門世衛(wèi)

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）06-000-01

摘要班組建設(shè)是夯實企業(yè)發(fā)展根基、推動企業(yè)創(chuàng)新爭先發(fā)展的全局性、根本性和基礎(chǔ)性工作。在班組內(nèi)開展以提高員工素質(zhì)、改進質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動，不僅是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法，更能夠促進整個企業(yè)的管理水平、工作質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提升。

關(guān)鍵詞 QC小組 班組建設(shè) 作用實效等

一、QC小組活動與班組建設(shè)的內(nèi)在聯(lián)系

班組是企業(yè)工作質(zhì)量的源頭，而工作質(zhì)量的優(yōu)劣，決定著企業(yè)競爭力的高低和經(jīng)濟效益的大小，甚至決定著企業(yè)的生存和未來。在班組中開展QC小組活動，小組成員針對生產(chǎn)和服務(wù)中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題和現(xiàn)象，開展質(zhì)量分析活動，制定改進措施，運用質(zhì)量管理工具，解決班組各項工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確保工作質(zhì)量滿足要求，以此推進管理創(chuàng)新、提高經(jīng)營水平，進而增強企業(yè)核心競爭力。目前，電力企業(yè)廣泛開展的構(gòu)建責任、標準、對標、考評“四大體系”，打造橫向協(xié)同、縱向貫通體系的班組建設(shè)管理提升工作，也正是以改進管理、降低損耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的，為推動企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動力和制度支持。因此，盡管QC小組活動和班組建設(shè)在管理模式和活動方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，改善企業(yè)管理為前提和基礎(chǔ)。通過廣泛開展QC小組活動推進班組建設(shè)工作有效落地實施，必將事半功倍。

二、QC小組活動在班組建設(shè)中發(fā)揮的作用

（一）激發(fā)班組活力。班組內(nèi)的激勵對班組管理深化，促進班組創(chuàng)新性地實現(xiàn)任務(wù)目標至關(guān)重要。通過開展QC小組活動，進而了解小組成員的需要和動機，根據(jù)不同的工作性質(zhì)、特點、對象和目標，并針對需要層次的不同，采取成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵、物質(zhì)激勵等手段和方式，滿足成員的物質(zhì)需要和精神需要，以鼓舞士氣、建立密切協(xié)作、增強凝聚力和向心力，從而形成“人人參與，人人爭創(chuàng)”的良好氛圍，最終助推班組目標的實現(xiàn)。

（二）提升班組效能。首先，QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家平等相處，為解決共同關(guān)心的問題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強團隊協(xié)作。其次，為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場問題能力，客觀要求各成員必須開展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓(xùn)，提高員工的問題意識、改進意識和參與意識。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升，正是班組各項目標任務(wù)落地實施的根本保證。因此，開展QC小組活動，不僅使班組成員增強個人的效率意識、節(jié)約意識、質(zhì)量意識及創(chuàng)新意識，持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，還能促進崗位成才，使班組效能最大程度的釋放。

（三）改善班組管理。首先，QC小組通過發(fā)揮團隊的智慧，圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開展活動，本身既是運用科學(xué)方法解決問題的過程，同時也是組員自身素質(zhì)提高的過程。開展QC小組活動的活動形式及分析問題和處理問題的方法、技巧，有效提高了班組成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。其次，在QC小組活動結(jié)束后，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。再將實施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標準，作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度，這一程序有效推動了班組建設(shè)向制度化、規(guī)范化和標準化邁進，逐步形成實踐—創(chuàng)新—再實踐—再創(chuàng)新的良性循環(huán)。

三、推進QC小組活動與創(chuàng)新型班組建設(shè)的成效與實踐

（一）健全體系，在管理制度上求完善

為發(fā)揮制度在QC小組活動中的基礎(chǔ)保障作用，公司制定《質(zhì)量管理小組活動管理辦法》，把開展QC小組活動和創(chuàng)新型班組建設(shè)納入企業(yè)工作計劃中，全面落實創(chuàng)新評價、考核、激勵機制，構(gòu)建“聚心、提能、創(chuàng)效、強基”四位一體的管理模式，最大限度的釋放員工的潛能。2015年，公司1個班組評獲全國質(zhì)量管理優(yōu)秀成果，5個班組評獲山西省優(yōu)秀質(zhì)量管理成果，班組QC成果獲獎實現(xiàn)歷史性突破。QC活動的開展與班組建設(shè)已成為推動公司快速發(fā)展的一個強大推動力量。

（二）創(chuàng)新載體，在管理方式上求拓展

2015年，公司推行“三促五化”質(zhì)量管理工作方法，自主創(chuàng)新“角色互換”QC小講堂學(xué)習(xí)模式，通過讓小組成員自己走上講臺，“講師”與“觀眾”角色互換、既要聽也要講、互動討論的新模式，用自己的語言把原本單一抽象的質(zhì)量管理知識“學(xué)習(xí)會”變成人人參與、人人互動的“群英會”，促使小組成員在講中學(xué)、學(xué)中講，以學(xué)促思、學(xué)學(xué)相長，從整體上提升班組成員的質(zhì)量管理活動水平。

（三）加強培訓(xùn)， 在管理質(zhì)量上求實效

進一步搭建質(zhì)量管理平臺建設(shè)，加強與先進公司的溝通與交流，聘請山西省質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量管理專家，分層次組織質(zhì)量管理知識培訓(xùn)，開展QC知識培訓(xùn)5期、200余人次，配套下發(fā)學(xué)習(xí)書籍、資料13套，積極推行“走出去”培養(yǎng)機制，組織人員參加中質(zhì)協(xié)及山西省質(zhì)協(xié)舉辦的QC活動培訓(xùn)班，送培人員達10人。通過系列措施，使QC小組活動與創(chuàng)新型班組建設(shè)有效結(jié)合起來，充分激發(fā)了班組成員的創(chuàng)新活力和創(chuàng)新熱情。

四、結(jié)語

班組是企業(yè)各項管理工作的最終落腳點，通過開展積極富有成效的QC小組活動必將不斷激發(fā)班組活力，進一步提升班組管理中基礎(chǔ)建設(shè)、組織建設(shè)、規(guī)范建設(shè)、技能建設(shè)及質(zhì)量改進和創(chuàng)新建設(shè)的能力和水平，為企業(yè)培育出高品質(zhì)、強競爭力的員工，培育出獨具特色的班組文化，為企業(yè)各項事業(yè)全面發(fā)展夯實基礎(chǔ)。