宋晶 羅鋼

摘 要：公共實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)質(zhì)量控制是為達(dá)到和保持培訓(xùn)質(zhì)量而對教學(xué)作業(yè)進(jìn)行控制的技術(shù)措施和管理措施方面的活動。深圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心從課程體系入手，創(chuàng)新體制機(jī)制，在全國率先實(shí)行了“購買服務(wù)、成本分擔(dān)”“管辦分離”的實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行模式。實(shí)訓(xùn)基地面臨代理機(jī)構(gòu)教育理念需要提升，沒有形成激勵約束代理行為的機(jī)制以及缺乏專職的督導(dǎo)隊(duì)伍、缺乏對代理機(jī)構(gòu)的專業(yè)監(jiān)督等挑戰(zhàn)。因此，亟須建立一套包括教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)、教學(xué)信息反饋調(diào)控系統(tǒng)在內(nèi)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系及相應(yīng)的監(jiān)控方法。為保障教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的實(shí)施，還需建立相應(yīng)的組織保障、制度保障、后勤保障系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：公共實(shí)訓(xùn)基地;質(zhì)量控制;職業(yè)技能;教學(xué)評價;任務(wù)引領(lǐng)一體化

中圖分類號：G720 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號：1002-2589（2016）02-0228-03

對社會公共實(shí)訓(xùn)基地而言，教學(xué)質(zhì)量控制（Teaching Quality Control）是教育質(zhì)量管理的一部分，是指為達(dá)到和保持培訓(xùn)質(zhì)量而對教學(xué)作業(yè)進(jìn)行控制的技術(shù)措施和管理措施方面的活動。社會公共實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施教學(xué)質(zhì)量控制的目的在于實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的“零距離”對接，即訓(xùn)練過程與生產(chǎn)過程零距離對接、技能等級與實(shí)際能力零距離對接、專業(yè)理論與專業(yè)技能零距離對接、職業(yè)能力與就業(yè)能力的零距離對接。為保障“零距離對接”教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)，實(shí)訓(xùn)基地需要監(jiān)視、調(diào)控培訓(xùn)過程并排除質(zhì)量環(huán)節(jié)中所有階段導(dǎo)致培訓(xùn)效果低下的因素，以達(dá)到培訓(xùn)質(zhì)量要求，獲取更大社會效益。

深圳市高技能人才公共實(shí)訓(xùn)管理服務(wù)中心（以下簡稱“高訓(xùn)基地”）基于公共實(shí)訓(xùn)平臺的高技能人才及評價模式，即“任務(wù)引領(lǐng)型一體化技能訓(xùn)練及評價模式”著力于訓(xùn)練項(xiàng)目的開發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)訓(xùn)流程的安排，從課程體系入手，強(qiáng)化硬件設(shè)備與軟件實(shí)訓(xùn)場地，在全國率先做出了探索性的革新。在深圳產(chǎn)業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級的大背景之下，高訓(xùn)基地不斷遭遇新的問題，為應(yīng)對挑戰(zhàn)并將管理經(jīng)驗(yàn)向全國輻射，本課題組在調(diào)研基礎(chǔ)上，特別考慮“管辦分離”教學(xué)運(yùn)行機(jī)制，對合作單位和代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督制度的設(shè)計(jì)，激勵他們參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程，并承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量責(zé)任。

一、深圳市高訓(xùn)基地教學(xué)管理取得的成就

深圳高訓(xùn)基地自2006年2月成立以來，經(jīng)過幾年的實(shí)踐探索，與多方單位合作，開展高技能人才培養(yǎng)與評價等服務(wù)，創(chuàng)新管理模式，采取“管辦分離”教學(xué)運(yùn)行機(jī)制，考慮對合作單位和代理機(jī)構(gòu)實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督制度。在一定程度上體現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的示范性、實(shí)訓(xùn)環(huán)境的真實(shí)性、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)用性、實(shí)訓(xùn)設(shè)備的先進(jìn)性、實(shí)訓(xùn)師資的雙師型、實(shí)訓(xùn)教材的創(chuàng)新性和實(shí)訓(xùn)證書的職業(yè)性等特色。實(shí)訓(xùn)任務(wù)來自企業(yè)工作任務(wù)，技能訓(xùn)練符合崗位、工種的現(xiàn)實(shí)需求。培訓(xùn)效果在一定程度上實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)過程與生產(chǎn)過程的對接;技能等級與實(shí)際能力的對接;專業(yè)理論與專業(yè)技能的對接;職業(yè)能力與就業(yè)能力的對接。公共實(shí)訓(xùn)基地遵循“政事分開、管辦分離、養(yǎng)事不養(yǎng)人、用人不入編”的運(yùn)作體制。希望在這樣新的運(yùn)作體制下繼續(xù)改革創(chuàng)新，不斷提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)的工作效率，提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。深圳高訓(xùn)基地的建設(shè)與發(fā)展，創(chuàng)新與改革，取得了很好的社會效益，在國內(nèi)公共實(shí)訓(xùn)基地的發(fā)展、探索中走在了同行前面，獲得廣泛的認(rèn)同。國內(nèi)許多公共實(shí)訓(xùn)基地派代表來深圳學(xué)習(xí)交流，希望借鑒深圳高訓(xùn)基地的成功經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)模式和運(yùn)作機(jī)制。

（一）探索“購買服務(wù)、成本分擔(dān)”的運(yùn)作模式

深圳高訓(xùn)基地開展高技能人才培訓(xùn)服務(wù)已有幾年的探索，形成了自己的特色。在教學(xué)訓(xùn)練工作的開展方面實(shí)施“購買服務(wù)、成本分擔(dān)”的運(yùn)作模式。如購買實(shí)訓(xùn)設(shè)備管理服務(wù)、訓(xùn)練項(xiàng)目開發(fā)服務(wù)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目服務(wù)等。這個模式使得技能提升訓(xùn)練更具有吸引力，確保高技能人才能夠接受更多更好更長久的訓(xùn)練和服務(wù)。

（二）采用“任務(wù)引領(lǐng)型一體化”訓(xùn)練模式

任務(wù)引領(lǐng)型一體化訓(xùn)練模式的教學(xué)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是：力求達(dá)到培訓(xùn)過程與生產(chǎn)過程的零距離、技能訓(xùn)練能力與崗位要求能力的零距離、技術(shù)等級與實(shí)際能力的零距離、專業(yè)理論與專業(yè)技能的零距離。

（三）創(chuàng)新“管辦分離”的體制機(jī)制

“管辦分離”是指深圳高訓(xùn)基地不具體從事高技能人才培訓(xùn)或服務(wù)的市場行為和具體業(yè)務(wù)的操作，主要負(fù)責(zé)管理公共訓(xùn)練資源，監(jiān)督中標(biāo)單位訓(xùn)練服務(wù)質(zhì)量和開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的品質(zhì)。

二、公共實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)質(zhì)量控制面臨的挑戰(zhàn)

在深圳產(chǎn)業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級的大背景下，高訓(xùn)基地的運(yùn)營模式不斷地面臨新的挑戰(zhàn)，需要突破瓶頸，探索新的管理辦法，以適應(yīng)新形勢下的新需要。深圳高訓(xùn)基地采用“管辦分離”的教學(xué)運(yùn)行管理體制，這種運(yùn)行管理體制要考慮委托代理關(guān)系，考慮代理機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，教學(xué)質(zhì)量控制體系建設(shè)將遇到如下挑戰(zhàn)。

（一）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控委托代理機(jī)構(gòu)、代理人的理念有待提升

深圳高訓(xùn)基地對教學(xué)現(xiàn)場的監(jiān)管，主要由考巡教人員對教學(xué)現(xiàn)場的教學(xué)秩序、教師行為、學(xué)生表現(xiàn)、學(xué)生滿意度等方面進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督。這與直接管理教學(xué)過程的自我管控模式存在重大差別。也是“管辦分離”的教學(xué)運(yùn)行管理體制在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)中的重大挑戰(zhàn)。深圳高訓(xùn)基地設(shè)計(jì)了一系列教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控文件、監(jiān)控流程，體現(xiàn)了先進(jìn)教學(xué)理念，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要求，要求代理機(jī)構(gòu)和代理人要有先進(jìn)的教學(xué)理念、專業(yè)的教學(xué)方法和認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)精神。這無疑對建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系提出了挑戰(zhàn)。

（二）沒有形成激勵約束代理行為的機(jī)制

深圳高訓(xùn)基地教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，不僅要按照實(shí)訓(xùn)教學(xué)的運(yùn)行規(guī)律，設(shè)計(jì)培養(yǎng)目標(biāo)監(jiān)控、文件制度監(jiān)控、教學(xué)過程監(jiān)控、教學(xué)結(jié)果質(zhì)量監(jiān)控等監(jiān)控內(nèi)容、監(jiān)控體系，還需要參考委托代理理論，設(shè)計(jì)激勵約束代理行為的機(jī)制，讓代理機(jī)構(gòu)和代理個人有動力主動執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控條款寫入服務(wù)合同，對執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控效果好的服務(wù)項(xiàng)目，要有獎勵機(jī)制，對執(zhí)行不力的行為，要有懲罰措施，形成激勵約束代理行為的機(jī)制，這是建設(shè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的巨大挑戰(zhàn)。

（三）缺乏專職的督導(dǎo)隊(duì)伍

對直接開展教學(xué)運(yùn)行的教學(xué)單位，如大學(xué)、職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們的教學(xué)工作由自己的教師、教學(xué)管理人、設(shè)備管理人員直接服務(wù)，沒有委托代理關(guān)系，教學(xué)督導(dǎo)有專職的隊(duì)伍，按照過程督導(dǎo)的制度要求開展教學(xué)督導(dǎo)。深圳高訓(xùn)基地采用“管辦分離”的教學(xué)運(yùn)行體制，人員編制少，主要通過購買服務(wù)，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)打包出去，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控更多地依靠代理機(jī)構(gòu)執(zhí)行。缺乏專職的督導(dǎo)隊(duì)伍，這對提升教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提出了挑戰(zhàn)。

三、公共實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)質(zhì)量控制體系建設(shè)及監(jiān)控方法

（一）公共實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)質(zhì)量控制體系建設(shè)

教學(xué)質(zhì)量控制體系由教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)和教學(xué)信息反饋調(diào)控系統(tǒng)等構(gòu)成。

1.教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既是引導(dǎo)和規(guī)范深圳高訓(xùn)基地教學(xué)活動的有效手段，它同時也是監(jiān)管教學(xué)工作系統(tǒng)的重要組成部分，主要包括教學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)效果標(biāo)準(zhǔn)四個方面。第一，教學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)：包括師資、考評員結(jié)構(gòu)及質(zhì)量、教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件、教學(xué)經(jīng)費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)。第二，教學(xué)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：課程與課堂建設(shè)、職業(yè)能力訓(xùn)練、專業(yè)水平等標(biāo)準(zhǔn)。第三，教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)：即管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制與運(yùn)行等標(biāo)準(zhǔn)。第四，教學(xué)效果標(biāo)準(zhǔn)：即人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)能力、崗位技能、必備知識、基本素質(zhì)、社會綜合評價等標(biāo)準(zhǔn)。

2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控子系統(tǒng)實(shí)際上是對教學(xué)過程進(jìn)行的全方位、全過程監(jiān)控，它對提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有不可替代的作用：一是可以及時準(zhǔn)確地判斷訓(xùn)練教學(xué)過程中的各個要素、各個環(huán)節(jié)和訓(xùn)練狀態(tài)的信息;二是將這些信息提供給相應(yīng)的部門，通過特殊手段來約束和激勵訓(xùn)練教學(xué)中的各個工作對象，如教師、考評員、學(xué)員和教學(xué)管理人員等;三是使人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提高并進(jìn)入良性循環(huán)的軌道，使教學(xué)管理工作形成可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)行狀態(tài)。

3.教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量評價子體系是通過對課堂訓(xùn)練質(zhì)量、師資、實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)任務(wù)、實(shí)訓(xùn)教材等靜態(tài)的分析評價，通過對用人單位和學(xué)員的問卷跟蹤調(diào)查，搜集社會對實(shí)訓(xùn)過程的滿意度，對能力提升的滿意度，對工作效率提升的滿意度等，評價實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)的符合程度等，給深圳高訓(xùn)基地提供教學(xué)改進(jìn)的依據(jù)。這個子系統(tǒng)既有外界的社會評價，又有學(xué)員的切身學(xué)習(xí)體會和感受，能提供多方位的評價反饋建議，對深圳高訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程進(jìn)行剖析，找出存在的問題，提出解決問題的思路與方案，適時監(jiān)控教學(xué)運(yùn)行過程和教學(xué)成果質(zhì)量。

4.教學(xué)信息反饋調(diào)控系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量信息反饋?zhàn)芋w系是指從教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控的角度出發(fā)，對質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)即實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成狀況、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的全過程等進(jìn)行全面反饋，增強(qiáng)整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動及時反應(yīng)能力，適時自我糾錯能力，使之處于不斷改進(jìn)、不斷完善的動態(tài)優(yōu)化過程。要確保監(jiān)控體系預(yù)定的實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中的每個環(huán)節(jié)可以及時檢驗(yàn)，確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的科學(xué)性和有效性。教學(xué)質(zhì)量信息反饋調(diào)控系統(tǒng)，是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有效運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，全面的教學(xué)質(zhì)量信息收集與及時反饋，是完善和優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，是教學(xué)質(zhì)量不斷提高的前提。在教學(xué)質(zhì)量的日常檢查過程中，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程出現(xiàn)的問題，找出問題的原因和癥結(jié)，對出現(xiàn)問題的責(zé)任人，要按照相關(guān)制度及時處理，總結(jié)教訓(xùn)，提出處理辦法和改進(jìn)措施。

（二）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的監(jiān)控方法

1.監(jiān)控培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)，是實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容。首先，監(jiān)控教學(xué)文件的執(zhí)行情況。通過對實(shí)訓(xùn)教學(xué)訓(xùn)練大綱、訓(xùn)練計(jì)劃、訓(xùn)練任務(wù)書等教學(xué)文件的監(jiān)控，使整體的實(shí)訓(xùn)教學(xué)訓(xùn)練過程目標(biāo)明確，防止培養(yǎng)目標(biāo)偏離崗位技能提升的需要，出現(xiàn)偏離教學(xué)文件要的教學(xué)行為要及時調(diào)整，確保職業(yè)崗位能力提升的實(shí)訓(xùn)教學(xué)訓(xùn)練目標(biāo)能夠順利完成。

2.監(jiān)控教學(xué)環(huán)節(jié)

（1）監(jiān)控教學(xué)前的準(zhǔn)備工作。包括訓(xùn)練教學(xué)準(zhǔn)備的具體環(huán)節(jié)。由任課教師選聘、教材圖書資料的選用、實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場地的管理三部分組成。

教師的選聘是關(guān)鍵，選聘的教師要符合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的專業(yè)要求和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要求。實(shí)訓(xùn)教材和圖書資料的選用，要符合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的專業(yè)要求和崗位技能提升要求。由實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員在編制實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱時一并研究討論，專家討論選定實(shí)訓(xùn)課程所用教材和圖書資料，確定選用計(jì)劃。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目組成員要定期組織召開實(shí)訓(xùn)教材和圖書資料研討會，任課教師和訓(xùn)練教學(xué)部相關(guān)人員要參與討論。根據(jù)實(shí)訓(xùn)教材和圖書資料評估結(jié)果，對不適用“任務(wù)引領(lǐng)型一體化”高技能人才訓(xùn)練及評價模式的實(shí)訓(xùn)教材和圖書資料要及時更換。由實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目小組專家提出更新（換）教材圖書資料申請和更新（換）教材圖書資料方案。實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場地的管理，已委托深圳普泰公司代理執(zhí)行。深圳高訓(xùn)基地要不斷完善實(shí)訓(xùn)室管理制度，監(jiān)督代理機(jī)構(gòu)的管理過程、管理行為和管理效果。確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場地管理符合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)際要求。

（2）監(jiān)控教師的實(shí)訓(xùn)教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。經(jīng)常性檢查，主要是進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核常規(guī)檢查，檢查任課教師簽到、課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)、訓(xùn)練過程考核檢查等內(nèi)容。任課教師必須于每日上課前到訓(xùn)練督導(dǎo)處簽到，確保按時上課。訓(xùn)練督導(dǎo)要做好每日上課巡視情況記錄，每天對當(dāng)日任課教師的簽到情況仔細(xì)核對，并觀察課程秩序，記錄相關(guān)情況。實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控主要包括實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃及實(shí)施過程質(zhì)量、課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量、實(shí)訓(xùn)過程考核執(zhí)行的效果、能力評估質(zhì)量等因素。實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控是保障實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的核心。定期的實(shí)訓(xùn)教學(xué)檢查由訓(xùn)練教學(xué)部負(fù)責(zé)，根據(jù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)程，適時地安排實(shí)訓(xùn)教學(xué)檢查。常規(guī)教學(xué)檢查主要由教研室、督導(dǎo)部負(fù)責(zé)完成。通常包括隨堂聽課、實(shí)訓(xùn)教學(xué)檢查、教學(xué)秩序檢查、學(xué)生考勤檢查和訓(xùn)練教學(xué)基本情況等方面。

（3）適時檢查教學(xué)事故處理情況。教學(xué)事故處理的內(nèi)容主要是事故發(fā)現(xiàn)者當(dāng)天以口頭或書面形式向訓(xùn)練教學(xué)部反映事故責(zé)任者具體違紀(jì)行為，受理者應(yīng)做好記錄，報告人和紀(jì)錄人均應(yīng)簽名。訓(xùn)練教學(xué)部與督導(dǎo)部聯(lián)合調(diào)查核實(shí)違紀(jì)事實(shí)，訓(xùn)練教學(xué)部教務(wù)員填寫《訓(xùn)練教學(xué)事故處理單》，并初步認(rèn)定事故的級別，事故責(zé)任者簽字確認(rèn)，將《訓(xùn)練教學(xué)事故處理單》報深圳高訓(xùn)基地相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。對教學(xué)事故的處理，要及時通報，要對導(dǎo)致教學(xué)事故的責(zé)任人進(jìn)行相關(guān)的處罰、教育。總結(jié)教訓(xùn)，起到警示、提醒效果，消除教學(xué)事故方式的誘因。教學(xué)事故的處理，要成為完善教學(xué)管理制度，保障教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量的補(bǔ)充手段。

四、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量控制體系的保障機(jī)制

（一）組織保障

1.成立專職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織

深圳高訓(xùn)基地要設(shè)立專職的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督組織，負(fù)責(zé)對整體實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織，符合“任務(wù)引領(lǐng)型一體化訓(xùn)練及評價模式”質(zhì)量監(jiān)控要求。專職的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督組織負(fù)責(zé)指導(dǎo)訓(xùn)練教學(xué)部、督導(dǎo)部等職能部門，開展日常教學(xué)質(zhì)量檢查工作。

2.深圳高訓(xùn)基地的職能部門監(jiān)督代理機(jī)構(gòu)

深圳高訓(xùn)基地的職能部門主要負(fù)責(zé)合作單位和代理機(jī)構(gòu)教學(xué)工作的督促和檢查。負(fù)責(zé)收集合作單位、代理機(jī)構(gòu)實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課程開發(fā)和實(shí)訓(xùn)室管理的相關(guān)信息。對出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理、通報和警示。按合同規(guī)定和相關(guān)制度做出處理。

3.合作單位和代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行具體環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控

深圳高訓(xùn)基地設(shè)立的專職的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督組織，是負(fù)責(zé)整體人才培養(yǎng)質(zhì)量的第一責(zé)任組織。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)職能部門落實(shí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作。深圳高訓(xùn)基地的職能部門負(fù)責(zé)對合作單位、代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。要加大對人才培養(yǎng)工作完成情況的督促檢查、年終做總結(jié)評比，調(diào)動合作單位、代理機(jī)構(gòu)的工作積極性，提高培養(yǎng)質(zhì)量的積極性和主動性。

（二）制度保障

第一，設(shè)計(jì)、建設(shè)對合作單位和代理機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督制度?？茖W(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量管理制度是教學(xué)管理工作的前提，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。第二，不斷完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)的管理文件。重新梳理深圳高訓(xùn)基地的各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作規(guī)章制度，并結(jié)合實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革創(chuàng)新的實(shí)際情況，修訂部分已不適應(yīng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的管理文件，確保深圳高訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理制度更加科學(xué)、規(guī)范，還應(yīng)成立制度建設(shè)專業(yè)小組。

（三）后勤保障

1.實(shí)訓(xùn)教學(xué)物質(zhì)資源保障

推行“管辦分離”的教學(xué)運(yùn)行機(jī)制，公共實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源的管理、實(shí)訓(xùn)教學(xué)服務(wù)，要借助合作單位和代理機(jī)構(gòu)的通力支持。這種多方參與的公共服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，要確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作，離不開后勤的保障機(jī)制做支撐。國家對公共實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入、教學(xué)儀器設(shè)備、實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)等都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

2.建立完善的教學(xué)質(zhì)量軟件保障機(jī)制

按照后勤保障的制度標(biāo)準(zhǔn)，在硬件保障的同時，建立完善的教學(xué)質(zhì)量軟件保障機(jī)制。深圳高訓(xùn)基地要定期召開后勤保障工作協(xié)調(diào)會，指導(dǎo)合作單位、代理機(jī)構(gòu)通力合作，確保公共實(shí)訓(xùn)教學(xué)運(yùn)行需要的物質(zhì)條件和管理制度能滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)際要求。及時處理后勤保障出現(xiàn)的問題，確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理制度的順暢運(yùn)行，監(jiān)督部門的責(zé)權(quán)利保障等等都能做到有據(jù)可依，有章可循。

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