孫玉彩 王秀花

【摘要】隨著國(guó)際上的交流日益增多，跨文化交際活動(dòng)也在增加，對(duì)涉外秘書(shū)的需求和要求也變高?？缥幕浑H在涉外秘書(shū)工作中的應(yīng)用十分廣泛，例如語(yǔ)言、禮儀、飲食、顏色等，都能體現(xiàn)跨文化的交際。《熊貓和小鼴鼠》更是我國(guó)一次成功的涉外交際。

【關(guān)鍵詞】跨文化交際；涉外秘書(shū)；熊貓和小鼴鼠

隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展迅猛，涉外活動(dòng)日益增多，跨文化交際也愈加頻繁，對(duì)能夠進(jìn)行跨文化交際的涉外秘書(shū)的需求和要求也逐漸增多，這對(duì)涉外秘書(shū)來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。了解文化差異并在涉外活動(dòng)中加以應(yīng)用，就成了涉外秘書(shū)跨文化交際的主要任務(wù)。

一、跨文化交際

1.什么是跨文化交際?？缥幕浑H可以說(shuō)是具有不同文化背景的人之間的交際?？缥幕浑H對(duì)一些人來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的詞語(yǔ)，但實(shí)際上它在我們?nèi)粘Ｉ钪斜活l繁使用，只是我們不自覺(jué)而已。兩個(gè)國(guó)家的外交部領(lǐng)導(dǎo)人談判是跨文化交際，應(yīng)聘外資企業(yè)是跨文化交際，聽(tīng)外文歌曲、看國(guó)外電影也都是跨文化交際的一部分，因?yàn)槲覀兒妥骷?、?dǎo)演、演員有著不一樣的文化背景，故而要理解它們就是一個(gè)復(fù)雜的跨文化交際的過(guò)程。

2.跨文化交際的過(guò)程。任何一個(gè)交流、交際都是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以體現(xiàn)在方方面面，例如語(yǔ)言、禮儀、飲食等。

（一）語(yǔ)言交際

語(yǔ)言與文化有著密切的關(guān)系，語(yǔ)言既是文化的載體，又是文化的直接體現(xiàn)?？缥幕浑H中涉及語(yǔ)言的交際，又可以叫做跨文化語(yǔ)言交際。

詞義因文化而不同，漢語(yǔ)中龍是皇帝、神仙的代表，但在西方文化中龍卻是邪惡的象征。又如“紅”在中國(guó)有喜慶、新婚、春節(jié)等的意思，但西方“紅”卻表示暴力、血腥。故而涉外秘書(shū)在跨文化工作中應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)慎，以免犯了忌諱、不歡而散。

（二）非語(yǔ)言交際

除了口頭上的語(yǔ)言，交流時(shí)通常也會(huì)用到肢體、表情等，在這里姑且把這些沒(méi)有用到言語(yǔ)的肢體動(dòng)作、時(shí)間概念、身體距離等概括為非語(yǔ)言交際。

例如打招呼的手勢(shì)，我們國(guó)家通常是手心向外，但在有些國(guó)家卻是手心向里。還有我們通常說(shuō)的“點(diǎn)頭YES搖頭NO”也不是全世界適用。

人們?cè)谏鐣?huì)交往中往往遵循一定的規(guī)則，這種規(guī)則就是社會(huì)習(xí)俗。例如人們見(jiàn)面時(shí)，有的人會(huì)握手，像我國(guó)；有的會(huì)擁抱，比如歐洲、美國(guó)；有的會(huì)行合掌禮，例如泰國(guó)。僅一個(gè)見(jiàn)面禮就有諸多的不同，涉外活動(dòng)時(shí)要多加注意、入鄉(xiāng)隨俗。社會(huì)習(xí)俗是會(huì)隨著時(shí)間的發(fā)展不斷變化的，我們不會(huì)問(wèn)原因，這是一種群體無(wú)意識(shí)，但社會(huì)習(xí)俗的背后是一套完整的民族價(jià)值觀和待人處事的原則。

二、跨文化交際在涉外秘書(shū)中的具體應(yīng)用

1.跨文化交際的障礙。英國(guó)人類學(xué)家泰勒曾給文化下過(guò)一個(gè)經(jīng)典的定義：“文化是一個(gè)復(fù)合體，其中包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、法律、風(fēng)格以及人作為社會(huì)成員而獲得的任何其他能力和習(xí)慣。由于文化如此復(fù)雜，我們可以知道，跨文化交際必然會(huì)存在障礙。

（一）刻板印象

這里的刻板印象不是指對(duì)方性格刻板，而是自己對(duì)某固定區(qū)域的人有固定的印象。例如認(rèn)為法國(guó)人浪漫、美國(guó)人開(kāi)放等等，這種先入為主的印象就是刻板印象，一旦對(duì)方發(fā)生什么與自己印象不符合的行為，就會(huì)不解，甚至造成誤會(huì)從而交際失敗。

（二）民族中心主義

民族中心主義就是按照本族文化的觀念和標(biāo)準(zhǔn)去衡量他族文化中的一切，而且二者之間有不同時(shí)會(huì)傾向于自己民族的文化。民族中心主義是我們行動(dòng)的指南，也是我們戴著的一副有色眼鏡，想要完全擺脫是不可能的，畢竟我們已經(jīng)被潛移默化地影響了幾十年，我們只能盡可能的理解并尊重對(duì)方的文化。

2.《熊貓和小鼴鼠》?！缎茇埡托↓B鼠》是由央視動(dòng)畫(huà)有限公司和捷克小鼴鼠公司共同創(chuàng)作的國(guó)際合拍動(dòng)畫(huà)片，是一部講述友愛(ài)、互助和成長(zhǎng)的動(dòng)畫(huà)片，動(dòng)畫(huà)中融入了大量中國(guó)和捷克元素，情節(jié)風(fēng)趣幽默，引人入勝。

動(dòng)畫(huà)片頭曲中“你好”分別用漢語(yǔ)和捷克語(yǔ)說(shuō)了兩遍；熊貓和小鼴鼠跳傘時(shí)的降落傘也都獨(dú)具各自國(guó)家特色；兩人瀏覽中國(guó)景色，在故宮里跳捷克民族舞；動(dòng)畫(huà)片中鼴鼠第一次見(jiàn)到熊貓和和時(shí)，一個(gè)握手、一個(gè)卻擁抱。見(jiàn)面方式截然不同，但兩人毫無(wú)芥蒂，仍快樂(lè)的一起玩耍。諸如此類的情節(jié)在動(dòng)畫(huà)片中比比皆是，兩個(gè)小主人公代表兩個(gè)國(guó)家，彼此理解尊重、和平共處，共創(chuàng)美好明天。

三、總結(jié)

文化問(wèn)題是自古以來(lái)就存在的，文化沖突也長(zhǎng)期存在。我們不能消除，卻可以盡量避免，這也是涉外秘書(shū)在涉外活動(dòng)中應(yīng)注意的。就像《熊貓和小鼴鼠》，無(wú)疑不是我們國(guó)家一次成功的涉外活動(dòng)。還是那句話，了解并尊重雙方的文化差異是跨文化交際的基礎(chǔ)，涉外秘書(shū)在對(duì)外活動(dòng)中更應(yīng)該努力做得更好。

【參看文獻(xiàn)】

[1]《跨文化交際學(xué)概論》，胡文仲著，外交教學(xué)與研究出版社

[2]《語(yǔ)言學(xué)綱要》，葉蜚聲、徐通鏘著，北京大學(xué)出版社

[3]《跨文化交流的建構(gòu)與實(shí)踐》，米爾頓J貝內(nèi)特著，關(guān)世杰、何惺譯，北京大學(xué)出版社

作者介紹：孫玉彩（1995--），女，漢，山東青島人，單位：山東科技大學(xué)文法學(xué)院，新聞傳播專業(yè)秘書(shū)學(xué)方向，主要從事語(yǔ)言、文化研究。指導(dǎo)老師：王秀花，山東科技大學(xué)文法學(xué)院教師；主要研究國(guó)際傳播方向。