文/舒小東

微信人際傳播場域的構(gòu)建與發(fā)展

文/舒小東

在社交媒體、移動終端和信息技術(shù)的支撐下，人類已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)能夠隨時(shí)隨地展開社交的時(shí)代，這徹底改變了人際傳播的場域格局。在交流和互動過程中，微信打破了以往人際傳播格局，呈現(xiàn)出全新的傳播特征和更為深遠(yuǎn)的影響。因此，對微信人際傳播展開系統(tǒng)研究，不僅是必然趨勢，而且是現(xiàn)實(shí)需求。

微信人際傳播的場域構(gòu)建

微信之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)“井噴式”發(fā)展，很大程度上得益于其獨(dú)特的傳播場域構(gòu)建，包括社會臨場感、虛實(shí)交融的體驗(yàn)和異步傳播的自由。

社會臨場感的傳播場域。社會臨場感不僅屬于社交媒介的客觀屬性，而且是交流主體的一種主觀反應(yīng)。同時(shí)，傳輸有關(guān)面部表情、行為表情等非語言符號能夠有效地加強(qiáng)社交媒體的這種社會臨場感。隨著信息技術(shù)的成熟，人際交流的媒介形態(tài)越來越豐富，非語言符號表達(dá)系統(tǒng)也日益完善，而面對面人際傳播效果也愈加顯著。由此說來，曾經(jīng)的2G電話只能算是一種低社會臨場感的社交媒介，但隨著無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和智能移動終端的普及，社交媒體在人際交往方面發(fā)揮了不可替代的作用。微信不僅能夠進(jìn)行語音聊天，而且能夠視頻通話，充分實(shí)現(xiàn)了人際傳播的即時(shí)性。而微信6.0推出的小視頻功能還具備短時(shí)的視頻記錄，以更加直觀的方式完成了信息傳播與互動。不管是語音聊天、視頻通話還是小視頻功能，這些非語言表達(dá)符號的豐富都有效地增強(qiáng)了微信的社會臨場感。而這也使得微信媒介特征發(fā)生了變化，并構(gòu)建了一個(gè)全新的人際傳播場域，對用戶的生活方式和行為方式產(chǎn)生了深刻的影響。某種程度上來講，社會臨場感場域的大小決定著交流的親疏度，也就是說，在其他條件不變的前提下，社交媒體的社會臨場感場域越大，交流主體之間的關(guān)系就越親密。也正由于此，具有高社會臨場感場域的微信才能有效地推進(jìn)人際交往，是其贏得用戶喜愛的主要原因。

虛實(shí)交融的傳播場域。人際傳播的前提是人際關(guān)系的建立，在微信中，用戶不僅能夠?qū)⒗檬謾C(jī)聯(lián)系手或QQ賬號添加的方式將現(xiàn)實(shí)關(guān)系導(dǎo)入微信中，而且能夠利用搜索附近的人、搖一搖、漂流瓶等功能實(shí)現(xiàn)虛擬交往。如此一來，現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系得到了有效延伸，而虛擬交往也能夠輕松實(shí)現(xiàn)，充分完成了虛實(shí)交融的場域構(gòu)建，對現(xiàn)實(shí)人際交往起到了有效的補(bǔ)充作用，換言之，人際傳播場域的構(gòu)建也需要媒介的作用。除了實(shí)現(xiàn)虛實(shí)交融的情境創(chuàng)造，在微信構(gòu)建的場域空間中，用戶的感官體驗(yàn)也得到了延伸，這也進(jìn)一步促進(jìn)了現(xiàn)實(shí)空間和虛擬空間的交融，充分驗(yàn)證了“媒介即人的延伸”。微信的許多功能都打破了現(xiàn)實(shí)空間限制，為用戶帶來了全新的社交體驗(yàn)。語音、視頻、動圖等非語言符號的出現(xiàn)，成功地賦予了虛擬社交以往所沒有的感官體驗(yàn)，使其具備了面對面人際傳播的部分優(yōu)勢和特征。而微信交流的互動性和即時(shí)性也突破了現(xiàn)實(shí)空間的局限，對面對面人際交往起到了有效補(bǔ)充作用，并對用戶現(xiàn)實(shí)交往行為產(chǎn)生了深刻的影響。在微信廣泛普及的當(dāng)下社會，用戶通過交換微信號、掃二維碼等方式建立人際關(guān)系，這完全打破了以往人際關(guān)系的建立方式?？梢哉f，用戶隨時(shí)隨地利用微信展開的社交，虛實(shí)交織構(gòu)筑了微信獨(dú)特的人際傳播場域。

異步傳播的自由場域。在實(shí)際的人際交流中，微信默認(rèn)所有交流對象都處于在線狀態(tài)，但卻并未對反饋時(shí)效性提出任何要求。微信沒有QQ的顯示對方是否在線功能，也沒有像“米聊”一樣提供對方最后在線時(shí)間的功能，更沒有短信顯示對方是否成功接受或閱讀的功能，這就為用戶創(chuàng)造了非常大的自由空間，也充分迎合了用戶碎片化閱讀需求，形成了顯著的異步傳播優(yōu)勢。從這一層面上來講，微信實(shí)現(xiàn)了同步傳播與異步傳播的完美融合，有效地構(gòu)建了更為自由的傳播場域。同時(shí)，由于每個(gè)個(gè)體都擁有著多個(gè)交際圈，如同事、同學(xué)、親人等。在現(xiàn)實(shí)人際交往中，同時(shí)處理多個(gè)人際圈子的交往關(guān)系會為傳播主體帶來很大麻煩和困難，所以，用戶一般會結(jié)合實(shí)際傳播對象和環(huán)境來決定信息傳播內(nèi)容與方式。在微信的朋友圈中，信息并非完全公開的，它并不會像微博、QQ空間等社交媒體那樣將所有互動信息都顯示出來，而只是顯示與傳播主體是好友關(guān)系的人的互動信息，這就為用戶提供同時(shí)處理多個(gè)人際圈協(xié)調(diào)關(guān)系的私人空間。據(jù)《2015年微信平臺數(shù)據(jù)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，有大約50%的用戶認(rèn)為微信交際要比現(xiàn)實(shí)交際更自由、更人性，這也充分印證了微信所構(gòu)建的異步傳播自由場域給在人際交往方面發(fā)揮的重要作用。

微信人際傳播的發(fā)展趨勢

不斷豐富的社交場景、深化了用戶的移動社交習(xí)慣，是推動微信支付快速發(fā)展的主要因素。微信支付產(chǎn)品總監(jiān)劉鵬在2015年11月末舉辦的創(chuàng)業(yè)邦大會上，揭開了微信支付2015年井噴式發(fā)展的秘密，常態(tài)化、生活化和開放化已經(jīng)成為驅(qū)動微信發(fā)展的關(guān)鍵及未來發(fā)展趨勢。

移動社交常態(tài)化。目前，隨著移動通信技術(shù)的成熟，移動智能終端的廣泛普及，以及用戶用于支付流量費(fèi)用的成本大幅降低，微信的使用成本也隨之下降，這就為微信用戶全天在線提供了可能，有效地拓展了微信人際傳播的發(fā)展空間。而智能終端的不斷升級，尤其是可穿戴設(shè)備的不斷涌現(xiàn)，如智能手環(huán)、智能眼鏡等，進(jìn)一步豐富了移動智能終端的功能，拓展了移動社交的應(yīng)用空間，用戶能夠在碎片化時(shí)間中隨心所欲地展開不同情境下的社交活動。當(dāng)人與人、人與物都實(shí)現(xiàn)深度交互時(shí)，人們的生活場景將實(shí)現(xiàn)全方位的媒體化，用戶能夠在不同的場景中接收多樣化信息，同時(shí)能夠輕松實(shí)現(xiàn)不同傳播場域下的大范圍反饋。而此時(shí)，用戶對媒介的感知力也隨之變?nèi)酰缃幻襟w所構(gòu)建的虛擬空間將與物理空間相互交融和影響，進(jìn)而對用戶社交行為產(chǎn)生了深刻的影響?！?015年微信平臺數(shù)據(jù)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，有72.1%的微信用戶習(xí)慣用微信展開社交活動，不難發(fā)現(xiàn)，微信社交的常態(tài)化已經(jīng)成為時(shí)代必然趨勢。

社交場景生活化。自2014年春節(jié)推出，微信紅包的收發(fā)量一直迅猛上漲，加速微信支付迅速在全國普及。2014年除夕夜紅包收發(fā)總量為0.16億次；2015年除夕猛增到10.1億次。此后，微信紅包不止在春節(jié)爆發(fā)，“520節(jié)”紅包收發(fā)總量達(dá)到4.0億次，六一兒童節(jié)達(dá)到5.0億次，七夕全天微信紅包收發(fā)總量達(dá)14.27億次，首次突破除夕10億次峰值。而中秋節(jié)，微信紅包收發(fā)總量達(dá)22億次，超過除夕兩倍。從微信支付日、微信支付美食日到無現(xiàn)金日，微信支付團(tuán)隊(duì)集合實(shí)體門店商家，以體驗(yàn)帶動消費(fèi)回歸線下，激活了傳統(tǒng)線下實(shí)體商業(yè)。目前，全國接入微信支付的線下門店已超過20萬，覆蓋了三十多個(gè)行業(yè)。麥當(dāng)勞、中石化、家樂福等知名品牌均已接入。微信支付還深入民生各個(gè)場景，繳稅、水電煤、停車、一卡通等均在全國范圍內(nèi)加速落地。

社交生態(tài)開放性。2015 年9月，微信支付正式宣布面向第三方服務(wù)商全面開放申請，助力開發(fā)者開拓億級線下市場。經(jīng)審核的微信支付服務(wù)商可以快速、無門檻地獲得多項(xiàng)能力和權(quán)限，開發(fā)微信支付智慧行業(yè)解決方案。在多方共同推進(jìn)下，目前，微信智慧行業(yè)解決方案已延伸到客運(yùn)、醫(yī)院、加油站、景區(qū)、校園等30多個(gè)行業(yè)。多方助力也讓微信支付的布局呈現(xiàn)區(qū)域化、規(guī)模化效應(yīng)。2016年6月，首個(gè)微信智慧商圈——長沙天心商圈上線，這一跨行業(yè)、跨業(yè)態(tài)的線下商家聯(lián)合體目前在全國已落地超過20個(gè)?！拔⑿胖Ц对诖蛟焐鷳B(tài)體系的過程中，只用了一個(gè)最簡單的策略，那就是極致的開放”，劉鵬表示，“我們只是提供基礎(chǔ)的解決方案，龐大的線下市場留給更了解行業(yè)的第三方服務(wù)商，由他們?nèi)ネ苿由碳覍?shí)現(xiàn)自主化、普及化，最終打造出適合各個(gè)行業(yè)的服務(wù)。”

碎片化閱讀時(shí)代，微信憑借多樣功能和獨(dú)特優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)了迅猛崛起，對大眾的人際交往方式產(chǎn)生了深刻影響，并由此帶來了一系列的人際傳播新特征。微信構(gòu)建了一個(gè)虛實(shí)交融的自由場域，在這一傳播場域中，用戶的人際交往范圍得到了有效拓展，人際傳播體驗(yàn)和效果也更加明顯。微信在有效維護(hù)用戶既有人際關(guān)系的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了社交影響力的全面提升?？偠灾?，微信在社會臨場感的傳播場域、虛實(shí)交融的傳播場域、異步傳播的自由場域三個(gè)方面的成功構(gòu)建，為社交媒體的發(fā)展提供了有效范式，是值得深入思考和研究的一個(gè)話題。

作者單位 綿陽師范學(xué)院