基于信息行為分析的高職院校圖書館入館教育思考

陳雅潔（柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西　柳州　　545616）

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基于信息行為分析的高職院校圖書館入館教育思考

陳雅潔
（柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西柳州545616）

摘要：筆者在分析本校大學(xué)生信息行為時(shí)，發(fā)現(xiàn)新生的信息素養(yǎng)較之其他年級(jí)的學(xué)生稍處劣勢。而圖書館是高校信息集散地，有著讀者教育的基本職能，培養(yǎng)學(xué)生的信息能力是圖書館不可推卸的責(zé)任，而與新生接觸的第一步就是入館教育。本文著力分析新生的信息行為調(diào)查問卷，從信息行為的角度分析新生的信息需求，思考入館教育存在的問題。并以此為出發(fā)點(diǎn)，在圖書館入館教育這個(gè)起跑點(diǎn)上提出改善建議，從大學(xué)開始的第一步提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：信息行為；入館教育；高職院校圖書館

在信息社會(huì)里，信息素養(yǎng)不僅是每個(gè)人綜合素質(zhì)的重要表現(xiàn)，還是個(gè)人工作、生活技能的體現(xiàn)，是現(xiàn)代信息社會(huì)成員生存和發(fā)展的必備素質(zhì)。高校為社會(huì)培養(yǎng)多樣化的人才，而圖書館作為高校的文獻(xiàn)信息中心，是大學(xué)生進(jìn)行自我探究式學(xué)習(xí)、提高自身綜合素質(zhì)的重要學(xué)習(xí)基地。學(xué)會(huì)利用圖書館對(duì)大學(xué)生而言非常重要，因此面向初入大學(xué)的新生開展圖書館入館教育有著極其重要的意義。通過入館教育，新生不僅可以全面、深刻地了解圖書館，圖書館還能引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和有效地利用各種信息資源，提高信息素養(yǎng)，為其終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。

一、新生信息行為調(diào)查分析

本次信息行為問卷調(diào)查對(duì)象涉及全校6個(gè)二級(jí)學(xué)院，涵蓋各個(gè)專業(yè)，新生占52%，其統(tǒng)計(jì)結(jié)果有很大的代表性。信息行為是用戶基于信息需求而針對(duì)信息的一系列活動(dòng)的總和?；谶@一定位，廣義而言的信息行為可以是人類生活的幾乎所有行為。本文基于調(diào)查數(shù)據(jù)分析新生的信息意識(shí)、信息需求、信息渠道、信息檢索等方面，從圖書館入館教育這一常規(guī)讀者服務(wù)方式思考更好的方式方法。

（一）新生信息意識(shí)的分析。

信息社會(huì)使得新生對(duì)信息有一定程度的自我理解，74.25%的新生知道需要對(duì)信息加以鑒別判斷才能獲得有效信息，才能利用、吸收成為知識(shí)，具備一定的信息意識(shí)，但是具有非系統(tǒng)性、無具體概念化的特征。

（二）新生信息需求的分析。

大學(xué)生是一個(gè)思維活躍、敢于且易于接受新鮮事物的群體，對(duì)信息的需求程度大。尤其是智能移動(dòng)終端大范圍普及的今天，海量的信息伴隨著他們的生活，98%的新生都表示了對(duì)信息某種程度的需求。數(shù)據(jù)顯示新生的信息需求呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，不僅有學(xué)業(yè)專業(yè)知識(shí)方面的需求，對(duì)于新聞動(dòng)態(tài)、娛樂購物等生活化的信息需求量也不低，這就需要圖書館做好更為全面的信息資源建設(shè)，包括想讀者推廣這些資源。

（三）新生信息渠道分析。

新生對(duì)信息有著強(qiáng)大的需求，卻在信息獲取渠道方面單一化，嚴(yán)重缺乏專業(yè)檢索知識(shí)。89.25%的新生選擇直接從互聯(lián)網(wǎng)獲得，依賴網(wǎng)絡(luò)，這與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境完全吻合，但與其他年級(jí)比較，新生表現(xiàn)得更為嚴(yán)重，比其他年級(jí)高出9個(gè)百分點(diǎn)。另外，圖書館的優(yōu)勢非常不明顯，僅有互聯(lián)網(wǎng)的一半，甚至比廣告的選擇率還低，這讓作為校園信息基地的圖書館情何以堪。

本以為在專業(yè)知識(shí)這一塊，圖書館會(huì)有所優(yōu)勢。但事與愿違，僅有27%的新生選擇圖書館電子資源和36.5%選擇館藏圖書，這兩項(xiàng)加起來也只有互聯(lián)網(wǎng)的一半，再次證實(shí)圖書館需要在新生中提高認(rèn)知度，把圖書館在信息資源上的優(yōu)勢向新生多方位的“植入”，甚至可以在新生入校之前就開啟圖書館知識(shí)的灌輸，以便在新生入館教育時(shí)更好地樹立具體形象。

（四）新生信息檢索分析。

表1　信息檢索知識(shí)的完全不了解比例

表1是“對(duì)信息檢索相關(guān)知識(shí)的了解程度”選擇“完全不了解”的各年級(jí)比例，呈依次遞減狀態(tài)，這說明學(xué)生對(duì)信息檢索知識(shí)的了解隨著年級(jí)的增長而提高。這些數(shù)據(jù)的降低，離不開大學(xué)時(shí)期圖書館推廣活動(dòng)的大力開展。從新生入校的第一步宣傳圖書館信息資源的優(yōu)勢，能幫助新生更早、更好地了解信息知識(shí)，為以后的大學(xué)生活，甚至畢業(yè)后的工作與生活培養(yǎng)良好的信息素養(yǎng)。

二、信息行為分析下的圖書館入館教育改善建議

（一）強(qiáng)化信息意識(shí)，入館教育系列化。

入館教育可以提前到開學(xué)前，提前培訓(xùn)新生的信息意識(shí)。圖書館可以把原本放在開學(xué)入館教育中關(guān)于圖書館網(wǎng)頁地址、樓層圖書分布、電子資源介紹、借書證使用說明、讀者公約等基礎(chǔ)信息打印成冊(cè)，隨錄取通知書一起送到新生手里。這些都是對(duì)圖書館基本情況的介紹，沒什么太大難度，學(xué)生通過閱讀基本上也能掌握許多圖書館信息與服務(wù)，提前向新生植入了圖書館的信息資源中心的形象。當(dāng)然，如果想要新生更加感興趣一點(diǎn)，可是設(shè)置一些任務(wù)，比如開學(xué)入館教育時(shí)設(shè)置圖書館知識(shí)問答比賽，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)等等，也能提高開學(xué)時(shí)的入館教育新生關(guān)注和參與的程度。

開學(xué)時(shí)的入館教育不變，照常開展，但內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重。畢竟之前的手冊(cè)、任務(wù)等，對(duì)圖書館的基本情況和服務(wù)有了一定的了解，然而新生接觸的這些信息都是紙面上的圖書館，是虛的；開學(xué)時(shí)的入館教育，新生才是實(shí)實(shí)在在地接觸到圖書館，包括它的文化氛圍、整體環(huán)境等等。由虛到實(shí)，新生的感觸才能更加深刻，入館教育的效果才能更好。當(dāng)然，此時(shí)的入館教育內(nèi)容就必須有的放矢，有輕有重。

入館教育開展后一兩個(gè)月之后，還須開展相應(yīng)的閱讀推廣活動(dòng)，比如新生專欄推薦、書海尋書等活動(dòng)，支持并延伸入館教育，進(jìn)一步強(qiáng)化鞏固新生的信息意識(shí)。

（二）按需設(shè)計(jì)入館教育內(nèi)容。

入館教育的目標(biāo)應(yīng)包含以下幾方面：學(xué)生接受入館教育后，對(duì)圖書館功能與作用的認(rèn)識(shí)比較全面，有認(rèn)同感；對(duì)圖書館的資源及基礎(chǔ)服務(wù)有比較全面的了解，愿意且會(huì)主動(dòng)利用，有主動(dòng)獲取信息的意識(shí)；具備最基本的信息檢索知識(shí)；獲取信息資源遇到困難時(shí)能積極解決；做文明讀者。

基于上述目標(biāo)的定位，入館教育內(nèi)容就不能簡單，而且重點(diǎn)要突出。首先，關(guān)于傳統(tǒng)的圖書館基本介紹、資源介紹和使用說明，可以在開學(xué)前就進(jìn)行，并在剛開學(xué)的入館教育中再次通過另一種新生能夠直接參加、互動(dòng)地方式再學(xué)習(xí)一次，加強(qiáng)印象。這一部分的內(nèi)容是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，盡管很枯燥，但是不能忽視。內(nèi)容乏味，可通過開創(chuàng)一些新的、有趣的方式讓新生更容易地接受。其次，信息素質(zhì)更多地強(qiáng)調(diào)信息獲取的能力，簡而言之即是信息檢索技能。關(guān)于這部分知識(shí)，在開學(xué)時(shí)的入館教育中應(yīng)著重培訓(xùn)。內(nèi)容不可太艱深，高職院校的生源與普通本科院校的學(xué)生來說，原有的信息素質(zhì)本身就有差別，不能以本科生的標(biāo)準(zhǔn)來要求高職院校的學(xué)生；另外新生對(duì)于非專業(yè)知識(shí)的信息需求不低，即便是通過互聯(lián)網(wǎng)來解決信息問題，圖書館也可以向他們提供一些專業(yè)信息檢索知識(shí)的檢索技能，這能讓新生更為快速地解決問題，比較實(shí)際。包括介紹一些較為出色的網(wǎng)站、社區(qū)之類的信息渠道，能大大節(jié)省新生搜索信息的時(shí)間。最后，在后期強(qiáng)化入館教育效果的活動(dòng)中，不僅設(shè)計(jì)新穎的閱讀推廣活動(dòng)吸引讀者，也要開展更為全面、系統(tǒng)的信息檢索課程，可以直接納入學(xué)生教學(xué)計(jì)劃當(dāng)中。就如前文所說，如今是信息社會(huì)，是收獲與利用大數(shù)據(jù)的信息時(shí)代，對(duì)信息的敏感度、收集信息的能力、獲取信息的能力、處理分析信息的能力，都是信息社會(huì)要求每個(gè)人都要掌握的能力，有效發(fā)現(xiàn)、利用、獲取與整合數(shù)據(jù)信息成為了個(gè)人的基本生存手段與必要技能。因此，高校作為國家教育機(jī)構(gòu)，不僅有責(zé)任為國家培養(yǎng)專業(yè)人才，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生的信息素質(zhì)能力。

（三）入館教育培訓(xùn)館員選擇。

入館教育培訓(xùn)館員，是新生正式接觸高校圖書館接觸的第一人，直接代表著本館的整體形象。不管是直觀的形象穿著，還是內(nèi)在的專業(yè)學(xué)識(shí)，都應(yīng)該注意。這里所說的外觀形象，不是說要穿的很漂亮之類，符合現(xiàn)代教師的形象就可以。主要強(qiáng)調(diào)專業(yè)學(xué)識(shí)，良好的語言表達(dá)能力，孰知館藏資源的分布與利用。這樣才以更好的狀態(tài)，讓入館教育的內(nèi)容清晰、明了地傳遞給學(xué)生，也更能吸引學(xué)生。

但若只有這種圖書館館內(nèi)工作人員的培訓(xùn)館員是不夠的，專業(yè)任課教師對(duì)于本專業(yè)的學(xué)科認(rèn)知領(lǐng)域要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于館員，再者加上專任教師自帶的權(quán)威，能讓學(xué)生更易于給予信任，因此，也可榮譽(yù)邀請(qǐng)任課教師參與新生入館教育活動(dòng)。這樣能更貼近學(xué)生的實(shí)際情況，也就更容易調(diào)動(dòng)起他們的積極性。調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也證實(shí)了這點(diǎn)，65%新手選擇向?qū)I(yè)指導(dǎo)老師咨詢專業(yè)知識(shí)。

（四）爭取學(xué)校相關(guān)部門的支持。

入館教育工作是面向全校新生，牽涉到各個(gè)二級(jí)學(xué)院學(xué)生和教師的時(shí)間、場地、經(jīng)費(fèi)等諸多方面的因素，圖書館不可能“單打獨(dú)斗”。任何一個(gè)環(huán)節(jié)都需要學(xué)校有關(guān)部門的大力支持。同時(shí)，校方的大力宣傳及各二級(jí)學(xué)院的引導(dǎo)也能為入館教育創(chuàng)造良好的氛圍。因此，圖書館應(yīng)盡量爭取相關(guān)部門的支持與合作，以保證入館教育工作的順利、有效地開展。

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［3］郭利偉，陳泉.近十年我國高校圖書館新生入館教育研究綜述［J］.圖書館工作與研究，2013（5）：99-102

本文是柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題資助研究成果，編號(hào)：2015-C29。

中圖分類號(hào)：G718.5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-864X（2016）07-0161-02

作者簡介：陳雅潔（1986-）女，助理館員；單位：廣西柳州市魚峰區(qū)文苑路2號(hào)柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院。