吳若權(quán)

下雨的晚上，眼鏡店沒什么生意，店面十分冷清。幾位服務(wù)員縮在柜臺邊聊天，看到顧客上門，其中一位中年女服務(wù)員趕緊站起來，熱情地招呼我。我說明我要的材質(zhì)及款式后，她積極地尋找符合我描述的幾款眼鏡。經(jīng)過試戴，我還沒有找到喜歡的。于是，她又翻箱倒柜，前前后后、林林總總大概擺了將近三十副眼鏡在我面前，然后詳細(xì)解釋它們的特色以及她認(rèn)為它們適合我的原因。

其中有幾副眼鏡，我剛開始試戴時覺得不怎么樣，經(jīng)過她熱心介紹，才愈看愈順眼。試戴眼鏡的過程中，她的態(tài)度積極但沒有攻擊性，沒有讓我產(chǎn)生壓力。所以，我才能從容挑選，做出最后的決定。但當(dāng)我和她議價時，她堅(jiān)持原則。

“這真的是我所能給予的最大權(quán)限！”她指著計(jì)算器上經(jīng)過七折八扣的價格，很鎮(zhèn)定地說。她沒有露出為難的樣子，也沒有擺出“不要就算了”的面孔，只是安安靜靜地等待我的決定?！盎蛘?，吳先生，你也可以回去考慮一下?！蔽铱纯磿r間，快要打烊了。她陪著我耗了一個多小時，而且她提出的數(shù)字距離我的理想成交價已經(jīng)很接近了。我終于不再堅(jiān)持，同意她提出的價格，決定配這副眼鏡。

“明天取件哦！你可以傍晚來拿，我在?！彼谖?。由于事忙，隔天我沒有到眼鏡行去取件。第三天，我再到眼鏡行時，已經(jīng)找不到她了?！扒裥〗惚还厩采⒘耍蛱焓撬淖詈笠粋€工作日。而且，您是她最后一位成交的顧客！她在我們這里工作十幾年了，她很高興最后一個服務(wù)的對象是您?！必?fù)責(zé)接待我的先生向我說明。

乍聽這個消息，我的內(nèi)心感到震驚而愧疚。她提醒我昨天去取件，我竟錯過了。“她是臨時被通知的嗎？”我好奇地問?！安?，公司早就公布裁員名單了，她早有心理準(zhǔn)備?！彼贿吶〕雠浜苗R片的眼鏡讓我試戴，一邊解釋邱小姐離職的過程?！皡窍壬?，您放心！她交代得很清楚，沒收您的訂金，試戴滿意后再刷卡?！蓖瓿伤⒖ㄊ掷m(xù)，取走眼鏡，我想到一句話：“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘。”

原來，那天我聽到的是她在這家店里最后的“鐘聲”。返家的路上，我仔細(xì)回想兩天前她提供銷售服務(wù)時的態(tài)度，那種“即使做到最后一秒鐘，也要堅(jiān)守自己崗位”的精神，令我十分感動。

在人生路上，我有和她相似的經(jīng)歷。服役時，預(yù)官退伍當(dāng)天，我還帶著全排弟兄跑五千米，點(diǎn)名完畢，才脫下軍裝，回歸故里。那時還很年輕的我，并不是有什么特別高尚的情操，而是因?yàn)榻尤蔚能姽龠€未報(bào)到?？吹狡渌B隊(duì)的預(yù)官，在退伍前三個月就開始當(dāng)“米蟲”等著養(yǎng)老了，我還得忙進(jìn)忙出的，心理壓力很大。

正式踏入社會工作之后，依然如此。每次轉(zhuǎn)換職場跑道，離職前都碰上特別忙碌的時候，最后一天忙到加班還不算數(shù)，就任新職以后才回去打包或交接。這種經(jīng)歷回想起來有很多。當(dāng)我想到在眼鏡店工作十幾年被遣散的她，就仿佛看到自己這一路走來的身影，雖然并不覺得“堅(jiān)守到最后一刻”是什么高尚的情操，但覺得十分感動，愿意為自己喝彩。

盡管，其中很多種情況并非自己所樂見，而是形勢所迫，不得不全力以赴到最后一秒，但事后都感覺到“無愧我心”的坦然。也因?yàn)檫@份坦然，讓我面對所有昔日共事過的主管時，都很自在。

不過最令我佩服的，還是那位在眼鏡店工作十幾年被遣散的中年女職員。她既沒有丟雞蛋抗?fàn)?，也沒有為了前途茫茫而懷憂喪志，反而高高興興做到最后一刻。相信她這種積極進(jìn)取的精神，不但值得我努力學(xué)習(xí)，也必然為她的事業(yè)開啟嶄新的一頁。endprint