鄭曦

摘 要 在跨文化交際中，不僅僅有語言的交流，也有非語言行為的交際。不同國家、不同地區(qū)、不同民族有著自己國家、地區(qū)與民族的文化，也形成了自己國家、地區(qū)與民族的固有觀念、思維模式與行為模式。不了解跨文化交際中對(duì)方的文化習(xí)慣及行為模式所表達(dá)的特殊含義，將會(huì)很容易招致誤解，阻礙跨文化交際的順利進(jìn)行。本文從目光語、手勢語、身勢語三種非語言行為對(duì)比分析了中日兩國人民的非語言行為的異同點(diǎn)，探討兩國非語言行為下的文化差異，以促進(jìn)對(duì)跨文化交際行為的理解。

關(guān)鍵詞 非言語行為 跨文化交際 中日商務(wù)

0 引言

眾所周知，語言交際與非語言交際是人的交際的兩種主要方式，而非語言交際方式在跨文化交際中發(fā)揮著重要作用。不同國家、不同地區(qū)、不同民族有著自己國家、地區(qū)與民族的文化，也形成了自己國家、地區(qū)與民族的固有觀念、思維模式與行為模式。不同文化的人對(duì)于同一內(nèi)容的非語言表達(dá)的具體方式是不盡相同的，并且由于文化背景不同，即使是相同的行為或動(dòng)作，其所表示的意義也大相徑庭。因此，了解交際雙方的文化差異，透析交際對(duì)象的非語言行為的深刻涵義對(duì)于促進(jìn)跨文化交際的順利進(jìn)行大有裨益。

1 非語言行為與文化差異

今年來，隨著國內(nèi)外對(duì)非語言行為領(lǐng)域研究的不斷深入，出現(xiàn)了與之相關(guān)的近副語言學(xué)、身勢學(xué)、近體學(xué)等新興學(xué)科。美國著名的學(xué)者Samovar對(duì)于非語言交際行為的內(nèi)涵及所應(yīng)包括的內(nèi)容進(jìn)行過精辟的論述。在他的論述里，非言語行為不僅僅是行為動(dòng)作，它包括言語行為之外的一切由人類及周邊環(huán)境所產(chǎn)生的信息，這些信息對(duì)于信息發(fā)出者和接受者都具有一定的價(jià)值意義。根據(jù)Samovar的研究，非語言行為主要可以被分為兩大類，一類是由身體行為傳遞的非語言信息，包括手勢、身勢、面部表情、目光、體觸及副語言等，另一類是與環(huán)境相關(guān)的非語言信息，包括時(shí)間、空間和人際距離等。

在跨文化交際時(shí)，對(duì)非語言行為尤其是由身體行為傳遞的非語言信息的正確解讀將會(huì)對(duì)推進(jìn)異文化的順利交流發(fā)揮著不可忽視的作用。文化背景相異的交際雙方，如果不了解對(duì)方的思維方式和文化習(xí)慣，不會(huì)正確讀取、破譯、詮釋對(duì)方無意識(shí)地做出的非語言行為信息，這樣就很容易產(chǎn)生歧義和誤會(huì)，影響跨文化交際的順利進(jìn)行。因此，為了減少或避免這種交際摩擦與沖突，促進(jìn)中日跨文化交際的順利進(jìn)行，對(duì)跨文化交際過程中的非語言行為尤其是三種具有鮮明特色的身體行為非語言信息進(jìn)行分析并探討它們所包含的文化差異性及其重要特征是很有必要的。

2 中日非語言行為的文化差異

2.1 目光語

目光語是非常重要的非語言行為之一，在跨文化交際中特別是傳遞細(xì)微情感方面具有豐富的表義功能，具有其它非語言行為所起不到的作用。眼睛是心靈的窗戶，通過眼睛及目光語所傳遞的信息非常多，而且其表達(dá)的含義也大多因文化而異。文化對(duì)目光接觸和眼神運(yùn)用的影響也是很明顯的。不同的文化目視行為也不盡相同。在中國，與人交談時(shí)需要看著對(duì)方的眼睛，這是表達(dá)對(duì)講話者的尊重與重視，是一種禮貌行為；而在日本，與人交談時(shí)的目光一般落在對(duì)方的鼻子、頸部，直視對(duì)方被認(rèn)為是一種失禮的行為。因此，與人交流時(shí)，目光放在何處，目視時(shí)間多長，這些因?yàn)槲幕町惖拇嬖?，其使用也十分?fù)雜而又敏感。

日本民族因?yàn)槠淅w細(xì)敏感的民族性格，對(duì)他人的目光、眼神及表情都非常地敏感，他們認(rèn)為談話雙方的直接對(duì)視是一種不禮貌的行為，因此往往會(huì)回避這種直視行為，對(duì)對(duì)方視線也采取回避行為。如果不了解這種思維模式與行為習(xí)慣，在中日跨文化交際時(shí)就容易產(chǎn)生誤會(huì)。例如，面對(duì)面交談的日本人通常是默默地低著頭或者視線游移不定，但這并表示不友好也并不是害怕或沒有自信和難為情的表現(xiàn)，而是日本人的特定的說話方式。又如在開會(huì)或談判的時(shí)候，中國人往往傾向于一邊注視對(duì)方的眼睛一邊傾聽對(duì)方的講話，這是為了表示自己在注意傾聽，同時(shí)也是覺得對(duì)視可以更為觀察對(duì)方表情，了解對(duì)方的思想，從而促進(jìn)談判的有效進(jìn)行；而日本人卻會(huì)避免直視對(duì)方，常常低頭閉眼，但這并不表示他們沒有在聽對(duì)方發(fā)言也不表示不同意對(duì)方的意見或見解，恰恰相反，這表示他正在認(rèn)真地聽取對(duì)方的發(fā)言，這是因?yàn)槔w細(xì)敏感的日本人會(huì)認(rèn)為一直看著對(duì)方的眼睛并不禮貌，是粗魯、含有敵意和缺少尊敬的表現(xiàn)。同理，在道歉的場合，中國人一般會(huì)一邊直視對(duì)方眼睛一邊道歉，以表達(dá)自己的真誠歉意，而日本人往往會(huì)一邊鞠躬一邊回避對(duì)方的視線。這些不同的目光語表現(xiàn)正是因?yàn)槲幕牟町愋?，在日本文化的影響下，直視被認(rèn)為是一種失禮的行為，由于自己犯了錯(cuò)誤或者給對(duì)方添了麻煩進(jìn)行道歉時(shí)，只有避免直視才能表達(dá)自己的羞愧或惶恐心情。更有甚者，日本人與人握手或者干杯的時(shí)候，也并不直視對(duì)方的眼睛，這對(duì)不了解其文化的中國人來說會(huì)覺得是一種失禮行為。因此在中日跨文化交往時(shí)產(chǎn)生誤解是在所難免的，唯一的克服目光語交際失誤的途徑是設(shè)法了解、掌握交際雙方彼此間的文化差異。

2.2 手勢語

在中日跨文化交際中，手勢可以說是身體語言的中心部分，是非語言交際的一個(gè)重要組成部分。與人交流時(shí)，手勢作為交流的輔助手段，可以更加形象表達(dá)話語的含義，使人印象深刻；甚至有時(shí)無需語言，僅僅手勢就能傳遞信息，表達(dá)一定的含義。但是，由于手勢語是一個(gè)民族在特定的歷史和社會(huì)環(huán)境中發(fā)展和承襲下來的，具有明顯的民族性特點(diǎn)，所以文化背景不同，其手勢所表達(dá)的意義也有很大的差別。因此，了解中日手勢的行為差別，洞悉手勢背后的文化差異，既可以避免使用讓人費(fèi)解和產(chǎn)生誤解的手勢，又可以正確讀解對(duì)方的手勢語，這將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)跨文化交流的順利進(jìn)行。

中日手勢語有不少的異同點(diǎn)。比如最簡單的手勢動(dòng)作——數(shù)字一到十，中國與日本一到五的手勢表達(dá)基本相同，但是從六到十的手勢不僅動(dòng)作不太一樣，表達(dá)的含義也略有不同。如果不了解這些手勢語的行為差別及其文化差異，用自己本民族的手勢向用對(duì)方表達(dá)數(shù)字，對(duì)方就不一定會(huì)理解，有可能還會(huì)招致誤解。例如，在中國右手拇指與小指伸出是表示“六”而在日本是打電話的意思；在中國右手拇指食指伸出是表示“八”而日本是表示打槍的意思；中國食指彎曲代表數(shù)字“九”而日本則表示小偷、扒手。大拇指與小拇指在中國與日本所表達(dá)的含義更是大相徑庭。豎起大拇指這個(gè)手勢動(dòng)作在中國是表示稱贊、表揚(yáng)他人的意思，但在日本則表示父親、丈夫或男性之意；豎起小拇指的手勢動(dòng)作在中國是表示看不起對(duì)方、鄙視他人之意，而在日本則表示女性、女朋友、情人的意思。同一手勢動(dòng)作含義卻相異是因?yàn)槿毡疚幕J(rèn)為拇指是五指中最強(qiáng)有力的，而小指則是五指中最纖細(xì)、最柔弱的，而這正是男人與女人的性別力量的對(duì)比。此外，在桌面敲食指，這個(gè)手勢動(dòng)作在中國是用來向?yàn)樽约赫宀璧咕频娜吮硎靖兄x的意思，而在日本則是遇到困境感覺迷茫不知怎么辦的時(shí)候使用這一動(dòng)作。因此，中日跨文化交際中，我們要特別注意那些文化差異比較大的手勢動(dòng)作，了解對(duì)方手勢語所包含的信息，避免交際過程中所產(chǎn)生的誤解。

2.3 身勢語

身勢語與人的各種身體姿勢行為相關(guān)，也是使用最頻繁的一種非語言行為，包括坐姿、點(diǎn)頭、握手和鞠躬等。 在中國， 人們無論是在外面還是在家里一般都是坐在椅子上的； 但是在日本，在外面是端正地坐在椅子上，而在家中則保持著坐“榻榻米”的傳統(tǒng)習(xí)慣。 一般坐姿是把雙膝并攏、雙腿彎曲，跪在地上，臀部壓在腳跟上端坐在榻榻米上，這被稱為“正坐”，是最正式的一種坐姿。但是時(shí)間長了腿會(huì)發(fā)麻的。此外，也有較為隨意、輕松的坐法則是男性的“盤腿坐”和女性的將雙腳向側(cè)面伸出的“橫坐”姿勢。其實(shí)日本的正座文化是從中國傳過去的，后來一直被保持沿襲下來，這與日本的環(huán)境氣候存在著密切的聯(lián)系。日本是高溫、濕氣重的國家，而用稻草等天然素材制造的榻榻米具有保溫、吸濕的作用，對(duì)人的健康有很大的作用，很適合日本的風(fēng)土和氣候。

除了坐姿之外，另一個(gè)頗具日本特色的非語言行為就是“點(diǎn)頭”。在中國，點(diǎn)頭通常表示同意之意，但在日本點(diǎn)頭并不一定就是表示同意，而是一種習(xí)慣行為。在社會(huì)交際活動(dòng)中， 在聆聽對(duì)方說話的時(shí)候，日本人喜歡沉默不語，習(xí)慣隨聲附和，并且不住地點(diǎn)頭，這是他們的一種行為習(xí)慣，是為了顯示自己在認(rèn)真聆聽的習(xí)慣反應(yīng)而已，并非表示完全同意對(duì)方的意見或主張。這與日本人特有的思維方式、行為習(xí)慣相關(guān)，他們認(rèn)為這種非語言行為方式能夠表示對(duì)對(duì)方的尊重，可以維持談話氣氛、促進(jìn)談話順利進(jìn)行。而在中國則恰恰相反，聆聽對(duì)方講話的中國人一般習(xí)慣于默默地傾聽，不會(huì)做出太大的反應(yīng)，只有在表示贊同對(duì)方意見時(shí)才會(huì)點(diǎn)頭表示同意，更不會(huì)像日本人那樣隨聲附和，這在日本人看來是一種很失禮的行為。因此，中日交流中，我們需要了解日本人的這一特性，及時(shí)做出反應(yīng)，也不要曲解日本人點(diǎn)頭的本意，造成誤解。

除了以上兩點(diǎn)之外，給人印象最為深刻的日本人的習(xí)慣性行為恐怕還是日本人的鞠躬，它是日本人日常社會(huì)交往中不可或缺的部分。在中國，人們互相之間的問候一般是微笑點(diǎn)頭握手。在日本，鞠躬除了表示問候之意外，請(qǐng)別人幫忙，請(qǐng)求別人做某事，向別人道歉，祝賀別人，向別人表示感謝等等許多場合都伴隨著鞠躬。日本的鞠躬行禮有相應(yīng)的禮儀規(guī)定，分有15度、30度、45度及90度的鞠躬禮，一般根據(jù)對(duì)方身份、年齡、地位、職位的不同及雙方相識(shí)程度，相應(yīng)地鞠躬的深度、時(shí)間和次數(shù)也就會(huì)不同。日常招呼禮儀的場合，對(duì)于同事、朋友只需15度鞠躬；而面對(duì)重要客戶、上級(jí)長輩時(shí)則必須鞠躬30度。在正式道歉的場合，一邊說著“對(duì)不起”，一般鞠躬45度，并且彎腰時(shí)間也要足夠長，決不能含糊，以表達(dá)自己真誠歉意。而鞠躬90度的最敬禮一般不常見，只有在表示深深謝意及深刻謝罪的場合，以及在神前與佛前等宗教儀式場合才會(huì)用到。此外，正式的鞠躬禮儀還非常（下轉(zhuǎn)第162頁）（上接第157頁）重視鞠躬的先后順序及所持續(xù)的時(shí)間。年輕人、身份卑微者及女性一般要先于長者、尊貴者及男性行鞠躬禮，而且彎腰時(shí)間也長于后者。因此，在對(duì)日交往中，根據(jù)場合及對(duì)象行使不同的鞠躬禮有利于維持良好的人際關(guān)系。

3 小結(jié)

非語言交際在我們的日常生活中特別是跨文化交際中起著不可忽視的作用，它所表達(dá)的不同含義體現(xiàn)了不同國家、不同地區(qū)、不同民族的文化差異性，而這也正是跨文化交際中應(yīng)該關(guān)注的地方。因此，中日跨文化交際中，清楚了解中日文化在非語言行為上的差異體現(xiàn)，深刻洞悉交際對(duì)方的行為習(xí)慣，正確運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕浑H策略，求同存異，有助于消除文化沖突，推動(dòng)中日的深入交流。

參考文獻(xiàn)

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