王愛平　李 娜

（勝利油田高級人才培訓中心，山東　東營　257001）

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基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的勝利油田遠程培訓應用研究

王愛平李 娜

（勝利油田高級人才培訓中心，山東東營257001）

[摘要]本文以勝利油田為研究對象，從職工參加遠程培訓學習行為、遠程課程學習情況、在線培訓項目開展情況等三個角度，對勝利油田遠程培訓應用情況進行相應的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為中國石化遠程培訓系統(tǒng)的進一步建設和使用提供實踐依據(jù)，并提出改進建議。

[關(guān)鍵詞]遠程培訓；數(shù)據(jù)；應用

1　問題的提出

勝利油田一直重視遠程培訓工作的開展，特別是2011年7月中國石化遠程培訓系統(tǒng)正式上線以來，勝利油田的遠程培訓工作得到了更大發(fā)展，在遠程課件開發(fā)、在線培訓項目實施、員工自主學習等方面取得了優(yōu)異的成績，進行遠程培訓已經(jīng)成為油田培訓工作的重要組成部分，利用遠程培訓系統(tǒng)進行學習也成為廣大職工進行自我學習的重要方式。

為了更好地開展遠程培訓，需要對幾年來油田職工參加遠程培訓的情況進行分析和研究，總結(jié)出成功經(jīng)驗，找出不足，提出進一步提高的方法。為此，需要對以下幾個方面進行研究：

（1）職工參加遠程培訓學習行為研究。方向為職工遠程培訓的參與程度、學習效果及影響因素，為如何更好地進行遠程培訓提出建議。

（2）遠程課程學習情況研究。主要通過學員選學課程的完成情況，分析遠程課程對學習效果的影響，對遠程課件開發(fā)和管理提出建議。

（3）在線培訓項目開展情況研究。主要通過分析在線培訓項目的完成情況找出影響因素，提出項目開發(fā)建議。

2　研究的思路、方法和工具

中國石化遠程培訓系統(tǒng)已經(jīng)正式上線運行4年多，該系統(tǒng)不僅為廣大職工提供了在線學習的平臺，同時也記錄了學習者的學習數(shù)據(jù)，通過對這些學習數(shù)據(jù)進行分析研究，能夠描繪出職工進行遠程培訓的學習軌跡，找出其中的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出解決辦法。

對海量數(shù)據(jù)進行分析的方法有很多，可以使用大數(shù)據(jù)分析的理論和方法，收集勝利油田全體職工、全時間范圍、全過程的大量、多樣、有價值的數(shù)據(jù)，再進行篩選、統(tǒng)計和分析，最終得出結(jié)論。

SPSS（Statistical Product and Service Solutions）是一個組合式軟件包，它集數(shù)據(jù)錄入、整理、分析功能于一身?？梢詫崿F(xiàn)包括描述性統(tǒng)計、均值比較、一般線性模型、相關(guān)分析、回歸分析、對數(shù)線性模型、聚類分析、數(shù)據(jù)簡化、生存分析、時間序列分析、多重響應等功能，分析結(jié)果清晰、直觀，是國際上最有影響的統(tǒng)計軟件之一。因此，決定使用SPSS軟件作為分析工具。

3　數(shù)據(jù)收集與整理

中國石化遠程培訓系統(tǒng)設計了報表查詢功能，開放了23項數(shù)據(jù)接口，根據(jù)分析需要，從平臺中提出以下6項數(shù)據(jù)，時間范圍從2012年到2015年：

（1）人員登錄情況統(tǒng)計。

（2）學員課程培訓情況統(tǒng)計。

（3）學員培訓項目學習完成情況統(tǒng)計。

（4）考試成績統(tǒng)計。

（5）勝利油田可選課件的基本信息統(tǒng)計。

（6）學員積分情況統(tǒng)計。

在遠程培訓項目組專家的協(xié)助下，歷經(jīng)一周時間共提取數(shù)據(jù)1100MB，記錄600萬條，數(shù)據(jù)總量1.2億個。

面對如此海量的數(shù)據(jù)，必須對數(shù)據(jù)進行篩選和整理。首先剔除異常數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行排序、分類、匯總和統(tǒng)計，最后形成6個數(shù)據(jù)文件。其中，2015年的數(shù)據(jù)由于截止到10月份，為了統(tǒng)計分析方便、科學，取前10個月的合計數(shù)據(jù)加權(quán)1.2進行估算。

4　數(shù)據(jù)分析

4.1職工參加遠程培訓學習行為研究

對勝利油田參加遠程學習并獲得學時的全部記錄進行統(tǒng)計，總體數(shù)據(jù)如表1所示：

表1　勝利油田職工遠程學習頻數(shù)統(tǒng)計表

4.1.1遠程培訓參與度分析

勝利油田注冊并進行網(wǎng)上學習的職工人數(shù)數(shù)據(jù)如圖1所示：

圖1　勝利油田遠程培訓學習人數(shù)統(tǒng)計圖

圖2　勝利油田遠程培訓人員積分統(tǒng)計圖

從統(tǒng)計圖可以分析得出以下結(jié)論：

（1）2012年、2014年勝利油田實際參加遠程培訓的人數(shù)有較大增長，原因分別為2012年5月集團公司在金陵石化公司召開遠程培訓工作會議，會后，油田組織、勞資、培訓三個部門高度重視，認真貫徹會議精神，做出部署，對遠程培訓工作起到重要推動作用；2014年勝利油田專門針對技能操作人員推廣遠程培訓，短時間內(nèi)技能人員參加遠程培訓的人數(shù)增長10倍，從而提高了整體學習參與度?？梢姡谶h程培訓開展初期，有組織的引導、推廣是提高職工參與遠程培訓的可靠保證。從2014年到2015年，職工學習人數(shù)基本固定，顯示遠程培訓進入穩(wěn)定期，其他人員由于學習條件不具備、學習內(nèi)容不匹配，很難再出現(xiàn)大規(guī)模參與遠程培訓的情況。

（2）遠程培訓系統(tǒng)中學員可以通過選課學習、參加考試、論壇發(fā)貼等方法獲得積分，積分多少可以反映出一位學員參加遠程培訓的綜合參與度，從圖2可以看出2014年隨著遠程學習的人數(shù)增加，總積分快速提高，說明職工參與遠程學習的積極性高，到2015年保持正常增長，說明遠程學習開始常態(tài)化。

4.1.2遠程培訓學習情況分析

對參加遠程培訓的職工分別按年度、崗位、性別、年齡進行學分、學時、學習次數(shù)的分析，數(shù)據(jù)如圖3、圖4、圖5、圖6所示：

圖3　按年度遠程培訓統(tǒng)計圖

圖4　按崗位遠程培訓統(tǒng)計圖

圖5　按性別遠程培訓統(tǒng)計圖

圖6　按年齡遠程培訓統(tǒng)計圖

分析以上數(shù)據(jù)可以得出以下結(jié)論：

（1）學習次數(shù)、學習時長、獲得學分成正相關(guān)分布，在2012、2013年相關(guān)性較小，說明職工相同次數(shù)和相同學時情況下獲得學分的能力較小，分析原因應為系統(tǒng)熟練度欠佳、計算機環(huán)境設置不正確、課件單元時長偏大等因素。2014年以后，隨著學習時間的積累，微課件增多，三者正相關(guān)性增大并趨于穩(wěn)定。

（2）職工學習積極性從高到低依次為管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作，主要原因為工作性質(zhì)、學習環(huán)境、課件資源等因素的影響。

（3）性別對職工進行遠程培訓的影響基本相同，相同學時情況下女性職工獲得學分的能力相對更強。

（4）年齡與學習情況成正相關(guān)關(guān)系，說明參加遠程學習的各年齡段職工都掌握了學習方法，且年齡越大的職工學習環(huán)境越好、學習意愿越強。

4.1.3遠程培訓學習訪問方式分析

中國石化遠程培訓系統(tǒng)可以通過局域網(wǎng)、外網(wǎng)（Internet網(wǎng)）、無線網(wǎng)絡進行訪問，其訪問數(shù)據(jù)如圖7所示：

圖7　遠程培訓系統(tǒng)人均訪問次數(shù)統(tǒng)計圖

圖8　課程類型統(tǒng)計圖

由數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖可以得出：

（1）現(xiàn)階段職工主要通過局域網(wǎng)進行學習，占到總學習訪問量的87%，原因一是職工主要在工作時間進行學習，二是通過移動網(wǎng)絡和外網(wǎng)（Internet網(wǎng)）進行學習還有一些制約條件。

（2）如圖8所示，在職工選擇的課程中，在線課程占96%以上，移動課件不足4%，說明移動課件數(shù)量不足、針對性不強；職工通過移動設備進行學習的習慣還沒有養(yǎng)成。

4.2遠程培訓系統(tǒng)課程學習情況研究

遠程培訓系統(tǒng)現(xiàn)有培訓課件1萬多門，勝利油田職工從2012年至2015年進行網(wǎng)上選課學習490多萬次，剔除異常數(shù)據(jù)后進行了以下幾個方面的分析：

4.2.1課程完成率分析

在遠程培訓系統(tǒng)上選課并學習后課件狀態(tài)會有三種狀態(tài)，分別為完成、在學、未學，勝利油田所有選課的狀態(tài)統(tǒng)計如圖9所示：

圖9　勝利油田課程學習狀態(tài)統(tǒng)計圖

圖10　勝利油田課程學習次數(shù)統(tǒng)計圖

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖可以得出以下結(jié)論：

（1）完成課程學習的記錄近350萬次，占總選課數(shù)的73%，說明勝利油田職工選課后學習的積極性和認真程度比較高，大部分職工能夠按要求完成課程學習。

（2）如圖10所示，在完成的課程中，1次學完并獲得學分的記錄近85萬，占總選課數(shù)的20%，10次以內(nèi)學完的占93%，學習10次以上的只占7%，數(shù)據(jù)表明，10次以內(nèi)學完課程占絕大多數(shù)，是在線學習的一種正常狀態(tài)，職工工作時間很難用幾個小時進行連續(xù)學習，同一門課程學習10次以上，雖然占7%，但這個數(shù)據(jù)應該越小越好，詳細情況還需要針對具體課程進一步統(tǒng)計分析。

4.2.2選課情況分析

勝利油田職工總計選課6126門，對選課情況數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計，結(jié)果如表2所示：

表2　選課情況統(tǒng)計表

圖11　職工選課情況類別統(tǒng)計圖

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以得出：

（1）選課最多的前100門課程學習人數(shù)達到216萬人次，學員評價也達到90分以上，選課最少的后100門課學習人數(shù)只有144人次，學員評價不足23分，因此內(nèi)容好、質(zhì)量高的課件職工愿意學習，獲得的學分和學時也多，選課最少的課件則相反。

（2）如圖11所示，在最受歡迎的前100門課件中，通用類課件占98%，在最后100門課件中專業(yè)技術(shù)類占45%，說明職工選課最多的是通用類課件。通用類課件一般學分高、學時長、內(nèi)容上也易于引起學員興趣，因此選課率高，而專業(yè)技術(shù)類課件由于針對性強，覆蓋面小，往往選課率低。

4.2.3課程直播情況統(tǒng)計

勝利油田通過系統(tǒng)實時課堂功能開展課程直播的數(shù)據(jù)如圖12所示：

由以上數(shù)據(jù)分析可知：

（1）勝利油田課程直播從2012年開始，通過開展面向集團公司和勝利油田的各層次直播，在2014年達到高峰，在2015年進入穩(wěn)定期，現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)課程直播的多樣化、常態(tài)化和小班化。

圖12　勝利油田課程直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計

（2）實時課堂與常規(guī)在線學習相比還有許多限制，比如時間、地點、軟件環(huán)境等，對重要課程還需要與課件制作相結(jié)合才能起到更好的效果。

4.3在線培訓項目完成情況研究

從2012年開始，勝利油田共組織、參加在線培訓項目706個，具體比例見圖13。參訓學員14.5萬人次，對這些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，主要有以下幾個方面：

圖13　在線培訓項目比例圖

對學員在線課程的學習記錄進行統(tǒng)計，如圖14所示：

從統(tǒng)計圖可以得到：

（1）從在線課程完成情況分析，盡管未完成情況占82.5%，總體參加率仍達97%，說明絕大多數(shù)學員進行了在線課程的學習，但總體完成率僅有14.5%，嚴重偏低，說明在培訓方案設計時，對線上課程完成情況考核不嚴，各級培訓管理者應引起警覺。

圖14　遠程培訓項目學員統(tǒng)計圖

圖15　平均成績60分以上班級

（2）從圖15可以得出，45%的培訓項目平均成績達到60分，說明學員進行了學習，并取得了一些在線課程的成績，部分課程沒有學完，原因較多，但線上課程與培訓目標的貼合度，在線課程數(shù)量設置，是否作為必修課等方面，還需要培訓項目開發(fā)人員下功夫研究。

（3）另外，統(tǒng)計全部完成項目的平均學習時間為29.76天，因此在線培訓項目周期以一個月為佳。

5　結(jié)論

首先，勝利油田的職工參加遠程培訓的積極性較高，在線課程學分、積分和學習時長均較高并趨于穩(wěn)定態(tài)勢，參與程度與組織的推動有關(guān)，學習情況與學習條件及本人的意愿相關(guān)。

其次，學員對內(nèi)容充實、制作良好的高質(zhì)量課件的選課率較高，獲得相應的學時及學分較高，從勝利油田看，適合油田等上游企業(yè)員工學習的課件基本選學完畢，中下游企業(yè)的課件學習不適宜油田企業(yè)員工學習，因此，亟需開發(fā)上游企業(yè)課件或者增加通用性課件。

第三，絕大多數(shù)參加在線培訓項目的學員都能自覺進行在線學習，但完成率較低，原因包括指定課程與自己的關(guān)注點不重合，不想學習，也包括學習監(jiān)督不到位、學習自制力差等原因。

根據(jù)分析結(jié)果，對遠程培訓系統(tǒng)的進一步建設和使用有如下想法：

其一，中國石化遠程培訓系統(tǒng)存在大量學習數(shù)據(jù)，從23項已開放的查詢項目中選擇5項就已經(jīng)有近600萬條記錄、1.2億個數(shù)據(jù)，如果運用科學的分析方法對這些數(shù)據(jù)進行分析，可以更準確地評估遠程培訓情況，指導平臺建設、資源開發(fā)和在線培訓工作。

其二，完善課件描述方法、評價辦法，同類課件分級管理，劣質(zhì)課件降級使用或者淘汰，以培訓項目帶動課件開發(fā)，不再注重課件數(shù)量，努力打造高質(zhì)量精品課件。

其三，加強在線培訓項目監(jiān)督管理，努力提高項目完成率，提高遠程培訓應用質(zhì)量，總結(jié)在線培訓經(jīng)驗，推廣介紹針對各版塊、各類人員的優(yōu)秀在線培訓項目供大家學習參考。

其四，繼續(xù)完善遠程培訓平臺建設，進一步加強人性化設計，提高遠程培訓平臺上學員的學習體驗度，借鑒MOOC平臺的有用元素，升級遠程培訓服務功能。

A Statistical Analysis of the Implementation of Remote Training in Shengli Oilfi eld

Wang Aiping, Li Na
(Top Talent Training Center of Shengli Oilfi eld, Dongying 257001, China)

[Abstract]The paper is a statistical analysis of the implementation of remote training in Shengli Oilfi eld in terms of the learning behaviors of employees who participate in the program, the learning outcomes of remote courses, and the development of online training projects, which provides supporting evidence for the further development and application of SINOPEC’s remote training system.Suggestions for improvement are also made.

[Key words]Shengli Oilfi eld, remote training, statistics

[收稿日期]2016-1-25。

[第一作者簡介]王愛平（1970—），男，山東即墨市人。畢業(yè)于西南石油學院礦場機械專業(yè)?，F(xiàn)就職于勝利油田高級人才培訓中心。電子郵箱：wangaiping.slyt@sinopec.com。