙質(zhì)期刊的應(yīng)有作用。民族大學(xué)圖書館的紙質(zhì)民族類期刊尤其是民族文字期是民族高校特殊本質(zhì)屬性的具體體現(xiàn)。更與它特殊本質(zhì)屬性發(fā)揮著其重要作用。作為民族高校，中央民族大學(xué)圖書館報(bào)刊部也面臨著如何建設(shè)紙質(zhì)期刊更好服務(wù)教學(xué)的思考，尤其是民族文獻(xiàn)的建設(shè)（包括民族文字紙質(zhì)文獻(xiàn)）的建設(shè)如何成為特色如何在教學(xué)科研中發(fā)揮其重要作用真正成為第二課堂，這是圖書館紙質(zhì)期刊面臨的新課題，也是對(duì)紙質(zhì)期刊命運(yùn)的理性分析。為此我們?yōu)榱思皶r(shí)準(zhǔn)確地了解讀者對(duì)圖書館報(bào)刊的需求變化，了解它們利用紙質(zhì)期刊的狀況，更好地發(fā)揮紙質(zhì)期刊的價(jià)值，更好地為教學(xué)科研服務(wù)，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我校圖書館期刊部在2015年12月份，針對(duì)我館期刊文獻(xiàn)資源利用及其相關(guān)服務(wù)工作，對(duì)在校學(xué)生讀者進(jìn)行了隨機(jī)問卷調(diào)查。調(diào)查采取發(fā)放問卷調(diào)查表的方式，調(diào)查對(duì)象包括大學(xué)生、研究生、博士生和教師，調(diào)查的范圍全面，基本上代表了我校期刊讀者的組成情況。本次共發(fā)出問卷調(diào)查表200份，回收192份，回收率為96%，符合我們調(diào)查的數(shù)量要求。

2 調(diào)查內(nèi)容

為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，本著便于操作又便于統(tǒng)計(jì)的原則，我們將調(diào)查的問題主要集中在以下幾個(gè)方面：讀者的身份和民族；讀者來(lái)期刊閱覽室的目的；讀者對(duì)圖書館期刊資源的了解途徑；讀者經(jīng)常使用的期刊語(yǔ)種和種類；讀者對(duì)民族類（包括民族文字）期刊的使用和需求；讀者在圖書館需要幫助時(shí)采取的方式；讀者希望期刊部提供的服務(wù)項(xiàng)目；讀者對(duì)期刊部服務(wù)工作的評(píng)價(jià)；讀者意見和建議。

3 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 參加調(diào)查的讀者情況

本次調(diào)查主要針對(duì)學(xué)生讀者，大一年級(jí)共18人，其中漢族10人，少數(shù)民族8人；大二年級(jí)共41人，其中漢族16人，少數(shù)民族25人；大三年級(jí)共34人，其中漢族2人，少數(shù)民族32人；大四年級(jí)共43人，其中漢族14人，少數(shù)民族29人；研究生共34人，其中漢族17人，少數(shù)民族17人；博士生共13人，其中漢族7人，少數(shù)民族6人；教師共9人，其中漢族5人，少數(shù)民族4人。調(diào)查結(jié)果顯示：少數(shù)民族讀者從大二至博士生所占比例都大于漢族讀者，這說明少數(shù)民族讀者更喜歡來(lái)報(bào)刊部查閱資料。表1為調(diào)查對(duì)象的年級(jí)和民族分布表

3.2 讀者來(lái)圖書館期刊閱覽室的目的

表2為“讀者到期刊閱覽室主要做什么選擇表。從表2可以看出讀者來(lái)圖書館期刊閱覽室的目的：78人是上自習(xí)，占36%；124人是來(lái)查閱論文等相關(guān)的期刊資料，占57%；15人是娛樂消遣、開闊視野的，占7%。調(diào)查結(jié)果可以說明圖書館紙質(zhì)期刊的利用率隨著讀者年級(jí)的提高利用率也不斷提高，這與他們的學(xué)業(yè)密切相關(guān)，半數(shù)以上的學(xué)生認(rèn)為期刊、報(bào)紙的新穎內(nèi)容、龐大信息量和較強(qiáng)的時(shí)效性是他們完成學(xué)年作業(yè)和畢業(yè)論文的重要參考文獻(xiàn)源。而且圖書館的舒適環(huán)境而肅靜氣氛也為他們學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的空間條件。

3.3 讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的了解途徑

由表3可以知道讀者對(duì)期刊資源了解的途徑主要是自己的閱讀興趣和需要，部分讀者通過老師同學(xué)介紹，而圖書館入學(xué)教育和圖書館推薦只占11%和10%，表明圖書館在入館教育、資源推薦咨詢方面做得很不夠。勢(shì)必影響文獻(xiàn)資源的利用。

3.4 讀者認(rèn)為紙質(zhì)期刊與電子期刊對(duì)教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)的重要程度（表4）

3.5 讀者經(jīng)常使用的期刊語(yǔ)種及類型

從表4、表5我們可以知道，雖然當(dāng)前電子期刊發(fā)展迅速，比紙質(zhì)期刊更具優(yōu)越性，但是來(lái)圖書館的大部分讀者還是比較傾向于紙質(zhì)期刊。尤其是調(diào)查中少數(shù)民族讀者占大多數(shù)，表明少數(shù)民族文獻(xiàn)尤其是少數(shù)民族文字紙質(zhì)期刊利用率仍不低，這與少數(shù)民族文字的相關(guān)文獻(xiàn)資料數(shù)字化程度較低網(wǎng)絡(luò)傳輸率低有直接關(guān)系，因而少數(shù)民族類紙質(zhì)的期刊報(bào)紙利用率不降反升。因此在發(fā)展電子期刊的同時(shí)，還要做好紙質(zhì)期刊的工作。將兩種資源共同發(fā)展，滿足讀者大眾的不同選擇需求。

3.6 讀者對(duì)民族類相關(guān)期刊的使用情況

基于民族院校的特點(diǎn)，區(qū)別于其他院校我們對(duì)于紙質(zhì)期刊資料文種使用情況的的調(diào)查具有其特殊意義。從表6至表10我們針對(duì)民族類報(bào)刊（包括民族文字報(bào)刊）做了：你經(jīng)常使用的是哪類民族類期刊？民族類期刊對(duì)你的學(xué)習(xí)的幫助？你對(duì)本館民族類報(bào)刊資源的滿意度？等方面做了針對(duì)性的調(diào)查，只為了證明現(xiàn)階段民族類相關(guān)紙質(zhì)文獻(xiàn)的建設(shè)對(duì)教學(xué)科研所起的重要支持服務(wù)作用。從調(diào)查中可以看到：由于民族院校的性質(zhì)，少數(shù)民族學(xué)生占所有學(xué)生比例近半數(shù)，民族類相關(guān)學(xué)科又是學(xué)校教學(xué)科研的重點(diǎn)，因而民族類期刊使用率較高。表6反映出利用率最高的民族類報(bào)刊分別是社科類91人占35%，語(yǔ)言類82人占32%，文學(xué)類80人占31%。其中大一、大二、大三的少數(shù)民族同學(xué)更多地使用語(yǔ)言類民族期刊；大四，研究生，博士生和教師更多地使用社科類的民族期刊。表7中反映出有119人32%的讀者利用民族類期刊查閱專業(yè)資料，有106人29%的讀者利用民族類期刊獲取教學(xué)科研信息，另有111人30%的讀者通過查閱民族類期刊資料了解民族風(fēng)情，增長(zhǎng)民族知識(shí)。由此得出結(jié)論：大多數(shù)讀者利用民族類期刊主要是完成教學(xué)科研任務(wù)的。表8顯示108人56%的讀者對(duì)我校圖書館民族類期刊資源建設(shè)持基本滿意態(tài)度，55人28%的讀者不滿意民族類期刊的現(xiàn)有建設(shè)程度。60%的讀者認(rèn)為民族類期刊利用率較高的原因在于期刊的種類少，30%的讀者認(rèn)為在于獲取途徑單一，只有10%的讀者認(rèn)為少數(shù)民族同學(xué)更加熱愛學(xué)習(xí)。89人27%的讀者認(rèn)為要加大重點(diǎn)學(xué)科相關(guān)期刊的建設(shè)，48人14%的讀者認(rèn)為要加大民族類期刊的建設(shè)力度。

4 結(jié)果與思考

4.1 紙質(zhì)期刊使用對(duì)教學(xué)科研的支持服務(wù)

（1）輔助教學(xué)方面：基于我校少數(shù)民族讀者對(duì)紙質(zhì)民族類報(bào)刊的需求，我們?cè)诩堎|(zhì)民族文獻(xiàn)（包括紙質(zhì)民族文字）報(bào)刊建設(shè)方面加大力度，我們本著遵循學(xué)校學(xué)科建設(shè)發(fā)展的方針，高度重視特色優(yōu)勢(shì)館藏建設(shè)，并逐年加大采購(gòu)力度，以民文期刊報(bào)紙為例，我館現(xiàn)有民族文字期刊報(bào)紙（包含：蒙、藏、維、哈、柯、朝、傣、彝、壯、景頗等語(yǔ)種）122種，約11600余冊(cè)。全面覆蓋我校民族類所有學(xué)科專業(yè)（文科類），近幾年又配合新學(xué)科新專業(yè)建設(shè)，補(bǔ)充增訂相關(guān)期刊報(bào)紙，如民族經(jīng)濟(jì)類、生命與環(huán)境類、民族醫(yī)藥類10余種。為充實(shí)民族類資料的全面性、專業(yè)性我們以多種形式搜集、訂閱、交換地方性、內(nèi)部資料等期刊20余種。以最豐富的文獻(xiàn)儲(chǔ)備吸引少數(shù)民族讀者，使他們成為報(bào)刊部的“?？汀?， 2015年底統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示全年接待閱覽17434人次，其中過刊閱覽2558人次，刷卡記錄顯示70%為蒙、藏、朝、維、哈、柯等使用本民族文字的少數(shù)民族同學(xué)。全年復(fù)印用紙35000張。閱覽冊(cè)數(shù)148760冊(cè)，其中過刊7148冊(cè)。從復(fù)印文獻(xiàn)篇數(shù)、紙張數(shù)、查閱合訂刊、合訂報(bào)等冊(cè)數(shù)統(tǒng)計(jì)均顯示80%為民族文字期刊或報(bào)紙。所有這些數(shù)字表明，我校圖書館紙質(zhì)民族類文獻(xiàn)對(duì)教學(xué)科研起到重要的支持服務(wù)作用。

（2）培養(yǎng)學(xué)生信息獲取方面：信息素質(zhì)教育是高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)的有力手段。民族大學(xué)的少數(shù)民族學(xué)生大多來(lái)自經(jīng)濟(jì)比較落后地區(qū)，對(duì)信息的獲取能力相對(duì)低下，面對(duì)滿架期刊茫然不知所措，加之他們要經(jīng)受語(yǔ)言轉(zhuǎn)換的不適應(yīng)，為此我們?cè)诟鱾€(gè)閱覽室都配備了少數(shù)民族館員，用母語(yǔ)縮短與他們的距離，為他們提供平等、主動(dòng)、耐心的服務(wù)，用多種形式的信息素質(zhì)教育來(lái)提高他們獲取信息的能力。經(jīng)常有大一、大二的學(xué)生來(lái)圖書館一臉茫然地說：老師要我寫學(xué)年論文，我要找“核心期刊”；老師我要寫一篇關(guān)于靴子的論文，我需要看什么雜志？?jī)H以維哈柯等語(yǔ)言文學(xué)院的讀者為例：有一名維吾爾語(yǔ)言文學(xué)院進(jìn)修生需要完成一篇關(guān)于新疆日?qǐng)?bào)自創(chuàng)刊以來(lái)關(guān)于刊登廣告的廣告發(fā)展史研究論文，報(bào)刊部對(duì)他提供了一對(duì)一、雙向互動(dòng)、深層次個(gè)性化服務(wù)，幫助他查閱了館藏新疆日?qǐng)?bào)（維文版）從1950年建報(bào)以來(lái)約60年的合訂報(bào)750余冊(cè)。面對(duì)這些少數(shù)民族讀者在獲取信息能力不足的狀況，我們根據(jù)這些讀者的年級(jí)特點(diǎn)和利用期刊的動(dòng)機(jī)和目的，遵循針對(duì)性、主動(dòng)性和科學(xué)性原則，為他們提供有一對(duì)一的教育、指導(dǎo)和服務(wù)，幫助他們正確選擇閱讀范圍和閱讀方法。我們圖書館館藏維文《新疆日?qǐng)?bào)》、《新疆社會(huì)科學(xué)》、《新疆大學(xué)學(xué)報(bào)》、《新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)》、《語(yǔ)言與翻譯》等期刊成為利用率最高文獻(xiàn)資料。

（3）在素質(zhì)教育上：我們還通過吸收少數(shù)民族同學(xué)做勤工助學(xué)志愿者，來(lái)充分發(fā)揮圖書館“第二課堂”的作用，讓他們?cè)诟蓛?、舒適環(huán)境下學(xué)習(xí)的同時(shí)，參與圖書館的文獻(xiàn)資料管理工作，自己管理自己的民族文字報(bào)刊資料，通過他們同學(xué)之間的交流進(jìn)行了愛書、管書、了解書的教育，豐富了他們的業(yè)余生活、培養(yǎng)了他們的動(dòng)手能力、開拓了他們是知識(shí)視野、激發(fā)他們的創(chuàng)新潛能。

4.2 存在的問題及對(duì)策

（1）加強(qiáng)民族文獻(xiàn)資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。此次調(diào)查表明仍有55%的少數(shù)民族讀者對(duì)我們的民族類文獻(xiàn)建設(shè)不滿意，這不單是表現(xiàn)在紙質(zhì)文獻(xiàn)的建設(shè)方面，還極大地反映在對(duì)現(xiàn)有民族文字文獻(xiàn)的數(shù)字化建設(shè)上。相對(duì)于漢（下轉(zhuǎn)第192頁(yè)）（上接第181頁(yè)）文文獻(xiàn)，少數(shù)民族文獻(xiàn)尤其是少數(shù)民族文字文獻(xiàn)數(shù)字化程度低、網(wǎng)絡(luò)化低，致使學(xué)生獲取信息資源數(shù)量不足、手段單一。這必將是他們完成學(xué)業(yè)的障礙。加速館藏民文文獻(xiàn)的數(shù)字化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享是民族高校圖書館的奮斗目標(biāo)。

（2）提高素質(zhì)教育，加強(qiáng)獲取信息的能力。素質(zhì)教育是當(dāng)現(xiàn)代教育理念體現(xiàn)，尤其適用于少數(shù)民族學(xué)生，素質(zhì)教育需要人們具備較強(qiáng)的信息素質(zhì)，掌握有效的方法去獲得相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，有了廣博的知識(shí)儲(chǔ)備才能謀求更大的發(fā)展，少數(shù)民族同學(xué)是民族地區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的生力軍，要適應(yīng)高科技的發(fā)展，學(xué)會(huì)一身科技本領(lǐng)才能回家鄉(xiāng)參加建設(shè)。授之以魚不如授之以漁。我們要從新生入學(xué)就開展多種形式的入館教育，輔導(dǎo)閱讀和輔導(dǎo)查詢現(xiàn)結(jié)合，引導(dǎo)他們正確有效利用圖書館。還要結(jié)合他們的特點(diǎn)為他們創(chuàng)造多種形式的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，使之學(xué)會(huì)獲取信息知識(shí)的手段和方法，讓理論與信息結(jié)合。

（3）強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)科館員建設(shè)；民大圖書館一直重視教學(xué)科研服務(wù)的理念，為此也做了不懈的努力，但離其他高校高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還相差很遠(yuǎn)，管理理念和人員素質(zhì)都有待提高，目前服務(wù)理念相對(duì)落后，方式單一，主動(dòng)性差，仍處于坐等上門式服務(wù)。我們要加強(qiáng)學(xué)科聯(lián)絡(luò)、圖情教授的作用，深化學(xué)科館員建設(shè)促進(jìn)高校教學(xué)支持服務(wù)作用。

（4）充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、圖書館網(wǎng)站、校園門戶信息、微博、圖書館微信公眾賬號(hào)、郵箱等加強(qiáng)推介服務(wù)，宣傳圖書館文獻(xiàn)宣傳。加強(qiáng)原文傳遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享。

通過此次問卷調(diào)查，圖書館期刊部獲取了大量可用于分析的數(shù)據(jù)和有價(jià)值的信息，再一次印證了少數(shù)民族讀者對(duì)民族類紙質(zhì)期刊第二課堂的重要性，找出了工作中存在的問題，明確了今后工作的重點(diǎn)和方向，為今后改進(jìn)服務(wù)，更好地滿足讀者需要提供了參考的依據(jù)。另外我們將根據(jù)讀者的建議把圖書館的一些沒有開展的工作開展起來(lái)，以提升我們的服務(wù)水平。

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