企業(yè)管理創(chuàng)新采納與持續(xù)實(shí)施的運(yùn)行機(jī)理研究

陳志銘

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)的管理創(chuàng)新工作已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的頭等任務(wù)。本文首先通過(guò)文獻(xiàn)回顧和規(guī)范分析，研究了企業(yè)管理創(chuàng)新采納與持續(xù)實(shí)施的運(yùn)行機(jī)理，并對(duì)此提出了關(guān)于管理創(chuàng)新、管理創(chuàng)新采納、管理創(chuàng)新持續(xù)實(shí)施和績(jī)效結(jié)果的三個(gè)命題，最后在本文的理論研究上給出了企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)關(guān)注的實(shí)踐啟示。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理創(chuàng)新；管理創(chuàng)新采納；管理創(chuàng)新持續(xù)實(shí)施

一、引言

管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中扮演了越發(fā)重要的角色，由于我國(guó)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展和完善，我國(guó)的企業(yè)發(fā)展也有了煥然一新的變化。如今，企業(yè)管理創(chuàng)新已經(jīng)引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。本文擬通過(guò)理論分析探討中小企業(yè)管理創(chuàng)新采納與持續(xù)實(shí)施過(guò)程的機(jī)理，為進(jìn)一步開(kāi)展管理創(chuàng)新實(shí)證研究提供了一個(gè)新的分析框架，本文研究可以幫助企業(yè)更好地理解如何促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新水平提升以及如何讓管理創(chuàng)新發(fā)揮作用等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、國(guó)內(nèi)外關(guān)于管理創(chuàng)新的研究綜述

談創(chuàng)新，不談熊彼特，就像一場(chǎng)沒(méi)有阿喀琉斯的特洛伊戰(zhàn)爭(zhēng)，必定索然無(wú)味。1912年，美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中借助“企業(yè)家”概念首次提出了“創(chuàng)新理論”，用以解釋資本主義的產(chǎn)生、發(fā)展及其特征。根據(jù)熊彼特的觀點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展被定義為能夠執(zhí)行“新的組合”，具體包括五種情況：引進(jìn)一種新的產(chǎn)品、采用一種新的生產(chǎn)方法、打開(kāi)一個(gè)新的市場(chǎng)、征服或者控制原材料或半制成品的某種新的供給來(lái)源、執(zhí)行一種新的組織方式。

國(guó)內(nèi)學(xué)者較早對(duì)管理創(chuàng)新進(jìn)行系統(tǒng)研究的是芮明杰、常修澤等人。芮明杰認(rèn)為，管理創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造的一種有效資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的全過(guò)程管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。常修澤把管理創(chuàng)新定義為企業(yè)為降低交易費(fèi)用，引入新的管理方式或方法，其本質(zhì)是組織創(chuàng)新在企業(yè)經(jīng)營(yíng)層次上的輻射。陳通和馬浩從知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景出發(fā)，將管理創(chuàng)新定義為：以知識(shí)的充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外客觀環(huán)境條件，創(chuàng)造新的更有效的資源整合范式，以達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)能力和綜合效益不斷提高的循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

總體上看，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)管理創(chuàng)新的界定突出其整合資源或提高資源利用效率方面的功能，大體上遵循了國(guó)外研究的主要觀點(diǎn)，只是表述上更加具有本土色彩而已。

三、管理創(chuàng)新采納與持續(xù)實(shí)施的運(yùn)行機(jī)理研究命題

（一）管理創(chuàng)新采納過(guò)程中的外部促進(jìn)因素

管理創(chuàng)新的主要目的并非直接滿足消費(fèi)者需求，而在于提升組織運(yùn)行效率，加上管理創(chuàng)新不受專利保護(hù)，企業(yè)引進(jìn)、調(diào)整并實(shí)施已有管理創(chuàng)新實(shí)踐的情況非常普遍，屬于“引進(jìn)型管理創(chuàng)新”范疇。此時(shí)，外部異質(zhì)知識(shí)源的作用就變得相當(dāng)重要，它是企業(yè)獲取管理創(chuàng)新實(shí)踐方案的重要途徑。關(guān)于外部知識(shí)獲取對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的影響已有許多研究進(jìn)行探討，其中“網(wǎng)絡(luò)”被視為最為重要的影響因素之一。管理創(chuàng)新是公司內(nèi)部環(huán)境與外部知識(shí)獲取的綜合結(jié)果，具體而言，從網(wǎng)絡(luò)視角出發(fā)探討管理創(chuàng)新的影響因素，現(xiàn)有研究多從結(jié)構(gòu)視角或關(guān)系視角出發(fā)，探討網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、密度、集中度、中心性、關(guān)系強(qiáng)度等對(duì)企業(yè)創(chuàng)新采納的影響。

然而，網(wǎng)絡(luò)研究范式忽視了具有不同屬性特征的外部知識(shí)主體所提供知識(shí)和信息對(duì)企業(yè)影響的區(qū)別。已有研究指出，企業(yè)與供應(yīng)鏈上合作伙伴企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所構(gòu)成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，在其所內(nèi)嵌的非正式學(xué)習(xí)機(jī)制、適應(yīng)難度、競(jìng)合強(qiáng)度等方面均有著本質(zhì)區(qū)別。企業(yè)與不同知識(shí)主體進(jìn)行知識(shí)交流，或多或少都會(huì)涉及不同類型知識(shí)。但是，不同知識(shí)主體開(kāi)展活動(dòng)的方式有所不同，即使同一類型的知識(shí)，在不同知識(shí)主體那的表現(xiàn)形式也可能各具特點(diǎn)、大相徑庭。

基于上述分析，本文提出如下命題：

命題 1：異質(zhì)知識(shí)源是企業(yè)管理創(chuàng)新采納的主要外部促進(jìn)因素，不同知識(shí)源對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新采納的影響效果也會(huì)有所不同，環(huán)境動(dòng)蕩性在這一過(guò)程中發(fā)揮著調(diào)節(jié)效應(yīng)。

（二）管理創(chuàng)新實(shí)施過(guò)程中的內(nèi)部調(diào)節(jié)效應(yīng)

與技術(shù)創(chuàng)新不同，管理創(chuàng)新的決策主體與實(shí)施主體在很大程度上存在著不一致，做出管理創(chuàng)新決策的一般是企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，但其實(shí)施過(guò)程有賴于公司所有員工的理解、配合和參與。

管理創(chuàng)新持續(xù)實(shí)施有賴于公司上下全體員工的積極配合，從這一層面出發(fā)，企業(yè)的管理創(chuàng)新是一個(gè)自上而下的推動(dòng)過(guò)程。自上而下的創(chuàng)新能否滲透到企業(yè)內(nèi)部，既取決于管理者對(duì)創(chuàng)新的承諾，也取決于員工對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)知。因此本文認(rèn)為，管理創(chuàng)新作為一種廣義上的“技術(shù)”，考察員工對(duì)管理創(chuàng)新方案的易用性和有用性認(rèn)知，對(duì)于理解管理創(chuàng)新能否得到順利實(shí)施具有重要理論意義?，F(xiàn)有研究對(duì)這一問(wèn)題還缺乏相應(yīng)探討。

基于上述分析，本文提出如下命題：

命題 2：采納過(guò)程中決定實(shí)施管理創(chuàng)新方案在多大程度上能夠得到持續(xù)實(shí)施，取決于員工對(duì)創(chuàng)新方案的認(rèn)知評(píng)價(jià)以及組織慣性的程度。

（三）管理創(chuàng)新持續(xù)實(shí)施的績(jī)效結(jié)果

管理創(chuàng)新與績(jī)效間的實(shí)證關(guān)系，現(xiàn)有研究得出的論斷比較多元，一些研究認(rèn)為管理創(chuàng)新能夠積極影響企業(yè)的績(jī)效水平，還有一些研究對(duì)管理創(chuàng)新的效果持懷疑態(tài)度，認(rèn)為組織采用管理創(chuàng)新只是為了加強(qiáng)對(duì)員工的控制。以結(jié)構(gòu)、流程、制度為主要內(nèi)容的管理創(chuàng)新，其持續(xù)實(shí)施可以進(jìn)一步提升企業(yè)的知識(shí)整合能力。如引進(jìn)新的知識(shí)管理系統(tǒng)，可以大幅提升企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率；優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，可以提升部門(mén)間的協(xié)作效率，加快知識(shí)與信息的內(nèi)部流動(dòng)；完善激勵(lì)機(jī)制，可以激發(fā)員工進(jìn)行外部知識(shí)的獲取。

基于上述分析，本文提出如下命題：

命題 3：管理創(chuàng)新只有得到持續(xù)實(shí)施才能對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響，并且這種影響需要通過(guò)知識(shí)整合的中介作用來(lái)實(shí)現(xiàn)。

四、實(shí)踐啟示

（一）企業(yè)開(kāi)展管理創(chuàng)新，既要重視其采納過(guò)程，更要重視其實(shí)施過(guò)程

實(shí)踐領(lǐng)域，管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的重要作用日益得到企業(yè)管理者的重視，“向管理要效益”也逐漸成為企業(yè)經(jīng)理人員的共識(shí)。然而，現(xiàn)實(shí)情況并不樂(lè)觀，一波波的管理創(chuàng)新浪潮席卷而來(lái)，如全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、精益生產(chǎn)、平衡記分卡、流程再造、目標(biāo)管理、事業(yè)部制等先進(jìn)的管理創(chuàng)新理念或方法，得到了許多企業(yè)的爭(zhēng)相采納，卻并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。因此，企業(yè)在開(kāi)展管理創(chuàng)新的過(guò)程中，既要重視創(chuàng)新方案制定的科學(xué)性和合理性，更要注重方案能夠得到良好的貫徹與落實(shí)，避免陷入高采納率、高失敗率的怪圈。

（二）管理創(chuàng)新方案應(yīng)該簡(jiǎn)單易行，便于理解

這是一條很簡(jiǎn)單的關(guān)于簡(jiǎn)單的原則，實(shí)踐中真正理解的人并不多，更不用說(shuō)適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。其實(shí)，中國(guó)道家哲學(xué)自古強(qiáng)調(diào)“大道至簡(jiǎn)”，所謂“真?zhèn)饕痪湓?，假傳萬(wàn)卷書(shū)”。把簡(jiǎn)單的事情做復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把復(fù)雜的事情做簡(jiǎn)單卻非常復(fù)雜，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思想理念提出了更高的要求。正如列夫·托爾斯泰在討論創(chuàng)作時(shí)認(rèn)為：“應(yīng)當(dāng)把自己的思想表達(dá)得單純、準(zhǔn)確、鮮明到那種程度，以致使每個(gè)讀了它的人都能夠說(shuō)：‘就這樣嗎？這是多么簡(jiǎn)單?。∫龅竭@一點(diǎn)可得付出大量的緊張勞動(dòng)?！睙o(wú)論是從傳播的角度，還是從操作便捷性的角度，決策方案都是越簡(jiǎn)潔明了越好。

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