李曉英

摘 要：在企業(yè)管理的各個(gè)活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，整合企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流等，不斷提高企業(yè)的管理水平和工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有限資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而提高企業(yè)競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益是當(dāng)今企業(yè)迫在眉睫的任務(wù)，也是社會發(fā)展的趨勢。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 信息化 對策 發(fā)展趨勢

隨著科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，特別是信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，當(dāng)今社會已經(jīng)步入信息化時(shí)代，這使得企業(yè)日益全球化，企業(yè)之間的競爭也日益激烈。企業(yè)能否在日益激烈的競爭環(huán)境下生存，取決于企業(yè)人員能否快速有效的協(xié)調(diào)作業(yè)。要實(shí)現(xiàn)快速有效的協(xié)調(diào)作業(yè)，就必須使企業(yè)管理信息化。

企業(yè)管理信息化是指數(shù)據(jù)信息化，流程信息化及決策信息化。傳統(tǒng)企業(yè)管理應(yīng)用的電話通訊，印章，文件下發(fā)，批復(fù)，歸檔及會議等一系列管理模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)對信息的要求。因此應(yīng)對企業(yè)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行改造，如建立辦公自動化系統(tǒng)等。

一、企業(yè)管理信息化存在的問題

1、中國尚未實(shí)現(xiàn)完全工業(yè)化，大部分企業(yè)沒有感受到全球化市場競爭及我國加入WTO之后帶來的挑戰(zhàn)和壓力。大部分企業(yè)尚未建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，仍然是粗放型管理模式。

2、企業(yè)缺乏有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制，未能最大限度發(fā)揮出技術(shù)人員及管理人員工作的積極性和創(chuàng)造性。

3、部分企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)對競爭日益激烈的市場環(huán)境明顯缺乏危機(jī)意識，管理意識及創(chuàng)新意識。

4、企業(yè)對相關(guān)技術(shù)人員的培養(yǎng)不夠，導(dǎo)致對企業(yè)對新方法、新理論、新思想知之甚少。

以上四點(diǎn)內(nèi)在原因?qū)е缕髽I(yè)管理創(chuàng)新度不夠，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)管理信息化的進(jìn)程。

另一方面企業(yè)信息管理系統(tǒng)軟件市場混亂，市場制度建設(shè)遲滯。軟件價(jià)格高且對運(yùn)行環(huán)境要求高，大大超出了一部分企業(yè)的承受能力，而且軟件提供的服務(wù)與企業(yè)信息化管理的要求差距較大，不能滿足企業(yè)管理的要求。企業(yè)在應(yīng)用軟件時(shí)需依賴軟件供應(yīng)商不斷地完善與支持，這使得企業(yè)在應(yīng)用系統(tǒng)軟件時(shí)缺乏可依賴的、可靠的指導(dǎo)者，權(quán)益的維護(hù)者和風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)者。

在企業(yè)信息管理系統(tǒng)軟件的開放方面缺乏相關(guān)人才和應(yīng)用人才導(dǎo)致軟件開發(fā)進(jìn)度緩慢，也使得企業(yè)信息管理系統(tǒng)軟件本土化應(yīng)用進(jìn)展緩慢。

二、解決企業(yè)管理信息化的對策

1、領(lǐng)導(dǎo)層通過學(xué)習(xí)，認(rèn)清當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，提高憂患意識及創(chuàng)新意識，使企業(yè)從上而下認(rèn)識到企業(yè)管理信息化的重要性及必要性。一個(gè)企業(yè)信息化的成敗取決于領(lǐng)導(dǎo)層的態(tài)度。企業(yè)信息化不是一個(gè)計(jì)算機(jī)部門能推動的。信息化建設(shè)如果沒有領(lǐng)導(dǎo)層的支持，只是一句空話。

2、建立實(shí)施企業(yè)信息化的相關(guān)機(jī)構(gòu)。這個(gè)機(jī)構(gòu)應(yīng)至少平行于其他主要業(yè)務(wù)部門。這個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌推動實(shí)施企業(yè)信息化管理。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息服務(wù)工作。該機(jī)構(gòu)從其他部門獲取原始數(shù)據(jù)信息，通過分析整理，返回到各個(gè)部門及領(lǐng)導(dǎo)，為決策提供服務(wù)。這使得該機(jī)構(gòu)及要獨(dú)立于其他各個(gè)部門，又要與其他部門相關(guān)人員密切配合。這要求實(shí)施企業(yè)信息化的機(jī)構(gòu)既能勝任企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展的需要，又能滿足企業(yè)的信息需要。

3、企業(yè)信息化建設(shè)過程中，信息化人才的培養(yǎng)尤為重要。在信息化建設(shè)過程中要有一批穩(wěn)定的既懂信息技術(shù)又懂相關(guān)業(yè)務(wù)的人才隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)長期培訓(xùn)相關(guān)人才，為信息化建設(shè)輸送新鮮血液。使一些能夠滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求的信息化人才走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

4、政府方面應(yīng)建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)軟件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場。引導(dǎo)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)軟件行業(yè)的發(fā)展，使得相關(guān)軟件能夠在企業(yè)間大范圍推廣。

5、軟件供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變“以我為主”的服務(wù)意識。引進(jìn)既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的人才。弄清企業(yè)發(fā)展的需求，開發(fā)出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理軟件，降低企業(yè)使用軟件所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和市場形勢的不斷變化企業(yè)管理方式必將朝著更加多元化的方向發(fā)展，企業(yè)管理信息化必將不斷深入。這就勢必會影響企業(yè)管理者的思維更加朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展，管理模式勢必會不斷創(chuàng)新。

在這樣的大環(huán)境下，企業(yè)管理信息治理就顯得尤為重要，勢在必行?？偟陌l(fā)展趨勢是管理者思想現(xiàn)代化、專業(yè)化，企業(yè)管理應(yīng)用軟件集成化，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)方向發(fā)展。

管理者思想朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展，擺脫傳統(tǒng)的低效的管理模式，應(yīng)用企業(yè)信息化管理系統(tǒng)對企業(yè)各個(gè)方面進(jìn)行管理。通過企業(yè)信息化數(shù)據(jù)對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行評估從而制定更加科學(xué)的對策，使企業(yè)管理流程化，穩(wěn)妥應(yīng)對市場及經(jīng)濟(jì)形勢變化帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；使企業(yè)的政策制定更加有據(jù)可循、有據(jù)可依。

企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交流等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)信息化的過程中就需要多種管理軟件配合，目前信息化管理系統(tǒng)種類繁多，例如技術(shù)信息化系統(tǒng)CAD、CAM；管理信息化系統(tǒng)ERF、CRM；生產(chǎn)制造過程自動化系統(tǒng)NC等等。種類繁多的管理系統(tǒng)造成企業(yè)應(yīng)用管理系統(tǒng)軟件成本較高，操作系統(tǒng)復(fù)雜造成對管理者技能素質(zhì)要求較高等等，這造成了企業(yè)信息化進(jìn)程緩慢，這就使企業(yè)管理信息化系統(tǒng)軟件必將朝著集成化方向發(fā)展。

企業(yè)信息化管理必將建立一套合理的管理標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系。從信息化管理的角度來看，管理標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)信息化所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，應(yīng)產(chǎn)出的信息化數(shù)據(jù)的種類，和依據(jù)該數(shù)據(jù)能夠得到的策略反映出的問題；評價(jià)體系就是對依據(jù)信息化數(shù)據(jù)所得出的策略及反應(yīng)出問題對企業(yè)發(fā)展影響大小的評估，即對企業(yè)信息化管理后作用的評估。企業(yè)信息化管理會輔助提高企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。建立合理的管理標(biāo)準(zhǔn)會使管理系統(tǒng)更加適應(yīng)不同企業(yè)的發(fā)展需求。建立合理的評價(jià)體系能夠評價(jià)企業(yè)信息化管理是否適合企業(yè)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整管理方法及信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用。二者相輔相成，使企業(yè)信息化管理更加高效，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。

四、結(jié)束語

企業(yè)管理信息治理必須因地制宜，根據(jù)不同企業(yè)的發(fā)展需求來制定相應(yīng)的企業(yè)管理信息化對策。隨著科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的不斷發(fā)展及市場全球化進(jìn)程的不斷加大，企業(yè)管理模式必須創(chuàng)新，企業(yè)管理信息化必須不斷深入，才能應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜、激烈競爭的市場形勢。企業(yè)信息化勢在必行！