姜楠

摘 要：高職院校的就業(yè)服務(wù)工作面臨著越來越大的挑戰(zhàn)，針對高職院校就業(yè)服務(wù)機(jī)制和就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)工作存在的問題提出改進(jìn)思路：構(gòu)建權(quán)責(zé)明確、健全協(xié)調(diào)的就業(yè)服務(wù)機(jī)制；優(yōu)化就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，拓展就業(yè)服務(wù)渠道。

關(guān)鍵詞：就業(yè)服務(wù)；高職院校；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

本文為湖北省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“高職學(xué)生就業(yè)保障機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號 14Y078）的階段性成果。

近年來我國高校畢業(yè)生連續(xù)攀升，高職院校畢業(yè)生就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，就業(yè)服務(wù)工作也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。很多高職院校缺乏對大學(xué)生就業(yè)提供有效的持續(xù)的就業(yè)服務(wù)，使得學(xué)生無法解決就業(yè)過程中出現(xiàn)的各種問題。由于當(dāng)前很多高職院校的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作不夠完善，往往難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1 高職院校就業(yè)服務(wù)工作中存在的問題

（一）高職院校就業(yè)服務(wù)機(jī)制不健全

目前各高職院校都非常重視就業(yè)指導(dǎo)工作，對就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備不斷加大投入，例如普遍都設(shè)立了就業(yè)指導(dǎo)中心等機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)工作，在各個(gè)院（系）也有專職人員和教師為畢業(yè)生就業(yè)提供指導(dǎo)和服務(wù)，但各個(gè)相關(guān)部門和人員之間尚未形成有效的相互配合支持的就業(yè)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。就業(yè)指導(dǎo)中心和各個(gè)院（系）往往各行其是，導(dǎo)致信息溝通不及時(shí)、情況反饋不全面、資源利用不充分、人員調(diào)配不合理的現(xiàn)象，難以實(shí)現(xiàn)全過程全方位的就業(yè)服務(wù)體系。例如在聯(lián)系引入企業(yè)等用人單位招聘時(shí)，甚至是招待其招聘工作人員的問題上，就業(yè)指導(dǎo)中心等相關(guān)職能部門和各專業(yè)院（系）如果沒有協(xié)調(diào)一致，就會(huì)對畢業(yè)生的就業(yè)招聘工作帶來困擾，這種困擾可能每年就業(yè)季都會(huì)出現(xiàn)。對于畢業(yè)生就業(yè)情況的收集反饋，缺乏長期有效跟蹤，沒有相關(guān)的就業(yè)預(yù)測機(jī)制，對于歷年大學(xué)生的就業(yè)情況變化缺乏分析和了解，難以對大學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展提供更多實(shí)質(zhì)性的幫助。不健全的就業(yè)服務(wù)機(jī)制還會(huì)導(dǎo)致缺乏中介咨詢機(jī)構(gòu)的配合與補(bǔ)充，校內(nèi)的就業(yè)指導(dǎo)并非全能，還需要引入眾多專業(yè)的中介咨詢機(jī)構(gòu)為畢業(yè)生提供服務(wù)，需要投入更多的協(xié)調(diào)和組織。學(xué)者程克堅(jiān)認(rèn)為，高校多元化就業(yè)指導(dǎo)體系的構(gòu)建，需要全程化、全員化與專業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)體系。高職院校的就業(yè)指導(dǎo)不僅僅是對畢業(yè)生就業(yè)方面的政策服務(wù)或者是就業(yè)率的統(tǒng)計(jì)，更重要的是貫穿大學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，建立長效的指導(dǎo)機(jī)制。這就需要各個(gè)相關(guān)職能部門和各專業(yè)院（系）形成合力，調(diào)動(dòng)更多的工作人員和指導(dǎo)教師相互配合地參與到就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作中。

（二）就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)嚴(yán)重落后

大學(xué)生就業(yè)服務(wù)工作的不斷拓展必須借助于網(wǎng)絡(luò)方便快捷、覆蓋面廣、資源豐富的優(yōu)勢，就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)能充分調(diào)動(dòng)政府、高校和社會(huì)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)資源，發(fā)揮宏觀調(diào)控、整合資源、提高效率的作用。網(wǎng)上求職和招聘正在成為個(gè)人擇業(yè)的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)能滿足大學(xué)生就業(yè)對各類信息的需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)資源共享、個(gè)性化輔導(dǎo)與咨詢等。然而當(dāng)前許多高職院校的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)相對落后，各個(gè)院校自己建設(shè)的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，有的雖然網(wǎng)站頁面精美但欄目內(nèi)容空缺，有的長期沒有及時(shí)更新資料，有的發(fā)布求職與招聘信息不及時(shí)，有的僅發(fā)布就業(yè)信息和政策、其他諸如職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)與咨詢等缺失，也有部分院校通過鏈接中國公共招聘網(wǎng)為學(xué)生補(bǔ)充信息，但本地資源利用不夠充分。尤其是許多院校不僅平時(shí)即便是畢業(yè)季依然缺乏為學(xué)生與學(xué)校、用人單位之間提供有效的溝通渠道，仍然依靠電話短信等單線聯(lián)系，或者師生通過QQ和微信聯(lián)系。就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)落后嚴(yán)重影響了學(xué)生的就業(yè)和未來職業(yè)發(fā)展。

2 就業(yè)服務(wù)問題的解決對策

（一）構(gòu)建權(quán)責(zé)明確、健全協(xié)調(diào)的就業(yè)服務(wù)機(jī)制

為了就業(yè)服務(wù)工作的良性發(fā)展和有序推進(jìn)，高職院校需要構(gòu)建更加高效、人性化的就業(yè)服務(wù)機(jī)制。重點(diǎn)是理順專業(yè)院（系）和相關(guān)職能部門在就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作中的關(guān)系，雖然相互沒有行政隸屬關(guān)系，但為了提高工作效率，可以由就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全校就業(yè)服務(wù)的事務(wù)性工作，教務(wù)處負(fù)責(zé)全校就業(yè)指導(dǎo)課程的開展，專業(yè)院（系）和其他部門配合或執(zhí)行。就業(yè)指導(dǎo)中心專職人員、各院（系）聯(lián)絡(luò)員、專業(yè)教師、系部輔導(dǎo)員，明確各自的職責(zé)和權(quán)限，做到任務(wù)分解、分級管理、責(zé)任落實(shí)。

同時(shí)需要對就業(yè)指導(dǎo)工作給予充分的經(jīng)費(fèi)投入、人員培訓(xùn)和專職人員配備，充分調(diào)動(dòng)學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心、專業(yè)教研室、團(tuán)學(xué)組織等的力量和智慧“全員化”地投入到大學(xué)生就業(yè)工作中來。專業(yè)院（系）和教學(xué)管理部門的相互配合和支持，才能更好地進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)和教學(xué)實(shí)施，還可以在專業(yè)課教學(xué)中滲透就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)廣泛性的就業(yè)教育。專業(yè)院（系）負(fù)責(zé)人和輔導(dǎo)員對指導(dǎo)中心的支持和協(xié)助，有利于就業(yè)信息的收集發(fā)布、就業(yè)情況跟蹤反饋和企業(yè)進(jìn)校園招聘等具體就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)的開展。各相關(guān)部門和人員的協(xié)調(diào)一致，才能為學(xué)生提供全面的多樣的就業(yè)服務(wù)，例如就業(yè)門診、就業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)熱線、就業(yè)報(bào)告和特色專題教育活動(dòng)等需要很多部門甚至校外機(jī)構(gòu)的合作完成。高校的就業(yè)服務(wù)工作還應(yīng)當(dāng)與市場接軌，順應(yīng)現(xiàn)代市場需求，高職院校更需要加強(qiáng)校企深度合作，創(chuàng)新校企長效合作機(jī)制，打造校企合作平臺。同企業(yè)及社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供場所、公共服務(wù)和資金支持，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

此外，高職院校還需要建立科學(xué)有效的就業(yè)反饋機(jī)制并逐步完善。可以委托第三方教育管理數(shù)據(jù)咨詢和教育質(zhì)量評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行畢業(yè)生數(shù)據(jù)分析，提供專業(yè)客觀的分析報(bào)告。以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，對畢業(yè)生就業(yè)后的專業(yè)技能、知識結(jié)構(gòu)、適應(yīng)能力以及整體素質(zhì)方面的表現(xiàn)情況，結(jié)合課程教育實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)思考，及時(shí)完善人才培養(yǎng)模式和改進(jìn)專業(yè)課程設(shè)置，為學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和學(xué)科布局提供依據(jù)，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的提高。對諸如法律咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和幫困服務(wù)等工作形成有序的運(yùn)作程序，制定相應(yīng)的責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制。建立就業(yè)指導(dǎo)工作評價(jià)監(jiān)督機(jī)制，建立科學(xué)合理的考核、評價(jià)、獎(jiǎng)懲制度。提高就業(yè)指導(dǎo)工作效率，推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)工作向規(guī)范化方向發(fā)展，

（二）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，拓展就業(yè)服務(wù)渠道

當(dāng)前社會(huì)幾乎人人都是網(wǎng)民，構(gòu)建大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)實(shí)要求。高職院校應(yīng)當(dāng)構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，可以開設(shè)微博或微信公眾號、手機(jī)APP，當(dāng)然校園就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站是必不可少的，可以設(shè)立就業(yè)政策、就業(yè)指導(dǎo)、招聘信息、職業(yè)資源庫等欄目，還可以設(shè)立就業(yè)論壇、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、咨詢答疑、學(xué)生職業(yè)測評系統(tǒng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等網(wǎng)站欄目。并將該網(wǎng)絡(luò)建成為一個(gè)互動(dòng)平臺，成為畢業(yè)生應(yīng)聘崗位、用人單位聘用人才、學(xué)校推薦畢業(yè)生的有效渠道。高?？赏ㄟ^相關(guān)網(wǎng)站鏈接和網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，既提供招聘信息和用人單位的詳細(xì)資料給學(xué)生比較分析，也提供畢業(yè)生求職信息和學(xué)歷查詢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)給用人單位查看和比較選擇。高?？梢耘c政府主管就業(yè)部門、各地人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、用人單位等鏈接，通過多種渠道廣泛宣傳，確保學(xué)生、用人單位等相關(guān)部門和人員有效訪問交流。在保障就業(yè)信息真實(shí)性、就業(yè)信息獲取及時(shí)性的前提下，積極打造學(xué)生、用人單位、學(xué)校三方參與的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，克服信息溝通不及時(shí)不全面的弊端。除了發(fā)布就業(yè)政策和就業(yè)信息等基本功能，就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺還能有效地解決就業(yè)指導(dǎo)工作隊(duì)伍人員數(shù)量缺乏、專業(yè)化程度不高的問題?？梢怨膭?lì)具有相關(guān)專業(yè)背景的輔導(dǎo)員或就業(yè)指導(dǎo)人員取得“心理咨詢師”、“職業(yè)指導(dǎo)師”等資格，利用就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺開展“一對一”的個(gè)體咨詢服務(wù)；還可以購買專業(yè)咨詢公司的個(gè)體咨詢業(yè)務(wù)，優(yōu)化學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)個(gè)體咨詢服務(wù)的形式及質(zhì)量。就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺可以彌補(bǔ)就業(yè)指導(dǎo)課堂教學(xué)的不足，延伸教學(xué)內(nèi)容和拓展教學(xué)形式。學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺可以獲得海量的專業(yè)的視頻等學(xué)習(xí)資源。就業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺可以極大地拓寬就業(yè)指導(dǎo)工作的服務(wù)對象、內(nèi)容和功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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