青松

摘 要：高校圖書(shū)館作為高等院校教學(xué)科研的重要組成部分，對(duì)教師的科研、教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)起到了舉足輕重的作用。在新形勢(shì)下，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為高校圖書(shū)館的管理人員要積極去適應(yīng)工作上的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要對(duì)高校圖書(shū)館的管理工作進(jìn)行創(chuàng)新研究，以此提高圖書(shū)館的管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；管理人員；讀者；管理；服務(wù)；創(chuàng)新

在高等教育中，高校圖書(shū)館作為傳播、管理和儲(chǔ)存文獻(xiàn)的組織機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著教師科研教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)拓展視野的重要作用，它是高等教育機(jī)構(gòu)的重要組成部分。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，龐大的信息量和豐富的文獻(xiàn)資源開(kāi)始不斷涌現(xiàn)，這給高校圖書(shū)館的管理和服務(wù)工作帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊和挑戰(zhàn)。因此，高校圖書(shū)館十分有必要在新形勢(shì)下開(kāi)展管理和服務(wù)模式的創(chuàng)新，從而更好地提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而才能更好地去滿足新形勢(shì)下的時(shí)代需求。

一、創(chuàng)新管理模式

高校圖書(shū)館是高校教育與科研的主陣地，它對(duì)教師和學(xué)生獲取知識(shí)、提高人格素養(yǎng)、拓展視野等方面都起到了十分重要的作用。因此，用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)展觀態(tài)度去探索圖書(shū)管的管理模式是非常有必要的。根據(jù)本人的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要?jiǎng)?chuàng)新高校圖書(shū)館的管理工作應(yīng)做到以下三個(gè)方面：

（一）轉(zhuǎn)變管理觀念

在以往的圖書(shū)館管理上是以“藏書(shū)”為主要目的的管理模式，具體來(lái)說(shuō)是將重要的紙張、書(shū)籍等文獻(xiàn)進(jìn)行收藏和歸納管理，在保證好藏書(shū)的前提下，允許人們借閱（對(duì)于一些文獻(xiàn)的孤本、珍品等，則不能或不會(huì)輕易借閱）。在傳統(tǒng)的管理觀念上是以“重藏、重管、輕用”為主，文獻(xiàn)往往會(huì)被放在重要位置，而讀者只能處于次要的位置。而今，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書(shū)館要意識(shí)到自身在高等教育和科研工作中的重要責(zé)任和作用，要積極轉(zhuǎn)變管理觀念，以“重用輕藏”的觀念展開(kāi)圖書(shū)館的管理工作，以此來(lái)更好地服務(wù)于教師的教學(xué)科研工作和學(xué)生的學(xué)習(xí)探究。另外，根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高科技的發(fā)展需要，高校圖書(shū)館應(yīng)積極進(jìn)行創(chuàng)新和有效結(jié)合，以多樣化的管理理念讓圖書(shū)館管理工作更趨于規(guī)范、有序、便捷（如，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理、采購(gòu)等）。

（二）提高管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，對(duì)于高校圖書(shū)館及其管理人員來(lái)說(shuō)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，才能提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平，才能在緊跟時(shí)代發(fā)展潮流的前提下對(duì)圖書(shū)館的管理工作進(jìn)行有效地創(chuàng)新，以期更好地服務(wù)于廣大高校師生。具體為：（1）對(duì)高校圖書(shū)館管理人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行提高。如：開(kāi)展計(jì)算機(jī)技術(shù)管理和運(yùn)用等技能知識(shí)的相關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以此來(lái)提高他們對(duì)本職工作的管理水平；（2）對(duì)管理人員的圖書(shū)館市場(chǎng)應(yīng)變能力要進(jìn)行著重培養(yǎng)。根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需要和圖書(shū)館自身的綜合特征，為管理人員提供定期的培訓(xùn)服務(wù)，讓他們?cè)诹私鈭D書(shū)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)的同時(shí)，對(duì)圖書(shū)館的管理工作進(jìn)行自主創(chuàng)新，使其更好地服務(wù)于高校的教育科研工作。

（三）信息化背景下管理模式的創(chuàng)新

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，大量的信息資源不斷涌現(xiàn)，這對(duì)高校圖書(shū)館管理工作帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊和挑戰(zhàn)，同時(shí)也給圖書(shū)館的管理模式提出了新的要求。信息化背景下，傳統(tǒng)的紙張式收藏、實(shí)體文本式登記管理模式已經(jīng)變得十分落后、繁瑣，它不僅增加了圖書(shū)館管理人員的工作量，也占用了圖書(shū)館大量的時(shí)間和空間，不利于圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展。并且，大量的文獻(xiàn)資源不斷涌現(xiàn)和更新，亟需圖書(shū)館對(duì)其進(jìn)行收納、整理和收藏，并及時(shí)提供給高校師生，這就需要對(duì)圖書(shū)館的管理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。我們的圖書(shū)館管理人員要積極轉(zhuǎn)變管理觀念，在掌握?qǐng)D書(shū)館特點(diǎn)的同時(shí)，了解新形勢(shì)下圖書(shū)館發(fā)展的走向，積極對(duì)圖書(shū)館的管理機(jī)制進(jìn)行有效的改革和創(chuàng)新，例如：可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)進(jìn)行分類歸納管理，還可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)的形式采購(gòu)需要補(bǔ)充的書(shū)籍等，這樣不僅使圖書(shū)館的管理工作變得快速、便捷，也能大大的減少圖書(shū)管理人員的工作量，使其更好地為廣大高校師生服務(wù)。

二、創(chuàng)新服務(wù)模式

高校圖書(shū)館肩負(fù)著教育科研的重要任務(wù)，它是我國(guó)高等教育工作的主陣地。對(duì)于新形勢(shì)下的高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，它的主要責(zé)任已經(jīng)不再是收藏文獻(xiàn)，而是開(kāi)始側(cè)重于服務(wù)廣大師生，為高等教育的教學(xué)和科學(xué)研究提供必要的服務(wù)。對(duì)于圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)，具體表現(xiàn)為：

（一）創(chuàng)新服務(wù)理念

目前，圖書(shū)館的服務(wù)工作主要是由圖書(shū)館管理人員的服務(wù)來(lái)完成的。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館管理人員只有掌握時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)才能對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)工作進(jìn)行積極的改革和創(chuàng)新，才能給我們的高校師生提供科學(xué)、系統(tǒng)、人性化的服務(wù)。如：在對(duì)讀者的服務(wù)時(shí)間上，可以將固定的服務(wù)時(shí)間改為經(jīng)常性的人性化服務(wù)，讓讀者可以經(jīng)常來(lái)圖書(shū)館進(jìn)行借閱書(shū)籍和學(xué)習(xí)；同時(shí)，高校圖書(shū)館也可以對(duì)讀者群進(jìn)行改革創(chuàng)新，不再拘泥于本校讀者，開(kāi)始對(duì)社會(huì)讀者進(jìn)行有償性的借閱和服務(wù)等。

（二）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

高校圖書(shū)館要結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等高科技來(lái)為讀者提供服務(wù)。首先，提供多層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)。例如：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源，作為高校圖書(shū)館管理人員要對(duì)其進(jìn)行開(kāi)發(fā)、有目的的甄選和下載，并且可以為讀者提供必要的網(wǎng)上查詢、閱讀服務(wù)，同時(shí)建立和開(kāi)發(fā)本校的科研、教學(xué)成果數(shù)據(jù)庫(kù)，以便于及時(shí)為讀者群提供校本服務(wù)。其次，對(duì)于現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源進(jìn)行深加工，建立起具有本校特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館可以根據(jù)自身現(xiàn)有的文本數(shù)據(jù)資源，找出有自身特點(diǎn)的板塊進(jìn)行自身的品牌資源創(chuàng)建，進(jìn)而使自身能在眾多的信息資源中占有一席之地，這個(gè)體系的創(chuàng)建主要表現(xiàn)出“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的特點(diǎn)，讓讀者在查閱相關(guān)文獻(xiàn)資源時(shí)更好地使用這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并讓我們的圖書(shū)館更好地服務(wù)于讀者、服務(wù)于社會(huì)。

（三）創(chuàng)新服務(wù)方式

高校圖書(shū)館的服務(wù)模式要進(jìn)行創(chuàng)新，首先要結(jié)合當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。例如：對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)方面，高校圖書(shū)館的管理人員與讀者可以通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、QQ、BBS、E-mail、微博、微信等軟件技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)式問(wèn)答交流。不管我們的管理人員在何地、何時(shí)，只要有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，就算是只有手機(jī)也能為讀者提供解答服務(wù)。其次，提供個(gè)性化服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，就是高校圖書(shū)館根據(jù)讀者的不同需求而進(jìn)行的服務(wù)。如，根據(jù)某畢業(yè)生的要求，有針對(duì)性地為其提供相關(guān)文獻(xiàn)資源和查重服務(wù)等。最后，提供全方位的便捷服務(wù)。當(dāng)下的高校圖書(shū)館，除了傳統(tǒng)的借閱服務(wù)外，為了更好地滿足廣大師生的需求，可以開(kāi)設(shè)預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館是人類知識(shí)文明進(jìn)步的主陣地，它是人類獲取知識(shí)的主要渠道之一。在新形勢(shì)下，高校圖書(shū)館只有將自身的特點(diǎn)和時(shí)代發(fā)展的需求相結(jié)合，積極對(duì)自身的管理模式和服務(wù)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能為教師的教育教學(xué)和科研工作提供有力保障，才能為學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)和拓展視野提供重要幫助，才能對(duì)人類的精神文明建設(shè)和科學(xué)知識(shí)的不斷創(chuàng)新起到有效的促進(jìn)作用。

（作者單位：內(nèi)蒙古通遼市科學(xué)技術(shù)館）

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