摘 要 企業(yè)的核心能力是企業(yè)獨(dú)具的、能在一系列的產(chǎn)品和服務(wù)中取得領(lǐng)先地位所必須依賴的關(guān)鍵性學(xué)識(shí)，這種學(xué)識(shí)是一組技術(shù)與技能的整合，而非擁有的一項(xiàng)技術(shù)或技能。本文基于核心能力理論相關(guān)知識(shí)，深入透徹地分析了蘋果公司的核心競爭力，揭示了蘋果公司取得巨大成功的深層次原因，從而為我國電子企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 核心能力；蘋果公司；核心競爭力

在信息化時(shí)代，公司的發(fā)展已經(jīng)由依靠自然資源的開發(fā)轉(zhuǎn)為信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，例如阿里巴巴的核心能力為電子商務(wù)技術(shù)，日本佳能公司的核心能力為精密的機(jī)械技術(shù)、光學(xué)技術(shù)、微電子技術(shù)組合的圖像化。而蘋果公司的核心能力體現(xiàn)在其強(qiáng)大的核心競爭力，歸納起來主要有：獨(dú)特的企業(yè)文化力、一流的工業(yè)設(shè)計(jì)能力、持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力、強(qiáng)大的資源整合和運(yùn)營管理能力、杰出的市場營銷能力。這些蘋果公司所獨(dú)有的關(guān)鍵能力在其走向重生以及之后步入高速增長的過程中起到了巨大的推動(dòng)作用。

一、蘋果公司的核心競爭力

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素，也是企業(yè)核心競爭力的根基和源泉。蘋果公司的核心競爭力歸納起來主要有：獨(dú)特的企業(yè)文化力、一流的工業(yè)設(shè)計(jì)能力、持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力、強(qiáng)大的資源整合和運(yùn)營管理能力、杰出的市場營銷能力。

1.蘋果公司獨(dú)特的企業(yè)文化

蘋果公司自從1999年以來，產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)持續(xù)熱銷，營業(yè)收入和品牌價(jià)值一直保持著較高的增長率。每當(dāng)人們提及蘋果公司，都會(huì)聯(lián)想到其獨(dú)特的品牌標(biāo)記，這個(gè)殘缺的蘋果標(biāo)記象征著蘋果公司獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值理念：追求個(gè)性、追求完美、敢于創(chuàng)新、充滿智慧和生命力、標(biāo)新立異、與眾不同。蘋果公司將創(chuàng)始人的企業(yè)家精神和美國文化以及時(shí)代精神融合起來，形成了卓越的企業(yè)文化，引領(lǐng)蘋果公司起死回生，不斷發(fā)展壯大，成就今日的市場霸主地位。

蘋果公司獨(dú)特的企業(yè)文化主要包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：“精英主義”的人才文化、“精簡專注”的產(chǎn)品文化、極端、嚴(yán)格的產(chǎn)品保密和重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與保護(hù)的文化、蘋果公司還有諸如重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)，注重細(xì)節(jié)，追求完美，重視軟硬件垂直整合，為使用者提供獨(dú)特絕妙的用戶體驗(yàn)，以及鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，重視人才個(gè)性的發(fā)揮同時(shí)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律觀念和團(tuán)隊(duì)合作精神，通過前瞻性的戰(zhàn)略并購或與合作伙伴結(jié)盟整合外部優(yōu)勢資源等等這些杰出的企業(yè)文化因子。

簡單來說，蘋果公司的文化是重視人才、鼓勵(lì)創(chuàng)新、追求完美、重視用戶體驗(yàn)、注重產(chǎn)品保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與保護(hù)與眾不同、非同凡想的文化。卓越的蘋果文化，是蘋果公司近19年以來保持旺盛的生命力，不斷發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.一流的設(shè)計(jì)能力

優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)能夠提升人們的生活質(zhì)量，同時(shí)給企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響。自創(chuàng)始人喬布斯回歸以來，蘋果公司陸續(xù)推出了一系列廣受消費(fèi)者歡迎的明星產(chǎn)品。蘋果產(chǎn)品在市場上持續(xù)熱銷，最關(guān)鍵的因素就是杰出一流的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力。蘋果公司的產(chǎn)品開發(fā)不是以技術(shù)為導(dǎo)向，而是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和消費(fèi)者使用體驗(yàn)為導(dǎo)向。

蘋果公司注重將科技、藝術(shù)和美學(xué)有效地結(jié)合起來，在設(shè)計(jì)的過程中，融合多種元素，從產(chǎn)品外觀到內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從材料到色彩，從而使產(chǎn)品同時(shí)具備時(shí)尚酷炫的外觀和優(yōu)異的功能。在筆記本電腦領(lǐng)域，MacBook Air的整機(jī)工藝設(shè)計(jì)幾乎近于完美，把筆記本電腦應(yīng)有的輕薄、移動(dòng)、便攜性發(fā)揮得淋漓盡致，讓人贊服，闡釋了擁有者的與眾不同、非同凡想，使用戶通過產(chǎn)品領(lǐng)悟到蘋果公司的設(shè)計(jì)思想、意圖和公司文化，產(chǎn)生情感上的共鳴，進(jìn)一步拉進(jìn)蘋果公司和消費(fèi)者的距離，被視為筆記本電腦設(shè)計(jì)的標(biāo)桿。

出色一流的工業(yè)設(shè)計(jì)能力，使得蘋果公司的產(chǎn)品，擁有前衛(wèi)時(shí)尚而又精彩絕倫的造型設(shè)計(jì)，和人性化、簡單易用而又豐富有趣的功能設(shè)置，深受全球消費(fèi)者的喜愛和熱捧，也為蘋果公司贏得多個(gè)國際知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的多項(xiàng)國際大獎(jiǎng)。

3.持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是蘋果公司最優(yōu)良的基因。在既有技術(shù)不斷更新升級(jí)、新技術(shù)和新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)、產(chǎn)品的生命周期越來越短、消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈的背景下，創(chuàng)新是蘋果公司保持旺盛的生命力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力，是蘋果公司最重要的的核心競爭能力。蘋果公司依靠持續(xù)不斷的、圍繞產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，成功地從破產(chǎn)的邊緣完成華麗的轉(zhuǎn)身，蛻變?yōu)橄M(fèi)電子產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，備受消費(fèi)者的喜愛和同行業(yè)廠商的羨慕。

在蘋果公司，從來都不缺乏創(chuàng)新。蘋果公司的創(chuàng)新貫穿各個(gè)歷史時(shí)期和各個(gè)業(yè)務(wù)流程，包括設(shè)計(jì)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、市場營銷創(chuàng)新、分銷零售模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、等諸多方面，是全面化、立體式的創(chuàng)新。

蘋果公司通過內(nèi)部持續(xù)不斷地創(chuàng)新，陸續(xù)推出Mac系列電腦、iPhone智能手機(jī)、iPad平板電腦、iTunes音樂商店、i0S操作平臺(tái)等革命性的明星產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)近16年保持健康、持續(xù)、快速、穩(wěn)定增長，維持長久的競爭優(yōu)勢。蘋果公司的產(chǎn)品和服務(wù)幾乎具有創(chuàng)新的所有重要特性，重視用戶的體驗(yàn)，把科技、美學(xué)、藝術(shù)與商業(yè)創(chuàng)造性地融合在一起，產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡單、時(shí)尚、產(chǎn)品功能強(qiáng)大，消費(fèi)者易于使用，數(shù)字內(nèi)容豐富，加上創(chuàng)新、完美的商業(yè)模式，使得蘋果公司成為業(yè)界創(chuàng)新的典范。

4.杰出的市場營銷能力

蘋果公司成功的背后，還有一個(gè)重要因素是杰出的營銷能力，其營銷哲學(xué)是：共鳴、專注、灌輸。蘋果公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡單時(shí)尚，品質(zhì)出眾，應(yīng)用軟件豐富、實(shí)用，蘋果公司通過創(chuàng)新、專業(yè)的方式展示其創(chuàng)新產(chǎn)品，將優(yōu)質(zhì)的形象灌輸?shù)綇V大消費(fèi)者的思想中。蘋果公司希望在使用者打開其產(chǎn)品的包裝盒時(shí)，那種美妙的視覺和觸覺體驗(yàn)?zāi)軌蛟谙M(fèi)者心目中定下時(shí)尚高端產(chǎn)品的基調(diào)。蘋果公司要讓產(chǎn)品在性能和外觀上都給使用者驚艷的感覺。

蘋果公司不但設(shè)計(jì)生產(chǎn)偉大的、創(chuàng)新的產(chǎn)品，還傾力打造偉大的廣告作品。蘋果公司極度重視市場營銷和產(chǎn)品廣告，每年將大量的資金投入到營銷和廣告宣傳活動(dòng)中。著名廣告有1984年為麥金塔電腦上市精心打造的、震撼人心的廣告片“1984”以及1997年為iMac上市打造的“非同凡想”廣告等。這些創(chuàng)意非凡的廣告片和蘋果歷次精心準(zhǔn)備、盛大開幕的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在人們的心中留下了深刻烙印，使蘋果公司創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)良的品質(zhì)家喻戶曉，在消費(fèi)者心目中建立了時(shí)尚、科技、高端的品牌形象。

蘋果公司還通過嚴(yán)格的產(chǎn)品保密文化，引起人們對(duì)蘋果產(chǎn)品的好奇心，有時(shí)甚至故意在網(wǎng)絡(luò)上散布一些關(guān)于蘋果公司新產(chǎn)品的信息，給人們提供談?wù)摰脑掝}，引起蘋果公司產(chǎn)品的廣大愛好者的好奇心，引導(dǎo)人們關(guān)注蘋果公司的新產(chǎn)品，抬高消費(fèi)者的心理預(yù)期，給人們形成“眾里尋她千百度”的效果。

5.強(qiáng)大的資源整合能力和卓越的運(yùn)營管理能力

蘋果公司的核心競爭力之一就是強(qiáng)大的資源整合能力和卓越的運(yùn)營管理能力。這種能力與蘋果公司國際一流的設(shè)計(jì)能力、持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力、獨(dú)特鮮明的企業(yè)文化、出色的市場營銷能力結(jié)合在一起，使得蘋果公司不斷發(fā)表令世人驚艷的傳世之作。

蘋果公司在產(chǎn)品開發(fā)上實(shí)行“深度合作”和“并行工程”。一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)過程并不是像流水線那樣先從工程到設(shè)計(jì)，再到營銷，最后分銷。相反，這些部門是同時(shí)展開工作的。蘋果公司的方針是開發(fā)高度整合的產(chǎn)品，戰(zhàn)略上是深度整合設(shè)計(jì)、硬件、軟件、內(nèi)容，讓各自的功能發(fā)揮得更好，為用戶提供無縫而簡單的體驗(yàn)。

蘋果公司除了整合外部龐大的供應(yīng)鏈資源以外，還緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，基于對(duì)技術(shù)的超前性和預(yù)見性的判斷，利用自身雄厚財(cái)力收購小型創(chuàng)新型科技公司。蘋果公司通過這種有針對(duì)性的并購策略對(duì)外部優(yōu)勢資源進(jìn)行整合，加強(qiáng)在軟件技術(shù)和核心關(guān)鍵元器件技術(shù)的核心競爭優(yōu)勢。

在這個(gè)產(chǎn)品高度個(gè)性化的時(shí)代，蘋果公司依托卓越的運(yùn)營管理能力，對(duì)內(nèi)外部資源和能力進(jìn)行高度整合，同時(shí)，在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，堅(jiān)持將硬件、軟件、內(nèi)容、服務(wù)垂直整合起來，為用戶提供端到端的個(gè)性化的服務(wù)，使消費(fèi)者獲得最完美的使用者體驗(yàn)。

二、結(jié)論

核心競爭力是一個(gè)企業(yè)保持競爭優(yōu)勢并取得主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵，是一個(gè)企業(yè)能永遠(yuǎn)活躍在大眾視野的秘訣。蘋果公司之所以在短短20年的發(fā)展中異軍突起，成為全球最知名的電子產(chǎn)品企業(yè)，特別是在中國市場取得了巨大成功，是因?yàn)樗苷_認(rèn)識(shí)分析并挖掘企業(yè)自身的核心能力，從而構(gòu)建出其企業(yè)獨(dú)特的核心競爭力，迅速占領(lǐng)市場。

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作者簡介：

李凌杰，（1995-），女，漢，四川達(dá)州人，研究生，單位：西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)。