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      淺談應收賬款管理中存在的問題及控制措施

      2016-06-11 04:32:29羅寶雷
      經(jīng)營管理者·中旬刊 2016年5期
      關(guān)鍵詞:應收賬款控制措施

      羅寶雷

      摘 要:為了保持企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,企業(yè)需要更多的現(xiàn)金流,應收賬款管理在企業(yè)發(fā)展中存在的問題越來越明顯,制約了企業(yè)的發(fā)展,采取有效的控制措施合理的解決這些問題,將有利于企業(yè)有效發(fā)展,為企業(yè)帶來更好的經(jīng)營效益。

      關(guān)鍵詞:應收賬款 存在的問題 控制措施

      應收賬款是企業(yè)因?qū)ν怃N售商品、產(chǎn)品、提供勞務等經(jīng)營活動而應向客戶收取的款項。企業(yè)在銷售貨物時,希望能按時收到貨款,但是在市場經(jīng)濟條件下,市場競爭比較激烈,為了銷售貨物,企業(yè)有時需要賒銷才取得收入,這樣就形成應收賬款。企業(yè)利用應收賬款來達到實現(xiàn)銷售的目的是市場經(jīng)濟條件下市場競爭的結(jié)果,但是這也會給企業(yè)帶來不利的影響。應收賬款會占用企業(yè)的現(xiàn)金,回收不及時會使企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)金短缺,影響企業(yè)的現(xiàn)金周轉(zhuǎn),良好的現(xiàn)金流可以保證企業(yè)正常發(fā)展,企業(yè)若沒有充足的現(xiàn)金就無法正常運轉(zhuǎn),從而影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,影響到企業(yè)的經(jīng)營效益。

      一、應收賬款管理中存在的問題

      1.領(lǐng)導重視程度不夠。有的企業(yè)領(lǐng)導注重于成本費用控制,對成本的控制比較嚴格,有嚴格的審批控制制度,對應收賬款不夠重視,只注重貨物的銷售,在生產(chǎn)經(jīng)營管理中把銷售額放在首位,企業(yè)對外賒銷貨物規(guī)定不明確,對客戶信用情況缺乏了解的情況下,為了取得營業(yè)收入,增加企業(yè)的營業(yè)利潤,就進行賒銷。這樣容易造成應收賬款的回收困難。

      2.信用管理不到位。我國企業(yè)信用管理薄弱,有的企業(yè)根本沒有制定企業(yè)的信用政策。企業(yè)由于缺乏信用管理,很難對客戶的信用狀況作出正確的判斷。不少客戶不重視自身的信用,惡意拖欠賬款。企業(yè)盲目賒銷貨物很容易給自身造成損失。賒銷是現(xiàn)在企業(yè)普遍使用的信用促銷手段,隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展, 市場競爭越來越激烈,已經(jīng)形成的供大于求的買方市場。企業(yè)為了擴大產(chǎn)品銷售和市場占有率,沒有考慮客戶的信用情況,對客戶采取不適當?shù)馁d銷方式,導致企業(yè)應收賬款大量增加。

      3.應收賬款回收管理不到位。企業(yè)財務部門與銷售、倉儲部門溝通出現(xiàn)問題,造成工作環(huán)節(jié)不流暢,對客戶所欠的應收賬款情況不明確,風險意識不強,沒有根據(jù)客戶貨款情況進行詳細調(diào)查,對逾期應收賬款未能及時采取措施,應收賬款回收管理不到位,導致企業(yè)壞賬的發(fā)生。對有關(guān)職能部門的責任規(guī)定不明確。對銷售部門采取銷售額作為考核指標,使銷售部門只注重銷售額的增加,對銷售貨款回收不重視,貨物銷售和貨款回收的不同的重視程度使得企業(yè)銷售人員注重于貨物銷售而忽略對貨款的回收,導致企業(yè)應收賬款不能及時收 回。業(yè)務人員變動時交接不清,責任不明等導致應收賬款無法催收。業(yè)務人員自身能力有限,面對客戶不知道如何催收貨款,不知道采取何種方式能收到貨款。企業(yè)長期不與客戶核對應收賬款,不清楚應收賬款發(fā)生的時間,金額,導致應收賬款成了糊涂賬,無法催收。

      二、針對應收賬款存在的問題采取的控制措施

      1.企業(yè)成立應收賬款管理小組。企業(yè)應重視應收賬款管理工作,成立以企業(yè)主要領(lǐng)導和相關(guān)職能部門領(lǐng)導為主的應收賬款管理小組。應收賬款管理小組負責指導協(xié)調(diào)、督辦應收賬款專項清理工作,研究解決工作中出現(xiàn)的問題,確定應收款項的回收指標,審批應收款項的壞賬損失,考核責任部門應收款項的管理工作,監(jiān)督考核各單位應收款項清理工作開展情況。定期對賬,應收賬款進行分析,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報,及時采取對策,改善財務狀況,緩解資金壓力,保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常運行。

      2.采取切實可行的信用政策。信用政策是企業(yè)加強應收賬款控制,提高應收賬款回收率的重要保證,對客戶進行信用調(diào)查,企業(yè)準確、全面獲取客戶的信用信息,建立客戶信用數(shù)據(jù)檔案庫,控制信用風險,企業(yè)應建立信用標準,只有客戶達到了企業(yè)的信用標準,企業(yè)才能對其開展賒銷業(yè)務,決定是否和對方進行交易,簽訂合同,確認合理的付款方式,按供貨進度及時收到貨款,不能提前發(fā)貨,并隨時記錄各個客戶的付款情況,制定相應的付款條款。對于信用好的客戶,可以增加其信用額度。如果信用好的客戶發(fā)生違約行為,就要降低其信用額度。這樣就可以降低企業(yè)風險,減少應收賬款發(fā)生的壞賬損失的可能性。

      3.實行合理的收賬措施。企業(yè)應執(zhí)行企業(yè)財務制度,制定收款規(guī)章制度,加強對應收賬款的管理。應收賬款回收期越短越好,說明企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度快,有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。應收賬款回收期過長,說明企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度慢,會影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動,不利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)應加強應收賬款的日常監(jiān)督和控制,采取嚴格的應收賬款回收措施。企業(yè)建立應收賬款責任制,實行過錯追究制度。企業(yè)銷售負責人應對企業(yè)銷售負責,按照誰銷售、誰負責的原則,對企業(yè)銷售業(yè)務建立應收賬款回收責任制,落實內(nèi)部催收款項的責任,將應收款項的回收與內(nèi)部各職能部門的績效考核掛鉤。對收賬人員進行考核,明確責任,確定責任部門,確定資金回收指標,進行獎懲。對于應收賬款回收不力的職能部門和相關(guān)人員,企業(yè)應當按照規(guī)定予以懲罰,對于應收賬款回收效果顯著的職能部門和相關(guān)人員 ,企業(yè)予以獎勵。通過獎懲措施將應收賬款回收的壓力層層傳遞,促使盡快回收應收賬款。調(diào)出人員交接制度,業(yè)務經(jīng)辦人員調(diào)離原崗位時,要及時把業(yè)務交接給接替人員,幫助新的業(yè)務員熟悉業(yè)務、流程和客戶,把經(jīng)驗傳授給新的業(yè)務員。原業(yè)務經(jīng)辦人員不能因為調(diào)離了原崗位就不對原來的賬款負責了。原業(yè)務經(jīng)辦人員還要對原來的應收賬款負責到底。這樣經(jīng)辦人員就在銷售貨物時就會謹慎,不會對企業(yè)造成大的損失。對收賬人員進行業(yè)務培訓培訓,傳授收賬方法和收賬技巧,在面臨不同的客戶和不同的環(huán)境時,采取相應的對策,以達到收到賬款的目的。銷售人員做好售后服務工作,使顧客滿意,給對方樹立良好的形象,這樣在資金回收時,有利于收到貨款。

      簽訂合同時,合同條款必須符合國家的法律法規(guī),明確付款方式,付款時間,違約責任,合同應當維護企業(yè)的經(jīng)濟利益,保證企業(yè)能收到貨款。業(yè)務經(jīng)辦人員應經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,對應收賬款做好對賬函證工作,發(fā)送、回收應收賬款確認單,經(jīng)常對賬,以便發(fā)生糾紛時有法律依據(jù),確保法律訴訟時效的延續(xù)。保證資金回籠,做到事前防止壞賬的發(fā)生,發(fā)生壞賬時要采取相應的措施減少損失。財務部門協(xié)助相關(guān)責任部門做好應收賬款催收工作,每月及時采用賬齡分析法對應收賬款進行分析,根據(jù)結(jié)算進度及時安排資金回收計劃,并建立應收賬款管理臺賬,發(fā)現(xiàn)問題及時向管理小組匯報,及時和業(yè)務經(jīng)辦人員溝通,采取必要的措施,解決問題。企業(yè)應當建立應收賬款管理后評估制度,對應收賬款管理的總體情況和具體情況進行分析評估,對分析評估中發(fā)現(xiàn)的應收賬款管理中存在的不足,應當及時加以改進。各相關(guān)職能部門以大局為重,做好本職工作,全力配合,確保應收賬款的及時回收,確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常運行。

      三、結(jié)語

      應收賬款管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中處于重要的地位,企業(yè)應當加強對應收賬款的管理,企業(yè)領(lǐng)導注重應收賬款的管理工作,各部門相互協(xié)作,做好應收賬款管理工作,管理好客戶的信用資料,防止壞賬的出現(xiàn),保證企業(yè)有充足的現(xiàn)金流,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營順利開展,促進企業(yè)的正常發(fā)展。

      參考文獻:

      [1]財務管理咨詢實務 王璞、陸艷紅 著 北京 中信出版社 2004.6.

      [2]每天懂一點銷售學 經(jīng)典案例版 劉梅 北京 中國鐵道出版社 2015.1.

      [3]內(nèi)部控制學 付君主編 上海 立信會計出版社 2015.3.

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