張彥坤　李航　韓萌

摘要：輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目是教育部啟動(dòng)的大學(xué)生思想教育新模式，為了評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目的執(zhí)行效果，運(yùn)用層次分析法與模糊評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)理論（AHP-Fuzzy），將理論與實(shí)證結(jié)合，建立輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與權(quán)重矩陣，對(duì)輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目進(jìn)行客觀綜合評(píng)判，評(píng)價(jià)結(jié)果為輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目的實(shí)施者和項(xiàng)目管理部門提供指導(dǎo)和參考意見。

關(guān)鍵詞：高校；輔導(dǎo)員；精品項(xiàng)目；模糊評(píng)價(jià)

DOI：10.16315/j.stm.2016.02.017 中圖分類號(hào)：G641

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A The evaluation for excellent projects abont the iastructor works based on the AHP-FUZZy model ZHANG Yan-kunl，LI Hang，HAN Meng

Abstract：Instructor work exceUent projects are new node of ideological education for college students，which wasstarted by the ministry of education.In order to evaluate the implementafion eflfect of instructor work exceUent pro-jects，the theory and the empirical analysis are eombined with the analytic hierarchy process and the fuzzy evalua-tion mathematical theory（AHP-Fuzzy）.This paper establishes the evaluation system with multiple indexes andweight matrix，adopts the objective comprehensive eValuation to the excellent project，and provides guidance andreference for the excellent project implementation and project management department.

Keywords：university；instructor；exceUent projects；fuzzy evaluafion 項(xiàng)目管理廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理、工程項(xiàng)目、政府組織管理中，其綜合了系統(tǒng)論和方法論的觀點(diǎn)，具有目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)限明確的特點(diǎn)。輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目工程將項(xiàng)目管理理論融入到輔導(dǎo)員工作實(shí)踐中，其對(duì)于促進(jìn)學(xué)生工作的規(guī)范化、精品化、科學(xué)化發(fā)展，推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。在此背景下，各高校學(xué)生工作部積極探索輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目實(shí)施的有效途徑，其中輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目的效果評(píng)價(jià)工作對(duì)于全面提升精品項(xiàng)目工作質(zhì)量和綜合競爭力具有重要意義。輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，涉及項(xiàng)目管理學(xué)、心理學(xué)、思想政治教育學(xué)、組織論等多個(gè)學(xué)科及領(lǐng)域，是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)性的工作。模糊綜合評(píng)價(jià)理論（Fuzzy）以模糊數(shù)學(xué)變化原理為基礎(chǔ)，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的各種復(fù)雜因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)過程具有層次性、定量性、結(jié)果穩(wěn)定性的特點(diǎn)。層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP）是將復(fù)雜的決策問題作為一個(gè)系統(tǒng)，把其中的相關(guān)要素順序分解成相互關(guān)聯(lián)的層次結(jié)構(gòu)，并對(duì)相關(guān)要素賦予相應(yīng)的計(jì)算權(quán)重，進(jìn)行定性和定量的判斷與決策。本文運(yùn)用層次分析法與模糊綜合評(píng)價(jià)理論（AHP-Fuzz.y），建立一種綜合評(píng)估模型，對(duì)輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目評(píng)價(jià)中相關(guān)的多目標(biāo)、多指標(biāo)層次進(jìn)行模糊量化計(jì)算，為輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目的優(yōu)化策略提供參考依據(jù)。 1.基if-AHP—FUZZy的數(shù)學(xué)評(píng)估模型 AHP-Fuzzy綜合評(píng)價(jià)基于非絕對(duì)地肯定或否定的模糊集合，運(yùn)用模糊關(guān)系合成原理，對(duì)受多種因素影響的對(duì)象做出全面模糊綜合評(píng)判，為合理調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù)。由于輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目是基于大學(xué)生管理與思想政治教育范疇的項(xiàng)目管理，其效果評(píng)價(jià)存在較大模糊性，采用AHP-Fuzzy綜合評(píng)價(jià)模型，將定量與定性因素結(jié)合可取得較好的評(píng)定效果。

1.2建立基于AHP的精品項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)權(quán)重矩陣

輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目的各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)考察的方面和重要程度不同，因此各個(gè)評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重也不同，采取AHP法遵循綜合評(píng)價(jià)的側(cè)重原則，由專家修正、檢驗(yàn)，確定各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重，給出精品項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)的加權(quán)系數(shù)矩罔

將模糊關(guān)系判斷矩陣曰與評(píng)價(jià)指標(biāo)的加權(quán)系數(shù)矩陣R耦合，可建立輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目綜合評(píng)估矩陣w，計(jì)算得出相應(yīng)評(píng)估結(jié)果。

2.輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

以教育部思想政治工作司“關(guān)于開展2015年高校輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目培育建設(shè)的通知”及《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》為參考依據(jù)，通過調(diào)研及專家訪談等形式對(duì)輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目評(píng)價(jià)的各類指標(biāo)與因素進(jìn)行分析，整理出5類一級(jí)指標(biāo)、17類二級(jí)因素，建立輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖1所示的。

2.1輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目評(píng)價(jià)一級(jí)指標(biāo)

輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目是高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育與管理工作中主動(dòng)運(yùn)用項(xiàng)目管理的基本理論與方法的實(shí)踐過程。輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目改善了思想教育工作的社會(huì)化功能，有助于輔導(dǎo)員整合工作資源要素，探索特色學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)，形成品牌工作模式。綜合考慮高校輔導(dǎo)員工作及項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要?dú)w納為五類一級(jí)指標(biāo)，即項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施管理、項(xiàng)目控制管理、項(xiàng)目教育效果、項(xiàng)目精品化度。輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目評(píng)價(jià)一級(jí)指標(biāo)集合為x={x₁，x₂，x₃x₄x₅}={項(xiàng)目內(nèi)容，項(xiàng)目實(shí)施管理，項(xiàng)目控制管理，項(xiàng)目教育效果，項(xiàng)目精品化度}，其中x₁為項(xiàng)目內(nèi)容指標(biāo)，x₂為項(xiàng)目實(shí)施管理指標(biāo)，x₃為項(xiàng)目控制管理指標(biāo)，x₄為項(xiàng)目教育效果指標(biāo)，x₅為項(xiàng)目精品化度指標(biāo)。

2.2輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)的二級(jí)因素

為了詳細(xì)評(píng)估效果，依據(jù)系統(tǒng)性、定性與定量相結(jié)合、可操作性的原則，將各一級(jí)指標(biāo)細(xì)化為多個(gè)相應(yīng)二級(jí)因素。

1）x₁（項(xiàng)目內(nèi)容指標(biāo)）包含3個(gè)因素，x₁的集合為x₁={x₁₁，x₁₂，x₁₃}={項(xiàng)目內(nèi)容范圍因素，內(nèi)容社會(huì)屬性因素，項(xiàng)目體系設(shè)計(jì)因素}。項(xiàng)目內(nèi)容范圍因素指輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施內(nèi)容以輔導(dǎo)員講授課程和日常思想政治教育工作兩大類為核心，具體包括心理健康教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、黨團(tuán)組織與班級(jí)建設(shè)、校園文化建設(shè)、實(shí)踐育人等具體工作。內(nèi)容社會(huì)屬性因素指輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目內(nèi)容要符合中國特色社會(huì)主義理論、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、立德樹人的基本導(dǎo)向，體現(xiàn)教育服務(wù)社會(huì)發(fā)展的“社會(huì)本位”思想，凸顯社會(huì)責(zé)任感和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。項(xiàng)目體系設(shè)計(jì)因素指項(xiàng)目內(nèi)容設(shè)計(jì)符合大學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活實(shí)際，項(xiàng)目體系設(shè)計(jì)豐富完整、層次清晰、形式靈活多樣、特色鮮明。

2）x₂（項(xiàng)目實(shí)施管理指標(biāo)）包含4個(gè)因素，x₂的集合為x₂={x₂₁，x₂₂，x₂₃，x₂₄}={全生命周期管理因素，技術(shù)成熟性因素，項(xiàng)目創(chuàng)新性因素，團(tuán)隊(duì)建設(shè)因素}。全生命周期管理因素指輔導(dǎo)員在實(shí)施精品化項(xiàng)目過程中，綜合運(yùn)用資源與手段，優(yōu)化精品項(xiàng)目的“啟動(dòng)——計(jì)劃——執(zhí)行——控制——收尾”全流程組織管理。技術(shù)成熟性因素指輔導(dǎo)員在精品化項(xiàng)目實(shí)施過程中，有效運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)、配套技術(shù)，整合教育服務(wù)活動(dòng)和專業(yè)化技術(shù)活動(dòng)，例如系統(tǒng)性的運(yùn)用復(fù)雜問題分析、決策技術(shù)、職業(yè)規(guī)劃、團(tuán)體訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)等技術(shù)或成熟技術(shù)方案。項(xiàng)目創(chuàng)新性因素指輔導(dǎo)員工作精品化項(xiàng)目交叉運(yùn)用管理學(xué)、教育學(xué)、組織論，重新定位輔導(dǎo)員工作，在思想理念、設(shè)計(jì)層面、實(shí)踐操作層面實(shí)現(xiàn)突破與創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)建設(shè)因素包含精品項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)管理、人才結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等要素，具體包括團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織運(yùn)行、溝通交流機(jī)制、年齡和學(xué)歷分布、技能互補(bǔ)度等。

3）X₃（項(xiàng)目控制管理指標(biāo)）包含3個(gè)因素，X₃的集合為X₃={X₃₁，X₃₂，X₃₃}={進(jìn)度控制因素、質(zhì)量控制因素、風(fēng)險(xiǎn)控制因素}。進(jìn)度控制因素是指輔導(dǎo)員精品化項(xiàng)目的時(shí)間管理，包括項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施周期、進(jìn)度安排合理性與靈活度、計(jì)劃進(jìn)度變更與實(shí)施進(jìn)度變更程序、采取的項(xiàng)目進(jìn)度糾偏措施等。質(zhì)量控制因素指運(yùn)用PDCA（又稱質(zhì)量環(huán)）質(zhì)量管理理念考察精品項(xiàng)目的質(zhì)量控制過程，包括精品項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量落實(shí)基本手段、質(zhì)量檢查、質(zhì)量問題處理措施等。風(fēng)險(xiǎn)控制因素指為了降低或排除精品項(xiàng)目實(shí)施效果不理想的可能性，而針對(duì)精品項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施過程中可能存在漏洞或疏忽而采取控制機(jī)制，包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制等。

4）X₄（項(xiàng)目教育效果指標(biāo)）包括3個(gè)因素，x₄的集合為X₄={X₄₁，X₄₂，X₄₃}={符合學(xué)生需求因素、學(xué)生認(rèn)可度因素、知識(shí)生產(chǎn)力因素}。符合學(xué)生需求因素指輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目以“學(xué)生為本”、“專業(yè)服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，滿足“學(xué)生個(gè)體發(fā)展”的需求，促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)知、情感、意志、個(gè)性等的“整體發(fā)展”，學(xué)生認(rèn)可度因素指輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施的教育活動(dòng)對(duì)學(xué)生施加影響的深度和廣度及其被學(xué)生認(rèn)同、內(nèi)化的程度。知識(shí)生產(chǎn)力因素以輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的課題、發(fā)表論文、參加學(xué)術(shù)會(huì)議、開發(fā)的新技術(shù)等知識(shí)的數(shù)量與質(zhì)量為衡量標(biāo)識(shí).

5）x₅（項(xiàng)目精品化度指標(biāo)）包括4個(gè)因素，x₅的集合為x₅={x₅₁，x₅₂，x₅₃，x₅₄}={項(xiàng)目延展性因素、項(xiàng)目成熟度因素、品牌化程度因素、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化因素}。項(xiàng)目延展性因素指輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目能夠促進(jìn)高校學(xué)生工作規(guī)范化、科學(xué)化，提升輔導(dǎo)員專業(yè)化理論與技能。項(xiàng)目成熟度因素指輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目管理成熟度，它反應(yīng)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在約束條件下對(duì)項(xiàng)目管理能力的水平，例如，項(xiàng)目管理成熟度可劃分為初始管理級(jí)、規(guī)范管理級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)管理級(jí)、持續(xù)改進(jìn)管理級(jí)等。品牌化程度因素指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)實(shí)施的輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目特色鮮明、實(shí)效性強(qiáng)，社會(huì)影響力高，具有示范性、輻射性、推廣性。項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化因素指輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目注重理論研究和實(shí)證研究，突破教育實(shí)踐與教育效果之間的“機(jī)理暗箱”，凝練出輔導(dǎo)員工作的理論與工作標(biāo)準(zhǔn)。

3.輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目模糊評(píng)價(jià)方法

3.1建立輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目模糊評(píng)價(jià)的評(píng)語集

評(píng)語集是對(duì)某項(xiàng)輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)結(jié)果等級(jí)的集合，它反映了精品項(xiàng)目的優(yōu)劣，結(jié)果介于定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)之間。為使輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目評(píng)價(jià)更清晰，使評(píng)價(jià)結(jié)果便于服務(wù)于精品項(xiàng)目建設(shè)工作，評(píng)定語等級(jí)采用由高到低的5級(jí)模式：優(yōu)秀、良好、中等、一般、差。在評(píng)語集中，G={c₁，C₂C₃，C₄，C₅}={優(yōu)秀，良好，中等，一般，差}。

3.2確定模糊評(píng)價(jià)矩陣

建立輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目模糊評(píng)價(jià)矩陣w=RB，對(duì)于選定的評(píng)價(jià)對(duì)象q_i，w_i=RB={q_i1，q_i2，…q_im}，根據(jù)最大隸屬度原則，當(dāng)c_i=max{q_i1，q_i2，…，q_im}時(shí)，可以判定選定輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目qi的AHP-Fuzzy評(píng)價(jià)結(jié)果為c_i。輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目相關(guān)指標(biāo)因素比較多，包含5類一級(jí)指標(biāo)、17類二級(jí)因素，模糊評(píng)判中，首先將每一類指標(biāo)當(dāng)作單因素進(jìn)行綜合評(píng)判，將所有單因素評(píng)判結(jié)果歸一化后得出5個(gè)單因素，再將5個(gè)單因素與相應(yīng)的權(quán)重集合耦合，建立模糊評(píng)判矩陣，進(jìn)行二次綜合評(píng)判。

式（3）中的R為5個(gè)一類指標(biāo)因素的權(quán)重矩陣；R_I是各一類指標(biāo)因素中細(xì)化的二級(jí)因素的權(quán)重矩陣。

3.3各級(jí)指標(biāo)權(quán)重分配

根據(jù)輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各個(gè)因素的重要程度差異，運(yùn)用層次分析方法，參考專家咨詢意見，確定各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)因素的權(quán)重值，具體數(shù)值如下：一級(jí)指標(biāo)權(quán)重值集合R=[0.2，0.2，0.1，0.2，0.3]；相關(guān)二級(jí)因素權(quán)重值集合為R₁=[0.2，0.4，0.4]，R2=[0.1，O.3，O.4，0.2]，R3=[0.3，0.4，0.3]，R4=[0.4，0.4，0.2]，R5=[0.2，0.1，0.4，O.3]。

4.輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目模糊評(píng)價(jià)具體算例 以選定的某個(gè)輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目評(píng)估過程為例，用AHP-Fuzzy法對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。邀請(qǐng)10名經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)生工作專家按照評(píng)語等級(jí)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果，如表l所示，具體模糊評(píng)價(jià)過程如下。

1）根據(jù)輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目專家評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)，先將相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)估分值代入公式（1）、（2），確立輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目的模糊關(guān)系矩陣表達(dá)式為

5.結(jié)論

基于AHP-Fuzzy模型的輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目的評(píng)價(jià)模型充分考慮了輔導(dǎo)員工作與項(xiàng)目管理工作融合的特點(diǎn)與要求，算法直觀、易操作，較為合理的反映了精品項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施的高低水平，不僅為項(xiàng)目組成員持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理提供了參考，而且還為高校學(xué)生工作部門管理精品項(xiàng)目群提供決策依據(jù)，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目的分類引導(dǎo)，重點(diǎn)培育，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作專業(yè)化發(fā)展，增強(qiáng)高校學(xué)生工作的吸引力和感染力。